杰出的班组长管理技巧培训课件

▪ 生产技术型 (对待设备的方法对待人)
▪ 盲目执行型
(态度强硬官僚作风)
▪ 大撒把型
(得过且过缺乏责任)
▪ 劳动模范型
(勤恳务实缺乏领导)
▪ 哥们儿义气型 (感情用事缺乏原则)
角色认知
▪ 对自己角色的规范,权利和义务的准确把握 ▪ 了解领导的期望值 ▪ 了解下级对你的期望值
1. 班组长要代表三个立场:对下代表经营者的立场,对 上代表生产者的立场,对待直接上级既代表员工的 立场,同时又代表上级的辅助人员的立场.
2. 西方有一种说法:驾驭好你的领导,只有了解了领导 的风格,才能更好地协调好关系,开展好工作.
3. 下级对上级有以下五个期望:办事要公道,关心部下, 目标明确,准确发布命令,及时指导,需要荣誉.
技能要求
▪ 见识,判断事物本质和预见未 来的能力
▪ 人情,人际协调和人际沟通的 能力
▪ 技术和专业技术的能力
语言中八字法则
▪ 在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们语言中 ① 最重要的八个字是：我承认我犯过错误。 ② 最重要的七个字是：你干了一件好事。 ③ 最重要的六个字是：你的看法如何。 ④ 最重要的五个字是：咱们一起干。 ⑤ 最重要的四个字是：不妨试试。 ⑥ 最重要的三个字是：谢谢您。 ⑦ 最重要的两个字是：咱们。 ⑧ 最重要的一个字是：您 。
解决问题之技巧
讨论 这些常见问题怎么办？
▪ 如何有效的激励领导下属
常
▪ 如何对待不合作的老油条
见
▪ 如何有效领导和管理年资比自己久
的下属
问
▪ 怎样让有背景的下属听你的
题
▪ 如何管理“老上级”
怎
▪ 如何管理阿谀奉承的员工 ▪ 如何管理斤斤计较的员工
么
▪ 如何让下属认定跟着你有前途
办
▪ 如何对待非正式的小群体
杰出的班组长管理技巧
讲师：杨春
课堂承诺:
对人知感恩; 对己知克制; 对事愿尽力; 对物懂珍惜。
班组长在企业扮演的九角色
☆ 领导者——领导部属一起完成工作目标 ☆ 监督者——对部属工作、行为进行适当监督考核 ☆ 传播者——传递必要的工作信息 ☆ 协调者——协调同事、部属之间的工作、任务 ☆ 培训者——给于部属必要的培训和指导 ☆ 执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好 ☆ 调配者——对企业资源进行合理调配 ☆ 支持者——给予部属精神上、实质上强有力支持 ☆ 好部属——善待上司，履行部属应尽的责任
第二讲．班组长的日常管理实务
在进行生产活动的过程中,有六条基本原则必须掌握:
后工序是客户 必达生产计划 彻底排除浪费 作业的标准化 有附加值的工作 积极对应变化
日常管理
▪ 作业管理 ▪ 物料管理 ▪ 设备管理 ▪ 人员管理 ▪ 方法管理 ▪ 工具管理
班组长在生产准备中的任务
▪ 培训员工 ▪ 制定作业指导书 ▪ 预算工装夹具,工具,辅助材料,劳保用品 ▪ 生产所需设备,仪器,工装的安装,调试 ▪ 人员岗位的安排和产能设定 ▪ 物料,设备,工艺,资料异常的发现和反馈
▪ 如何把激将法用在火线上
第一讲: 班组长的使命与职责 第二讲: 班组长的日常管理实务 第三讲: 班组长的机能管理实务 第四讲: 班组长的工作改善活动 第五讲: 班组长的领导艺术
第一讲．班组长的使命与职责
班组长的地位
在企业中,从纵向结构划分为三个层次: 经营,管理,督导和执行.
经营层 管理层 督导层 执行层
班组长的基本方法: ▪ 经常深入生产第一线; ▪ 确保各项信息资源迅速接受,传达,实施; ▪ 了解生产能力(单位时间产量); ▪ 注意员工的精神状况,情绪,工作表现; ▪ 利用秒表等工具进行时间研究. 班组长的注意事项: ▪ 如有异常,必须及时处理,并报告上级(制度化); ▪ 通过示范,纠正,直接指导等方式来教育员工; ▪ 对员工应明确说明这样做的原因及必要性; ▪ 安排工作时要明确期限和目标,人员尽量精简; ▪ 跟踪员工的工作进度,评价其工作结果并予以反馈.
班组长的重要作用
☆班组长影响着决策的实施,因为决策再 好, 如果执行者不得力,决策也很难落实 到实处.所以班组长影响着决策的实施, 影响着企业目标的最终实现;
☆班组长既是承上启下的桥梁,又是员工 联系领导的纽带;
☆班组长是生产的直接组织和参与者,所以 班组长既应是技术骨干,又是业务上的多 面手.
班组长的管理水平现状
作业管理实务
在作业过程中应把握的内容: ▪ 生产作业计划是否明确合理; ▪ 生产计划(工作计划)与实际困难; ▪ 计划调整对人员,设备及其他方面的影响; ▪ 人员出勤,异动的状况,员工精神状况,士气; ▪ 员工的工作技能(能力,速度,程度); ▪ 缺料,设备故障等引起的停产时间; ▪ 不良发生的原因及对策,不良品的善后处理; ▪ 零部件,工装夹具,生产辅料是否足够齐全; ▪ 生产是否正常,能否完成生产计划; ▪ 工作方法是否合适,是否存在浪费,有无可改善之处.
一线班组长的管理困惑分析
★ 人难管 ★ 事太杂 ★ 不配合 ★ 问题多 ★ 工资低 ★ 要求高 ★ 最辛苦 ★ 不讨好
难！！
杰出的班组长应该具备
▪ 扎实的专业知识基础 ▪ 丰富的现场管理经验 ▪ 正确的作业管理方法 ▪ 卓越的组织协调能力 ▪ 良好的交流沟通技巧 ▪ 独立分析和解决问题的能力
课程说明
严是爱，松是害 ——提高质量从严格遵守作业规定开始
严格遵守 · 把握细节
严格是生产的根本
公司内部管理3层次要诀
☆ 决策层要有思想 ☆ 管理层要有制度 ☆Байду номын сангаас执行层要有力度
管理干部必须具备的10个基本观念
☆ 第一、熟悉自己管辖范围内的业务 ☆ 第二、找对人，做对事 ☆ 第三、一定要不停的培养下属 ☆ 第四、充分用好下属 ☆ 第五、必须要会安排、会协调、会统筹 ☆ 第六、必须要有一张“好嘴” ☆ 第七、及时掌握信息 ☆ 第八、要学会同上司打交道 ☆ 第九、一定不能当着下属抱怨公司 ☆ 第十、包容心很重要
班组长对三个阶层人员的不同立场
面对部下应站在代表经营者的立场上,用领导者 的声音说话；
面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上, 用部下的声音说话;
面对他的直接上级又应站在部下和上级辅助人员 的立场上讲话.
班组长的特点用16字概括:
职位不高,决策不少,“麻雀”虽小,责任不小.
班组长的使命
提高产品质量 提高生产效率 降低成本 防止工伤和重大事故的发生
▪ 如何化解班组间的矛盾
现场管理工作“五按五干五检”
五按 按程序 按线路 按标准 按时间
按操作指令
五干 干什么 怎么干
什么时间干 按什么线路干 干到什么程度
现场 管理 工作 五按 五干 五检
五检 由谁来检查 什么时间检查 检查什么项目
检查的标准是什么 检查的结果由谁来落实
▪ 用这样的要求来规范、评价及检查每项工作，使 现场管理工作的标准化水平大幅度提升。