手势礼仪、递送标准(2)资料.
手势礼仪[一类资料]
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精制荟萃
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四：请客人做某事时，应掌心向上，手指自然并 拢，以 肘关节为轴指示目标， 同时上身稍向前倾，以示敬重， 切忌伸出食指来指点。
五：掌心向上的手势有一种诚恳、恭敬的意义 掌心向下则意 味着命令、安排和指标。
1、要规范 2、自然亲切 3、协调一致 4、避免不良的手势 5、不卫生的手势 6、不稳重的手势 7、对他人失敬的手势
精制荟萃
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手势的具体要求
一、与客人交谈时：手势不宜单调重复，也不能做得太 多、过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼的感觉。
二、谈到自己的时候：不要用大拇指指自己的鼻头，应 用右手按自己的左胸，那样才会显得端庄、大方、可信。
精制荟萃
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高位手势
直臂式——大请 （请往前走）
将右手由前抬 到与肩同高的 位置，前臂伸 直，用手指指 向来宾要去的 方向。
精制荟萃
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将双手由前抬起到腹 部再向两侧摆到身体 的侧前方，这是面向 来宾时的手势。若是 站在来宾的侧面，则 两手从体前抬起，同 时向一侧摆动，两臂 间保持一定的距离。
精制荟萃
在门口处常用的谦让礼的姿势（请、请
进）
。
精制荟萃
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以右手为例：五指伸直并拢， 从身体的侧前方，向上抬起， 至上臂离开身体的高度，然 后以肘关节为轴，手臂由体 侧向体前摆动，摆到手与身 体相距20厘米处停止，面向 右侧，目视来宾。
精制荟萃
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低位手势
斜臂式（斜摆式）—中请 （请坐）
以肘关节为轴由上而下摆动， 指向斜下方（客人落座的地 方)，距身体45度处，手臂向 下形成一条斜线。并微笑点 头示意来宾。
服务礼仪标准
网点服务礼仪标准第一节通用服务礼仪标准通用服务礼仪是指网点内各个岗位人员共同遵循的礼仪标准，也是服务行业从业人员面对客户时应遵守的基本礼仪标准，具体包括：仪容仪表、形体仪态、表情神态、沟通语言、接待礼仪、电话礼仪、会议礼仪、社交礼仪。
一、仪容仪表仪容是个人仪表的重要组成部分，由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤（如手部、颈部）等内容构成。
仪表是一种无声的语言，显示着一个人的个性、身份、素养、及其心理状态。
在服务中，得体的妆容和着装会体现个人良好的职业气质，给客户留下深刻的印象，从而提升客户对农行企业形象的认知。
（一）男士1.仪容（1）发式：头发需勤洗，无头皮屑，且梳理整齐；不染发，不光头，不留长发；以前不掩额、侧不盖耳、后不触衣领为宜。
（2）面容：忌留胡须，养成每天修面剃须的良好习惯；面部保持清洁，眼角不可留有分泌物，如戴眼镜，应保持镜片的清洁；保持鼻孔清洁，平视时鼻毛不得露于孔外。
（3）口腔：保持口腔清洁，不留异味，不饮酒或含有酒精的饮料。
（4）耳部：耳廓、耳跟后及耳孔边应每日清洗，不可留有皮屑及污垢。
（5）手部：保持手部的清洁，养成勤洗手勤剪指甲的良好习惯，指甲不得长于1mm。
（6）体味：勤换内外衣物，给人清新的感觉。
2.仪表（1）西装：着统一制服、领带，干净平整，无污渍、无破损；西裤裤脚长度以穿鞋后距地面1cm为宜。
（2）衬衫：着长袖衬衫，衬衫袖口须扣上，长度应超出西装袖口1cm为宜；衬衫下摆须掖在裤内。
（3）领带：领带应紧贴衬衫领口正中，长度以在皮带扣上下缘之间为宜。
（4）领带夹：夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。
（5）工号牌：在营业厅内须佩戴工号牌，别针式工号牌要端正地别在左胸前，挂牌式工号牌要正面朝外。
（6）袜子：着深色薄棉袜，如黑色、深蓝、深灰色袜等。
（7）鞋子：着黑色、系带、牛皮皮鞋，光亮无尘。
（8）饰物：手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。
手势礼仪规范 (2) PPT
递接物品
双手递送 （或右手递送） 如传递带有文字性的书籍或物 品时，必须正面朝上，以便对方接过去 之后阅读。
在递接带尖、带刃的物品时，应使尖、刃对着自己
主要用以表扬他人
伸出右手 翘起拇指 指尖向上 腹面向被夸奖的人
将右手拇指竖起来反向指向别人 就意味着自大和藐视
将拇指指向自己的鼻尖 就是自高自大，不可一世的意思
收集其他一些手势，了解它们的含义。
都客人的允许） ；当位置和场所有所改变时，都需事先告知；在门前引领时，
如果是内推门，
；如果是外拉门，
。
2－3步远 自己先进，宾客后进 宾客先进，自己后进
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
指示手势的标准
手掌自然伸直，手指并拢，拇指自然稍稍分 开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关 节自然弯曲，掌心向斜上方，手掌与地面成 45度
高位手势
直臂式 （请往前走）
专业引
导手势，适用 于给对方指引 方向，如“请 这边走”“请 您这边走”
动作：手
臂伸直与肩同 高，掌心向上， 与地面成45 度角，朝指示 方向保持 ，随着宾客的步伐轻松地前
进 (如果接待的客人为老人或特殊人群，搀扶、或帮助客人拿东西，但一定得
，示 了 让一 不
V型手势的含义
一般是指胜利
如果掌心向内，则是贬 低人，侮辱人
在希腊，即使掌心向外， 如手臂伸直，也是对人 不恭。
Ok 手势的含义
我国和其他国家： 没有问题
日本、缅甸、韩国： 金钱 印度： 正确、不错
美国、英国： 赞同、了不起 法国： 零或没有 突尼斯： 傻瓜
3、递物、接物
另外，如果背手伴 以俯视踱步，则表 示沉思
手势礼仪
相握。 • 有些国家习俗认为人的左手是脏的。
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不要用左手和印度人握手
• 印度人上厕所完毕后，是用手来揩干净的。 印度的厕所都没有卫生纸，人们也不习惯自带卫生纸。在马桶旁，备有一个 水槽，是伸手可及的。大便过后，便用左手手指去清洁，然后用马桶边水槽 里的水，冲洗左手。所以，在印度，千万不要用左手和人握手或者打招呼， 否则对方便会认为你这是对他极大的侮辱。
握手礼源于中世纪，当时打仗的骑兵都披挂 盔甲，全身除了两只眼睛外都包裹在盔甲 中，如果想表示友好，互相接近时就脱去 右手的甲胄，伸出右手表示没有武器，消 除对方的戒心，互相握一下右手，即为和 平的象征。沿袭下来到今天，便演变成了 握手礼。
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2.握手的顺序（ “尊者优先”原则）
长辈 女ห้องสมุดไป่ตู้ 上级 主人
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• （3）死鱼式握手 • 伸出的手软弱无力，像一条死鱼，任对方把握。 • 握手本身就是一种表示亲热和友好的礼节，如果你伸出
的是像死鱼一样的手，那就会使对方误以为你无情无意 或觉得你性情软弱。同样，对方如果伸给你这样一只手， 你也会有相同的感受。所以，我面在同他人握手时，应 避免使用这种握手方式。 • （4）手扣手式握手（在西方国家常被称为“政治家的 握手”。） • 主动握手者双手扣住对方的手。这种握手方式适用于好 友之间或慰问时，它表达出的是热情真挚的信息，但不 适于初次见面者，陌生人或异性见面时用这种方式会让 人觉得你有什么企图。 • （5）虎钳式握手 • 这种握手法是用拇指和食指像老虎钳子一样，紧紧攥握 对方手的四指关节处。显而易见，这种握手方式也不令 人喜欢。
正确地使用手势礼仪_个人礼仪_
正确地使用手势礼仪手势是指人类用语言中枢建立起来的一套用手掌和手指位置、形状的特定语言系统。
手势是人体语言中最丰富、最有表现力的体态语言。
在日常生活中，人们借助于各种手势来表达个人思想和感情。
职业人员适当地运用手势语，既可增加表达的形象性，又能增强感情的表达。
下面我们来看一下一般的手势以及一些注意事项。
一、几种常见手势1.请进迎接客人时，站立一旁，手臂向外侧横向摆动，指尖指向被引导或指示的方向。
微笑友好地目视来宾，直到客人走过，再放下手臂。
2.引导为客人引路时，应走在客人的左前方1—2步前，小臂指引，手跟小臂呈一条直线上，五指并拢，掌心斜向上方45°，指示前方，眼睛应兼顾方向和来宾，直到来宾表示清楚了，再把手臂放下。
3.请坐接待客人入座时，用一只手摆动到腰位线上，使手和手臂向下形成一斜线，表示请入座。
4.递接物品递接物品时，应该用双手或右手，手掌向上，五指并拢，用力均匀，要做到轻而稳。
注意：如果递送带刀、带刃或其他易于伤人的物品时，应做到刀尖向内。
5.鼓掌鼓掌是用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势，多用于会议、演出、比赛或迎接嘉宾。
其做法是：右手掌心向下，以右手四指有节奏地拍击掌心向上的左手手掌部位。
必要时，应起身站立。
6.夸奖这种手势主要用以表扬他人。
其做法是：伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。
此种手势在不同的国家可能含义不同，因此在涉外交往中要慎用。
7.道别目视对方，手臂伸直，呈一条直线，手放在体侧，向前向上抬至与肩同高或略高于肩，小臂晃动。
手臂不可弯曲和摆动，掌心朝向对方，指关朝向上方，五指并拢。
二、手势注意事项1.注意区域性差异不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别，甚至同一手势表达的涵义也不相同。
所以，只有了解手势表达的含义，才不至于无事生非。
2. 手势不宜过多，动作幅度不宜过大。
在运用手势时，切忌“指手画脚”和“手舞足蹈”，这样会给人烦躁不安、心神不定的感觉，甚至让人产生轻佻的感觉。
手势礼仪常识
手势礼仪常识手势礼仪常识礼仪是一种用来确定人与人或者人与事物关系的一种行为方式，往往传达一种情绪，如信任，尊重，臣服，祝贺等。
下面是小编为大家收集的手势礼仪常识，仅供参考，大家一起来看看吧。
1、横摆式迎接来宾做“请进”、“请”时常用横摆式。
动作要领：右手从腹前抬起向右横摆到身体的右前方。
腕关节要低于肘关节。
站成右丁字步，或双腿并拢，左手自然下垂或背在后面。
头部和上身微向伸出手的一侧倾斜，目视宾客，面带微笑，表现出对宾客的尊重、欢迎。
2、直臂式需要给宾客指方向时或做“请往前走”手势时，采用直臂式，动作要领：将右手由前抬到与肩同高的位置，前臂伸直，用手指向来宾要去的方向。
一般男士使用这个动作较多。
注意指引方向，不可用一手指指出，显得不礼貌。
3、斜臂式（斜摆式）请来宾入座做“请坐”手势时，手势应摆向座位的地方。
身手要先从身体的一侧抬起，到高于腰部后，再向下摆去，使大小臂成一斜线。
动作要领：一只手由前抬起，从上向下摆动到距身体45度处，手臂向下形成一斜线。
4、曲臂式当一只手拿东西，同时又要做出“请”或指示方向时采用。
以右手为例，从身体的右侧前方，由下向上抬起，至上臂离开身体45度的高度时，以肘关节为轴，手臂由体侧向体前的左侧摆动，距离身体20厘米处停住；掌心向上，手指尖指向左方，头部随客人由右转向左方，面带微笑。
5、双臂横摆式当举行重大庆典活动，来宾较多，接待较多来宾做“诸位请”或批示方向的`手势时采用。
表示“请”可以动作大一些。
其动作要领是：将双手由前抬起到腹部再向两侧摆到身体的侧前方，这是面向来宾。
指向前进方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
若是站在来宾的侧面，则两手从体前抬起，同时向一侧摆动，两臂之间保持一定距离。
运用手势时还要注意与眼神、步伐、礼节相配合，才能使宾客感觉到这是一种“感情投入”的热诚服务。
6、递接物品（1）递送物品时，应注意的问题有：双手为宜，双手递物于人最佳，不方便双手并用时，也要采用右手，以左手递物被视为失礼之举；递于手中，递给他人的物品，以直接交到对方手中为好。
商务礼仪正确指引手势要求
商务礼仪正确指引手势要求手势也是人们交往时经常使用的动作，商务礼仪有哪些指引手势?下面是干货资源社小编搜集整理的一些商务礼仪指引手势内容，希望对你有帮助。
1.“请进”手势引导客人时，接待人员要言行并举。
餐厅礼仪培训中，首先轻声地对客人说“您请”，然后可采用“横摆式”手势，五指伸直并拢，手掌自然伸直，手心向上，肘作弯曲，腕低与肘。
以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。
同时，脚站成右丁字步。
头部和上身微向伸出手地一侧倾斜，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑。
2.前摆式如果右手拿着东西或扶着门时，这时要向宾客作向右“请”的手势时，可以用前摆式，五指并拢，手掌伸直，由身体一侧由下向上抬起，以肩关节为轴，手臂稍曲，到腰的高度再由身前向右方摆去，摆到距身体5厘米，并不超过躯干的位置时停止。
目视来宾，面带微笑，也可双手前摆。
3.“请往前走”手势酒店礼仪培训中，为客人指引方向时，可采用“直臂式”手势，五指伸直并拢，手心斜向上，曲肘由腹前抬起，向应到的方向摆去，摆到肩的高度时停止，肘关节基本伸直。
应注意在指引方向时，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和来宾。
4.“请坐”手势接待来宾并请其入座时采用“斜摆式”手势，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后左手或右手屈臂由前抬起，以肘关节为轴，前臂由上向下摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座。
5.“诸位请” 当来宾较多时，表示“请”可以动作大一些，采用双臂横摆式。
两臂从身体两侧向前上方抬起，两肘微曲，向两侧摆出。
指向前方向一侧的臂应抬高一些，伸直一些，另一手稍低一些，曲一些。
6.“介绍”手势为他人做介绍时，手势动作应文雅。
无论介绍哪一方，都应手心朝上，手背朝下，四指并拢，拇指张开，手掌基本上抬至肩的高度，并指向被介绍的一方，面带微笑。
在正式场合，不可以用手指点或拍打被介绍一方的肩和背。
7.鼓掌鼓掌时，用右手掌轻击左手掌，表示喝彩或欢迎。
手势礼仪介绍
一、握 手 礼
美国著名盲人女作家海伦·凯 特:“握手,无言胜有言。有的人拒人 千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽 的北风握手。有些人的手却充满阳 光,握住你使你感到温暖。"
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起源说:
握手礼起源于很久的古代。在“刀 耕火种”的原始社会,人们用以防身和 狩猎的主要武器就是棍棒和石头。传 说当人们在路上遭遇陌生人时，如果 双方都无恶意，就放下手中的东西， 伸开双手让对方抚摸掌心，以示亲善。 这种表示友好的习惯沿袭下来就成为 今天的握手礼。
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……
~~握手姿态~~
男士握位:整个手掌
女士握位:食指位
男士应握女士的手 指部位（或手掌三 分之一处）,或轻 轻贴一下
~~握手顺序~~
(1)职位、身份高者与职位、身份低者握手,应由职位、 身份高者首先伸出手来。 (2)女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。 (3)已婚者与未婚者握手，应由已婚者首先伸出手来。 (4)年长者与年幼者握手，应由年长者首先伸出手来。 (5)长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸山手来。 (6)社交场合的先至者与后来者握手，应由先至者首先 伸出手来。 (7)主人应先伸出手来，与到访的客人相握。 (8)客人告辞时，应首先伸出手来与主人相握。
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手势的含义
手势是通过手和手指活动所传达的信息。 手势是最具有表现力的一种“体态语言”
常见手势的不同意思
常见的手势:
❖OK手势 ❖V手势 ❖翘起大拇指 ❖大拇指向下
◎注意不同国家,不同民族，同一手势的含 义可能有别。
“V”字型手势
伸出食指和中指,掌心向外，其语义 主要表示胜利（英文Victory的第一个字 母），掌心向内，在西欧表示侮辱、下贱 之意。这种手势还时常表示“二”这个数 字。
服务礼仪(手势)
C. 在电梯的引导方法： 引导至电梯口：引导人员用靠近电梯按纽一侧的手
（食指）按动按纽，请客人进入。
D.开门和关门：如是手拉门，引导人员先拉开门说：“请稍 等。”再用靠近把手的手拉门，站在门旁，开门用回摆式手 势请大家进门引导，自己最后进屋把门关上。如是手推门， 引导人员推开门说：“不好意思，请稍等。”然后先进屋， 握住门后把手，用横摆式手势请客人进来。这时身体的一半
举手致意
它也叫挥手致意。用来向他人 表示问候、致敬、感谢。当你看见 熟悉的人，又无暇分身的时候，就 举手致意，可以立即消除对方的被 冷落感。要掌心向外，面对对方， 指尖朝向上方。千万不要忘记伸开 手掌。
手插口袋
在工作中，通常不允许把 一只手或双手插在口袋里的。 这种表现，会让人觉得你在工 作上不尽力，忙里偷闲。
目光礼仪
任何时候都不要关注对方的头顶胸部、腹部、 臀部以及下身，这是非常失礼的，因为这些都是 比较私密的部位，注视那里会引起对方的反感， 当然也可能让对方产生遐思，以为除了工作你们 的交往会更密切。而这恰是工作场合非常忌讳的 ，私人的事情和工作的事情分开为好，这是一种 职业的工作态度。
目光礼仪
一般来说，和对方的目光接触的时间是和对方 相处总时间的三分之一比较恰当，长时间凝视彼 此，这除了恋人间深情的表达，用在朋友、同事 和客户身上总是会引起歧意的。而且每次在看对 方的时候，时间也不宜过长，可以随着交谈内容 而改变，比方说将目光集中在对方的手势、资料 或者展示上，目光要有适当的变化，呆滞、一成 不变、固定不动的目光非但不能体现出尊重、关 注之情，反而让人觉得紧张或是反感。
应露在门外，而不应仅从门后探出头来。
交流手势
前伸式 鞠躬前伸式
前伸式
身体正直面向客户，伸 出右手，掌心向上，大 臂与小臂成90度角，小 臂与手腕、手掌成一条 直线。根据实际交流内 容说：“请在这里签字” 或“您看这样好吗？”
手势礼仪——精选推荐
⽆论您进出餐厅，酒店还是乘坐飞机，都能感受到很多服务⼈员的热情与礼貌，同时我们也能看到很多⼈的⽆礼，对待别⼈指指点点。
⼿是⼈体态语中最重要的传播媒介，招⼿、挥⼿、握⼿、摆⼿等都表⽰着不同的意义。
下⾯⼩编为⼤家提供了关于⼿势礼仪，欢迎⼤家浏览。
⼿势礼仪1 (⼀)教师⼿势 教师⼿势，即教师利⽤⼿的动作与姿势，传递思想感情，组织教育教学，展⽰⾃⾝良好的精神风貌与职业修养。
据研究表明，⼿势与表情结合，可传导信息的 40%。
恰当的⼿势往往是在内⼼情感的催动下，瞬间⾃然做出来的。
⼿势可以反映⼈的修养、性格。
⼿势对于增强教学效果具有⼗分重要的作⽤，所以教蝇要注意⼿势语⾔的运⽤幅度、次数、⼒度等技巧。
在教学实践中，以各种不同形态的造型，描摹事物的复杂状态，传递潜在⼼声，显露教师⼼灵深处的情感体会与优雅举⽌。
作为教师，讲课时，都需要配以适度的⼿势来强化讲课效果。
⼿势要得体、⾃然、恰如其分，要随着相关内容进⾏。
⼀般⽽⾔，⼿势由进⾏速度、活动范围和空间轨迹三个部分所构成⽣物⽼师个⼈简历表格⽣物⽼师个⼈简历表格。
在教学中，主要被⽤以发挥表⽰形象、传达感情两个⽅⾯的作⽤。
教师各种不同的⼿势语，可分成四种类型： 1.形象⼿势，⽤来模拟状物的⼿势。
2.象征⼿势，⽤来表⽰抽象意念的⼿势。
3.情意⼿势，⽤来传递情感的⼿势。
4.指⽰⼿势，指⽰具体对象的⼿势。
(⼆)教师的基本⼿势 1.⿎掌 ⿎掌，是⽤以表⽰欢迎、祝贺、⽀持的⼀种⼿姿，多⽤于会议、演出、⽐赛或迎候嘉宾⽣物⽼师表⽰欢迎、祝贺或⽀持时，可以⿎掌致意。
其正确的⼿势是：以右掌有节奏地拍击左掌。
若有必要，可站⽴起来并⾼兴地双⼿⿎掌。
不过，社会上也流⾏以⿎掌来表⽰讽刺、反对、拒绝、驱赶之意。
它被称作是“⿎倒掌”。
在交谈中，你向对⽅伸出拇指，⾃然是表⽰夸奖，⽽若伸出⼩指，则是贬低对⽅。
对教师来说，此种⼿势则是严禁使⽤的。
2.夸奖 夸奖，这种⼿势主要⽤以表扬学⽣。
表扬他⼈时，可以伸出右⼿，翘起拇指，指尖向上，指腹⾯向被夸奖者。
手势礼仪规范
在递接带尖、带刃的物品时，应使尖、刃对着自己
手势的含义
主要用以表扬他人
伸出右手 翘起拇指 指尖向上 腹面向被夸奖的人
将右手拇指竖起来反向指向别人 就意味着自大和藐视
将拇指指向自己的鼻尖 就是自高自大，不可一世的意思
双臂横摆
－（大家请）
适用于对面 人多时，做 “诸位请”的 手势。
动作：双手 从身体前，向 两侧抬起，再 以肘关节为轴， 与胸同高，上 身略微前倾。
低位手势
斜臂式（斜摆式） （请坐）
用于“请 坐”时的手势。
动作：一只 手由前抬起， 再以肘关节为 轴，前臂向右 下，到于大腿 中部齐高，上 身前倾，目光 兼顾客人和椅 子，座位在哪， 收应该指到哪。
作业:
收集其他一些手势，了解它们的含义。
结束语
注重细节！
谢谢
细节决定成败！
让我和你一起做的更好！
鼓掌
有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。
攥紧拳头
暗示进攻、自卫，表 示力量，表示愤怒
伸出食指
含有教训人的意思
引起他人的注意
举食指的含义
澳大利亚：请再来一杯啤酒
一般代表“一” 法国：请求提问 新加坡：最重要
安静
老练、机智，沉思或 深算
背手
背手常显示一种权 威，但在一个人极 度紧张、不安时， 常常背手，以缓和 这种紧张情绪。
都客人的允许） ；当位置和场所有所改变时，都需事先告知；在门前引领时，
如果是内推门，
；如果是外拉门，
。
2－3步远 自己先进，宾客后进 宾客先进，自己后进
指示手势的标准
手势礼仪规范
手势的含义
主要用以表扬他人
伸出右手 翘起拇指 指尖向上 腹面向被夸奖的人
将右手拇指竖起来反向指向别人 就意味着自大和藐视 将拇指指向自己的鼻尖 就是自高自大，不可一世的意思
鼓掌
有赞许，鼓励，祝贺，欢迎之意。
攥紧拳头
暗示进攻、自卫，表 示力量，表示愤怒
伸出食指
含有教训人的意思
引起他人的注意
举食指的含义
澳大利亚：请再来一杯啤酒
一般代表“一” 法国：请求提问 新加坡：最重要
安静
老练、机智，沉思或 深算
背手
背手常显示一种权 威，但在一个人极 度紧张、不安时， 常常背手，以缓和 这种紧张情绪。 另外，如果背手伴 以俯视踱步，则表 示沉思
塔尖式手势
自信的表现 身体后仰，则显得 高傲
双臂横摆
－（大家请）
适用于对面 人多时，做 “诸位请”的 手势。 动作：双手 从身体前，向 两侧抬起，再 以肘关节为轴， 与胸同高，上 身略微前倾。
低位手势
斜臂式（斜摆式） （请坐）
用于“请 坐”时的手势。 动作：一只 手由前抬起， 再以肘关节为 轴，前臂向右 下，到于大腿 中部齐高，上 身前倾，目光 兼顾客人和椅 子，座位在哪， 收应该指到哪。
V型手势的含义
一般是指胜利
在希腊，即使掌心向外， 如手臂伸直，也是对人 不恭。
如果掌心向内，则是贬 低人，侮辱人
OK 手势的含义
我国和其他国家： 没有问题 美国、英国： 赞同、了不起 日本、缅甸、韩国： 金钱 印度： 正确、不错 法国： 零或没有 突尼斯： 傻瓜
3、递物、接物
高位手势
直臂式 （请往前走）
服务手势礼仪
服务手势礼仪一、手势含义一般认为：掌心向上的手势有一种诚恳、尊重他人的含义;掌心向下的手势意味着不够坦率、缺乏诚意等;攥(zuan)紧拳头暗示进攻和自卫，也表示愤怒;伸出手指来指点，是要引起他人的注意，含有教训人的意味。
如果对方双手自然摊开,表明对方心情轻松,坦诚而无顾忌;如果对方以手支头,表明对方要么对你的话全神贯注,要么十分厌烦;对方用手成“八”字型托住下颏(ke),是沉思与深算的表现;对方用手挠后脑,抓耳垂,表明对方有些羞涩或不知所措;手无目的地乱动,说明对方很紧张,情绪难控;如果不自觉地摸嘴巴、擦眼睛,对方十有八九没说实话;对方双手相搓,如果不是天冷,就是在表达一种期待;对方与你说话时,双手插于口袋,则显示出没把你放在眼里或不信任.下面几种常用手势符号在相同国家、地区的相同含义:举大拇指手势的含义:在我国,右手或左手握拳,伸出大拇指,表示“好”“了不起”等,有赞赏,夸奖之意;在意大利,伸出手指数数时表示一;在希腊,拇指上伸表示“够了”,拇指下伸表示“厌恶”“坏蛋”;在美国、英国和澳大利亚等国,拇指上伸表示“好”“行”“不错”,拇指左、右伸则大多是向司机示意搭车方向.握食指的含义:在多数国家则表示数字一;在法国则则表示“命令回答”;在新加坡则表示“最重要”;在澳大利亚则则表示“恳请再去一杯啤酒”.“v”形手势的含义:这个动作在世界上大多数地方伸手示数时表示二.用它表示胜利,据说是第二次世界大战时期英国首相邱吉尔发明的.不过,表示胜利时,手掌一定要向外,如果手掌向内,就是贬低人、侮辱人的意思了.在希腊,做这一手势时,即使手心向外,如手臂伸直,也有对人不恭之嫌.“ok”形手势的含义:在我国和世界其它一些地方,低头示数时该手势则表示零或三.在美国、英国则表示“赞成”“有意思”的意思;在法国,则表示零或没;在日本则表示懂得了;在泰国则表示没问题、请便;在韩国、缅甸则表示金钱;在印度则表示恰当、极好;在突尼斯则表示“傻瓜”;在巴西则表示羞辱男人,诱使女人.(即为在拉美则表示粗俗.)规范的手势应当是手掌自然伸直，常心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手与小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以或°为宜。
商务礼仪中的握手礼仪.
• 3．手扣手式握手。是主动握手者伸出右手，与 对方相握，然后再把左手搭在对方右手上面。这 种握手是一种亲切友好、信任可靠的握手方式， 在西方则被称为“政治家式的握手”。好朋友久 别重逢，宾主依依惜别时可采用，以表达对对方 感情依然如故或希望珍重平安的心情。另外，上 级、长辈与下级、晚辈交谈时也可使用，以显示 上级、长辈对下级、晚辈的信任、关怀和爱护之 情。不过下级或晚辈对上级或长辈不可采用这种 握手方式，而应以双手捧握来表示对上级或长辈 的感激、爱戴或崇敬之情。
握手的礼仪标准
同时要看着对方的眼睛 有力但不能握痛 大约持续三秒钟 只晃两三下
开始和结束要干净利落
不要在介绍过程中一直 握着对方的手
握手礼仪 握 手
握手时间：3-5秒
握手力度:2公斤 一只手握碎一个鸡蛋的力气
握手类型：女士间手指相握、男士握女士的手指女士、男士间 握手掌、虎口相对
• 5．攥握指节式握手。 是伸出右手，握住对方 几个指节。由于用力过 度，控制失当，易给对 方造成粗俗元礼的印象。 男性之间常使用这种方 式，以说明双方关系的 亲密无间、融洽和谐， 以及不分彼此的真诚友 好的感情。但男女之间 不可采用此种握手方式， 以免给女方带来皮肉之 痛，导致不快。
• (四)握手的准则 • 1．标准的握手方式 • 双方相距约一步，上身稍前 倾，伸出右手，四指并齐，拇 指张开，两人的手掌与地面垂 直相握，上下轻摇。握手时注 视对方，微笑致意或简短地用 言语致意、寒喧。为了表示更 亲切，更尊敬，我国在双方右 手相握后，一般左手再搭在对 方伸过来的右手上。
握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手类型
握手礼仪
手势礼仪专题知识
▪ 四：简介别人，为客人指示方向
▪ 五：请客人做某事时，应掌心向上，手指自然并 拢，以肘关节为轴标示目旳， 同步上身稍向前 倾，以示敬重，切忌伸出食指来指点
▪ 六：掌心向上旳手势有一种诚恳、恭敬旳意义 掌心向下则意味着命令、安排和指标
七：招手、欢呼、鼓掌都属于手势旳范围，应根 据不同场合和目旳恰当利用
指示手势
▪ 是指用以引导来宾，指示方向旳手姿
指示方向时应五指并拢，手心微斜 用于掌旳全部来指示
掌心向上，小臂带动大臂
以右手臂从体侧或前方抬起
五指并拢 掌心向上 首先指向客人身体中端
指示较近座位时，大臂和小臂成90-120度旳夹角 指示较远座位时，手臂伸直
再平行划向所指方向
待客人离去后再将手臂收回
▪ 会使自己旳形象更美和更有风度
▪ 适度
指手势旳使用频率和幅度 一：与客人交谈时：手势不宜单调反复，也不能做得太多、
过大。要给人一种优雅、含蓄和彬彬有礼旳感觉
二：谈到自己旳时候：不要用大拇指指自己旳鼻头，应用右 手按自己旳左胸，那样才会显得端庄、大方、可信
三：谈到被人旳时候：不要用手指指点别人，所以在清点客 人时，应采用掌心向上旳方式用右手掌来数
下列是几种引导手势~
横摆式
屈臂式
▪用 于 “ 请 进” 时 旳 手 势
里边请
双臂横摆－（大家请）
▪ 合用于 对面人多 时，做 “诸位请” 旳手势。
▪ 动作： 双手从身 体前，向 两侧抬起， 再以肘关 节为轴，
高位手势 直臂式（请往前走）
低位手势 斜臂式（斜摆式）
（请坐）
专业引导 手势，合用于
▪
引导手势
▪ 为客人或嘉宾引路指示方向时，以肘关节为轴，大小臂弯曲140度左右，手掌与地面 基本成45度，引领旳手势不宜过多，动作不宜过大，但要让对方能看见。 ▪ 指示方向时，上身稍向前倾，面带微笑，自己旳眼睛看着目旳方向，并兼顾客人是否 意会到目旳。
手势礼仪 2
2.5 手势恰当手势是沟通中的身体语言，非常引人入胜。
如果手势运用不规范、不明确，动作不协调，寓意含混，会留下漫不经心、敷衍应付、素质不高的印象。
一般来说，掌心向上，手指并拢给人以尊重、文明、规范的感受。
2.5.1 引导指示手势（1）引导“请进”大臂与上体保持30度的夹角，小臂与大臂成90-120度的夹角，指尖在肩和胸之间，手掌和小臂在一条直线上，五指并拢伸直。
若手从体侧抬起，则以肘为轴直接从体侧摆动到肩和胸之间，若手在体前，则以肘为轴从小腹呈弧形摆动到位。
另一手下垂或背在后腰，目视宾客，面带微笑，同时说“请进”，表现出对宾客的尊重、欢迎。
（2）指引方位手臂曲肘由腹前或体侧抬起，掌心向上。
同时，眼镜兼顾来宾和手势的方向，面带微笑。
表示“请往前走”“在那边”“请走好”的意思。
1、指引较近方位。
大臂与上体保持30度的夹角，小臂与大臂成90-120度的夹角，指尖在肩和胸之间，手掌与小臂在一条直线上，五指并拢伸直。
2、指引较远方位。
大臂与上体保持80度的夹角，小臂与大臂接近180度，手臂的高度与肩同高，手掌与小臂在一条直线上，五指并拢伸直，为女性使用；以肩部为轴向体侧抬起，手部、胸部、臂部均在一条直线上，肘部不弯曲，五指并拢伸直，掌心斜向上，为男性常用。
3、指引较高方位。
大臂与上体保持60度的夹角，小臂与大臂成150度的夹角，指尖在头顶位置，手掌与小臂在一条直线上，五指并拢伸直。
4、指引较广方位。
双手以肘为轴，双臂向左右两边抬到腰部，五指伸直并拢，掌心向上，也即“双臂曲臂式”，男女性均适用。
（3）指引入座侧身站在距座位旁一步左右，手由体侧抬起或从腹前下移，五指并拢伸直，大小接近180度，肘关节略为弯曲更显自然，指向座位的方向，指尖在大腿位置，大臂与上体保持15度的夹角，另一手下垂或背在背后，目视宾客，面带微笑，同时对客人说“请坐”。
（4）指示自己右手从体侧或体前曲臂直线路径抬至距胸口一拳处，手掌与小臂在一条直线上，手指略放松伸直，四指并拢，虎口略分开。
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中位手势 横摆式——小请（用于介绍 或指示方向）
以右手为例：将五指伸直并拢，手心不 要凹陷，手与地面呈45度角，手心向斜 上方。腕关节与肘关节成45度夹角，以 肘关节为轴向右摆动，到身体右侧稍前 的地方停住。同时，双脚形成右丁字步， 左手下垂，目视来宾，面带微笑。这是 在门口处常用的谦让礼的姿势（请、请 进） 。
在希腊，即使掌心向外，如手臂 伸直，也是对人不恭。
举手致意手势
也叫挥手致意，用来向他人表示问候、致敬、感谢
当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意可以立即 消除对方的冷落感
掌心向外、面向对方、指尖朝向上方、千万不要忘记伸开手掌
招手：向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸 直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。不可以向上级和 长辈招手。
以右手为例：五指伸直并拢， 从身体的侧前方，向上抬起， 至上臂离开身体的高度，然 后以肘关节为轴，手臂由体 侧向体前摆动，摆到手与身 体相距20厘米处停止，面向 右侧，目视来宾。
低位手势
斜臂式（斜摆式）—中请 （请坐）
以肘关节为轴由上而下摆动， 指向斜下方（客人落座的地 方)，距身体45度处，手臂向 下形成一条斜线。并微笑点 头示意来宾。
暗示进攻、自卫，表示力量，表示愤怒
含有教训人的意思
夸奖手势
老练、机智，沉思或深算
自信的表现
身体后仰， 则显得高傲
“V”字型手势Leabharlann 伸出食指和中指，掌心向外，其 语义主要表示胜利（英文 Victory的第一个字母），掌心 向内，在西欧表示侮辱、下贱之 意。这种手势还时常表示“二” 这个数字。
一般是指胜利，如果掌心向内， 则是贬低人，侮辱人。
高位手势
直臂式——大请 （请往前走）
将右手由前抬 到与肩同高的 位置，前臂伸 直，用手指指 向来宾要去的 方向。
站在来宾的侧面，则 两手从体前抬起，同 时向一侧摆动，两臂 间保持一定的距离。
传递物品 双手为宜 主动上前 递于手中 方便接拿 尖、刀刃内向 正面朝上