劳务派遣业务培训

即存在劳动者、劳务 派遣机构、用人单位 三角型劳动关系的就 业形式。 这是一种特 殊的就业形式。
劳务派遣的就业形式主要是： 小时工、自主承包人、代理机构临时工、合同公司职工、 其他直接雇佣临时工、其他自雇就业人员、正规非全日 制雇员、正规全日制雇员。
劳务派遣 三方关系 三种主要形式
劳务派遣的三方关系：
快速发展 公司
短时间内 需要熟练的专业员工
如何快速在 异地筹建分支机构
大中型 公司
需要更全面 完善的人事服务
劳务派遣给企业 带来的好处
劳务派遣给企事业单位带来的好处
1 及时引进先进的人事管理方式，规避政策风险，提高员工满意度 2 降低企业用人成本支出 3 人事管理便捷：用人单位不需要专门人员、机构对派遣人员进行管理 4 减少劳动纠纷：用人单位避免直接与被聘用人员在劳动关系上的纠纷 5 法律权益：保证了劳资双方在遵守劳动法的前提下实现了
只需要少量的费用，在最短的时间内，由熟 练的人事操作人员专业而圆满地完成人事业 务操作
（1）公司新发展地区的人事政策和操作方式与总 公司的有不少差异；
（2）一时无法在各地增加人事方面的人手； （3）总部人事主管，不得不奔波在旅途，费时费 力费钱。
可选择在当地有分支机构的人才机构，方便 人事管理；对应一名服务专员，办理全国的 企业人事工作，免除差旅之苦
第二部分
客户群体及销售技巧
爱心 细心
用心 专心
劳务派遣业务销售
• 产品的销售分析 • 客户类型分析 • 竞争对手分析
产品的销售分析
有实力的劳务派遣公司应有的基本素质
高素质的专业团队 丰富的专业经验
全国网上操作平台
内部业务 信息管理系统
机构 实力
全面的服务产品 个性化服务方案
良好稳定的 政府关系
使用与被使用 关系
劳务人员
劳务派遣的三种常见形式：
1、完全派遣 由派遣机构承担从人才招聘、选拔、培训、素质测评、体检到合同签订、人 事关系转接、工资计发、社会保险关系办理、绩效考核评价、解聘等一条龙 全程服务。
2、转移派遣 由用人单位自行招募、选拔、培训人员，再由派遣机构与用人单位签订派遣 协议，与派遣人员签订劳动合同，办理用工及参保手续。
用工受法律保护，员工的权益也有了保障。
6 解决因体制性、政策性障碍所带来的人事管理弊端 7 员工激励事半功倍：
派遣公司作为人才蓄水池，源源注入企业生机活力
8 有利于改善企业灵活的用工机制： 企业使用多种劳务用工形式，有利于分散经营风险
劳务派遣存在的弊端
劳务派遣就业过程中存在的问题
1 不少被派遣劳动者存在着同工不同酬问题 2 有的单位将劳务派遣作为了常态的用工形式 3 有的劳务派遣公司随意克扣被派遣劳动者的工资 4 在组织管理方面会存在被派遣劳动者工作积极性低，组织承诺低，
劳务派遣机构存在的合理性在于： 降低了用人单位用工成本，及时满足用 人单位的特种用工需求；将特定的劳动 力组织起来，为他们提供更好的就业。 因此，劳务派遣机构在劳动者和用人 单位之间达到了一种共赢。
劳务派遣机构有两种形式： 一是劳务租赁公司或合同劳务公司；二 是临时就业代理机构。
职业 中介
只是提供中介服务， 收取中介服务费， 劳动者与其是客户 关系。
丰富的人才储备资源 不断培养和提高的人力资源品质
客户类型分析
适合派遣用工的客户类型
• 政府机关及国企 • 大中型酒店业 • 制造业(IT公司) • 全国性销售性行业 • 其它服务性行业
• 政府机关
派遣员工涉及：公益性岗位/后勤保障/编外人员 服务：转移派遣，从人事管理，到薪资发放…
• 大中型酒店业
派遣员工涉及：组建当地营销/销售/行政团队 服务：转移派遣
• 服务性行业
派遣员工涉及：客服、安保、保洁、咨询… 服务：完全派遣或转移派遣
竞争对手分析
企业战略的有效模式
公司价值传递 （运营及服务流程）
公司能力 与资源
（创新流程）
策略 双赢
外部与产业环境
企业战略三角形——战略3C
多个细分市场
目标细分市场
劳务派遣业务培训
第一部分
劳务派遣相关背景
劳务派遣相关背景信息
• 何谓劳务派遣？ • 劳务派遣的发展历史 • 劳务派遣型就业的合法性 • 劳务派遣的三方关系和三种常见形式 • 劳务派遣的相关法律及规范性文件 • 哪些企业需要劳务派遣服务？ • 劳务派遣给企业带来的好处与弊端 • 劳务派遣组织（与传统中介公司的区别）
从行业分布看： 在过去的１０多年中，欧盟：制造业和服务业各一半； 奥地利和比利时集中在制造业， 挪威集中在服务业， 荷兰主要分布在加工业和农业， 英国３５％的劳务派遣型工作是在银行和金融服务业。
从职业分布看： 英国１／３的企业使用劳务派遣， 从事秘书和蓝领岗位的工作，占到一半。
从合同看： 在日本和美国， 劳务派遣人员一半是非临时性的，一半则是临时性的。
Mckinsey公司调查研究
HR人员与员工的比例： 国外通常是1比100， 国内却在1比30左右
全球财富500强企业： 通过人事外包而使其劳工成本 削减了25%-30%。
趋势
在10年至15年之内，任何企业中仅做 后台支持而不创造营业额的工 作都应该外包出去，任何不提供向
高级发展的机会和活动、业务也应该采取 外包形式。
------美国著名的管理大师P·杜 拉克曾指出外包的趋势
人力资源外包这种管理方式是信息 产业发展的结果，是社会高速发展，
专业分工细化的体现，也是
社会文明进步的标志之一。
未来 10-15年 现在 过去
现在，外包已经成为企业在市场竞争中制胜的重要手段。
劳务派遣型就业 的合法性
即在一个单位 中的固定期限 合同工。
哪些企业需要 劳务派遣服务？
劳务派遣适用于 各个不同类型的企业
处于不同阶段的企业，选择不同方式的劳务派遣服务
企业类型 新成立的公司 快速发展的公司
大中型成熟公司
企业所面临的挑战
人力资源外包的优势
（1）“麻雀虽小，五脏俱全”。人事工作的项目 和难度依旧，需要及时圆满地运行HR工作； （2）资金、人手和精力有限，且人事事务量相对 较少，短期内企业无法考虑在人事上过多地投入。
用人单位
根据实际用人需要， 向劳务派遣公司要人
2wk.baidu.com
劳务派遣公司
根据用人单位的订单， 招聘、培训新员工， 与员工签订劳动合同
3
员工
到用人单位上班 关系隶属派遣公司
4
用人单位
员工薪酬福利转 账各类保险，由 派遣公司代发
劳务派遣的 发展历史
发源地：荷兰 起始于：第二次世界大战以前 现阶段：在日本、英国、美国等发达国家被广泛应用。
助费问题的复函》（劳社厅函[2001]280号） 12．《在于非全日制用工若干问题的意见》（2003年5月30日 劳社部发[2003]12号） 13．《关于进一步做好对派往外国企业常驻代表机构中国雇员劳动管理工作的通知》（京
劳办发[1996]133号） 14．《北京市劳务派遣组织管理暂行办法》（京劳社就发[1999]39号） 15．《关于建立劳务型企业促进失业、下岗人员再就业的意见》（苏劳社[2000]72号） 16．《关于建立劳务型企业有关问题的通知》（青劳社厅发[2001]136号） 17．《中华人民共和国劳动合同法》 18．福建省人民政府关于开展劳务派遣工作的若干意见(试行). 19．关于社会力量开展劳务派遣工作有关问题的通知. 20．劳务派遣省级补助资金管理暂行办法.
工作绩效低等现象
5 派遣员工在用工单位缺少晋升机会 6 派遣员工对用工单位没有归属感,缺少忠诚度等
富民公司是否存在以上弊端? 哪些弊端是可以克服和完善的? 通过什么样的方法和途径?
劳务派遣组织 劳务中介
劳务 派遣 机构
劳务派遣机构是经营劳务的专业企业， 通过它实现的就业是非传统的工作安排 形式。是劳动雇佣资本的体现，是真正 意义上的人力资源公司。
1、用人单位与劳务派遣组织： 实行劳务派遣后，用人单位与劳务派遣组织签订《劳务派遣合同》
2、劳务派遣组织与劳务人员： 劳务派遣组织与劳务人员签订《劳动合同》，形成雇佣与被雇佣关系
3、用人单位与劳务人员： 只有使用关系，没有聘用合同关系。
关系说明：
合作关系
派遣公司
签订《劳动合同》 雇佣与被雇佣 关系
用人单位
3、部分派遣（人事外包） 人事外包就是企业根据需要将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出 去，交由其他企业或组织进行管理，以降低人力成本，实现效率最大化。
部分派遣 部分人事业务外包
转移派遣
用人单位招募后 转交给派遣公司
完全派遣
全面委托 派遣公司负责
相关法律及规范性文件
1．《劳动法》第三章 2．《中华人民共和国合同法》 3．《关于管理外国企业常驻代表机构的暂行规定》（国发[1980]272号） 4．《关于外国企业常驻代表机构登记管理办法》（1983年3月15日） 5．《关于审批和管理外国企业常驻代表机构的实施细则》（外经贸部第3号令） 6．《关于加强外国企业常驻代表机构聘用中国雇员保密管理的意见》（中办厅字[1995]40 7．《关于贯彻执行〈劳动法〉若干问题的意见》（劳部发[1995]309号） 8．《关于实行劳动合同制度若干问题的通知》（劳部发[1996]354号） 9．《违反和解除劳动合同的经济补偿办法》（劳部发[1994]481号） 10．《关于企业职工流动若干问题的通知》（劳部发[1996]355号） 11．《关于〈国营企业实行劳动合同制度暂行规定〉废止后有关终止劳动合同支付生活补
（1）现代企业和社会的发展对人事提出新的要求； 提供全球最先进的人事运作经验、模式和技
（2）现代人事需要专注于企业策略发展和变革， 术；人事社区为专业人事提供交流、学习和
凸显人事的重要性；
进步的平台；帮助人事跨越自我，为企业更
（3）人事工作范围和胜任力出现新的变化，以适 多增值
应日益激烈的竞争。
新公司
用人单位可以根据自身工作和发展需要，通过具有资质的劳务派 遣公司，派遣适合本企业需要的各类人员。
业务流程：
1 提出用人 需求
派遣公司
2 从人才库中
筛选合适人员 岗前培训
用人单位
到用人单位上班
3
劳务人员
传统用人模式：
用人单位要执行所有流程管理，十分繁琐
用人单位
招聘与配置 培训与开发 劳动关系 绩效管理 薪酬福利
劳务派遣：
劳务派遣，又称劳动派遣、劳动力租赁，是指由派遣机构与派遣劳工订立劳动合同， 同时，派遣机构与用工企业签订劳务输送协议，由派遣机构的劳工向用工企业给付劳务， 由用工企业向派遣机构给付劳务费用（包含员工报酬与管理费用等）；劳动合同关系存 在于派遣机构与派遣劳工之间。劳务派遣的最显著特征就是劳动力的雇佣和使用分离， 并为用工企业合理规避劳动法律风险。
派遣员工涉及：客房、餐厅一线服务员 服务：完全派遣，从招聘到人事管理，到薪资发放…
• IT公司
派遣员工涉及：企业级应用开发工程师 服务：完全派遣，从招聘到岗前技能培训，到人事管理、薪资发放…
• 制造业
派遣员工涉及：一线操作技工（熟练工） 服务：完全派遣，从招聘，到人事管理、薪资发放…
• 全国性销售性行业
人力需求 需求审批 招聘计划 计划实施 计划总结
入职培训 在岗培训
劳动合同 五险一金 人员构成 正常解聘
薪酬总额 固定工资 浮动工资
新员工
结合派遣的用人模式：
把繁琐的事务处理外包出去
劳动合同
薪酬福利代发
正常解雇
新人招聘
岗前培训
合作关系 用人单位
派遣公司
雇佣与被雇佣 关系
使用与被使用 关系
劳务人员
1
根据中国人力资源外包网 2008年对北京、上海、广州、深圳等四个地区 数百家企业做的调查
59．2％的企业认为：
人力资源外包可以提供高质量的人 力资源管理服务
55．1％的企业高层管理领导认为：
人力资源外包，可以提供高质量的人力资源管理服务， 但急需外包理论指导。
我国目前以劳务派遣方式就业的员工
已超过2500万人。
在一个单位中受法 律保护的长期全日 制合同工。
根据劳动合同法规定， 就业形式可以分类如下：
标准就业
非全日制 就业
即在一个单位中的 每天、每周或每月 的工作时间明显低 于标准工作时间的 就业形式。
固定期限 就业
劳务派遣型 就业
自雇就业
不从属于一个单位，自己既是企业 所有者又是劳动者的就业形式。又 可分为家庭企业、独立承包人、自 由职业者、随时待工人员等。
顾客
公司
产品/服务差别
成本
竞争对手
内部 外部
SWOT分析
优势-strength 列出
1.2.3.4.5.6
弱点-weakness 列出
1.2.3.4.5.6
机会-opportunity
列出
1.2.3.4.5.6