日语导游综合教程

(4)お（ご）加入人称代名词和敬称接尾词组成的敬称形
式： （a）お（ご）…さん：お母さん、お父さん、お
医者さ
ん、おまわりさん（b）
お（ご）…さま：お兄様、お客様、ご息子さま（c）お
（ご）…ちゃま（ちゃん）：おじいちゃん、おばちゃ
ん（虽属于敬称接尾词，但较多具有亲昵称呼的语感）
（d）お（ご）…（の）方（かた）：お年寄りの方、お
第三,りかい（理解）:导游在接待 过程中,要站在游客的立场上来 考虑问题,尊重、关心对方。导游 要发挥自己熟悉当地情况的优 势,及时排除行程中的各种不利 因素,在细节方面为游客提供方
便。
第四,まごころ（真诚）:导游要热 爱导游工作,真心诚意地为游客 服务,用心地投入到接待工作中。 同时必须讲求诚信,做到言必行、 行必果。
関連用語
入国（出国）手続きをとる/办理入（出）境手 续 税関/海关 ビザ/签证 パスポート/护 照 空港/机场 日航、JAL、ジャル/日航 イラン航空、IR/伊朗航空 パキスタン航空、 PK/巴基斯坦航空 パンアメリカ航空/泛美航 空 ジェット機/喷气机 ボーイング/波音 ダ グラス、DC/道格拉斯 エアバス/空中客车 チ ャーター機/包机 特別機/专机 定期便/班机 フライトナンバー、
パンフレットの内容についてご説明します。
（b）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋申す 例：よろしくお頼み申す。
先生のことをご心配申しております。
（c）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋申し上げる 例：お客様を空港までお見送り申し上げます。
ご援助申し上げるつもりでございます。
（ｄ）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋願う 例：お話願います/敬请讲话。 ご了承願いたいと思います/切望给与谅解。
自谦语 是说话人通过谦卑地表现自己或己方及其所属的
行为、性质、状态和事物，以向听话人表示谦逊或向自己 的行为的设计对象间接表示敬意的一种敬语表达形式。自 谦语表示谦恭的对象一般为身分地位高者、长者、生疏者、 客人以及祈求恩惠的对象等上位者。
主要由以下三种成分构成： 1.谦称名词 谦称名词主要用以谦称说话人自己或己方及其所属事物或 人物。例：わたくしども、愚妻（ぐさい）、私、小生、 拙文（せつぶん）、寸志（すんし）/薄礼、乱筆乱文 （らんぴつらんぶん）/拙文劣字
××（職業）をしていらっしゃる（＝おられる） ××さん（＝君、先生）です。
１０、被介绍人的回答
××です。（后接どうぞ宜しく，下同）
わたしは（＝が）（ただいま）ご紹介にあ ずかりました（＝受けました）××です。
わたしは（＝が）ただいまご紹介いただき ました××です。
ただいまご紹介にあずかりました××職業 の××です（でございます）。
店の方、ご夫人方
(5)各种接头词加表示听话人所属事物或亲属的名词组成
的敬称形式：
ご両親、令嬢、ご意見、貴社、高説、
(6)敬称接头词重叠使用的敬称形式：
ご高説、ご芳名、ご尊父
(7)人数的敬称形式：（a）ご一人（只限称谓一个人）
（b）お一人、お二人、お三人方（c）お一人さん、お
二人さん（d）お一人様、（商业敬语德色彩浓）（e）
ご心配なさる。 （c）お（ご）+动词连用形（Байду номын сангаас变动词词干）＋くださる
例：お許しくださる。 ご計画くださる。 （d）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋です 例：ご出発です。
お持ちです。
3.尊敬语助动词 (1)れる（接五段动词和サ变动词的未然形下构成尊敬语） 例：本を読まれる。
渡米（とべい）される。 (2)られる（接一段动词和カ变动词的未然形下构成尊敬 语）例：見つけられる。
例文
Ａ組 Ｂ組
張：あのう、失礼ですが、日本経済訪 中団の方でいらっしゃいますか。
奥村：はい、そうです。
張：私は中国××野茂のですが、団長 さんの奥村さんはどなたでしょうか。
奥村：はい、私が奥村です。 張：あ、奥村さんでいらっしゃいます か、用こそおいでくださいました、ご紹介い たします（中国側の責任者に向かって）、こ ちらが団長の奥村さんです。（団長に向かっ て）こちらは××の××主任です。 主任：ようこそいらっしゃいました。 奥村：奥村です、始めまして、わざわ ざお出迎え恐れ入りますが。 主任：どういたしまして、心からお待 ちしておりました。さあ、どうぞこちらへ。
主要由以下六种成分构成： 1.敬称名词 敬称名词用以尊敬地称谓听话人或话题人及其所属事物和 人物。
敬称人称代词：このかた、どなた、こちら様、貴兄、父 上、先生、
(1)人名、职称名称加敬称接尾词组成的敬称形式： 村山先生、青木君、社長様、大臣殿 (2)由人名加职务名称组成的敬称形式： 田中総理大臣、山田教授、中村社長、小川理事長、鈴木 博士、
航空便番号/航班号 滑走路/跑道 パイ ロット/飞行员 スチュワーデス/机上女 乘务员
スチュワード机上男乘务员 航空券/机 票 片道券/单程票 往復券/往返票 ク ーポン券/飞机联票 搭乗券/乘机牌 荷 物控え証、チケット/行李牌 ファースト クラス/头等舱 ツーリストクラス/二等 舱 エコノミークラス经济舱、普通舱 座席、シート/座位 シートナンバー座位 号 機内アナウンス/机上广播 ）手提包 リュックサック/背包
かんどう（感動）:表示导游这份职业能够引 导游客通过旅游收获感动,在饱览美景之 余也沐浴了心灵。
きおく（記憶）:表示导游能为游客创造美 好回忆,是一份能给人带来快乐的职业。
類語
1.欢迎时的套话
ようこそ いらっしゃいました。 おいでになりました。 おいでくださいました。
おいでをお待ち（いた＝申）していました。 心から歓迎致します。 心から歓迎の意を表します。
（e）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）＋にあずかる 例：お招きにあずかり、ありがとうございます。 ご紹介にあずかり、ありがとうございます。
3.自谦语补助动词 （1）～て（で）あげる（接于动词连用形下构成自谦语）
例：タクシーを拾ってあげましょう。 新聞を読んであげましょう。
（２）～て（で）いただく（接于动词连用形下构成自谦语） 例：この文の意味を説明していただきたいのですか。 社長をちょっと呼んでいただけませんか。
第一,あいさつ（敬意）:导游应该 尊重游客,在迎接时应该热情地 用向游客打招呼,在行程中尽可
能关心每一位游客,经常嘘寒问 暖,为其提供富有人情味的服务。
第二,たのしくさせる（高兴）:导游 应该积极发挥自己的主观能动 性,耐心细致,精神饱满地带领游 客顺利完成旅游活动,让游客高 兴而来,满意而归。
場所または時間 着 初次见面时的套话 はじめまして 初めてお目にかかります。
5.相隔一段时间后在见面时的套话
しばらくです。 お久しぶりです（でございます）后可接 その後お変わりありません（ございませ ん）か、お元気です（でいらっしゃいま す）か。
6.拜托（希望关照）
どうぞ
どうか
よろしくおねがい
（いた）します。
第五,えがお（笑脸）:导游员在导 游讲解和旅游活动服务工作中 应该保持微笑,充满朝气,使游客 感到亲切、容易交流。尤其在困 难面前,更应该表现出乐观的态 度,从而鼓舞游客增加克服的勇
气。
日语导游职业的三个价值 :“3K”
かんしゃ（感謝） かんどう（感動） きおく（記憶）
かんしゃ（感謝）:导游是一份能被游客真心 感谢的工作,因为你协助他们完成了一个期 待已久的旅程。
导游在致欢迎词时应做到语气亲切、热情，应尽可能 用敬语表达。欢迎辞一般包括：（1）欢迎光临；（2）介绍 自己和司机；（3）表达为客人提供优质服务的愿望；（4） 希望大家给予合作并提出批评；（5）祝客人旅途愉快，等等。
あたりまえ（理所当然） 该单词的每个假名分别代表一个日语单词:
あいさつ（敬意） たのしくさせる（高兴） りかい（理解） まごころ（真诚） えがお（笑脸）,
（３）～させていただく 例：本日、休業させていただきます。
ここで待たせていただきます/请允许我在此等候。
4.自谦语惯用词组 お目にかかる、ご覧になる、お世話になる、ご迷惑 をかける、お手数を書ける、お耳に入る、お役に立 つ、お礼を申し上げます、お力になる/给您帮忙、 助一臂之力。
視察に来られる。 でいらっしゃる（接于表示人的名词之后构成尊敬语） 例：木村先生でいらっしゃいますか。 4.尊敬语补助动词 （1）～て（で）くださる（接于动词连用形下构成尊敬 语）
例：先生は日本語を教えてくださる。
（２）～て（で）いらっしゃる（接于动词连用形下构 成尊敬语）
例：読んでいらっしゃる。 書いていらっしゃる。 （３）～てご覧くださる（なさる） 例：考えて御覧なさいまして/请考虑一下。 5.形容词的尊敬语形式 形容词的尊敬语一般通过添加敬语接头词“お”或以 “ お（ご）+形容詞＋です”的形式构成。 例：背がお高い。 お美しいです。 6.形容词或副词的尊敬语形式 一般通过添加敬语接头词“お”或“ ご”构成。 例：ご親切な手紙。 果物がお好きですか。
2.被欢迎时的套话
（わざわざ）お出迎え（を）どうもあり がどうございます。
（わざわざ）お出迎え頂（まして）どう もありがどうございます。
恐れ入ります。
大変恐縮です。
3.出发
（場所）を立つ 出る 出発する 飛びたつ （飛行機） 離陸する（飛行機） 発車する（車）
場所または時間 発
4.到达
場所に着く 到着する 着陸する（飛行機）
一名様、四名さま
2.尊敬语动词构词对形式 专门用作尊敬语的动词（即不规则动词的敬语动词）
例：あがる、いらっしゃる、おっしゃる、 召し上がる、ご覧になる、なさる （2）尊敬语动词构词形式 （a）お（ご）+动词连用形（サ变动词词干）+になる