大商场晨会流程.pdf

晨会流程

一、会前准备（2分钟）

（1）整队

要求：楼层员工在30秒内集合完毕，以地板线为队列整队标准，保持标准站姿早会主持人：请大家在30秒内集合完毕！以xx为基准，向中看齐，稍息，立正！（2）问好

早会主持人：各位亲爱的家人，大家早上好！

员工回应：好！很好！非常好！

（3）值班经理（各楼层管理人员）工作提示

早会主持人确定并提示各楼层当日值班负责人，当日如有问题可及时向其反馈处理

（4）员工点名整理着装（同事之间互查，楼层主管走动检查）

1、点到名字的员工及专柜人员听到点名后需答“到！”

2、男员工职业装整洁无褶皱、领带、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、无蓄须、立正站位

3、女员工职业装整洁无褶皱、丝巾、工牌（卡）是否佩戴到位、发型整洁、化淡妆、盘发、立正站位

二、企业文化公司司训（1分钟）

请大家以饱满的热情，齐声诵读公司司训（早会主持人领读）

早会主持人：我们的愿景是

员工：引领流行时尚，创造品味生活

早会主持人：我们的使命是

员工：创一流名店，做一流团队

早会主持人：我们的客户观

员工：服务无止境

早会主持人：我们的价值观

员工：共荣共赢共同发展

早会主持人：我们的态度

员工：保证完成任务绝不找借口！

早会主持人：我们的司训是

员工：锐意进取永不满足！

三、早读新知（2-3分钟）

1、《羊皮卷》或《小故事大道理》等正能量启示的小文章

2、政策、新闻及行业内相关信息小摘要

四、昨日工作总结及今日工作计划安排（2-3分钟）

内容：

1、销售数据情况（任务分解完成情况、实际达成率、无销售情况分析等）

2、昨日个人及岗位卫生、商品价签抽查、商品或宣传品的货量陈列、礼貌用语、三声服务、仪容仪表及迟到早退、缺岗或到岗情况与各专柜人员的违规守纪现状

和奖惩（口头表扬或者批评）

可参考工作交接表或以百分评分表为依据

3、部门及公司重大事件或动向、节庆活动的提示及安排处理等

五、工作期许（运营及公司职能部门相关领导每周一、三、五随机参与各楼层员工早会）（3-5分钟）

内容：

1、对员工近期销售业绩及劳动纪律做概述总结

2、对近期工作解决楼层中出现的矛盾和完善处理并解决客诉等问题，对积极解

决合理处理的员工口头表扬

3、对员工及主管的相应工作技能有良性的提升加以鼓励

六、晨操时间（4-5分钟）

早会主持人：请大家稍稍散开，保持前后左右一臂距离，今天的晨操是《xxx》有请xxx为我们带操（服务台音乐响起）

七、集合及带队入场

八、卫生清洁迎宾