现代企业管理方法.ppt

三、管理的特征
（四）系统性：企业是一个开放的社会系统，企 业内部各部门之间要协调一致；企业受外部环 境的影响，因此，必须处理好与政府的关系、 与供应商的关系、与顾客的关系、与竞争者的 关系，为企业发展创造良好的外部环境。
第二节 管理的职能
计划、组织、人事、领导、控制
一、计划
• 规定组织目标及其实现的方法 • 管理的首要职能 • 给出组织未来发展方向减少环境变化带
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（三）韦伯的行政组织理论
• 马克斯·韦伯对管理学的主要贡献是提出 了一种理想的行政组织体系。所谓理想 的行政组织体系是一种体现劳动分工原 则，有着明确定义的职权等级、详细的 规则和制度以及非人格化关系的组织模 式。
二、行为科学理论
（一）行为科学理论的产生背景
（二）霍桑试验
行为科学对管理学的最重要的贡献来自霍桑试验。 该试验开始于1924年，目的是进行有关工作条 件、社会因素与生产效率之间关系的研究。由 于该项试验是在西方电气公司的霍桑工厂进行 的，因此，后人称之为霍桑试验。
者通过实施计划、组织、人员配备、领导、 控制等职能来协调、配置组织资源和活动， 进而更有效地实现组织目标的过程。 只要有集体活动，有组织存在，就有管理。
全面、准确把握管理的概念需要注意以下几点：
• 管理总是存在于一定的组织之中； • 管理是一种动态的协调过程，协调对象主要是
人与人之间的关系； • 管理围绕一定的组织目标进行； • 管理的目的在于提高实现组织目标的效率。
第四节 现代企业管理理论与实践的新发展
一、企业管理面临的挑战
来自技术创新和技术进步的挑战、来自知识经济
的挑战和来自经济全球化和我国加入WTO的挑战。
二、现代管理理论的新发展
（1）管理的重心从物转向人，产生了“人本管理”的 新思想；（2）企业战略理论成为现代企业管理理论 研究的主旋律；（3）对企业生产经营系统和组织结 构强调革命性变革，提出了“企业再造”新思路； （4）未来成功的组织模式——学习型组织；（5）无 形资产或知识资本管理成为现代企业管理的重要内容； （6）企业组织向网络化、虚拟化方向发展。
向发展； • 控制可以在行动之前、行动之中、行动
之后进行，即前馈控制、同期控制和反 馈控制。
第三节 管理理论的形成与发展
一、古典管理理论 （一）泰罗的科学管理理论
1、科学管理的实质是思想革命，变对立为合作。 2、科学管理的思想原则：（1）科学的工作方法
替代传统的经验方法；（2）科学地挑选工人， 并对他们进行教育；（3）与工人衷心地进行 合作；（4）将计划职能与计划的执行分开。
• 培训：提高员工素质、工作绩效和企业 竞争力；
• 绩效考评：为人事决策提供重要依据； • 员工报酬：根据绩效高低，确定员工报
酬。
四、领导
• 协调组织冲突，尤其是组织目标与 个人目标之间的冲突；
• 激励员工，充分发挥其积极性和创 造性；
• 领导艺术是管理艺术性的集中体现。
五、控制
• 监督、检查，纠正偏差； • 控制的实质就是使企业活动按计划的方
三、管理的特征
（二）艺术性： 管理者不仅要掌握丰富的 管理理论、方法，还要具有灵活运用这 些理论和方法的技巧和诀窍。艺术性强 调的是管理的实践性。例如：决策时， 要能够根据不同的决策问题选择不同的 决策方法，善于捕捉决策信息，等等。
三、管理的特征
（三）权变性：对环境的适应性和具体问题具体 分析。任何理论和方法都不见得绝对有效，到 底采用何种方法，要视企业自身实际情况和所 处环境而定。
（二）法约尔的一般管理理论
• 企业经营活动有六种：技术、商业、财务、会 计、安全和管理。管理处于核心地位，其他几 种活动都需要管理。
• 管理的职能：计划、组织、指挥、协调和控制 • 14条管理原则：工作分工、职权与责任、纪律、
统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、 个人报酬、集中、等级链、秩序、公正、人员 的稳定、首创精神和团结精神。
效率：投入与产出之间的比例关系。
二、组织中的管理者
• 高层管理者：总裁、副总裁、总监 • 中层管理者：部门经理、项目主管、车
间主任 • 基层管理者：工长、监工、领班、组长 • 操作者
三、管理的特征
（一）科学性： 管理是有一定规律可循
的，人们可以利用反映管理客观规律的 管理理论和方法来指导其管理活动。例 如：决策时要按一定的程序并遵循一定 的原则进行，可以选择科学的决策方法。 这里，决策程序、原则和方法就是管理 科学性的体现。
《现代企业管理方法》重点辅 课程提示 导
课程特点：是一门边缘科学，
操作性强，通过基本理论和基本方法的学 习，提高分析问题和解决实际问题的能力。
教学资源：《现代企业管理
方法》教材；《学现代企业管理方法习 指导》；课程作业四次；中央电大网上 资料；直播课堂；实际案例等。
教学安排：重点的归纳、难点
的剖析以及作业讲解。教学中按重点掌握、 一般掌握、了解三个层次要求。
（三）人际关系学说
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说， 其主要内容包括：（1）工人是“社会人”； （2）满足工人的社会需要，提高工人的士气， 是提高生产率的关键；（3）企业中除了“正 式组织”外，还存在着“非正式组织”。
（四）行为科学理论
三、现代管理理论丛林
• 管理过程学派 • 系统管理学派 • 经验学派 • 管理科学学派 • 决策理论学派 • 权变理论学派
三、企业管理方法和手段的变革
来的损失，使浪费和冗余减少，为控制 提供依据。
二、组织
• 将组织的各项任务进行分类归纳，设置 职位和部门，并规定各职位和部门之间 的相互关系，形成一个有机的组织结构， 使组织高效运转。
• 组织的本质是分工协作 • 组织的关键是处理好责权利关系。
三、人事
• 招聘和选拔：把有能力的人吸引到组织 中来；
第一章 导 论
重点掌握：
• 管理的基本概念和特征 • 管理的职能 • 泰罗科学管理的实质和四项原则 • 法约尔的14项管理原则
第一节 管理的概念及特征
一、管理的概念
– 泰罗：指挥别人用最有效的方法去完成工作。 – 法约尔：管理就是实行计划、组织、指挥、
协调和控制 – 我们的定义：管理 就是指一定组织中的管理