《管理学-管理前沿》

二、学习型组织的特征 1．组织成员拥有一个共同的愿景。 2．组织由多个创造性个体组成。 3．善于不断学习。 （1）强调“终身学习”。 （2）强调“全员学习”。 （3）强调“全过程学习”。 (4）强调“团队学习。
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学习型组织的特征 4．“地方为主”的扁平式结构。 5．自主管理。 6．组织的边界将被重新界定。 7．员工家庭与事业的平衡。 8．领导者的新角色。
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三、如何建立学习型组织 第一项修炼——系统思考(System Thinking) 第二项修炼——自我超越(Personal Mastery) 第三项修炼——改善心智模式 (Improving Mental Models) 第四项修炼——建立共同愿景 (Building Shared Vision) 第五项修炼——团队学习(Team Learning)
四、企业再造的主要程序 1．对原有流程进行全面的功能和效率分析， 发现其存在问题。 2．设计新的流程改进方案，并进行评估。 3．制定与流程改进方案相配套的组织结构、 人力资源配置和业务规范等方面的改进规划， 形成系统的企业再造方案。 4．组织实施与持续改善。
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五、企业再造方式的选择 1．改良式流程再造的方法 (1)Βιβλιοθήκη Baidu除(E1iminate) (2)简化(Simplify) (3)合并(Integrate) (4)自动化(Automate)
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二、知识管理的基本特征
1. 积累是知识管理的基础。 2.共享是知识管理的价值体现。 3.创新是知识管理的最终追求。
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三、实施知识管理的步骤
第一步：确定公司的战略目标和核心竞争力在哪 里。 第二步：确定公司知识管理的重点领域是哪些。 第三步：对引入知识管理管理的业务环节或流 程进行分析。 第四步：根据上述分析，制定相应的知识管理 方案。 第五步：对引入知识管理的业务环节或流程进 行实施前和实施后的评估。
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什么是知识管理?
2．Marianne Broadbent认为“知识管理”是 挖掘并组织个人及相关知识以提高整体效益的一 种目标管理流程。也就是说，通过信息管理及组 织学习来提高整个组织的知识水准，其目的是获 取商业利益。 3．Gartner Group认为：“知识管理是通过对 企业组织能力的提升，成功的达到对企业信息的 掌握、鉴别、检索、分享与评价。这些信息不仅 包括发数据、文献，还应包括有企业成员头脑中 从未被重视过的隐性知识及专业经验。”
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第二节
学习型组织
一、什么是学习型组织？ 所谓学习型组织，是指通过培养弥漫 于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的 创造性思维能力而建立起来的一种有机的、 高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持 续发展的组织。这种组织具有持续学习的 能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。
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管理前沿专题
•流程再造 •学习型组织 •知识管理
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管理总论
第一章 管理与管理学
第三章：管理思想 第四章：管理原理 基本方法
管理学结构
计划实施
第二章 管理环境
计划制定
管理过程
第五章 决策制定 第六章 计划制定
第七章 组 织
第八章 职权 配置
第九章 领 导
第十章 激 励
第十一章 沟 通
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四、知识管理的陷阱
1、缺少商业目的； 2、规划不当和资源不足； 3、没有专人负责； 4、缺乏符合需要的内容。
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五、什么样的知识管理才有效？ 第一，尽力共享最佳想法、促进同事之 间的对话与交流以及给公司的每一位员工 都提供他们工作所需的知识。 第二，要主动地去寻找和运用这样一 些知识，它们能够极大地而且不断地增进 公司为客户服务的能力。
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2．革命性流程再造的方法 (1)对原有流程的充分认识。 (2)设定高目标，收集信息，集思广义。 (3)流程再造。 (4)实施。
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六、如何取得企业再造的成功 1．再造并不是简单的改变流程和机构重组，再 造的重点是流程。 2．正确的选择再造的战略，注重长远利益。 3．再造工程必须建立在发挥人的作用基础之上。 4．选择称职的再造领导人。 5．不要半途而废。
第十二章 控 制
管理发展
第十三章 管理前沿专题
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第一节
企业再造
一、企业再造的概念 企业再造也译为“公司再造”、“再 造工程”（ Reengineering）。它是1993年 开始在美国出现的关于企业经营管理方式 的一种新的理论和方法。 所谓“再造工程”，简单地说就是以工 作流程为中心，重新设计企业的经营、管 理及运作方式。
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第三节
知识管理
一、什么是知识管理? 知识管理作为一种全新的管理学理论， 目前还没有一个为大家所广泛认可的定义。 几种较有代表性的知识管理定义列举如下： 1．卡尔·费拉保罗认为：“知识管理就 是利用集体的智慧提高应变能力和创新能 力，是为企业实现显性知识相隐性知识共 享提供的新途径。”
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二、企业再造产生的背景 3C多带来的全新挑战： (1)顾客（Customer）——买卖双方关系中的 主导权转到了顾客一方。 (2)竞争（Competition）——技术进步使竞 争的方式和手段不断发展，发生了根本性 的变化。 (3)变化（Change）——市场需求日趋多变。
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什么是知识管理? 4．David J Skyrine认为:“知识管理是 对重要知识及其创造、收集、组织、使用 等一系列流程的显性的、系统化则管理。 它注重于将个人的知识转化为组织的知识 并使之得到适当的运用。” 5．达文波特教授指出：“知识管理真 正的显著方面分为两个重要类别：知识的 创造和知识的利用。”