管理心理学第八章

政治行为
低 高
期望的结果 •报酬 •避免惩罚
政治：权力的运用
• 政治行为：那些不是由组织正式角色所要 求，但又影响或试图影响组织中利害分配 的活动。 • 你知道自己所在的组织政治化程度有多高 吗？ • 通过这个小测试就能够了解：
组织政治状况的快速测定法
你所在的组织的政治化程度如何？
SD：强烈反对 D：反对 U：不确定 A：赞成 SA：极力赞成
1.了解权力的基本概念
2.掌握权力的基本类型 3.了解政治行为的概念 4.掌握权术和联盟的方法 5.掌握防范性骚扰的方法
• 什么是权力？当一个人犯了罪，法官依法判他死刑， 这不叫权力，这叫正义。而当一个人同样源自文库了罪， 皇帝可以判他死刑，也可以不判他死刑，于是赦免 了他，这就叫权力。
——《辛德勒的名单》
依赖：权力的关键
• 权力关系产生于相互依赖，也就是说，权力最 重要之处在于它的依赖性。B对Ａ的依赖程度 越高，则A对B拥有的权力就越大。 • 依赖与资源的可替代性成反比。
– 如果每个人都极富智慧，那么智慧就没有什么特殊 价值。 – 对富豪来说，金钱不再是权力。
• 为什么大多数企业要开发多个而不是一个供应 商保持业务关系？ • 女性结婚后为什么要保持金钱上的独立？
将比仅有前者多得多。
前言
• 权力已被人们描述为最后一个肮脏的字眼，在日常生活中， 多数人更愿意谈论金钱甚至是性，而不愿意谈论权力。拥有 权力的人矢口否认，追逐权力的则尽力掩饰，而那长于获取 权力的人则对如何获取权力讳莫如深。
• 在任何群体或组织中，权力都是一种自然存在的现象。因此， 如果你试图充分理解组织行为，那么你必须了解这些权力是 如何获取并被运用的。
8.泄露机密
9.早有预谋 10.出风头 11.有野心 12.投机 13.奸诈狡猾 14.妄自尊大 15.完美主义者
提高效率
提早计划安排 有才干、有魄力 事业心强 精明敏锐 老练稳健 十分自信 心细周到
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二、权术和联盟
（一）权术：权力的战术
• 在组织中，权术指的是员工如何将权力基础 转换为具体的行动。 • 权力拥有者在试图行使权力，或对别人的行 为施加影响时，几乎都会采取标准化的方式。
（一）权术：权力的战术
指如何运用权力，将其转化为具体行动
的策略。权术是获取和维护权力地位的技
巧。
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谈判 （bargaining） 联盟（coalition） 独断 （assertiveness）
友情
（friendliness）
高层权威（higher
authority）
合理化（reason）
七种权 术或影 响策略
• 历史并非清白之手编制的网使人堕落和道德沦丧的 一切原因中，权力是最永恒的、最活跃的。 •
——阿克顿（1834-1902，英国历史学家）
• 权力意味着腐败，绝对的权力意味着 绝对的腐败。 • 人们缺乏权力便推卸责任。卓越的领 导者能鼓舞员工勇于承担责任。
——亨利· 法约尔
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• 温和的语气
加上一支枪 带给你的一切
1、决定一个人升迁的因素是个人偏好而非绩效 2、组织里没有唯唯诺诺者的市场，只要是好的建议，就算 和上司的意见冲突，也会被采纳 3、不管你的工作质量如何，如果你是个老好人那么你也能 呆的下去 4、鼓励员工大胆发表言论，即使这一言论与组织现有观念 相悖 5、存在妨碍工作绩效的小集团或非正式组织 • 1，3，5项为SD则各得1分，依次到SA为5分； 2，4项则相反，总分越高，组织政治状况越严重。
• 原因有四：
– 组织是由具有不同的价值观、目标和利益的个人及群 体组成的，这就形成了对于资源的潜在冲突。 – 组织中的资源是有限的，这就使潜在冲突转变为现实 的冲突 – 导致组织中政治行为产生的最重要因素是大多数用以 决定有限资源分配的“事实”是值得商榷的。事实很 难为自己说话，这就导致了政治行为的昌盛。 – 决策的环境充满不确定性
（三） 奖赏权
（四） 专家权
（五） 参照权
小故事：
• 佛塔上的老鼠一只四处漂泊的老鼠在佛塔顶上安了家。 • 佛塔里的生活实在是幸福极了，它既可以在各层之间 随意穿越，又可以享受到丰富的供品。它甚至还享有 别人所无法想象的特权，那些不为人知的秘笈，它可 以随意咀嚼；人们不敢正视的佛像，它可以自由休闲， 兴起之时，甚至还可以在佛像头上留些排泄物。 • 每当善男信女们烧香叩头的时候，这只老鼠总是看着 那令人陶醉的烟气，慢慢升起，它猛抽着鼻子，心中 暗笑：“可笑的人类，膝盖竟然这样柔软，说跪就跪 下了！”
引发政治行为的因素
个人因素 •高度自我监控 •具有内控型控制点 •高马基雅维里主义 •对组织的投资 •感觉到的其他可选择的余地 •对成功的期望 组织因素： •资源的重新分配 •晋升机会 •低信任度 •角色模糊 •不明确的绩效评估系统 •零总合报酬分配体系 •民主化决策 •以高压化为手段追求高绩效 •自私自利的高层管理者
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依赖是如何产生的？
• 依赖取决于你所控制的资源具有以 下三个特性：
– 重要性
• 能够吸收组织不确定性的个人或群体掌 握了重要资源 • 工程师是在英特尔还是宝洁更有权力？
– 稀缺性
• 现在高校中，为什么海归博士很有权力？
– 不可替代性
• 为什么纯理论研究学者能在高校生存？
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一、政治行为
（一）政治行为的定义 组织中的政治行为是指那些不是由组织正式角色所要求 的但又影响或试图影响组织中利害分配的活动。政治行为分 为正当的政治行为和不正当的政治行为。 （二）政治行为的现实 政治行为可能会导致积极和消极的结果：它可能产生满意 或者不满意的决定，而要避免政治行为则需要付出某些实际 的代价。
•
不久，虎大王大张旗鼓地表彰了狐狸。狐狸被提拔了三级，还分给了好多土地和食 物。狐狸得意极了。但事情并没有到此结束。许多正义善良的动物都为大象抱不平， 对于狐狸卑鄙无耻地陷害大象而愤怒不已。动物界议论纷纷，有些动物认为虎大王 不公平。有些动物还联名写信状告狐狸的种种恶行。小虎想，狐狸有虎大王做后盾， 告也没有用。令小虎纳闷的是，一天虎大王突然下令，把狐狸抓了起来。理由是它 陷害了大象。动物们纷纷要求虎大王严厉处罚卑鄙无耻的狐狸。于是，虎大采纳了 大家的意见，下令处死了狐狸。 小虎问虎大王，狐狸是按你的意思做的，而且成功地扳倒了虎大王，凭良心应该保 护和感谢狐狸才是。可为什么把狐狸杀了呢。虎大王对小虎说，权术只讲求需要， 不能讲良心的。我需要狐狸出面扳倒大象，我就在后面支持它。我需要狐狸死来平 息大家愤怒的时候，它必须死。 由于狐狸被杀，动物们都非常振奋。大家都说虎大王英明果断，收拾了狐狸这个坏 家伙。这时虎大王却主动给大象平了反，并号召大家向大象学习。小虎对虎大王说， 大象曾经对你产生过威胁，为什么要召号大家向大象学习。是不是感到自己很愧疚 呀。虎大王说，小虎阿，你又错了。玩权术是不讲感情的，我怎么会愧疚呢？大象 是忠义的动物，让大家向它学习，对于恐固我的政权为好处。 虎大王对小虎说，大象有一个儿子，该如何处理呀。小虎说，大象的儿子是一个庸 才，看来不能重用它了。虎大王说，恰恰相反，我会重用大象儿子的。小虎问，这 是为什么。虎大王说，不要问为什么，这就是权术。
家里的权利是 怎么就到了他/ 她手里？
11.1 权力概述
• 例：指鹿为马 • 赵高欲为乱，恐群臣不听，乃先设验，持鹿献 于二世，曰：‘马也。’二世笑曰：‘丞相误 邪？谓鹿为马。’问左右，左右或默，或言马 以阿顺赵高。 • ——出处：《史记· 秦始皇本纪》
一、权力的概念 （一）权力的定义
• 在组织中，权力是指个人或群体（A）影响 或控制其他个人或群体（B）行为的能力。 不管这些人（B）是否愿意合作都会依照（A） 所希望的去做。
• 权力与威信的结合被称为权威。
• 权力和威信的基础不同
权力是建立在对人们强制的基础上。合法性权力、强制性 权力和奖赏性权力都带有强制性， 而威信则是建立在人们的信任基础上。 组织中的领导者只有在取得合法权力的同时具有很高的威信，才 能充分发挥其影响力与控制力。
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二、权力的来源和类型
“马克思·韦伯（Max Weber）根据合法权力的主要来源 将其分为三种主要类型：
（三）引发政治行为的因素
1.组织因素 2.个体因素
• 组织信任度低；
• 角色模糊； • 不明确的绩效评估系统； • 零和或非得即失的报酬分配 体系； • 民主化决策； • 以高压手段追求高绩效； • 自私自利的高层管理者。
• 对权力的需求；
• 为达到目的而不择手段的倾 向； • 控制点，控制点可将人们分 为内控型和外控型两类； • 冒险倾向。
规范的约束力 （sanctions）
下面看下有关权术的故事吧
• 然而，在虎大王的儿子小虎看来，虎大王只是徒有虚名罢了。 虎大并不是大家所说的那样了不起，事实上，它在权术方面存 在着很严重的漏洞和缺陷，有时甚至十分糊涂。比如，虎大王 重用了卑鄙无耻、狡猾奸诈、心狠手辣的狐狸。 一次，小虎问虎大王，为什么要重用狐狸呢 ，难道你不知道狐狸是一个什么样的动物吗。虎大王对小虎说， 你现还不懂，以后你慢慢会明白的。不久小虎发现狐狸罗织罪 名，试图整垮德高望重、战功赫赫、声名远扬的大象。小虎想， 大象是百兽心中的英雄和楷模，大家是十分清楚的。虎大王还 多次在大象面前说，没有你大象的鼎力相助，我是当不上大王 的，你是我的最好最亲最可靠的兄弟呀。综上考虑，虎大王决 不会听信狐狸坏话的。想对付大象，门都没有。 可是，事情完全出乎小虎的意料。虎大王站在了狐狸这一边。 在它的支持下，狐狸很快就把大象给整垮了。大象被指控许多 罪名，什么欺压动物、破坏森林、企图谋权篡位等等。许多动 物都见风使舵，见大象被扳倒了，为了表示对虎大王的忠心， 就争相揭发大象的“罪行”。大象的“罪名”越来越多。连大 象住过的房子，种过庄稼的土地，常走的小路都被划定为坏东 西。小虎想，虎大王真是有些精神不正常，难道它不知道大象 是无辜和冤枉的吗。
政治行为的合法-非法性
• 合法的政治行为：
– 指符合规范的日常的政治行为，如通过正常的 程序向上级提意见，组织联盟，消极怠工……
• 非法的政治行为：
– 玩弄手腕的人，这类行为包括阴谋破坏、揭发 、象征性抵抗行为，如奇装异服，一批员工同 时请病假等……
政治的现实
• 也许你会觉得奇怪：
– 为什么一定要存在政治呢？ – 难道一个组织不能完全避免政治行为吗？
• 传统型权威 • 魅力型权威 • 法理型权威
• 权威的应用
• 最高境界：让人佩服 主要依靠个人影响权+专长权，很少甚 至不依靠职位权力 • 次高境界：将人说服 主要依靠专长权和沟通能力，其次也部 分依靠个人影响权和职位权力 • 最低境界：把人压服 单纯依靠职位权力
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（一） 法定权
（二） 强制权
• 因此，回答刚才提出的问题： • ——如果我们所在的组织是所有成员的目 标和利益都一致的话；如果组织资源不是 稀缺的话；如果绩效评估完全是明确客观 的话，可以做到没有政治行为。 • 但是，现实都不符合。
人们眼中的政治行为 “政治行为”标签 1.责备他人 2.套近乎 3.溜须拍马 4.推卸责任 5.不露马脚 6.制造冲突 7.拉帮结派 “有效的管理”标签 富有责任感 建立工作关系 表现忠诚 授权 为决策寻找充分证据 鼓励变革和革新 促进团队工作
由正式职位而来，为下属所接受，
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（二）权力、职权与威信
• 权力可以分为强制性权力和非强制性权力。 • 强制性权力是随着领导所担任的职务而来，即职权，具有法定性和强 制性。 1．权力和职权：职权是一种法定权，是组织正式授予管理者并受法律保 护的权力，与职务相联系。 权力：更多的是影响决策的能力，由纵向职位层次与核心距离决定 权利依附与职权，但是又不完全对。 2．威信：威信是指由管理者的品德、知识、才能、感情等个人因素所产 生的影响力。 包括两个方面：专长和品质。
权力的特性
• 权力是一个“社会”名词，即某人有权力或某组织有权力， 则其概念含有“人际互动”(Interaction)的社会关系。 • 权力并非绝对或一成不变，而是动态变化。即个人发生改 变或情境产生差异，则权力结构即发生变动，而因时嬗延， 权力也有差异。 • 权力(power)与威权(authority)有关系，但不同义。威权是
小故事：
• 有一天，一只饿极了的野猫闯了进来， 它一把将老鼠抓住。 • “你不能吃我！你应该向我跪拜！我 代表着佛！”这位高贵的俘虏抗议道。 • “人们向你跪拜，只是因为你所占的 位置，不是因为你！” • 野猫讥讽道，然后，它像掰开一个汉 堡包那样把老鼠掰成了两半。 • 老鼠的权力来自哪里？ 为什么在野猫 面前就失去了作用？