如何经营人心

如何经营人心

孟子曰：天时不如地利，地利不如人和。得人心者得天下，失人心者失天下。

牛总曾说，企业经营的98%是人心，人是最大的生产力。对人才的激励，正是在经营人心。

品牌创造，都是由企业员工来完成的。企业如何发展、能否打造成品牌，与企业人员的素质息息相关。所以决定企业未来发展最关键的因素是人才，这是一个非常务实的答案。

人的管理始终是企业管理的核心和重心，特别是作为企业生产力最重要最活跃的员工。企业职工只有具有高素质的工作能力，才能为企业发展奠定坚实的基础，才能在持续推进的工作中起到作用。相反，如果职工的素质低下，就无从谈起企业管理的好坏与发展，即使具有现代化的设施，具有善于管理的领导者，然而不具备与此相匹配、相协调的高素质员工，那么，从生产角度讲企业最终不但不会因先进的设备而产生高效益，反而会成为设备的奴隶，使先进的设备降低效能，甚至变成一堆废铁，造成严重浪费。

企业与员工的关系就是鱼和水的关系，相互依存，鱼离不开水，水也不能没有鱼。回想蒙牛的创业之初，在那个企业少、下岗热、工资低，企业挑员工的年代，第一批蒙牛人是经过层层筛选后选拔出的一批高素质员工；而反观当今，在市场经济、资本经济、企业之间的竞争异常激烈的环境下，面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展主力军的现状，到底是用待遇留人、用事业留人还是用感情留人面临严峻的考验。“80、90后”的世界观、价值观已发生翻天覆地的改变，他们对于工作的定义已从挣钱养家、服从命令转变为自我价值的实现。

企业正在走向全球化，企业员工的文化背景和习惯转变，传统的管理方式已举步维艰，我们该如何适从？

第一，认清“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有

方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的！

第二，管理的人性化而非人情化。人性化管理应当以合理、科学的制度为前提。制度是理性化的体现，人性化管理还需要与理性化管理相结合。管理的人性化，是工作中充分的授权与有效的分权；管理的人性化，就是允许组织中存在不同声音，张扬个性，倡导创新；管理的人性化，就是组织对员工最贴心的引导和培育。

第三，倾听员工的心声，每个员工都希望有一个好的工作环境和优厚的工作待遇。但是，按心理学家马斯洛的人的需求理论来讲，作为个体的员工更需要不断提高工作能力和综合素质，在工作中不断进步并获得足够的成就感。最好的办法是随时给员工充电，让他们感觉到自己在进步，在适应社会的需求。尽力让每一位员工都能以工作为快乐，都能自动、自发、有创造性的工作。有人说，员工培训是一种投入。但如果不培训企业损失会更大。从这个意义上说，培训是一种投资，而且是回报率很高的投资。

人是渴望被点燃的，人也是可以被点燃的。让员工真真实实能把企业当自己的家，能从心底为企业的发展强大感到无比的荣幸和自豪，为企业遭受的损失、危机而自责和紧张，把企业与自己看成是一个共同的利益体。建立良好的企业与员工关系是企业走向发展进步的必要条件。

在日益激烈的竞争中，为什么有的企业能生存下来，有时还能进行必要的发展，而有的企业就被淘汰了呢？我想大家应该好好想想，好好地对自己的管理方式进行一翻剖析。只有针对具体问题做出必要改进，这样才能保证企业正常地生存、发展下去。因为不进则退！