人力资源总复习
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人力资源总复习
第一章人力资源管理导论(选择题)
一、欧文创建了最早的工作绩效评价体系,被誉为“人事管理的先驱”
二、泰勒创立了最初的劳动计量奖励制度
三、X理论:人们普遍不喜欢工作,尽可能的逃避,所以必须用强迫、控制、
指挥和惩罚的手段才能使人付出努力;一般而言,人宁可接受指挥而不愿承担责任
Y理论:人的本质不是不喜欢工作,控制威胁不是唯一手段;成就感、自尊和自我实现的等高层次的需要可以激发人们的工作积极性,大多数人不仅会承担责任,还会进一步主动承担责任(要会懂得判断是哪种理论)
第二章工作分析与工作设计
一、简述工作分析的内容和作用(简答题)
工作分析主要有两个内容:1、分析工作任务;2、分析完成工作所需要的人的任职资格,如教育背景,经验技能等。
作用:1、工作分析是预测人力资源需求的基础;2、能够提供工作内容和任职的资格条件方面的资料,所以可以用来决定招聘与任用哪种人才;3、指明了各项工作所需要的技能,据此就可以设计适合的训练培养计划;4、用来建立员工的晋升渠道和职业发展路径;5、可以决定绩效标准;6、用于工作评价,通过了解各项工作的主要内容、工作所需要的技能、学历背景、危险程度等因素确定工作相对于组织目标的价值,从而可以作为决定合理薪酬的依据;7、明确各项工作之间在技术和管理责任等各方面的关系,确定组织中各项工作之间的关系结构,正确划分工作族
二、判断是任务还是职责(选择题)
任务:员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动,如打印一封信件
职责:有一个人承担的一项或多项任务组成的活动,如员工满意度调查时人事经理的一项职责
第三章人力资源战略与计划
一、什么是人力资源战略?(n解释)
人力资源战略是指人力资源在组织目标的实现中产生何种作用,即企业根据自身情况对人力资源实践模式的选择
二、人力资源战略模式的分类(简答题)
1、诱因战略。采用诱因战略的组织主要目的是寻求具有高度稳定性和可靠性的员工,并且依赖于高薪酬策略来留住员工,与员工之间表现为纯粹的利益交换
2、投资战略。采用投资战略的组织多处于成长期或不断变化的环境中,将雇佣的关系建立在长期的观点上,雇佣多于组织需要的人力资源数量,同时相当重视员工的培养,以期拥有多技能的员工能为组织多做贡献
3、参与战略。采用参与战略的组织将权力下放到最基层,提高员工的参与性、主动性和创新性,让员工有参与感,并能与其他成员互动
三、波特的竞争战略与人力资源战略的匹配(课本P65表3-2)(选择题)
四、人力需求预测的影响因素(简答题)
1、企业的业务量或产量,由此推算出人力需要量
2、预期流动率,指由于辞职或解聘等原因引起的职位空缺规模
3、提高产量或劳务的质量或进入新行业的决策对人力需求的影响
4、生产技术水平或管理方式的变化对人力需求的影响
5、企业所能拥有的财务资源对人力需求的约束
五、德尔菲需求预测技术的操作方法(简答题)
1、在企业中广泛地选择各个方面的专家,每位专家都拥有关于人力预测的知识或专长
2、确定关键的预测方向、解释变量和难题,并列举出预测小组必须回答的一系列有关人力预测的具体问题
3、使用匿名填写问卷等方法来设计一个可使各位预测专家在预测过程中畅所欲言地表达自己的观点的预测系统
4、人力资源部门需要在第一轮预测后,将专家们各自提出的意见进行归纳,并将这一综合结果反馈给他们
六、转换比率分析法(计算题)
目前的业务量+计划期业务的增长量
计划期末需要的员工数量= 目前人均业务量*(1+生产率的增长率)
七、什么是管理人员置换图(n解释)
管理人员置换图:各个管理人员的工作绩效、晋升的可能性和所训练等内容,由此来决定由哪些人员可以补充企业的重要职位空缺
八、人力接续计划(n解释或简答题)
人力接续计划的关键是根据工作分析信息明确工作岗位对员工的具体要求,然后确定一位显然可以达到这一工作要求的侯选员工,或者确定哪位员工具有潜力,可以经过培训后胜任这一工作。(课本P74 人力接续计划示例)
九、外部劳动供给的三个方面(选择题)
1、宏观经济形势
2、当地劳动力市场的供求状况
3、行业劳动力市场的供求状况
第四章员工招聘
一、内部补充机制的优点(简答题)
1、员工的积极性和绩效都会得到提高
2、内部员工比较了解组织情况,为胜任新的工作岗位所需要的指导和训练会比较少,离职的可能性也比较小
3、提拔内部员工可以提高所有员工对组织的忠诚度,使他们制定管理决策时,能做比较长远的考虑
4、上级对员工的能力比较了解,因此提拔内部员工比较保险
二、简述外部招聘的渠道(简答题)
1、招聘广告。招聘广告是补充各种工作岗位都可以使用的吸引方法,因此使用最为普遍
2、职业介绍机构。职业介绍所的作用是帮助雇主选拔人员,节省雇主的时间,特别是在企业没有设置人事部门或者需要立即填补空缺时,可以借助于职业介绍所。
3、猎头公司。猎头公司是一种与职业介绍机构类似的就业中介组织,但是由于它特殊的运作方式和服务对象的特殊性,所以经常被看做一种独立的招聘渠道
4、校园招聘。大学校园是专业人员和技术人员的重要来源,公司在设计校园招聘活动时需要考虑学校的选择和和工作申请人的吸引两个问题
5、员工推荐与申请人自荐
6、网络招聘。随着网络技术的发展,网络招聘日益成为用人单位招聘人才的一种重要方式
第五章员工录用
一、录用测试的方法(选择题)
1、能力测试;
2、操作与身体技能测试;
3、人格与兴趣测试;
4、成就测试;
5、
工作样本法;6、测谎器方法;7、笔迹判定法;8、体检
二、面试中应注意什么?(简答题)
1、面试前的准备。首先要明确面试的目的;接着考官需要通过工作分析资料了解所招聘的工作岗位的要求,编写面试问题,设计面试程序。在准备面试问题时,一种方法是了解申请人问去的实际表现,另一种方法是设计工作情景来进行测试
2、面试中。面试应该从一些轻松地话题开始,消除申请人的紧张情绪。面试的重点是通过事先设计的情景问题来发现申请人的工作能力、相关经验、教育和培训以及申请人的工作兴趣和职业目标
3、评估面试结果。面试人员应该仔细检查面试记录的所有要点,并在申请人评价表上记录对面试对象的满意程度