综合商贸城招商运营中心管理制度
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• 协助招商运营中心总监，处理日常性事务，包括行政文件拟定和下发、 招商会议通知和组织、文件管理、制度拟定、日常接待和其它相关的 行政事务
• 协调公司其它部门与招商部门的事务对接，包括与后勤对接、行政对 接、人事对接、外联对接等，完成招商运营中心与其它部门相关工作 的接洽、传达和实施
• 负责根据招商工作需要，制定司机车辆制度，管理和安排司机和车辆 的调配，完成接送工作
• 根据公司整体安排，协助组织和实施重要活动（认筹、推荐会、开盘、交 房等）
• 负责目标市场的招商工作，包括行业协会、专业市场和异地市场的全部目 标市场客户，通过走访、约访、宴请、座谈、讲解等各种形式，熟悉市场、 掌握行业及商户动态，建立客户关系，提高客户关注，增加客户入驻意向， 完成招商销售任务
• 配合和指导策划部、规划部等其它部门，依据招商部意见，调整定位、规 划、营销方式方法等，保证项目各项工作高效运作
• 负责投资户的销售工作，通过服务、讲解、引导、登记、跟踪等工作，完 成投资户全程的销售工作，提高来电、来访客户对项目的认识了解，增加 购买意向，实现销售目标
• 协助招商部，完成来电、来访的经营户的接待/服务工作，为经营户提供 来电咨询、现场接待、现场讲解等服务，及时与招商部进行客户对接，并 提升来电来访客户的购买意向，保证招商任务的实现
• 根据公司整体安排，协助组织和实施重要活动（认筹、推荐会、开盘、交 房等）
营销部门
招商部
前台接待
销售部
客服
招商部 职能描述
招商部，主要负责目标市场（即行业协会、专业市场、异地市场）的招商工作，按照整体部 署，针对目标商户，进行一对一、持续的招商推介工作，实现既定的招商、销售、租赁任务 和目标。
• 负责项目前期的市场调查，提供基础数据，为策划部、公司决策提供数据 和市场依据；根据工作进展情况，随时提供重要的招商销售信息（竞争项 目、重要/突发事件、招商成果等）
• 实现公司和项目品牌建设，包括项目形象的建立、市场知名度和认可度的提 高、公司企业形象、美誉度的提升、、建立和维护公共关系等
品牌推广(策划)部 岗位设置
招商运营中心办公室，由招商运营中心总经理、副总经理直接管理和调配，部门人员编制共4 人，设置4个岗位级别。
岗位 编制
营销策划 经理
1
文案与设计 策划执行
• 负责项目前期策划，完成项目基础研究和开发工作，包括市场调研、项目定 位（整体定位、业态定位）、规划产品设计和调整、招商销售策略、重要工 作具体方案（认筹、开盘等）、整体开发策略等的制定和实施
• 辅助公司部门及招商部、销售部、客服部等，完成基础招商文件的制作（市 场图、小型销售文件道具等）
• 负责项目营销推广工作，包括各种活动的组织和实施、公司基础物料的设计 和制作、案场营销物料的设计和制作、项目公司网站建设和管理维护、媒体 的联系、确定和对接、媒体发布和跟踪监督、营销策略的制定等
品牌策划经理 文案与设计 策划与执行
2.
招商运营中心部门职能及 人员编制。
招商运营中心人员编制
招商运营中心下设四个主要职能部门，即： 招商运营中心办公室 销售部，包括销售前台、客服部 招商部 品牌推广策划部 合计总人员编制为18-22人。
招商运营中心办公室 职能描述
招商运营中心办公室，负责招商运营中心行政办公管理（文秘、公文、档案、礼品、办公用 品、保密等）、日常工作事务的组织、实施和协调（车辆、接待、会议、办公环境、安全、 后勤等）、重要事项的跟踪督办（领导决议、工作指示、工作安排等）等，协助招商运营中 心总监、副总监开展招商工作。
招商运营中心办公室 岗位设置
招商运营中心办公室，由招商运营中心总监直接管理和调配，部门人员编制共6人，设置3个 岗位级别。
岗位 办公室主管 文员
编制
1
1
司机 2 兼职
合计 2
品牌推广(策划)部 职能描述
品牌推广（策划）部，主要负责公司企业形象、广告宣传、公共关系、前期策划等工作，包 括项目的整体策划研究、项目营销推广及执行、品牌建设、活动组织实施等工作，配合公司 各部门工作要求，实现项目整体营销目标。
和道国际
招商运营中心 管理手册
目录
① 招商运营中心组织架构 ② 招商运营中心部门职能及人员编制 ③ 招商运营中心人员薪酬标准和奖金(佣金)体系 ④ 招商运营中心岗位职责描述 ⑤ 招商运营中心工作管理制度汇编（附件） ⑥ 项目招商业务手册（附件）
1.
招商运营中心组织构架。
招商运营中心组织构架
莆田商贸城招商运营中心，直接管理和组织实施项目的营销策划工作，全面负责项目 的战略部署、市场调查、前期策划、市场定位、项目产品设计调整、商业招商、商铺 销售、营销推广和品牌建设、销售合约签订和管理、销售回款组织和实施、客户跟进、 维护和管理等工作。 招商运营中心下设四个主要职能部门，即：
1
1兼
编辑记者 1
合计 3
营销部门（招商/销售/客源自文库） 职能描述
营销部门，主要包括2个职能部门，即招商部和销售部（前台接待、客服），主要负责项目的 招商、销售和客户服务和管理等工作，包括项目招商、客户接待、客户维护、客户洽谈、制 定销售价格和策略、日常工作报表、开盘活动方案及组织、合约制定和签订、客户维护和管 理、档案管理、回款、组织交房等。
• 招商运营中心办公室 • 销售部，包括销售前台、客服部 • 招商部 • 品牌策划部
4
赣州·毅德城招商运营中心组织架构图
中通恒基副总经理
招商运营中心总监
招商运营中心办公室 主管
文员
司机
销售部经理
前台副经理
销售专员
客服主管
客服文员
招商总监助理
招商一组 招商经理 招商主管 招商代表
招商二组 招商经理 招商主管 招商代表
招商部 岗位设置
招商部，由招商运营中心总经理、副总经理、招商总监直接管理，共设置2个组、4个岗位级 别，人员编制计划在10—12人之间，每个部平均约5人。
岗位 编制 合计
招商总监
一部 1
二部
11
-
经理
1 1 2
主管
1 1 2
招商代表
3 3 6
前台接待 职能描述
前台接待，主要工作职责是针对投资客群进行招商销售的接待、讲解、登记、维护、跟踪工 作，同时为来电、到访销售现场的全部客户（包括投资户和经营户）提供全程接待服务，保 证项目整体的招商销售效果。
• 协调公司其它部门与招商部门的事务对接，包括与后勤对接、行政对 接、人事对接、外联对接等，完成招商运营中心与其它部门相关工作 的接洽、传达和实施
• 负责根据招商工作需要，制定司机车辆制度，管理和安排司机和车辆 的调配，完成接送工作
• 根据公司整体安排，协助组织和实施重要活动（认筹、推荐会、开盘、交 房等）
• 负责目标市场的招商工作，包括行业协会、专业市场和异地市场的全部目 标市场客户，通过走访、约访、宴请、座谈、讲解等各种形式，熟悉市场、 掌握行业及商户动态，建立客户关系，提高客户关注，增加客户入驻意向， 完成招商销售任务
• 配合和指导策划部、规划部等其它部门，依据招商部意见，调整定位、规 划、营销方式方法等，保证项目各项工作高效运作
• 负责投资户的销售工作，通过服务、讲解、引导、登记、跟踪等工作，完 成投资户全程的销售工作，提高来电、来访客户对项目的认识了解，增加 购买意向，实现销售目标
• 协助招商部，完成来电、来访的经营户的接待/服务工作，为经营户提供 来电咨询、现场接待、现场讲解等服务，及时与招商部进行客户对接，并 提升来电来访客户的购买意向，保证招商任务的实现
• 根据公司整体安排，协助组织和实施重要活动（认筹、推荐会、开盘、交 房等）
营销部门
招商部
前台接待
销售部
客服
招商部 职能描述
招商部，主要负责目标市场（即行业协会、专业市场、异地市场）的招商工作，按照整体部 署，针对目标商户，进行一对一、持续的招商推介工作，实现既定的招商、销售、租赁任务 和目标。
• 负责项目前期的市场调查，提供基础数据，为策划部、公司决策提供数据 和市场依据；根据工作进展情况，随时提供重要的招商销售信息（竞争项 目、重要/突发事件、招商成果等）
• 实现公司和项目品牌建设，包括项目形象的建立、市场知名度和认可度的提 高、公司企业形象、美誉度的提升、、建立和维护公共关系等
品牌推广(策划)部 岗位设置
招商运营中心办公室，由招商运营中心总经理、副总经理直接管理和调配，部门人员编制共4 人，设置4个岗位级别。
岗位 编制
营销策划 经理
1
文案与设计 策划执行
• 负责项目前期策划，完成项目基础研究和开发工作，包括市场调研、项目定 位（整体定位、业态定位）、规划产品设计和调整、招商销售策略、重要工 作具体方案（认筹、开盘等）、整体开发策略等的制定和实施
• 辅助公司部门及招商部、销售部、客服部等，完成基础招商文件的制作（市 场图、小型销售文件道具等）
• 负责项目营销推广工作，包括各种活动的组织和实施、公司基础物料的设计 和制作、案场营销物料的设计和制作、项目公司网站建设和管理维护、媒体 的联系、确定和对接、媒体发布和跟踪监督、营销策略的制定等
品牌策划经理 文案与设计 策划与执行
2.
招商运营中心部门职能及 人员编制。
招商运营中心人员编制
招商运营中心下设四个主要职能部门，即： 招商运营中心办公室 销售部，包括销售前台、客服部 招商部 品牌推广策划部 合计总人员编制为18-22人。
招商运营中心办公室 职能描述
招商运营中心办公室，负责招商运营中心行政办公管理（文秘、公文、档案、礼品、办公用 品、保密等）、日常工作事务的组织、实施和协调（车辆、接待、会议、办公环境、安全、 后勤等）、重要事项的跟踪督办（领导决议、工作指示、工作安排等）等，协助招商运营中 心总监、副总监开展招商工作。
招商运营中心办公室 岗位设置
招商运营中心办公室，由招商运营中心总监直接管理和调配，部门人员编制共6人，设置3个 岗位级别。
岗位 办公室主管 文员
编制
1
1
司机 2 兼职
合计 2
品牌推广(策划)部 职能描述
品牌推广（策划）部，主要负责公司企业形象、广告宣传、公共关系、前期策划等工作，包 括项目的整体策划研究、项目营销推广及执行、品牌建设、活动组织实施等工作，配合公司 各部门工作要求，实现项目整体营销目标。
和道国际
招商运营中心 管理手册
目录
① 招商运营中心组织架构 ② 招商运营中心部门职能及人员编制 ③ 招商运营中心人员薪酬标准和奖金(佣金)体系 ④ 招商运营中心岗位职责描述 ⑤ 招商运营中心工作管理制度汇编（附件） ⑥ 项目招商业务手册（附件）
1.
招商运营中心组织构架。
招商运营中心组织构架
莆田商贸城招商运营中心，直接管理和组织实施项目的营销策划工作，全面负责项目 的战略部署、市场调查、前期策划、市场定位、项目产品设计调整、商业招商、商铺 销售、营销推广和品牌建设、销售合约签订和管理、销售回款组织和实施、客户跟进、 维护和管理等工作。 招商运营中心下设四个主要职能部门，即：
1
1兼
编辑记者 1
合计 3
营销部门（招商/销售/客源自文库） 职能描述
营销部门，主要包括2个职能部门，即招商部和销售部（前台接待、客服），主要负责项目的 招商、销售和客户服务和管理等工作，包括项目招商、客户接待、客户维护、客户洽谈、制 定销售价格和策略、日常工作报表、开盘活动方案及组织、合约制定和签订、客户维护和管 理、档案管理、回款、组织交房等。
• 招商运营中心办公室 • 销售部，包括销售前台、客服部 • 招商部 • 品牌策划部
4
赣州·毅德城招商运营中心组织架构图
中通恒基副总经理
招商运营中心总监
招商运营中心办公室 主管
文员
司机
销售部经理
前台副经理
销售专员
客服主管
客服文员
招商总监助理
招商一组 招商经理 招商主管 招商代表
招商二组 招商经理 招商主管 招商代表
招商部 岗位设置
招商部，由招商运营中心总经理、副总经理、招商总监直接管理，共设置2个组、4个岗位级 别，人员编制计划在10—12人之间，每个部平均约5人。
岗位 编制 合计
招商总监
一部 1
二部
11
-
经理
1 1 2
主管
1 1 2
招商代表
3 3 6
前台接待 职能描述
前台接待，主要工作职责是针对投资客群进行招商销售的接待、讲解、登记、维护、跟踪工 作，同时为来电、到访销售现场的全部客户（包括投资户和经营户）提供全程接待服务，保 证项目整体的招商销售效果。