时代光华：管理者如何进行沟通与激励答案

管理者如何进行沟通与激励

1.在实际的管理过程中，管理者的工作都是体现在哪些方面： (3分) (正确答案:C)

A: 组织作为和管理作为

B: 控制作为和决策作为

C: 管理作为和关系作为

D: 指导作为和激励作为

2.属于管理心理学家麦格雷戈（Douglas Mcgregor）提出的X理论内容的是： (3分) (正确答案:C)

A: 人对于目标的承诺，就是由于达成目标后产生的一种报酬

B: 人在工作中消耗体力与智力，乃是极其自然的事情，人都愿意勤奋向上

C: 一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，但求生活安全

D: 一般人均对工作具有天性的喜爱，只要可能，便会勤奋工作谈

3.下列选项属于生命品质的是： (3分) (正确答案:D)

A:道德品质

B:学习品质

C:管理品质

D:生活品质

4.沟通过程中形成一致性、降低差异性的关键是： (3分) (正确答案:B)

A: 认知感和认同感

B: 同情心和同理心

C: 宽容心和同情心

D: 包容心和忍让心

5.下列选项属于有效倾听技能内容的是： (3分) (正确答案:B)

A: 站在自己的立场去倾听

B: 恰当的面部表情

C: 让对方理解自己想说什么

D: 刚开始就发表自己的意见

6.马斯洛的层次需求理论指出，人的需求可分为： (3分) (正确答案:D)

A: 二个层级

B: 三个层级

C: 四个层级

D: 五个层级

7.激励的管理方式是一个什么样的过程： (3分) (正确答案:B)

A: 渐进的过程

B: 动态的过程

C: 静态的过程

D: 循环的过程

8.关于保健因素的作用理解正确的是： (3分) (正确答案:A)

A: 保持人的积极性、维持工作现状

B: 可以促使员工提高工作效率

C: 激发员工做出最好的表现

D: 促进员工的进取心

9.职位越高的管理者，所占比重越大的技能是： (3分) (正确答案:B)

A: 激励能力

B: 分析决策能力

C: 人际沟通能力

D: 专业技术能力

10.生活品质指的是： (3分) (正确答案:D)

A:有助于管理者完成管理任务的品质

B:自己一个人生活的有品质

C:在生活中，扮演多角色的品质

D: 同所处环境、同事和朋友等和谐相处的品质

11.在诚信和宽容的沟通心态中，宽容代表的内容是： (3分) (正确答案:A).

A: 承认和理解

B: 诚信和宽容

C: 诚恳和信任

D: 信用和理解

12.沟通过程最大的问题表现在管理者的心态上就是，应当有什么样的心

态？ (3分) (正确答案:A)

A: 诚信宽容

B: 承认理解

C: 诚实宽容

D: 诚恳信任

13.双向互应的交流沟通模式主要指的是： (3分) (正确答案:A)

A: 沟通过程中的语言模式

B: 沟通过程中的思维模式

C: 沟通过程中的行为模式

D: 沟通过程中的心理模式

14.以人的沟通风格和思维方式为标准，沟通风格可划分为几种类型： (3分) (正确答案:C).

A: 二种类型

B: 三种类型

C: 四种类型

D: 五种类型

15.不属于马斯洛的层次需求理论的是： (3分) (正确答案:B).

A: 安全需要

B: 心理需要

C: 尊重与审美的需要

D: 自我实现的需要

16.管理的本质指的是： (3分) (正确答案:B)

A: 管理和控制

B: 一言蔽之就是“管理之道借力也”

C:采取一定方式，使得企业可以良好运行

D: 所有的事情管理者都亲力亲为，实现管理目标

17.沟通的本质就是： (3分) (正确答案:A)

A: 达成一致性，降低差异性

B: 对非原则性的问题，才可以让步

C: 用自己的心智模式去代替对方的心智模式

D: 要带有强烈的、主观的自我印象去解决问题

18.不属于有效倾听技能内容的是： (3分) (正确答案:D)

A: 理解对方想说什么

B: 听完后再发表意见

C: 赞许性点头

D: 单纯的听，做一个听众

19.企业对人才的引进和挽留都是： (3分) (正确答案:A)

A: 一个激励问题

B: 一个沟通问题

C: 一个机制问题

D: 一个成本问题

20.在综合运用激励模式中，对于人员的激励一般不包括： (3分) (正确答案:D).

A: 物质和利益激励

B: 地位和权力激励

C: 信念和文化激励

D: 能力和技能激励

21.从管理本质来说，对于管理者而言，尤为重要的两点技能是： (3分) (正确答案:D)

A: 团队建设的能力和指导能力

B: 授权能力和考核能力

C: 分析能力和决策能力

D: 沟通能力和激励能力

22.任何一级管理者从基层到高层都应当具备的能力是： (3分) (正确答案:D)

A: 专业技术能力

B: 团队建设能力

C: 分析决策能力

D: 交流沟通能力

23.沟通理念模糊属于哪个方面的问题： (3分) (正确答案:A)

A: 思想上的问题

B: 思维方式的问题

C: 沟通方式的问题

D: 处理问题方式的问题

24.在沟通的过程中，首先要解决的问题是： (3分) (正确答案:A)

A:观念

B: 沟通技能

C: 指导能力

D: 专业技能

25.在沟通过程中，管理者要做到关键的一点是： (3分) (正确答案:A)

A: 做到因人而异进行沟通

B: 对于不同类型的人采用相同的沟通方式

C: 按固定的思维方式进行沟通次

D: 遵循固有的谈话模式