责任心与敬业精神

责任心与敬业精神

穿越战地

◇易明军

华为移动产品目前在伊拉克得到规模应用，这是整个团队团结协作、忘我奉献的结晶。在项目拓展过程中，海外一线人员克服重重困难，甚至冒着生命危险奋勇前进，留下了一个个可歌可泣的故事。《穿越战地》摘选自中东北非地区部集体创作的《伊拉克》一文，记录了奋战在伊拉克的华为人的真实经历。

一段时间以来，何明、周斌、易明军等人对伊拉克市场操持了严密的跟踪和拓展，敏感地把握机会，不畏艰险，坚持不懈，成为伊拉克市场拓展的开路先锋。其中易明军是第一个进入伊拉克北部，同时也是出入次数最多、经历危险最多的人。下面是他出入伊拉克的一些经历：

当时，周斌收到从公司转发的一封特别的邮件；一位客户咨询我司GSM系统。邮件里客户称自己是中东的一家移动运营商，但留下的联系电话的国家码却是英国的。长期对中东地区移动市场进行跟踪分析的周斌很快意识的这是一封不寻常的，这很可能是进一步了解、拓展该区域市场的一个良好机会。客户需求就是命令，移动产品部郑春华很快便收集了客户需求，通过EMAIL发去了方案和技术建议书。就这样，与客户的邮件的往来，便构成了客户和公司之间的关系的桥梁。

时间渐渐过去，与客户联系的接力棒交到了我手中。经过多次的邮件沟通，客户的老板决定过来和我们面对面谈谈建网的事情，于是，在伊斯坦布尔办公室的何明、周斌和我便迎来了和客户的第一次会谈。我们进一步了解到伊拉克北部库尔德区域这个奇妙的地方：在一个被个部世界长期封锁的国家，他们那却神奇般地建起了一个移动网络，并通过卫星连到英国，沟通世界……。而客户对中国也充满了兴趣和好感，大家言谈甚欢。

在和客户的网上沟通中，了解到他们的网络拥塞很厉害，建网的要求很迫切。于是决定找个可以走得沟通的路径到他们那里看一看。我和客户联系好准备经叙利亚支库尔德拜访，当当里我从北塞出发，经伊斯坦布尔到大马士格，由于没有

叙利亚稚，一路历经波折，好不容易进了叙利亚。可惜在大马士格呆了足足半个月，跑了5趟管理过境去伊拉克的政府部门，最终都无功而返，实在让人气馁。好在当时发现一个好处：就是在大马士格办土耳其稚非常容易，于是顺利返回伊斯坦布尔。

一段时间的接触后却没有实质性的进展，客户很疑虑。和何明、周斌一起商量认为我们必须要把客户请到中国，到公司看看，才能够打消客户的顾虑。那时很难通过正常途径给他们发正式的邀请函。难题解决了，请示地区部门领导后，和客户约好了去中国访问的时间，在大马士革碰一起出发。圣诞节前夜我从伊斯坦布尔向叙利亚进发，在大马士革呆了差不多快一个，终于等到了客户，给客户办好了赴中国的签证和机票，临时让客户自己飞中国，我转飞去迪拜。

客户在公司受到了移动国际部范晖、滑龙、戴辉，国际客户接待部聂笑冰等人的热情接待。客户访问公司回来，对中国，对我司非常满意，访问很成功。客户联系到我，盛情邀请去他们的城市说，我当里还在另外一个国家，客户便联系PUK（库尔德爱国联盟）驻当地的办事机构安排行程。由于没有买到机票，PUK 给我安排了一辆出租车，在夜里出发，凌晨的时候到达伊拉克边境。2003年2月7日下午，过境许可传到了边境，我终于跳上伊拉克的土地。

客户非常热情友好，己派了两辆车和大队人马，早早地在边境等着我，我到的时候他们己经了关不多一整天！这些通过网络和电话早己熟悉的朋友终于见面了，真的很激动国。一路上他们不断问起中国和公司的情况，他们想像中和经他们高层介绍过的中国，太让人向往。

在当地一周多时间进而，随客户参观他们的网络，参观他们的城市、土地、产业，帮助他们设计网络，解决网络的问题，讨论他们的未来，也和他们一起去他们的俱乐部。这是一个宁静、祥和的城市，几乎看不出曾经历过战火肆虐的影子，人民也非常中淳朴友善，对未来满怀信心。一天天，伊拉克的形势日益紧张，美国大兵日渐完成攻击的部置，战火，真的很快就要燃起了。尊敬的库尔德朋友安排了车，派了两个工程师，送我到边境。

2月的库尔德，绿地遍野，放眼望去，平川如画，远山上有未融化的积雪，山脚下河流静静流水，湖泊碧蓝澄澈，如果不是战争，这是多么美丽的世外桃源阿！临别前相约：春天的时候一定再回这里一起去看郊野的春景。这短短几天的

经历，一辈也忘不了，那一块土地，那一方人民，宛如传说中的美丽故事。

3月，形势紧张得让人喘不过气来。战争，眼看就要爆发了，这个时候如果不把牢记工程师拉出去公司培训，那么，战争爆发后他们就无法再出来，甚至和外界的联系也会被中断。在空样紧张的形势下，很多国家都对伊拉克人关上了大门，去中国也困难重重。我们曾设想了在伊斯坦布尔办公室或者在埃及提供培训，然而事情很麻烦：土耳其不给伊拉克人签证，而客户不愿再周转到其他国家。客户己经在大马土革等等待一周多了，再解决不了的话，他们就准备打道加府了。大家都苦民良策：如何能够找到既避开可能的风险，又妥善提供客户培训的办法，最终，我们联系了国内的酒店，让客户自己以旅游都的身份直接去中国。

在广州，客户人生地不熟，何明请其夫人帮忙接机，又送客户去深圳。客户在深圳的时候，正逢SARS肆虐，这时候何明借回国办理土耳其工作签证的机会，从北京直奔深圳，给他们带去了住酒店的经费，向公司高层汇报项目情部寻求支持，以协调解决让他们正式进入培训中心接受培训。何明和夫人一起在那里整天地陪着他们，和他们交流中国文化，也陪他们找遍了深圳差不多所有的穆斯林餐厅。在公司高层领导的直接安排下，客户妻中国一个多月后，终于从宾馆到房间转到了培训中心，接受正式培训。不知不觉，两具多月的时间过骈了，5月，他们圆满结束培训准备回国。因为是伊拉克人，又加上SARS的影响不能按计划直飞约旦，送客户回国又是一番折腾。

3月20日，战争在世人焦躁不安的等待中突然降临。4月，又在人们的观望中出行产意料的结束。伊拉克市场重新拓展的决策摆上公司高层的议题。4月底，伊斯坦布尔，经过一段时间的接触，和无数华为人锲而不舍的努力，终于水到渠成，和伊拉克客户的合同正式落单。那一刻伊斯坦布尔天高支淡，海峡边和风拂面，回想项目过程中的种种艰辛，真是百感交集。我们的合作终于有了一个坚实、良好的开端。

5月12日，我离开伊斯坦布尔，准备和网优吕志斌一起再入境库尔德，准备项目实施。可是这一欠，我们被踢了个皮球：我们先是到移民局申请过境许可，被热情地指点到国防部，国防部又指使我们到边防管理部，又被支到外交部，然后是警察局，警察局的同志又明确告知要去移民局。就这样，这五点组成的循环圈把我们转晕了。无奈，只好麻烦客户又惊动了PUK在当地的机构，承诺可以