售中技术支持流程图

《技术服务 表》
产品到货
准备产品安装手册
安排当地人员
现场安装、调试
技术/研发人员支Biblioteka Baidu Y
N
独立完成
客户确认 《技 术服务表》
完工总结
文档归档
售中技术支持流程图
客户
产品需求
研发岗
客户经理岗
销售活动
客户服务部
办事处
结束活动
N
服务需求 客户需求 Y 协调服务资源
所属区域 本区域 人员安排
外地区域
通知办事 处
客户第一次使用大豪 产品和老客户使用新产 品触发售中服务的需 求； 售中服务按照分片专 人管理原则； 现场安装调试需要研 发部门提供《产品安装 手册》； 服务过程可以提请技 术/研发工程师配合处 理。 售中人员在产品到达客 户现场后提供相关服 务。