欧莱雅企业介绍

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欧莱雅
企业文化：
深受国家文化的影响，把职业与个性紧密结合在一起。欧莱雅是做美的 事业的，员工的时尚感很强，热爱自己的工作和品牌。欧莱雅从来不用“企 业文化”来给员工设框架。会给员工很大的自由空间以充分发挥自己的才能， 甚至犯错误都没有关系。高层管理人员更是鼓励下属挑战，为公司的发展提 出意见和建议。欧莱雅公司除了柜台小姐需要女性以外，对办公室职员希望 有男女比例上的平衡。 和自身自由的企业文化一样，欧莱雅从来不喜欢把任何东西框在“标准” 里，包括择才标准，欧莱雅没有固定的标准要求职员必须是什么样的。比如， 在面对大学生的校园招聘时，它会把目光定在个性上，像较强的领导能力， 团队合作能力、创新能力，以及对工作是否有强大的热情等。 2002年3月11日出版的美国《财富》杂志中，欧莱雅被该杂志评为“十佳雇 主公司”之一。之前，欧莱雅公司还在普华永道所做的调查中被评为“最受 尊敬的法国公司”。《财富》认为，“舒馨的公司文化、良好的工作条件使 得这些欧洲公司鹤立鸡群”。杂志对欧莱雅公司的专访还列举了一组引人注 目的数据：欧莱雅共有员工4.8万名，其中3.6万名员工在法国本土之外工作； 公司女性业绩出色，全世界范围内，49％的经理是女性。
• 培训机会 欧莱雅人视能够被派往法国巴黎总部培训为一种很大的 激励。能够被选送到巴黎培训不仅仅是去学习某项技能以 及建立内部工作关系，更是一种荣誉，只有表现最突出的 经理人才能得到去巴黎总部学习的机会。 • 与高层沟通 欧莱雅高层与员工的沟通也起到很好的激励作用。例如， 创造欧莱雅神话的CEO欧文中2003年初访问中国，与欧 莱雅中国员工进行面对面地沟通，表扬他的爱将盖保罗， 激励中国的欧莱雅人，为欧莱雅中国的“诗人”们带来了 新的梦想与激情。欧莱雅中国公司的总裁盖保罗是一名很 活跃的意大利人，他会利用各种机会在各种场合与员工沟 通，每一次的新员工培训，他都要亲自参加，向新人介绍 欧莱雅，激励他们在欧莱雅实现梦想。
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“内部公共关系” 欧莱雅在公共关系部设有“内部公共 关系”专门的岗位，有专门人员来负责公 司内部员工以及欧莱雅中国与巴黎总部的 沟通，这种模式在欧莱雅全球通行。内部 公共关系沟通人员通过员工调研、满意度 调查等来了解员工对公司、工作的满意度； 组织公司内跨部门的员工沟通活动，每年 公司有特别的预算支持各种员工活动的开 展，沟通信息，促进团队建设。
员工特殊福利待遇
• 虽然也有男性护肤品牌，但公司的感觉是不论色彩还是线条，都像是 为女性量身打造的后花园。比如怀孕的女员工安排座位会远离机器辐 射，员工储物柜特意做成一人高以供放置永远都不会减少的杂物；每 个人的办公桌上都有一面镜子，洗手间像我们的闺房一样除了大size 的全身镜外，同时备有精细的小化妆镜，方便女员工随时整理妆容。 另外，就是每位员工（包括清洁阿姨）都可以用到欧莱雅的最新产品。
企业文化
• 关怀、信任、扶持人才，尤其是年轻人才，是欧莱雅保持朝气与活力 的制胜之道。大大超出市场平均水平的优厚的薪资福利，灵活机动的 晋升机制，全球内部员工股权认购、年终分红、利润共享的激励策略， 吸引着全球各地的人才带着热情与智慧投入欧莱雅的怀抱。 当员 工以“诗人”的梦想与“农民”的实干实现了一个又一个成就，欧莱 雅的激励机制都会给予公平、及时的肯定，刺激员工取得更高的业绩， 实现更大的梦想。欧莱雅希望员工把公司的钱当作自己的钱来经营， 把欧莱雅的生意当作自己的生意来看管，让每一名欧莱雅人都成为公 司的“主人翁”。 在巴黎欧莱雅总部，对刚生完孩子的女性员工， 除了政府规定要给的四个半月的薪水外，欧莱雅公司还给这些职工多 加一个月的薪水，并可以在2年之内的任何时候领取。欧莱雅的8 000 名经理中，2 000名已有购股权。如此优厚的员工福利，使欧莱雅的 人才流失率保持在很低的水平，每名欧莱雅员工平均在公司工作14年。
企业福利
独特的环境优势 • 欧莱雅（中国总部）充满着法兰西式的优雅与浪漫。公司入口处设置喷泉， 在办公环境聆听水流，放松、享受。护肤品、香水的淡淡的香气在空气中萦 绕。摒弃了呆板的格子间，采用“品牌区域”的划分形式。办公室总面积是 13750平方米，共约900员工，平均每个员工占地15平方米。办公室、会议 室、各品牌的休闲区，采用不同样式设计，碧欧泉洁白、兰蔻粉紫、美宝莲 缤纷……甚至连吊灯、桌椅的设置都极具创意。
Thank You!
L/O/G/O
案例分析：
欧莱雅集团
欧莱雅
企业介绍：
• 法国欧莱雅集团，财富500强之一，创立于1907年。历经近一个世纪的努力，欧莱雅 从一个小型家庭企业跃居为世界化妆品行业的领头羊。2002年11月13日，欧莱雅集团 荣获《经济学人》评选的“2002年欧洲最佳跨国企业成就奖”。2003年初，欧莱雅 荣登《财富》评选的2002年度全球最受赞赏公司排行榜第23名，在入选的法国公司中 名列榜首。欧莱雅集团的事业遍及150多个国家和地区，在全球拥有283家分公司及 100多个代理商，2002年销售额高达143亿欧元。欧莱雅集团在全球还拥有5万多名员 工、42家工厂和500多个优质品牌，产品包括护肤防晒、护发染发、彩妆、香水、卫 浴、药房专销化妆品和皮肤科疾病辅疗护肤品等。 1996年，欧莱雅正式进军中国市场； 1997年2月，欧莱雅正式在上海设立中国总部。 目前，欧莱雅集团在中国拥有约3000名员工，业务范围遍布北京、上海、广州、成都 等400多个城市。 巴黎欧莱雅进入中国市场至今，以其与众不同的优雅品牌形象，加上全球顶尖演员、 模特的热情演绎，向公众充分展示了“巴黎欧莱雅，你值得拥有”的理念。目前已在 全国近百个大中城市的百货商店及超市设立了近400个形象专柜，并配有专业美容顾 问为广大中国女性提供全面的护肤、彩妆、染发定型等相关服务，深受消费者青睐。 欧莱雅集团在中国的品牌主要分为大众品牌（巴黎欧莱雅、美宝莲、卡尼尔）、 高档品牌（兰蔻、赫莲娜）、专业美发产品（卡诗、欧莱雅）以及活性健康化装品 （薇姿、理肤泉）。
• 公司经常组织Familyday，邀请有宝宝的员工带着孩子参观玩耍。各 部门会分别设计不同的主题活动，有老手工艺人为大家捏泥人、做糖 画、剪肖像，还可以亲身体验电子模拟游戏 。
• 名正言顺在工作时间扮靓，用高折扣购买新产 品。 欧莱雅专业美发测试中心，员工在第一时间免 费体验产品。 • 每层都有图书室，最新时尚刊物，还可上网， 方便阅读。 • 茶水间除矿泉水、咖啡等，还准备了菊花、枸 杞等养颜茶。 • 员工餐厅除了无公害新鲜水果，各色蛋糕点心， 还有美式桌上足球可供员工休闲娱乐。 • 洗手间配备欧莱雅旗下各品牌最新款洗面奶作 为洗手液，绝对奢华
• 自上而下的沟通 欧莱雅中国总裁盖保罗像欧莱雅全球高层领导一样，非常重视与员 工保持及时的沟通。他经常给员工发E-mail，告诉员工公司的发展情况， 以及他的想法。盖保罗更喜欢面对面地沟通，他一直保持着一个非常可 贵的习惯，公司每一次新员工的上岗培训他都会到场，与新员工面对面 进行长时间的沟通。公司事业部的负责人也会积极参加新员工的培训， 介绍事业部发展动态，以及回答新员工提出的问题。 • 自下而上的沟通 员工认为不公平的事情，可以通过多条渠道反映问题。到人事部投 诉是其中渠道之一，人事部会谨慎、认真的去调查与处理。员工还可以 给总裁盖保罗写匿名信，反映问题。盖保罗会非常重视，有时会转给人 事部，由人事部在保密的状态下认真调查。 欧莱雅拥有开放、平等的沟通环境，员工可以与上级主管进行公平 地争论，虽然中国的员工非常尊重上级，但欧莱雅管理层还是致力于鼓 励这种沟通方式，并营造公平活跃的沟通氛围。在众多日常的会议上， 大家都会各抒己见，一个个十分富有专业智慧、尖锐的问题会像连珠炮 一样“扔”到管理者们的面前，让他们当面回答。谈及这种氛围，无论 是欧莱雅中国总裁盖保罗，还是人事总监戴青，都对欧莱雅拥有像“诗 人”一样活跃、有激情、敢于发表意见的员工而感到无比自豪。
• 股权 股权也是一种很重要的激励方式，得到股权 奖励的员工也意味着将有更多的机会在海外从事 工作或培训。 • 晋升与岗位轮换 表现优秀的员工，毫无疑问将优先得到职位 晋升的机会。欧莱雅有着众多的品牌与事业部以 及各种产品线，当公司中某个职位出现空缺时， 欧莱雅会优先考虑留给公司内部表现突出的员工， 让员工感到欧莱雅用人的灵活性。
•ห้องสมุดไป่ตู้
企业激励体系 • 欧莱雅建立了由薪资、福利、奖金、利润分享、 股权、巴黎培训等众多激励方式组成的激励体系。 • 薪资 在薪资方面，欧莱雅为员工提供在行业中位 于中上水平、富有竞争力的薪资。薪资根据岗位 责任与业绩而决定。 • 年终浮动奖金、利润分享 每年年底，根据员工的业绩表现，员工会得 到相应的奖励。奖金的幅度完全与业绩挂钩，表 现突出奖金也多，表现差的员工甚至拿不到奖金。 同时，每年公司还有利润分享计划，拿出一定比 例的收益与每一位欧莱雅员工分享。
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随处可见的绿植由专业园林公司应时节更新，新年有金橘树，中秋有菊花香。 办公区的冷光源不刺目，公共区有暖光源的温馨。凡临窗办公室都没有一盏 灯光却光线充足，原来是双层玻璃内置的感光百叶窗，可随太阳光变化自动 调节开阖，最大程度地利用阳光折射，节能且环保。 每个会议室门口悬挂液晶电子屏，滚动显示会议相关内容，方便部门协调。 笔记本电脑被嵌进桌面，可自动升降，节约空间。HR面试会议室外，配有 专为应聘者准备的笔记本。请假、报销？不用各个部门跑去协调，公司内网 鼠标一点就可轻松申请。复印、传真、扫描，员工内部专卖店内购，员工门 卡就是一卡通，电子控制畅行无阻井井有条。