《个人与团队管理》平时作业第4次教学文案

个人与团队管理

第4次平时作业

一、判断正误（每题1分，共10分）

1、在各种领导方式中，参与型的领导方式最有效。( )

2、领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。（ ）

3、领导的方式一般情况下有五种，其中授权的形式是最好的。（ ）

4、根据马斯洛的需求理论，人们需求的满足总是从最基本的需求开始，逐级实现。（ ）

5、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（ ）

6、团队领导需要亲自负责计划的每一部分。（ ）

7、个人目标与团队目标从本质上讲都是一致的。（ ）

8、控制系统越是完善，管理者实现组织目标就越是容易。（ ）

9、如果管理者倾向于X 理论，其将对团队拥有更高的期望值。（ ）

10、在团队中，团队领导和团队成员都应在团队中做出相等的贡献，这种相等的贡献是完全一样的贡献。（ ）

二、 单项选择题（每题1分，共10分）

1、消除员工不满情绪的方法有很多，（ ） 不能消除员工的不满。

A 、倾听员工的诉说

B 、对情况进行解释并纠正任何误解

C 、集中精力建立团队融洽的关系

D、严格遵守企业制定的规章制度

2、下面（）讲述了人们的期望是与他们的努力相关。

A公平理论 B需求理论

C期望理论 D双因素理论

3、下面的选项中，( )不属于领导者的技能，而是属于领导者的品质。

A 领导方式

B 自信

C 授权

D 演讲水平

4、团队领导方式没有好坏之分，关键是( )。

A 看它是否代表领导层的意思

B 看它是否代表团队成员的利益

C 看它是否适合团队当前的情境

D看它是否适合其他团队的发展

5、信任能够给团队带来很多好处，但信任不可能带来( )。

A 员工工作技能的提高

B更高的使命感

C 积极地运用冲突的力量

D真正的意见和建议

6、通过增加工作范围和任务种类来激励员工的方法称为（）。

A工作轮换 B工作充实

C工作类型 D工作扩展

7、赫茨伯格的双因素理论把影响员工满意度的工作环境或工作方面的因素称之为（）。

A 激励因素

B 保健因素

C 不满意因素

D 满意因素

8、对反馈进行评估的方法分为正式评估和非正式评估，正式评估通常包括的方法有（）。

A、自我评价和经理的评价

B、双方会面

C、汇报

D、以上都对

9、李总是公司的人力资源总监，他认为激励员工努力工作的因素是物质生活的提高，所

以他认为只要提高员工的工资，员工就会满意。你认为李总将员工视为（）。

A、“社会人”

B、“经济人”

C、“关系人”

D、“机器人”

10、某IT公司接受了一个项目，项目经理是一个很重视个人能力的人，他认为让团队成员独立完成自己的工作增长团队成员才干和能力的好办法。所以他经常利用授权的形式让团队成员完成自己的工作。这位项目经理的做法有助于（）。

A、实现领导目标的需要

B、提高领导效率的需要

C、团队成员之间的互相帮助

D、满足下级的自我价值的实现

三、多项选择题（每题2分，共10分）

1、团队领导的行为能够影响团队的激励水平，这些行为包括( )。

A 自己做榜样

B 开发一个支持性的团队环境

C 鼓励员工的发展

D 喜欢自己一个人完成工作

E 不接受别人的帮助

2、在选择哪一种领导方式时，主要应该考虑（）方面的内容。

A 领导自身

B 下属

C 任务

D 环境

3、做计划对于管理者来说是必要的，但是（）的计划是要不得的。

A不明确 B没有时间限制

C与组织目标不相关 D不分任务轻重缓急

E不切合实

4、对团队成员表现出尊重的方法包括（）。

A 倾听各种观点

B 征求成员的意见

C 考虑成员的情感

D 信任团队成员

E 勇于承认错误

5、工作中影响激励的因素包括有（）。

A 对工作的兴趣

B 工作的多样性

C 获得他人认可

D 完成工作的方法

四、问答题（每题8分，共40分）

1、什么是SMART目标？它具有哪些特征？

2、进行有效评估需要注意哪些方面？

3、建设性反馈具有哪些特点？

4、如何选择领导方式？

5、对工作本身来说，哪些因素可以影响激励水平？

五、案例选择题（每题3分，共30分）

案例一：

张东升是平山矿业公司露天矿机修车间的一位维修钳工，正式技工学校毕业，今年38岁，年富力强。他干劲大，手艺强，肯负责，人缘好，还带了三名学徒工做徒弟，同事和上级都挺喜欢他，车间主任李明更视他为骨干，常让他代表自己去矿上或公司开干部会，大家都说李主任的接班人非他莫属。

今天是周一，他正赶上白班，忽然听说李主任心脏病犯了，已经住进职工医院。李主任德高望重，深受大家敬爱，就是身体不行。这回住院，人人都盼望他早日康复，以为又象往常那样，过几天就出院上班。不料傍晚传来噩耗，李主任病重，经抢救无效，已病逝在医院中。大家都很悲痛，纷纷去向李师母表示悼念和慰问。

次日一早，分管人事的周副矿长来电话，要张东升暂时代理车间主任，行使权力，不使工作受损，还特别关注正在抢修的一台装载机，问何时能修好，这可是矿上等着要用的急活。张东升答应周四中午前一定修好交用。

星期三上午，周副矿长把张东升召去，正式通知他公司已任命他继任车间主任，并表示了祝贺和期望。然后张东升就匆匆赶回车间，参加突击抢修那台装载机去了。任务很重，他不放心，又跟着夜班工人继续干到晚上九点多，再三叮嘱夜班班长抓紧工作，才回家休息。

周四早上，张东升特别早到班，发现昨晚矿上又有四辆自卸式载重卡车送来待修，而那台装载机还未修好。张东升忙把全车间白班职工召在一起，说明了面临的修车任务如何重要、迫切和艰巨，号召大家化悲痛为力量，群策群力，尽快完成任务。工人们纷纷表态要努力干活，如期修好这批车辆。

张东升略感松了一口气，就上备品库去检查库存是否足以应付这批抢修任务。这时，露天采掘队来电话，说他们的一台主力设备，32吨自卸卡车抛锚在现场，要求派人去抢修。张东升知道如今人人手头的活都又多又紧，就自己背起工具箱，下露采现场去抢修了。

待他修好那台自卸卡车，回到车间，已经快中午了。他发现车间里乱遭遭一片：四辆待修