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少壮不努力，老大徒悲伤
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本节要点
旺旺名片 个性签名 快捷短语 联系人信息 旺旺群 小工具 E客服 网页版
阿里旺旺
下载阿里旺旺
旺旺名片
修改旺旺名片
修改旺旺名片
旺旺头像
安全设置
个性签名
快捷短语
使用快捷短语
设置快捷短语
缩短顾客的等待 时间就如同增加 成交的几率哦
旺旺表情
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E客服
添加E客服
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E客服设置
E客服设置
E客服分流规则
1、联系人不分流
初次
随机
点击
分流
顾客
A
E客服分流规则
2、“最近”原则
再次
随机
点击
分流
顾客
A
30天内顾客A再次点击自动分流到06号客服（挂起或不在线除外）
E客服分流规则
3、“最少”原则
再次
顾客 点击 A
今天被分 流最少的
网页版旺旺
Hale Waihona Puke Baidu
总结:
巧用昵称，服务更准确 巧用快捷回复，服务更热情 巧用分组，服务更快速 巧用自动回复，服务不延迟 巧用状态信息，服务更方便 巧用其他功能，服务更满意
感谢您下载本资料 此资料为完整版 希望本资料可以祝你学习
祝您生活愉快 谢谢您的配合！
路漫漫其悠远
锲而不舍，金石可镂
离线或挂起
E客服分流规则
E客服分流规则
添加旺遍天下图标
添加旺遍天下图标
添加旺遍天下图标
小技巧：点击生成代码后，也可以 直接在效果里的旺旺按钮图标上点 右键选“复制”，到您的页面或模
块里粘贴即可。
在自己网店添加子账号
补充说明：
1、当账号设置“隐身”时，消息也会被分流到。 2、群发消息不保存为“最近”原则。 3、作为一个新的陌生人买家，分流的账号状态优先级 为： 在线>挂起>隐身>离线
设置自动回复
添加旺旺联系人
联系人信息
联系人的分组
合理的买家分组 便于我们快速找到顾客
联系人的分组
设置重要性，让一 切尽在掌握之中
即时文字交流
群发消息
各位亲们，苏饰风情新货上架啦
旺旺群
大家有相同的趣味，交朋 友、聊买卖、N多快乐！
聊天记录的使用
导入和导出聊天记录
设置提醒与声音
小工具
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使用快捷短语
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1、联系人不分流
初次
随机
点击
分流
顾客
A
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2、“最近”原则
再次
随机
点击
分流
顾客
A
30天内顾客A再次点击自动分流到06号客服（挂起或不在线除外）
E客服分流规则
3、“最少”原则
再次
顾客 点击 A
今天被分 流最少的
网页版旺旺
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总结:
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离线或挂起
E客服分流规则
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添加旺遍天下图标
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块里粘贴即可。
在自己网店添加子账号
补充说明：
1、当账号设置“隐身”时，消息也会被分流到。 2、群发消息不保存为“最近”原则。 3、作为一个新的陌生人买家，分流的账号状态优先级 为： 在线>挂起>隐身>离线
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合理的买家分组 便于我们快速找到顾客
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