移动手机支付、手机钱包业务营业厅受理工作手册

营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
手机钱包换 卡
写卡成功后，将ICCID号复制下来（用键盘的Ctrl+C）
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
手机钱包换 卡
由营业员把用户 手机放置在营业 厅受理POS上进 行换卡圈存操作 ，把之前读取的 余额转入新卡；
将新卡的ICCID号粘贴到新SIM卡号的输入框内，再点击新IMSI号的输入框， 生成IMSI号，点击提交。
填写相关信息，点提交，完成手机支付账户开户操作
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
退订手机 支付
营业受理—>中心业务—>中心业务受理
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
退订手机 支付
在业务名称中找到手机支付业务，输入手机号，点提交。
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
“我的钱包”是指用户 开通手机钱包业务后， 用户可以通过STK菜单 进行充值，手机钱包余 额查询，手机钱包交易 记录查询等。
我的此菜单可对手 机支付账户进行查 询，充值等功能
此菜单可为本人或者他人缴话费， 金额首先从充值卡账户中扣除，当 充值卡账户中余额不足，再扣除现 金账户中的资金
此菜单可开通业务， 修改支付密码、操作 密码等。
营业变更—>用户号|卡变更—>换卡
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
手机钱包换 卡
输入手机号，查询并核对客户信息。确认无误后，做以下操作：
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营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
手机钱包换 卡
营业受理—>远程写卡-内蒙
补换卡写卡—>卡类型选择“远程128K全球通RFSIM卡” —>输入手机号—>确定。
手机支付、手机钱包 业务营业厅受理
2010.02
营业厅受理手机支付相关业务的新增设备要求
POS终端
读卡器
手机钱包营业厅受理POS
•营业厅受理POS具备如下5项功能 1、手机钱包退订 2、换卡登记 3、换卡充值 4、充值： 5、查询：
手机钱包营业厅受理POS
• 距离校准器
1、营业厅现场校准
手机钱包
2、短信自动校准
校准 成功
没有支 持机型 到营业 厅校准
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
用户刷卡 指导
刷卡时需注意：请把手机背面紧贴POS机的刷卡区域
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作 开户
营业受理—>中心业务—>手机支付主账户开户
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作 开户
手机截图
手机钱包—手机菜单操作
手机正常开启 后，可在手机 的功能列表中 找到【手机钱 包】菜单
手机支付帐 户充值
营业受理—>中心业务—>手机支付充值
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
手机支付帐 户充值
输入手机号和充值金额，点提交。
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
手机钱包换 卡
由营业员把用户 手机放置在营业 厅受理POS上进 行换卡登记操作， 读取SIM卡内余 额
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
手机支付交 易查询
营业受理—>中心业务—>手机支付交易查询
营业厅受理手机支付相关业务的新增BOSS相关操作
手机支付交 易查询
输入手机号和开始结束时间，进行交易明细查询。
手机钱包—手机菜单操作
STK菜单集成了我的手机钱包、手机票业务。用户在使用手机钱包业务时， 可操作STK菜单，完成手机钱包的充值、余额查询、最近十笔交易明细等。