周三多管理学原理知识点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
《管理学综合》终极横向复习要点
一、重要理论和原理(提出人、概念、观点、基本思想、原理要点、特征特点等)
1、科学管理理论
2、组织管理理论
3、人群关系论(人际关系学说)
4、行为科学学派的主要理论:需要层次理论;双因素理论;X、Y理论;Z理论
5、管理科学学派
6、决策理论学派
7、管理原理:系统原理;人本原理;责任原理(包括责权利三角定理);效益原理(三名解+效益追求);伦理原理
8、商业伦理观:功利主义的伦理观;权力至上的伦理观;公平原则的伦理观;综合社会契约的伦理观
9、古典决策理论
10、行为决策理论
11、当代决策理论
12、领导方式连续统一体理论
13、管理方格理论
14、权变理论(包括菲德勒的权变理论)
15、力场理论
16、需要层次理论
17、期望理论(期望和效价名解)
18、公平理论
19、强化理论
20、综合激励模式理论
二、重要概念
21、管理的概念及其基本特征
22、管理的基本职能及相互关系
23、管理原理(自身定义+特点)、管理方法(自身定义)、管理哲学
24、霍桑试验
25、组织文化定义及其基本特征
26、组织文化的基本要素
27、信息、数据的概念和区别
补充:信息系统的定义、要素和应用(简答)
28、决策的定义、原则、依据(想要达到最优要做到)
29、计划(名+动)
30、战略性计划的定义和主要内容(可扩展为论述)
31、开环物料需求计划
32、闭环物料需求计划
33、制造资源计划
34、企业资源计划的概念、三个层次、管理思想
35、业务流程再造(定义+原则)
36、组织
37、锥形结构和扁平结构(定义+优缺点)(补充:管理幅度定义以及管理幅度和管理层次的关系)
38、部门化及其划分标准(简定+优缺点)
39、横向分工、纵向分工
40、矩阵组织(定义+特点)
41、权力定义及其类型
补充:分权和集权的定义
42、分权的途径(制度分权+授权的定义和二者区别)
43、正式组织和非正式组织的定义和区别(前后两部分大段文字)
补充:直线和参谋
44、领导
45、领导方式的基本类型
46、激励
47、沟通
48、冲突的定义及冲突处理
49、谈判的定义及优秀的谈判行为
50、控制(定义+必要性+原理)
51、预算(定义+内容)
52、创新
53、技术创新(定义+内涵+贡献)
54、制度创新
55、组织创新(企业制度创新+企业层级结构创新+企业文化创新)
三、重要方法和分类
56、管理学的研究方法(三种)
57、管理方法(五种,用小本书上答法)
58、决策方法(集体决策方法three、有关活动方向two、有关活动方案three)注:决策树和线性规划法有可能出计算题
59、计划实施方法(“目标管理、滚动计划法、网络计划技术”的定义、基本思想和评价)
60、管理人员的培训方法(三种)
61、非预算控制方法(六种)
62、决策的类型(五类分类标准)
63、计划的类型(五类分类标准)
64、沟通的类型(四类分类标准)注:附加沟通网络的名解
65、控制的类型(4+3类)
66、预算的形式(两类标准)
四、重要过程和途径
67、改善伦理行为的途径
68、塑造组织文化的途径
69、决策的过程
70、计划的编制过程(对比孔茨和韦里克的计划层次体系记忆)
71、ERP的实施过程
72、目标管理的实施过程
73、组织设计的任务、步骤和原则
74、人员配备的任务、程序和原则
75、正确利用非正式沟通
76、正确利用非正式组织
77、正确发挥参谋的作用
78、如何提高委员会的工作效率
79、激励实务
80、沟通的过程
81、领导艺术,即正确领导的途径
82、如何克服沟通障碍
83、控制过程
补充:冲突处理和优秀谈判行为(半重复)
84、管理人员的来源,即选聘的途径(两种的定义和对比优缺点)
85、创新的过程和新活动的组织
五、影响因素和作用功能
86、管理伦理的影响因素
87、决策的影响因素
88、管理幅度的影响因素
89、组织设计的影响因素
90、分权的标志和影响因素
91、过分集权的原因和弊端
补充:1)人员考评的作用和对管理人员积极性的影响
2)非正式组织对正式组织的积极和消极影响以及正确利用非正式组织
92、有效沟通的障碍和克服
93、组织文化的功能
94、领导的作用
95、预算的作用和局限
六、性质、特征特点、必要性
96、人类活动的特点
97、管理的必要性
补充:管理原理的特征
98、系统的特点和系统原理的要点
99、伦理的特性
100、合乎伦理的管理的特征
101、伦理行为的具体体现
102、有用信息的特征以及对信息的评估
103、决策的特点
104、计划的性质,补充:计划与决策的关系
105、目标的性质
补充:委员会的贡献,即运用委员会的理由