咨询公司整体解决方案.ppt
《咨询公司整体解决方案》PPT课件
• 三、 与媒体、社会、政府机构保持联系，间接促进开发市场来源渠道。
• 四、 市场拜访，争取提案机会。
•
A． 联系拜访市场→确定拜访时间、对象
•
B． 拜访前信息资料查询准备，研讨演炼打击策略
•
C． 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告
•
D． 拜访中发挥较好的，不好之处，改进办法
•
E． 市场需求分析（提案写作前）访谈计划安排，访谈提纲编写
职务
电话
手机
备注
公司介绍 对客户的初步分析（包括行业排名、资金实力、公司现状、行业现状等）
拜访是合作的开始
• 1、如果——你的客户同意你去拜访，恭喜你！这个案子已经有成功 的希望了！
• 2、如果有必要，请在拜访前发一份拜访事宜函——因为你的客户有 很多的事情去做，小心他忘记了这件事
• 3、在拜访之前，问自己三个问题：A、我去的目的是什么？B、我 准备的充分吗？C、我能让客户对我感兴趣吗？
• 4、在离开公司前，给自己1分钟的时间照照镜子，你一定会发现有 很多需要修正的地方——按照顾问的形象标准
• 5、如果当你遇上堵车，可能会误点时，请提前10分钟告诉你的客户 • 6、在你快到客户那里时，请提前5分钟电话通知他——他会把时间
留给你——不会在和你交流的时候，一分钟有5个人来请示工作 • 7、拜访后回到公司，不要忘记写一封感谢信给客户——你可能会有
下一步工作计划：
被联络人：
职位：
被联络人：
职位：
被联络人：
职位：
编写提案的建议
• 如果你的方案非常的优秀，并且得到客户的认同——这个合 同签定了
• 不要在方案中去讲什么大道理，只是需要深入的分析——再 分析
企业咨询公司服务方案
企业咨询公司服务方案作为一家专业的企业咨询公司，我们致力于为客户提供最优质的服务，帮助他们实现业务目标并提升竞争力。
在本文中，我们将为您介绍我们的服务方案，包括项目流程、服务内容等。
一、项目流程我们的项目流程分为六步，包括前期调研、问题分析、解决方案设计、方案实施、效果评估和服务回访。
1.前期调研在项目启动之前，我们将会深入了解客户的情况，包括公司背景、目标定位、市场竞争等。
同时也会了解客户现有业务模式、管理流程以及存在的问题。
2.问题分析在前期调研基础上，我们会根据客户的需求，制定相应的分析方案。
在这一阶段我们会承担大量的数据搜集、比对、资料收集等工作，对现有情况进行深入的剖析。
3.解决方案设计通过对现有情况的分析，我们会给出比较好的解决方案，这个方案既是符合客户要求的，又是在前期调研和问题分析的基础上制定的。
此外，在制定解决方案阶段，我们也会向客户传授相关的学习，指导他们如何在日常经营管理中发现并解决相应的问题。
4.方案实施根据制定好的解决方案，我们会尽力协助客户实施，同时还会在实施工作期间持续监督和指导，帮助客户解决技术和经营方面的问题，提高效率，加强团队协作。
5.效果评估在方案实施结束后，我们将根据客户反馈，对整个项目进行效果评估，从而对实施的方案进行完整而全面的体系评估。
6.服务回访在整个项目结束后，我们还将在一定时间内对客户进行服务回访，获取客户反馈，保持沟通，不断优化我们的服务。
二、服务内容我们的服务内容包括如下几个方面：1.企业战略规划作为企业战略规划的专家，我们为客户提供全方面的服务，包括企业定位、营销策略、渠道策略、组织结构等。
我们会动态地制定长期规划，帮助企业走得更加稳健有序。
2.业务流程优化我们将与客户合作，通过业务分析、流程改善和应用系统开发，来提高客户的生产效率、改善组织结构和优化市场营销策略，从而实现增长。
3.IT咨询我们拥有强大的IT团队，为客户提供完整的IT系统架构解决方案，包括企业网站建设、ERP系统、OA系统、CRM系统等。
交通行业-中大咨询-PPT课件
交通行业· 案例展示
某交通集团公司战略规划项目 某知名航空公司人力资源管理整体提升咨询项目
交通行业· 案例展示
· 某交通集团公司战略规划项目
【主要挑战】 战略思路基本清晰，缺乏完备的战略管理体系 战略目标没有进行具体可行的目标分解和科学论证 战略手段不明确，管控模式不清晰
【项目思路】 中大咨询项目组通过与公司高管层以及项目组内部的充分沟通，根据公司的需求的，确定从战 略分析、战略选择、战略支撑体系分别解决“是什么”、“成为什么”和“如何成为”的分析 框架。 1 战略分析：分析要素包括外部环境、行业、公司能力、资源等； 2 战略选择：分析方法包括基于SWOT/价值链的业务战略选择分析、相关多元化业务选择和扩 张战略选择，经过慎密的分析和推导，中大咨询认为应该做强做大核心业务，积极进入发展业 务，关停并转其他业务，保优汰劣； 3 战略支撑：针对客户公司的实际情况，中大咨询提出应建立如下战略支撑体系， 采取战略导向型的管控模式，总部的功能定位应该是决策管理中心、风险控制中心和支持保 障中心； 构建以事业部为主混合式的组织结构，完善的、具有竞争性的人力资源管理体系； 整合企业技术力量，以信息化带动技术创新，为公司在未来激烈的市场竞争中保持优势奠定 技锐意进取，勇于承担”是咨询顾问的必备品格，是事业成功以及为追求 成功而勇于承担责任的气概。只有这样，我们才能为企业客户创造巨大的商业价值和社 会价值。这种气概是中大咨询迅速成长的基石，也是中大咨询与生俱来的特质。对企业 客户来说，我们是一个专业和值得信赖的伙伴。
交通行业· 团队经验
详实的数据库资源
中大咨询凭借强大的专家团队，运用科学高效的信息收集和处理工具，搜集并沉淀出丰富而 具有实践指导意义的交通行业信息，从不同地域、不同层次和不同角度深入调查、收集、整 理形成专业的交通行业研究数据库，同时拥有国内外众多专业技术资源数据库和资料。这为 我们的交通行业研究提供丰富的理论基础和现实研究依据。
智慧保险整体解决方案ppt
谢谢听众
THANKS
感谢观看
通过数据分析和挖掘，了解客户需求，提供个性化的营销和客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
智慧保险运营策略与模式创新
智慧保险风险识别、评估与控制
风险识别
利用大数据和AI技术，对保险风险进行识别和分类，建立风险评估模型。
建立智能化的组织架构，优化保险公司内部的运营流程和管理体系。
组织架构优化
培养和引进高素质的人才，加强团队建设和培训，提升保险公司的专业水平和服务质量。
某大型保险公司
通过智慧平台，为客户提供全方位的保险服务，包括车险、健康险、财产险等，简化客户投保和理赔的流程，提高客户满意度和忠诚度。
智慧保险产品落地案例分享
04
智慧保险运营与管理解决方案
基于大数据和AI的保险产品创新
应用人工智能和大数据技术，分析用户需求和行为，设计创新的保险产品和服务。
精细化营销和客户服务
智慧保险业务的市场前景与趋势
02
智慧保险技术解决方案
建设完整的云计算基础设施，包括服务器、存储、网络等，以提高保险业务的处理效率和数据存储能力。
云计算基础设施
采用大数据分析、数据挖掘等技术，对保险业务数据进行分析和挖掘，为保险公司的经营决策提供数据支持。
大数据技术应用
云计算与大数据技术应用
智能风控
拓展应用领域
深化服务场景
跨界融合创新
完善监管体系
智慧保险将更加注重客户需求和体验，不断深化服务场景，提供更加个性化、专业化的保险服务。
智慧保险将与金融、医疗、教育等领域进行更加紧密的跨界融合，推动保险产品和服务的创新和升级。
随着智慧保险的不断发展，监管体系也将不断完善，促进智慧保险行业的健康、可持续发展。
业务咨询与解决方案
定制化服务
随着市场竞争的加剧，客户对咨 询服务的个性化需求越来越高， 定制化服务逐渐成为业务咨询行
业的发展方向。
跨界合作与创新
跨界合作与创新成为业务咨询行 业的新常态，咨询公司与不同行 业、领域的企业合作，共同推动
创新与发展。
业务咨询行业的未来展望
持续创新与变革
未来业务咨询行业将继续面临创新与变革的挑战，新兴技术的出现 将不断推动咨询服务的升级与变革。
。
创新性
解决方案应具有创新性，能够 提供独特ห้องสมุดไป่ตู้价值或竞争优势。
可行性
解决方案应在技术、资源和时 间上可行，能够顺利实施。
经济性
解决方案应具有成本效益，能 够为客户带来合理的投资回报
。
解决方案的实施步骤
需求分析
深入了解客户的业务需求、目标和约束条件 。
方案实施
组织资源，按照设计方案逐步实施解决方案 。
的性质和影响。
5W1H分析
对问题从原因、对象、时间、 地点、人员和方式等方面进行
全面分析。
PEST分析
从政治、经济、社会、技术等 方面对业务问题进行宏观分析
。
流程图
通过绘制业务流程图，直观地 展示业务运行过程，便于发现
问题。
问题解决的策略
针对不同类型的问题，采取不同的解 决策略。
根据问题的重要性和紧急程度，制定 优先级和时间计划，确保问题得到及 时解决。
观察法
通过观察业务运行过程 ，发现存在的问题和瓶
颈。
访谈法
与业务相关人员进行深 入交流，了解他们所面
临的问题和挑战。
问卷调查法
通过设计问卷，收集业 务相关人员对问题的看
法和意见。
埃森哲(中国)组织架构(精品课件)
产品制造与服务(Products)
• 航空（Airline） • 汽车（Automotive） • 建筑材料(Building Materials), • 消费品和服务（Customer Goods and Services） • 工业设备（Industrial Equipment） • 林业产品（Forest Products） • 货运及物流（Freight and Logistics） • 零售（Retail） • 旅游（Travel）
应用系统外包（Application Outsourcing），捆绑外包(Bundled BPO)，业务流程外包(Business Process Outsourcing)，客户定制化业务流程外包(Custom BPO)，财务和会计业务流程外包 (Finance and Accounting BPO)，人力资源业务流程外包(Human Source BPO)，基础设施外包 (Infrastructure outsourcing)，保险业务流程外包（Insurance BPO），培训业务流程外包 (Learning BPO)，采购业务流程外包(Procurement BPO)，公用事业业务流程外包(Utility BPO)， 客户关系业务流程外包(Custom Contact BPO)，医疗管理业务流程外包(Health Administration BPO)
级别划分
分析员（Analyst）0-36m Credit Months(一般硕士毕业进入AC Credit Month为0，在AC每工作1个 月，通常以上项目为准，就增加一个月的Credit Month,外面的人进入AC，需要由面试官来决定他 的Credit Months，12个月代表一年，也就代表一个级别)通常Analyst分3个级别，performance特别 好的可以在第A2 promote为Consultant 咨询顾问（Consultant）0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了C3有机会promote做 Manager 咨询经理（Consulting Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了M3有机会promote 做Senior Manager 高级咨询经理（Senior Manager） 0-36m Credit Months,通常也分3个级别，到了SM3有机会 promote做Partner 合伙人（Partner），AC不同的team会有不同的Partner,大team会有大Partner,要看业务情况来 promote
企业管理咨询公司介绍PPT课件
MINI咨询 “调研诊断+咨询式培训+现场辅导方 案设计+跟踪实施”,不仅导入理念，对企业实行 “1对1辅导，手把手设计”；咨询服务结束后， 方案直接可用。
致力于持久的为客户创造价值
3
服务特色
工作程序
产品介绍Hale Waihona Puke 目录Contents
第一章
Mini咨询服务特色 Mini咨询工作程序 Mini咨询产品介绍
大家工作都完成了，但是公司业绩没完成
16
3.2 业绩加速器
服务特色
工作程序
产品介绍 产品介绍
核 心 工 作 模 块
模块一 解析员工积极性不高的深层次原因：标准不明确、目的性不强、没有触 发激励点，通过培训，树立正确的绩效考核理念； 模块二 如何选择有价值的目标：案例1：某公司KPI提炼过程的CSF透析，案例2： 某企业指标体系； 模块三 绩效管理的工具、方法、目标分解技巧：现场演练目标管理卡模板的撰 写；现场点评、解答疑问，现场修订目标管理卡； 模块四 绩效考核结果运用及方法介绍：案例1：某企业绩效考核结果在晋升和评 优方面的应用，案例2：某企业绩效考核结果在职称评定中的应用。 2
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3.3 组织规范化
服务特色
工作程序
产品介绍 产品介绍
3
组织规范化
针 对 的 管 理 困 惑
组织结构臃肿、协调困难、沟通不畅、决策缓慢；
部门“各自为政”，遇到问题推诿扯皮； 部门及岗位职责不清、责任不明，员工工作不积极，处 于“等、靠、要”状态； 职责交叉，导致要么抢着管，要么无人管； 定工资无依据。
组织执行力提升
14
3.1 组织执行力提升
服务特色
工作程序
产品介绍 产品介绍
综合解决方案案例分析合订版ppt课件
运营商规划新建6个宏站。
灯杆，电源为集中供电，接入市政电源路灯供电箱上端取电
整体方案
方案成效
使用沿街路灯杆微站替代原方案，规划建设11 根杆体予以解决。
覆盖需求：经测试，平均RSRP从-105.42dBm提升到87.63dBm ，满足客户需求。
节省成本：124.1万元
13
高校案例：汉中市陕西理工大学案 例（2/4）
后备电 源
可发电
光缆 资源
RRU
(归属铁塔)
1、BBU设备集中放置，效能高，维护便利，可发电； 2、创新后备电源获得客户肯定，支付租金，增加附加效益，集中供 电，可靠性高，3小时不间断后备电源。 3、美化机柜外罩（伪装）环境和谐。 4、光缆/转供电引入等关键工程打包服务，客户享受“拎包入住”。 5、自建光缆配置预留，资产归属铁塔，可共享。 6、物业高度认可，可在同物业其他小区进行推广。
楼顶规划新建29处射灯天线。
75.37dBm，满足客户需求。
节省成本：16万元左右
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高层板楼案例：安康高新现代城案例 （2/5）
概括及规划建设方案：安康高新现代城属于大型商住小区，共17栋中高层住宅楼，楼层17层、楼宇26-32层
不等楼间距为35米左右，由于小区高层建筑密集，信号遮挡严重，周边宏站无法对此区域进行有效覆盖。
成效：建成后，经测试：平均RSRP从-105.42dBm提升到-87.63dBm。
现网与原规划基站
87.63
现规划基站
14
高校案例：汉中市陕西理工大学案 例（3/4）
天馈方案：每根灯杆挂载2副easymacro 2.0设备，每副17kg，尺寸： 750mm*165mm（高度*直径），挂高8米。
咨询公司实施方案
咨询公司实施方案一、引言。
随着市场竞争日益激烈，企业在经营过程中面临着越来越多的挑战，需要更加专业的咨询服务来提升竞争力。
因此，制定一套科学合理的咨询公司实施方案对于企业发展至关重要。
二、需求分析。
1. 客户需求，了解客户的具体需求，包括战略规划、管理咨询、市场营销、人力资源等方面的需求。
2. 行业趋势，了解当前行业的发展趋势，掌握行业动态，为客户提供更加专业的咨询服务。
3. 人才储备，建立一支专业的咨询团队，拥有丰富的实战经验和专业知识，能够为客户提供有效的解决方案。
三、方案制定。
1. 咨询服务内容，根据客户需求和行业趋势，制定相应的咨询服务内容，包括战略规划、组织架构优化、市场营销策略、人力资源管理等方面的服务。
2. 项目实施计划，制定详细的项目实施计划，包括项目目标、时间节点、责任人等，确保项目按时高质量完成。
3. 专业团队配备，建立一支专业的咨询团队，包括战略规划专家、市场营销专家、人力资源管理专家等，确保能够为客户提供全方位的咨询服务。
四、实施过程。
1. 沟通协调，与客户进行充分沟通，了解客户需求，明确项目目标，建立良好的合作关系。
2. 数据分析，对客户提供的数据进行深入分析，找出问题所在，为制定解决方案提供依据。
3. 解决方案制定，根据客户需求和数据分析结果，制定相应的解决方案，并与客户充分沟通，确保客户对方案内容和实施计划满意。
五、成果评估。
1. 项目实施效果评估，对项目实施效果进行定期评估，及时发现问题并采取相应的改进措施。
2. 客户满意度调查，定期对客户进行满意度调查，了解客户对咨询服务的评价，发现问题并及时改进。
3. 成果展示，将项目实施成果进行展示，向客户展示项目成果，增强客户对咨询服务的信心。
六、总结。
制定科学合理的咨询公司实施方案，对于提升企业竞争力、满足客户需求具有重要意义。
通过深入了解客户需求、制定专业的解决方案、建立专业团队和不断优化服务质量，将会为咨询公司的发展打下坚实的基础。
成立咨询公司企划方案
成立咨询公司企划方案1. 引言本文档旨在提供一个详细的企划方案，包括目标、市场分析、组织结构、服务范围、市场推广策略以及财务预算等方面，以帮助顾问公司顺利成立并取得成功。
通过建立一个全面、高效的咨询服务平台，我们将为客户提供专业、客观和实用的咨询服务。
2. 企划目标本企划的主要目标是成立一家知名的咨询公司，为客户提供高质量的咨询服务，以实现以下目标：•为各行业的企业和个人提供战略、管理、市场和人力资源等方面的咨询服务。
•基于客户的需求，为他们提供个性化的解决方案和最佳实践。
•建立一个专业、高效的团队，提供高水平的咨询服务。
3. 市场分析咨询服务市场是一个具有潜力的市场，随着企业管理水平的提升，对咨询服务的需求越来越大。
本公司主要目标客户包括各行各业的中小企业、创业者以及个人，他们需要专业咨询来解决在管理、运营、战略等方面的问题。
市场分析表明，咨询服务市场规模庞大，但竞争激烈。
因此，本公司需要具备创新性、专业性和竞争力，以在市场中脱颖而出。
4. 组织结构本公司将采用扁平化的组织结构，以提高决策效率和灵活性。
组织结构包括以下职位：•首席执行官（CEO）：负责整体策略和运营管理。
•首席技术官（CTO）：负责技术支持和平台建设。
•首席咨询师（CCO）：负责咨询服务和方案提供。
•销售和市场部门：负责市场推广和销售。
•人力资源部门：负责招聘和管理员工。
这样的组织结构将使我们能够更好地协同合作、高效地提供咨询服务。
5. 服务范围本公司将提供以下主要咨询服务：•管理咨询：包括战略规划、组织架构、流程优化等方面的咨询。
•运营咨询：包括供应链管理、生产流程优化、质量管理等方面的咨询。
•市场咨询：包括市场调研、品牌定位、市场推广等方面的咨询。
•人力资源咨询：包括招聘、培训、绩效评估等方面的咨询。
•技术咨询：包括软件开发、信息安全、数据分析等方面的咨询。
我们将根据客户的需求，提供定制化的咨询服务，以满足客户的具体需求。
企业咨询公司服务方案
企业咨询公司服务方案企业咨询公司服务方案，指的是企业咨询公司向客户提供的咨询服务方案。
该方案旨在为企业提供全面、系统、专业、实效的咨询服务，从而帮助企业提升管理水平，优化流程，提高效率，增强竞争力。
1. 企业咨询公司服务模式企业咨询公司服务模式，通常包括以下几个步骤：1.理解客户需求。
咨询公司首先要了解客户的业务情况、管理状况、市场竞争情况等，确定客户的需求和咨询目标。
2.分析问题。
咨询公司对客户的问题进行深入分析，找出问题产生的原因和解决方法。
3.制定咨询方案。
根据客户的需求和问题，咨询公司制定出具体的咨询方案，并与客户进行沟通、协商，最终确定方案。
4.实施方案。
咨询公司派遣专业团队到客户公司进行实地调研和咨询，通过诊断、分析、培训等手段，帮助客户解决问题。
5.评估效果。
咨询公司在咨询项目完成后，对项目效果进行评估和总结，反馈给客户，并提出进一步优化建议。
2. 企业咨询公司服务内容企业咨询公司服务内容，根据不同的咨询需求和行业特点，可分为以下几个方面：2.1 组织架构咨询组织架构是企业实现目标的重要保障，咨询公司可以为客户提供如下服务：1.优化企业组织架构，提高效率和协调性。
2.建立企业人事管理制度，保证人力资源合理配置。
3.评估和调整企业绩效管理体系，提高企业绩效。
2.2 财务咨询财务管理直接关系到企业的盈利和发展，咨询公司可以为客户提供如下服务：1.建立企业会计制度，规范财务管理流程。
2.对企业财务情况进行全面诊断，提出优化建议。
3.为企业提供融资咨询、资产评估、投资顾问等服务。
2.3 市场咨询市场营销是企业取得市场份额的重要手段，咨询公司可以为客户提供如下服务：1.帮助客户开展市场调研，分析客户群体、竞争对手、市场前景等。
2.制定市场营销策略，提高品牌知名度和销售额。
3.为客户提供市场推广方案和营销培训等服务。
2.4 信息化咨询信息化已成为企业的重要发展方向，咨询公司可以为客户提供如下服务：1.为企业量身定制信息化方案，提高办公效率和运营管理水平。
金证PB业务整体解决方案完整版(ppt 65张)
组合持仓3
组合持仓4
组合持仓5
组合持仓6
组合p
组合q
组合r
组合s
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账户共享：支持多账户管理
产品1 资产单元1 现货资产 产品2 资产单元2 现货资产 期货资产 产品3 资产单元3 信用资产
证券资金账号
期货资金账号
信用资金账号
深 圳 A 股 股 东 代 码
多维度 账户 控制层次
多种 证券 控制范围
丰富 风控类型
灵活扩展 控制条件
触警 流程操作
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Байду номын сангаас
系统对接：支持各类电子化接口
上海、深圳交易所竞价系统接口 集中交易柜台接口
恒生、金仕达、金证、顶点
场内业务
固定收益系统电子化交易接口
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灵活的三层账户体系： 支持跨产品设置组合
产品A
产品B
产品C
产品D
股票单元管理组
债券资产单元1 股票资产单元A 股票资产单元B 信用资产单元1 股票资产单元A 期货资产单元A
￥
￥
￥
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￥
￥
资产单元管理组
资产单元管理组
组合持仓1
组合持仓2
核心服务：PB交易平台
投资范围
1、交易所场内业务 2、场外交易及衍生品 3、银行间市场
交易操作
1、多种指令模式
风险控制
1、自定义风控指标 2、全面支持事前、
管理体系
1、两级管理体系 2、券商全局管理， 机构局部管理
新华信管理咨询PPT课件
培训实施
按照培训计划进行培训，确保 参与者能够理解和掌握所需知
识和技能。
培训效果评估
对培训效果进行评估，总结经 验教训，为后续培训提供改进
建议。
效果评估与持续改进
评估指标确定
根据项目实施的目标和要求，确定合理的评 估指标和评估方法。
效果分析
对评估结果进行分析，了解项目实施的效果 和存在的问题。
评估实施
按照评估指标和方法进行实际评估，收集相 关数据和信息。
持续改进
根据效果分析结果，制定相应的改进措施和 方案，持续优化项目实施效果。
06
成功案例分享
案例一：某制造企业战略转型咨询项目
总结词：新华信为某制造企业提供战 略转型咨询服务，帮助企业实现从传
统制造向智能制造的转型。
详细描述
制定战略转型规划，明确转型目标、 路径和关键举措。
组织优化
总结词
提升组织效率和执行力
详细描述
通过对组织结构、流程和制度的梳理和优化，消除冗余和低效环节，提高组织效率和执行力，提升企业竞争力。
人力资源管理体系建设
总结词
激发员工潜力，提升人才竞争力
详细描述
通过建立完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬等方面，激发员工的潜力和创造力 ，提升企业人才竞争力。
行业地位
新华信管理咨询是国内管 理咨询行业的领军企业之 一，致力于为客户提供专 业的管理咨询服务。
公司业务
业务领域
新华信管理咨询的业务领 域涵盖战略咨询、人力资 源咨询、营销咨询、运营 咨询等多个方面。
咨询方法
公司采用国际先进的管理 咨询方法，结合中国企业 的实际情况，为客户提供 个性化的解决方案。
最新企业管理咨询第章(共26张PPT)精品课件
第二页，共二十六页。
一、管理 问题 (guǎnlǐ)
（三）推动实施
管理咨询(zīxún)不仅是提供建议，咨询(zīxún)过得需要和企业共同组建 项目团，共同完成咨询(zīxún)方案，并帮助企业推动实施。
1、可操作性 管理咨询是策划，而不仅仅是建议。因此，策划方案要具有可操作
3、对于管理水平的提高需要与时俱进：用发展的眼光看待管理
问题。不断学习，借鉴先进的方法和经验，运用到管理中。
第十页，共二十六页。
三、管理 境界 (guǎnlǐ)
（三）管理促进：实现管理在层次和程度上的越。 1、方向牵引
只有当事物发生的动因来源真实，而不是出于主观臆断或误断，这样 的动力来源才被称为有序方向牵引。企业围绕着获利、发展成长努 力，就必须研究新事业产生的动因，寻找有序方向性牵引动因来源， 使事业组合能达到预期的效果。
（2）企业不断强化战斗力，防止产生意志力及企业职能的畸变。企业
（二）辅助决策
管理本质在于决策，决策在企业管理过程经常发生。管理咨询制 定实施方案，企业要决定是否实施方案。
1、方案策划
管理咨询过程中，要制定实施方案，这属于决策过程的一部分。
2、多元策略 对于解决同一个问题，可以有多个方案，需要制定多个备选
方案，即有多个策略。 3、整合分歧 企业有时希望通过管理咨询来协调、解决，企业内部纷争的
第四页，共二十六页。
二、管理 方法 (guǎnlǐ)
（二）理论工具：管理咨询需要借助管理工具和分析方法。 1、市场信息：进行管理创新需要了解市场信息和消费者需求，
通过市场调研和标杆分析这两种工具来帮助对需求的了解。 实施标杆分析的公司必须不断对竞争对手或一流企业的产 品、服务(fúwù)、经营业绩等进行评价来发现优势和不足。
咨询服务的案例分析与解决方案
当前，咨询服务呈现出多元化和个性化的趋 势。咨询公司不断探索新的服务模式和方法 ，以适应客户不断变化的需求。同时，随着 信息技术的发展，数字化咨询和智能化咨询 也逐渐成为咨询服务的新方向。未来，随着 全球化和信息化不断深入发展，咨询服务将 更加专业化和精细化，更好地满足客户的个
性化需求和发展需要。
02 咨询服务案例分析
制定培训计划，提升员工技能 和素质，促进个人发展。
薪酬福利
设计具有竞争力的薪酬福利体 系，吸引和留住优秀人才。
市场调研咨询解决方案
总结词
市场调研咨询解决方案通过深入了解 市场需求和竞争态势，为企业决策提 供有力支持。
01
02
市场环境分析
研究宏观经济、政策法规和行业趋势 等因素对企业的影响。
03
目标市场定位
特点
咨询服务的特点包括专业性、独立性、创新性和实用性 。咨询顾问通常在特定领域具有深厚的专业知识和经验 ，能够为客户提供专业的建议和解决方案。同时，咨询 顾问在服务过程中保持独立客观的态度，不受客户或其 他利益相关方的干扰。此外，咨询顾问注重创新，不断 探索新的方法和解决方案，以满足客户的需求。最后， 咨询服务注重实用性，确保所提供的方案能够在客户的 实际情况中得到有效实施。
明确目标客户群体，分析客户需求和 消费行为。
市场预测
基于市场调研数据，预测市场发展趋 势，为企业制定长期发展规划提供参 考。
05
04
竞品分析
了解竞争对手的产品、价格、渠道和 服务等策略，为企业制定差异化竞争 策略提供依据。
04 咨询服务效果评估
CHAPTER
咨询服务效果评估方法
客户满意度调查
通过问卷、访谈等方式了解客户 对咨询服务的满意度，包括服务 态度、专业水平、问题解决效果
咨询解决方案
咨询解决方案
《咨询解决方案》
随着社会的不断发展，人们生活中面临的问题也越来越多样化。
在这种情况下，咨询解决方案成为了一种非常重要的服务方式。
无论是个人生活中的困扰，还是企业管理中的问题，咨询都可以为人们提供有效的解决方案。
在个人生活中，咨询解决方案可以帮助人们在面对情感困惑、人际关系问题、职业规划等各种问题时找到合适的解决方法。
通过咨询，人们可以更好地认识自己，了解问题的根本原因，找到最适合自己的解决方案，提升自己的生活质量。
在企业管理中，咨询解决方案同样发挥着非常重要的作用。
企业常常会遇到市场营销、人力资源管理、财务规划等方面的问题，而专业的咨询公司可以通过分析、调研和实践经验，为企业提供科学的解决方案，帮助企业更好地实现战略目标，提高经营绩效。
当然，在选择咨询服务时，人们需要选择合适的咨询机构或者咨询师。
一家合格的咨询公司通常会有专业的顾问团队和系统的解决方案，而一位优秀的咨询师也应该具备丰富的经验和深刻的洞察力，能够为客户提供有效的建议和帮助。
综而言之，咨询解决方案无论是个人生活还是企业管理中都有不可替代的作用。
选择适合的咨询服务与专业的咨询师团队，可以帮助人们更好地了解和解决问题，实现自己的目标与梦想。
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完成拜访后，大量收集客户和相 关资料，准备提案的编写
和相关部门合作，完成方案的编 写和内部演练
约定客户，完成提案工作，并签 定合作合同
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标准电话话术
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• 1、如果客户没有间歇的提问时，整个电话话术最好在2.5分 钟内完成
•
C． 拜访→争取提案机会→拜访业务技术分析报告
•
D． 拜访中发挥较好的，不好之处，改进办法
•
E． 市场需求分析（提案写作前）访谈计划安排，访谈提纲编写
•
F． 访谈→编号访谈报告→提案写作工作交接
•
G． 检核修正提案→内部提案演炼
• 五、 提案讲解→跟进推动合作
• 六、 合同及服务费用说明拟定，进行服务内容、方向、服务期、操作人数的规 划，签约后项目工作内部交接。
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建立基本的客户档案
公司名称：
成立时间：
行业类型： 可能合作的项目：
地址：
电话：
e-mail：
主要负责人
姓名
职务
公司性质： 是否上市： □是 □否 产品类型：
传真： 网址：
邮编：
电话
手机
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备注
其他联系人 姓名
职务
电话
手机
备注
公司介绍 对客户的初步分析（包括行业排名、资金实力、公司现状、行业现状等）
成长项目 未来项目
1、战略管理 2、工业工程 3、流程重组
1、CMM 2、ERP 3、CRM
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目标市场和行业的细分
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• 目标市场确定的原则： 1、集中原则——周边的企业较多 2、就近原则——距离近，成本低 3、竞争规避——尽可能的避开强有力的竞争对手 4、效益原则——整体区域发展经济状况良好 5、布局原则——根据战略发展，整体协调
建立、人员培训实施）
市场部门的客户开发 （电话联络、电子信件、公司导报、
培训会、战略同盟）
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客户完整档案的建立
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服务项目的界定和包装
核心项目+成长项目+未来项目
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核心项目
1、企业文化 2、人力资源 3、营销管理
• 2、突出介绍公司的优势特点、服务项目和服务过的客户
• 3、一定要留下客户的公司名称、联络人、联络方式和基本需 求意向——如果对方不留，可以不提供任何的资料
• 4、记住——在资料发送（传真、电邮）后的5分钟，请通知 客户联络人
• 5、对了——让你的声音更职业点和表达更逻辑些，因为客户 会根据你的声音判断你的能力和水平
• 七、（检核项目操作工作，确保服务内容正确及服务效果）。
• 八、 定期给市场节日传真函、贺卡、M&M杂志、报告会、小推会。
• 九、 M&M动力导报的主编
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市场部门考核KPI
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Байду номын сангаас
• 市场部考核标准
• 一、直接技术的控制与考核 • A．新市场开发数量、报告会、小推会的场次 • B．市场拜访数量 • C．提案机会争取数量 • D．访谈及市场需求分析的正确性、访谈的数量 • E．提案的规划质量 • F．提案的讲解数量与质量 • G．签约量 • 二、间接考核：综合专业能力水平（个人能力、
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市场开发的运作流程
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电话开发 客户
客户主动 来电联络
介绍公司状况和服务项目 询问客户的基本状况和需求
留下联络方式，传真和EM资料 在5分钟后确认收到与否
寻求实地拜访的机会，准备拜访 的主题和技术技巧
查找客户基本资料，确定下一步 的联络重点和切入点
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计划管理 角色管理 驻点管理 质量管理 业绩管理 客户满意
度管理
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市场管理流程
公司服务项目的界定和包装 （核心项目+辅助项目+边缘项目）
公司服务区域和行业的界定 （战略区域+布局区域+维系区域）
公司市场部职能和管理规范的建立 （架构重组、职能确定、考核标准
根据公司现状：建议公司的目标市场定位在：以 武汉为中心，确定重点市场，形成服务辐射网络区域， 将华中的重要工业城市、经济发展地区和政策开发重点 地区涵盖在咨询的势力范围内
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市场部门的建立和功能
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业务总监
业务助理
客
市
户
场
专
专
员
员
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专业服务项目、行业的系统了解）
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市场开发的基本方法
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• 1、通过系列培训扩大公司影响 • 2、与专业机构（经贸委、企业家协会、高新开发区管
委会）建立广泛的联系 • 3、编制“XX管理导报”，选择重点客户发放 • 4、电子邮箱发送公司简介和服务项目 • 5、查看专业杂志和报刊，了解最新企业推介 • 6、请我们的客户推荐当地绩优企业 • 7、编制客户需求调查问卷，收集客户信息和需求 • 8、制订系统的广宣计划——让酒香飘出巷子 • 9、鼓励顾问在专业的杂志和报刊上发表咨询手记
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拜访是合作的开始
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• 1、如果——你的客户同意你去拜访，恭喜你！这个案子已经有成功 的希望了！
• 2、如果有必要，请在拜访前发一份拜访事宜函——因为你的客户有 很多的事情去做，小心他忘记了这件事
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咨询公司整体运作流程
首席咨询顾问师 张良波
by Mr. LiangBo Zhang, Senior Consultant
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咨询运作整体流程
市场开发 项目总结
客户开发 客户拜访 客户提案 客户签约
知识库建设
项目管理
项目评审 经验总结 模版制订 文档立宗 经验发表
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市场部基本职能
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• 一、 新市场开发
• 二、 电话联系老市场，促进客情关系，保持联系推动至拜访，提案签约。
• 三、 与媒体、社会、政府机构保持联系，间接促进开发市场来源渠道。
• 四、 市场拜访，争取提案机会。
•
A． 联系拜访市场→确定拜访时间、对象
•
B． 拜访前信息资料查询准备，研讨演炼打击策略