质量管理期末考试答案
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
e企业层次
2.62.0矩阵图中表示相关程度的符号有（abd）
您答对了
a◎
b○
c口
d△
e×
2.72.0下列选项中属于保健因索的有（abce）
您答对了
a公司的政策与管理制度
b工作本身
c技术监督
d与上级的人际关系
e晋升
2.82.0组织的业务过程一般分为（abcd）.
您答对了
a设计过程
b生产提供过程
c支持过程
d供应和合作过程
e评审过程
2.92.0戴明环的主要着眼点是（be）
您答对了
a计划
b实施
c检查
d行动
e学习
2.102.0海克曼和欧德汉姆的工作设计模型主张，三种关键的心理状态会产生四种最佳的结果。其中，四种最佳的结果指的是（bcde）
您答对了
a高度的外在吸引力
b高度的内在工作动机
c高度的“成长”满意度
d定期的过程检查
e定期的过程评价
2.162.0设计评审过程包括（abcde）.
您答对了
a初期评审
b中期评审
c终期评审
d事后评审
e设计更改控制
2.172.0在项目筛选中，需耍考虑的方面有（abcde）
您答对了
a必要性
b可行性
c可能的改选效果
d成果的可衡量性
e变革的可能阻力
2.182.0衡量过程质量的主要尺度有（abc）.
3.12.0与组织战略保持一致的有效的绩效测量指标由企业成功关键因素决定，这些关键绩效指标应当把战略和行动计划联系起来。（）
您答对了
a对
b错
3.22.0员工满意是实现顾客满意的关键。（）
您答对了
a对
b错
3.32.0产品过程设计与服务过程设计相同。（）
您答对了
a对
b错
3.42.0质量改进的成果主要来自于关键的多数项目。（）
质量管理（一）-期末考试
1.单选题
1.12.0在矩阵图中，表示强相关关系的符号是（a）
您答对了
a◎
b○
c△
d口
1.22.0在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（d）
您答对了
a进取
b面谈
c建议
d沟通
1.32.0使命常常也称为宗旨、目的，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是（a）这一根本性的问题。
您答对了
a对
b错
3.92.0员工培训是人力资源管理与传统的人事管理的主要区别之一，是“以人为本”思想在管理活动中的主要表现。（）
您答对了
a对
b错
3.102.0能否正确评价员工个人的能力和潜力是职业计划制定和实施的关键。（）
您答对了
a对
b错
您答对了
a我是谁
b我在哪
c我到哪里
d我如何到那里
1.42.0FMEA是指（b）
您答对了
a故障树分析
b故障模式及影响分析
c失效分析
d无效分析
1.52.0一个主要质量问题只能画（a）张因果图。
您答对了
a一
b二
c三
d四
1.62.0采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（a）
您答对了
a随机抽样
b非随机抽样
c判断抽样
d抽样检验
1.132.0在典型的控制图上，产品质量特性落在[LCL，UCL]之外的（c）
您答对了
a99.73%
b1%
c0.27%
d0.130
1.142.0内在可用性定义为：A,=MTBF/(MTBF+MTTR)，这里MTBF为（c）
您答对了
a平均修理时间
b纠正性维修时间
d高度的职位满意度
e高度的工作效能
2.112.0在过程改进活动中，涉及的首要活动是（abcd）.
您答对了
a选择关键过程
b确定过程主管
c确定过程团队
d提供过程使命陈述和目标
e实施目标
2.122.0马斯洛把人的需要分为哪几个层次（abcde）
您答对了
a自我实现
b生理
c安全
d社交
e尊重
2.132.0联合质量计划中一般包括哪几个方面（abd）.
c平均失效间隔时间
d预防性维修时间
1.152.0下列不属于产品质量监督检查的形式的是（c）
您答对了
a产品质量日常监督检查
b产品质量定期检验
c产品质量仲裁检验
d产品监督抽查
1.162.0产品或质量体系认证，普遍称为（d）认证。
您答对了
a生产企业
b顾客
c经销企业
d第三方
1.172.0在供应商关系中，控制的目的是（b）
c生产
d验验和测试
e使用
2.22.0下列关于正态分布的特点的说法，正确的是（abcde）
您答对了
a正态分布概率密度函数曲线是对称的
b正态分布曲线是单峰的钟形曲线
c任何一个正态分布仅由均值μ和标准偏差σ这两个参数完全确定
dσ越小，曲线越陡，敏据离散程度越小
eσ越大，曲线越扁平，数据离散程度越大
2.32.0狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（ace）。
您答对了
a创建一个跨职能的团队
b将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上
c评价供应商的绩效
d确定顾客的供应需要
1.182.0生产提供过程的有效性首先取决于（a）
您答对了
a生产提供过程设计
b产品质量设计
c支持过程设计
d服务过程设计
1.192.0朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（d）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
您答对了
a人力资源规划
b员工的招聘与配置
c绩来自百度文库考核与激励
d员工的教育与培训
1.102.0最常用的连续随机变量的分布是（b）
您答对了
a均匀分布
b正态分布
c二项分布
d对数正态分布
1.112.0任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（c）
您答对了
a成绩
b业绩
c绩效
d效果
1.122.0抽样有多种方式或技术，其中广泛应用的典型抽样是（a）
您答对了
a经济
b技术
c改进
d管理
e质量
2.142.0ISO9000族标准的主要核心标准包括（bcde）
您答对了
aISO9002
bISO19011
cISO9000
dISO9001
eISO9004
2.152.0在过程改进活动中，运作管理阶段的主要活动有（abce）.
您答对了
a过程质量控制
b过程质量改进
c定期的过程评审
您答对了
a魅力特性
b必要特性
c必须特性
d竞争特性
e线性特性
2.42.0职业管理包括的两层含义是（abde）
您答对了
a员工设计自己的职业目标和职业计划
b职业发展
c企业对员工的激励和指导
d职业培训
e职业进步
2.52.0培训需求分析通常在（bcd）三个方面进行。
您答对了
a职能层次
b组织层次
c个人层次
d战略层次
您答对了
a对
b错
3.52.0高层管理者的赞同与参与是质量改进取得成功的关键。（）
您答对了
a对
b错
3.62.0设计过程、供应和合作过程形成了产品和服务，是顾客满意关键，通常被认为是核心过程。（）
您答对了
a对
b错
3.72.0产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的。（）
您答对了
a对
b错
3.82.0描述样本数据分散程度的统计量为样本均值、样本极差、样本方差。（）
您答对了
a最低的价格
b最合适的价格
c最满意的价格
d最高的价格
1.72.0产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（d）
您答对了
a过程
b结果
c投入
d产出
1.82.0（c）是一种基本的统计推断形式，是数理统计学的一个重要分支。
您答对了
a参数估计
b实验设计
c假设检验
d析因设计
1.92.0人力资源管理的前提与主要职能是（b）
您答对了
a成本
b质量
c价格
d缺陷
1.202.0有关产品质量的专门性法律和法规是（b）
您答对了
a《中华人民共和国反不正当竞争法》
b《中华人民共和国标准化法》
c《中华人民共和国广告法》
d《中华人民共和国商标法》
2.多选题
2.12.0联合质量计划中的技术方面主要包括（abcde）.
您答对了
a产品设计
b工艺设计
您答对了
a效果
b效率
c适应性
d灵活性
e效能
2.192.0中国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全”，即（abe）。
您答对了
a全过程
b全员
c全面的质量
d全球
e全部门
2.202.0常用的调查表有（abcd）.
您答对了
a不合格品项目调查表
b缺陷位置调查表
c质量分布调查表
d矩阵调查表
e售后服务调查表
3.判断题
2.62.0矩阵图中表示相关程度的符号有（abd）
您答对了
a◎
b○
c口
d△
e×
2.72.0下列选项中属于保健因索的有（abce）
您答对了
a公司的政策与管理制度
b工作本身
c技术监督
d与上级的人际关系
e晋升
2.82.0组织的业务过程一般分为（abcd）.
您答对了
a设计过程
b生产提供过程
c支持过程
d供应和合作过程
e评审过程
2.92.0戴明环的主要着眼点是（be）
您答对了
a计划
b实施
c检查
d行动
e学习
2.102.0海克曼和欧德汉姆的工作设计模型主张，三种关键的心理状态会产生四种最佳的结果。其中，四种最佳的结果指的是（bcde）
您答对了
a高度的外在吸引力
b高度的内在工作动机
c高度的“成长”满意度
d定期的过程检查
e定期的过程评价
2.162.0设计评审过程包括（abcde）.
您答对了
a初期评审
b中期评审
c终期评审
d事后评审
e设计更改控制
2.172.0在项目筛选中，需耍考虑的方面有（abcde）
您答对了
a必要性
b可行性
c可能的改选效果
d成果的可衡量性
e变革的可能阻力
2.182.0衡量过程质量的主要尺度有（abc）.
3.12.0与组织战略保持一致的有效的绩效测量指标由企业成功关键因素决定，这些关键绩效指标应当把战略和行动计划联系起来。（）
您答对了
a对
b错
3.22.0员工满意是实现顾客满意的关键。（）
您答对了
a对
b错
3.32.0产品过程设计与服务过程设计相同。（）
您答对了
a对
b错
3.42.0质量改进的成果主要来自于关键的多数项目。（）
质量管理（一）-期末考试
1.单选题
1.12.0在矩阵图中，表示强相关关系的符号是（a）
您答对了
a◎
b○
c△
d口
1.22.0在质量改进中，克服来自于习惯和惰性的阻力的最重要措施是（d）
您答对了
a进取
b面谈
c建议
d沟通
1.32.0使命常常也称为宗旨、目的，反映了一个组织之所以存在的理由或价值，它回答的是（a）这一根本性的问题。
您答对了
a对
b错
3.92.0员工培训是人力资源管理与传统的人事管理的主要区别之一，是“以人为本”思想在管理活动中的主要表现。（）
您答对了
a对
b错
3.102.0能否正确评价员工个人的能力和潜力是职业计划制定和实施的关键。（）
您答对了
a对
b错
您答对了
a我是谁
b我在哪
c我到哪里
d我如何到那里
1.42.0FMEA是指（b）
您答对了
a故障树分析
b故障模式及影响分析
c失效分析
d无效分析
1.52.0一个主要质量问题只能画（a）张因果图。
您答对了
a一
b二
c三
d四
1.62.0采购活动在企业生产经营中扮演的角色已经发生了变化。过去采购被归类为一种参谋辅助角色，采购的使命就是确保供应商适时、适价、不中断地供应所要求的货品和服务，这里的“适价”通常被理解为（a）
您答对了
a随机抽样
b非随机抽样
c判断抽样
d抽样检验
1.132.0在典型的控制图上，产品质量特性落在[LCL，UCL]之外的（c）
您答对了
a99.73%
b1%
c0.27%
d0.130
1.142.0内在可用性定义为：A,=MTBF/(MTBF+MTTR)，这里MTBF为（c）
您答对了
a平均修理时间
b纠正性维修时间
d高度的职位满意度
e高度的工作效能
2.112.0在过程改进活动中，涉及的首要活动是（abcd）.
您答对了
a选择关键过程
b确定过程主管
c确定过程团队
d提供过程使命陈述和目标
e实施目标
2.122.0马斯洛把人的需要分为哪几个层次（abcde）
您答对了
a自我实现
b生理
c安全
d社交
e尊重
2.132.0联合质量计划中一般包括哪几个方面（abd）.
c平均失效间隔时间
d预防性维修时间
1.152.0下列不属于产品质量监督检查的形式的是（c）
您答对了
a产品质量日常监督检查
b产品质量定期检验
c产品质量仲裁检验
d产品监督抽查
1.162.0产品或质量体系认证，普遍称为（d）认证。
您答对了
a生产企业
b顾客
c经销企业
d第三方
1.172.0在供应商关系中，控制的目的是（b）
c生产
d验验和测试
e使用
2.22.0下列关于正态分布的特点的说法，正确的是（abcde）
您答对了
a正态分布概率密度函数曲线是对称的
b正态分布曲线是单峰的钟形曲线
c任何一个正态分布仅由均值μ和标准偏差σ这两个参数完全确定
dσ越小，曲线越陡，敏据离散程度越小
eσ越大，曲线越扁平，数据离散程度越大
2.32.0狩野纪昭讨论了三种主要类型的质量特性，即（ace）。
您答对了
a创建一个跨职能的团队
b将顾客满意水准维持在计划过程所确定的水平上
c评价供应商的绩效
d确定顾客的供应需要
1.182.0生产提供过程的有效性首先取决于（a）
您答对了
a生产提供过程设计
b产品质量设计
c支持过程设计
d服务过程设计
1.192.0朱兰博士指出，组织有两种方式的良性改变：一种是通过改进“产品特性”进而增进顾客满意的改变，另一种则是通过降低（d）来减少慢性浪费和消除顾客不满的改变。
您答对了
a人力资源规划
b员工的招聘与配置
c绩来自百度文库考核与激励
d员工的教育与培训
1.102.0最常用的连续随机变量的分布是（b）
您答对了
a均匀分布
b正态分布
c二项分布
d对数正态分布
1.112.0任务在数量、质量和效率等方面完成的情况通常指的是（c）
您答对了
a成绩
b业绩
c绩效
d效果
1.122.0抽样有多种方式或技术，其中广泛应用的典型抽样是（a）
您答对了
a经济
b技术
c改进
d管理
e质量
2.142.0ISO9000族标准的主要核心标准包括（bcde）
您答对了
aISO9002
bISO19011
cISO9000
dISO9001
eISO9004
2.152.0在过程改进活动中，运作管理阶段的主要活动有（abce）.
您答对了
a过程质量控制
b过程质量改进
c定期的过程评审
您答对了
a魅力特性
b必要特性
c必须特性
d竞争特性
e线性特性
2.42.0职业管理包括的两层含义是（abde）
您答对了
a员工设计自己的职业目标和职业计划
b职业发展
c企业对员工的激励和指导
d职业培训
e职业进步
2.52.0培训需求分析通常在（bcd）三个方面进行。
您答对了
a职能层次
b组织层次
c个人层次
d战略层次
您答对了
a对
b错
3.52.0高层管理者的赞同与参与是质量改进取得成功的关键。（）
您答对了
a对
b错
3.62.0设计过程、供应和合作过程形成了产品和服务，是顾客满意关键，通常被认为是核心过程。（）
您答对了
a对
b错
3.72.0产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的。（）
您答对了
a对
b错
3.82.0描述样本数据分散程度的统计量为样本均值、样本极差、样本方差。（）
您答对了
a最低的价格
b最合适的价格
c最满意的价格
d最高的价格
1.72.0产品和服务质量指标关注于生产和服务过程的（d）
您答对了
a过程
b结果
c投入
d产出
1.82.0（c）是一种基本的统计推断形式，是数理统计学的一个重要分支。
您答对了
a参数估计
b实验设计
c假设检验
d析因设计
1.92.0人力资源管理的前提与主要职能是（b）
您答对了
a成本
b质量
c价格
d缺陷
1.202.0有关产品质量的专门性法律和法规是（b）
您答对了
a《中华人民共和国反不正当竞争法》
b《中华人民共和国标准化法》
c《中华人民共和国广告法》
d《中华人民共和国商标法》
2.多选题
2.12.0联合质量计划中的技术方面主要包括（abcde）.
您答对了
a产品设计
b工艺设计
您答对了
a效果
b效率
c适应性
d灵活性
e效能
2.192.0中国企业在实践中将全面质量管理概括为“三全”，即（abe）。
您答对了
a全过程
b全员
c全面的质量
d全球
e全部门
2.202.0常用的调查表有（abcd）.
您答对了
a不合格品项目调查表
b缺陷位置调查表
c质量分布调查表
d矩阵调查表
e售后服务调查表
3.判断题