运营管理-第八章 项目管理

2 cp
为关键路径上活动的方差
Z TX TE
在正态分布表中找到概率值为Z的正态分布 值，再用0.5 000减去该值
网络计划技术—continued
• 算例
项目计划者向工程师、承包商和不同的供应商 征询了意见，并对工厂建造的工期（见表）进行了 估计 • 求关键路径 • 项目在4年内完成的概率是多少？ • 完成项目的时间超过55个月的概率是多少？
• 时间—费用优化的步骤
• 找出关键活动 • 选择赶工的直接费用变化率最小的活动，
在可赶工的时间范围内进行赶工 • 重复前两步，直到找到最优的方案
时间—费用模型—continued
• 算例
• 某项目的网络计划图和各项活动的正常时间、正常 直接费用、赶工时间和赶工直接费用如图和表所示
• 该项目的单位时间的间接费用为4 500元 • 按合同要求，工期为18周，每超过1周，罚款5 000元 • 请为该项目找出最低费用下的工期
19周 A，F 12 000 13 500 1 500 5 000 3 500
单位：元
18周 A，F，C
19 000 18 000
1 000 0
1 000
17周 A，F，C，H
26 000 22 500
3 500 0
3 500
*总费用增加最少的方案是将工期压缩到18周，具体为将活动A 压缩1周，将活动F的作业时间压缩2周，将活动C的作业时间压 缩1周
• 对F进行赶工，计算相应的费用，并重新找出网络 图中的关键活动
• 按以上方法进行分析，最后的计算结果如表所示
时间—费用模型—continued
• 解答
工期 赶工活动
CT CI CT+CI 罚款 总费用变化
22周 无 0 0 0
20 000 20 000
赶工方案
21周 A
4 000 4 500 500 15 000 14 500
• 项目的特点 • 有明确的目的性 • 项目通常需要多方参与 • 有着时间和费用的约束 • 单一性
项目管理概述—continued
• 项目管理
在技术、费用、时间等约束下，对资源（人员、 机器和原材料等）进行计划、协调和控制。
• 项目经理在项目管理中起着重要的领导作用
• 工作 • 人力资源 • 沟通 • 质量 • 时间 • 成本
项目组织结构
• 组织结构的主要类型
• 纯项目 • 职能项目 • 矩阵制
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项目组织结构 —continued
• 纯项目
• 由—个装备齐全的项目小组负责该项目全部 的工作
总经理
大项目经理
生产
营销
……
研发
A项目经理
营销 生产
研发营销 生产 财务
……
• LS——在不影响项目工期的情况下活动的最迟 开始时间。LSLFt
• 松弛时间=LS-ES，关键路径上的活动松弛时间都 为零。
网络计划技术—continued
•
te
a 4m b 6
2
b
a 6
2
网络计划技术—continued
• CPM模型
• 包含概率的时间估计
TE te
2 cp
纯项目的组织结构
项目组织结构 —continued • 职能项目
研发部
总裁
工程部
生产部
项目A 项目B 项目C 项目A 项目B 项目C
项目A 项目B 项目C
职能项目的组织结构图
项目组织结构 —continued
• 矩阵制
总裁
研发部
项目经理 项目A 项目经理 项目B
项目经理 项目C
工程部
生产部 市场部
时间—费用模型
• 时间—费用优化问题
• 综合考虑项目的工期与费用两者之间的关系，实 现在工期尽可能短的同时，使项目费用也尽可能 少
• 项目费用
• 直接费用：直接人工、材料、能源等与各项活动 有着直接关系的费用
• 间接费用：与整个项目有关，不能或不适合直接 分摊给某一活动的费用
时间—费用模型—continued
项目管理
学习目标
学过本章以后，你将：
• 了解或描述：
• 项目和项目管理的基本概念 • 项目管理的组织结构和团队建设 • 项目计划技术，采用CPM方法进行问题分析 • 时间－费用模型
项目管理概述
• 项目
• 美国项目管理学会（Project Management Institute，PMI）对项目的定义是：项目是 一种目的在于创造某种独特的产品或服务 而进行的临时性努力
路径
A: 1-2-3-5-7-8 B: 1-2-4-5-7-8 C: 1-2-4-6-7-8 D: 1-2-6-7-8
单位：月
时间
12+8+12+4+6=22 12+4+18+4+6=44 12+4+5+9+6 =36 12+3+9+6 =30
• 路径B需要时间最长，为关键路径，总共 需要44个月的时间。
*关键路径
网络计划技术—continued
• 解答
• 最佳估计时间 TE 48.0月，所以有50%的
可能该项目在4年内完成
2 cp
1.00 32.11 4.001.00 2.78 6.4（月）
Z TX TE 55.0 48.0 1.09
6.4
P(X > TX ) 0.5 000 0.3 621 0.1379
矩阵制的组织结构图
甘特图
选址 面试员工 雇用和培训员工 选择和订购家具 改造和安装电话 搬入/开始
项目控制图
MAR APR MAY JUN JUL AUG SEP OCT NOV DEC
某银行建立新网点的计划
网络计划技术
• 网络计划技术是项目进度计划的有力工具，能够有效 地控制项目的时间和节约时间
6-7
6
9
12
7-8
4
6
14
网络计划技术—continued
• 解答
te
与
2 cp
的计算值
te
a
4m 6
b
2 cp
b a 2 6
12.33 11.67 3.67 3.00 12.67 19.50 5.17 4.33 9.00 7.00
1.00 32.11 0.44 0.11 4.00 6.25 0.69 1.00 1.00 2.78
• 网络标记
• 使用箭头（或弧线）代表活动，用节点（或 圆圈）代表事件
• 箭头和圆圈表明优先关系
工作名称或代号
i
j
持续时间
• 虚工作：工时为零，不消耗任何资源 ，表明工作间 的逻辑关系。用虚线箭头表示。
网络计划技术—continued
• 下图为一个建造电厂的网络图
工厂设计
1
2
选址
供应商 选择
人员选择
时间—费用模型—continued
• 算例
3
B2
D6
A4
1
2
C5
4
E5
5
G4
8
F6
I2
H5
6
7
项目的网络计划图
时间—费用模型—continued
• 算例
费用率计算表
活动
A B C D E F G H I
正常情况
时间（周） 直接费用（元）
4
20 000
2
18 000
5
15 000
6
24 000
5
22 000
—
时间—费用模型—continued
• 解答
• 求得该网络图的关键路径（见图中的粗箭线
• 其中活动A，C，F，H，I为关键活动
• 这5项活动中，活动A和F两项活动的直接费用变化 率最小，因此优先考虑对A进行赶工
• 对活动A进行赶工后，直接费用增加4 000元，由 于工期缩短1周，间接费用减少了4 500元，同时工 期拖后3周，罚款为15 000元，总费用变化为14 500元
6
25 000
4
16 000
5
20 000
2
15 000
赶工情况
时间（周） 直接费用（元）
3
24 000
1
23 000
4
22 000
4
32 000
4
29 000
4
33 000
3
20 000
4
26 000
—
—
直接费用变化 率（元/周）
4 000 5 000 7 000 4 000 7 000 4 000 4 000 7 000
• 网络计划技术的优点
• 反映了各工序的先后执行顺序和相互关系 • 可使参加项目的各单位和有关人员了解各自的工作及其
在项目中的地位和作用 • 便于项目管理抓住关键环节 • 编制计划的过程，不仅是一个能力平衡和进度安排的过
程，而且也是一个最优规划过程
网络计划技术—continued
• 关键路径法（CPM- Critical Path Method ）
• 路径C的松弛时间 关键路径B时间路径C时间 44 36 8（个月）
网络计划技术—continued
• CPM模型
• 最早和最迟活动时间 • ES——活动可以开始的最早可能时间 • EF——活动可以结束的最早的可能时间。假定 活动都在ES开始，该活动需时间t，那么， EFES+t • LF——在不影响项目工期的情况下活动的最晚 完成时间
• 关键路径是一连串活动，表示出项目完成过程 中花费时间最长的一条路径。
• 关键路径上活动的完成时间的总和等于项目的 完成时间
• 产生于美国杜邦公司 • 一套用于计划和控制项目实施的图形技术，用
图形描述出一项工程的全貌，并强调将注意力 集中在关键路径上
网络计划技术—continued
• CPM模型
3
准备厂址
制造
安装
发电机
5
发电机
获取执照
4
7
8
准备操作手册
培训操作者
6
网络计划技术—continued
• 关键路径算例
• 下图为工厂建造项目的完工时间网络图
12
1
2
8 A
4
3 12
18
5
4
B
4
7
6
8
3
C5
D
9
6
• 求关键路径 • 包含路径C的松弛时间是多少？
网络计划技术—continued
• 解答
网络计划技术—continued
• 算例
各活动需要时间
单位：月
活动
估计时间
描述
编号
a
m
b
设计工厂
选择厂址
1-2
10
12
16
选择供应商
2-3
2
8
36
挑选职员
2-4
1
4
5
准备厂址
2-6
2
3
4
制造发电机
3-5
8
12
20
准备操作手册
4-5
15
18
30
安装发电机
4-6
3
5
8
训练操作者
5-7
2
4
8
给工厂申请执照
网络计划技术—continued
• 算例
各路径需要时间
单位：月
路径
A：1-2-3-5-7-8 B：1-2-4-5-7-8 C：1-2-4-6-7-8 D：1-2-6-7-8
时间
12.33 11.67 12.67 4.33 7.00 48.00* 12.33 3.67 19.50 4.33 7.00 46.83 12.33 3.67 5.17 9.00 7.00 37.17 12.33 3.00 9.00 7.00 31.33