组织变革与压力管理

• 注重参与
组织发展的干预方式
• 调查反馈 • 收集信息并做出反馈
• 过程协商
• 应用外部顾问 • 团队建设 • 高度互动提高团队信任 • 群体间发展 • 改变群体间态度、刻板印象及认知 • 欣赏式探询 • 关注的是组织的成功
营造适合变革的文化 激发创新型文化
• 创新是一种特殊的变革，
用来创造或增强产品、过 程或服务的一种新理念 • 创新的源泉：组织结构、 组织文化、人力资源等
理念捍卫者
积极热情地宣传理念、寻求支持、克服 阻力、并力保理念得到执行的管理者
• 拥有高度的自信、毅力、精力以
及冒险倾向 • 采用激励和鼓励获得他人的承诺 • 具有相当大的决策权
工作压力与压力管理
当人们遇到机会、需求或者与个体想要得到的资源时，感到
结果既重要又不确定的动态状态 • 压力类型： • 挑战性压力-能够提高绩效 • 障碍性压力-阻碍人们达到目标，大部分是负面的
文献—企业压力管理研究综述
二、压力管理的途径与方法 • 社会环境方面 • 组织途径 • 个人途径 三、压力管理展望 尽管西方国家的研究已经达到了一个比较高的水准,但纵观西 方压力管理的研究史,理论上并没有一个统一的观点。国内早 期的压力管理研究都集中在个体层面上,而从现在的发展趋势 看来,未来的研究将会集中在组织层面,并将压力管理与组织绩 效联系在一起。
全球化—对管理者的启示
• 变革需求几乎包括组织行为的所有方面
• 现实世界是动荡的，组织及其成员如果想获得竞争力，
必须进行动态变革 • 管理者必须不断地作为改革的推动者 • 组织及其成员倾向于抵制组织变革 • 任何人在任何状况下都能很好地管理变革是不太可能的 • 变革常常是具有压力的，但是并非所有压力都是有害的
文献—企业压力管理研究综述
• 作者：田野 刘兰静 缪丽华 • 自从压力管理的概念被提出后，越来越多的人开始重
视压力管理的研究，压力管理的影响与日剧增。本文
阐述了压力管理的研究背景，综述了西方近些年影响 力较大的压力管理研究成果，并对国内的相关研究成 果进行了回顾。最后，探讨了国内压力管理未来的研 究方向。
案例 更多的文化多元化，人口老龄化，许多新的竞聘者能 力不足 更快、更便宜的移动电脑，网络音乐共享，人类基因 代码的破译 股票市场的波动性，高技能或低技能工作的迁徙，能 源价格暴涨 全球的竞争者，并购，电子商务的增长
互联网聊天室，婴儿潮一代的退休，折扣及“大盒子” 零售商的崛起
伊拉克-美国战争，太平洋沿岸地区的市场开放，反恐 战争
科特的八步骤变革模型
1.创造紧迫感
5.授权给他人 6.奖励 “成就” 7.巩固改善的成果
2.形成联盟
3.提出新的愿景 4.沟通愿景
移动 解冻
冻结
8. 强化变革
组织发展
组织发展：试图提高组织效能和员工福利的一系列变革方法
基于人性化的民主价值观：
• 相互尊敬 • 信任和支持 • 权力均等 • 直接面对
本章结束
谢谢！
6. 操纵与收买
7. 选择接受变革的人 8. 强制
管理组织变革的方法
• 卢因：三阶段变革过程模型
• 科特的变革的8个步骤模型 • ： • 驱动力量：指导行为背离现状且不断增加的力量 • 遏制力量：阻碍背离均衡且不断减少的力量 • 结合前两种方式
工作压力与压力管理
群体压力管理的方法 压力后果
• 生理学症候
• 心理学症候 • 行为症候
压力管理
群体压力管理的方法 群体压力管理的方法
• 员工选聘
个体压力管理的方法 • 辅导
• 时间管理 • 体育锻炼（健康计划）
• 组织沟通
• 目标设定方案 • 工作再设计
管理者对个体压力没有直接控制，并且对于干预员工 私生活也应有道德方面的考虑
组织变革的动力与阻力
变革阻力
变革动力
大盒子模式下的零售商总是带来糟糕的购物体验，例如库存 管理不善、导购态度冷漠、货架凌乱等。因此亚马逊等电商 已经为实体零售吹响了消亡的号角。不过如果零售商能够采 用一些新技术，未来走进商店购物的体验仍然值得期待。
变革的动力
变革动力 工作的性质 技术 经济冲击 竞争 社会趋势 世界政治
文献—企业压力管理研究综述
一、研究现状 1、压力概念和理论：压力刺激反应理论、GAS三阶段理论、压 力交互理论、个体-环境匹配理论、工作需求-控制模式、罗 宾斯的压力理论模型 2、压力源：个体因素、组织因素、环境因素 3、国内研究现状：近年来国内的许多调查显示出中国企业的员 工面临的压力越来越大。另外,虽然近几年国内越来越重视压 力管理的研究,但研究力度依然不够,仍需借鉴国外的理论知 识,在借鉴的同时,需要注意立足于中国企业的实际情况,不能 生搬硬套。
变革的阻力
人们常会抵制变革，即使有证据表明变革会带来效益
个体的阻力
• 习惯 • 安全 • 经济因素
组织的阻力
• 结构惯性 • 变革焦点的有限性 • 群体惯性
• 对未知的恐惧
• 选择性信息加工
• 对专业性的威胁
• 对既存权力关系和分配方 式的威胁
克服变革的阻力
1. 教育与沟通
2. 参与 3. 支持与承诺 4. 建立积极的关系 5. 公平地贯彻变革
组织变革与压力管理
主讲内容
• • • • • 变革的动力 变革的阻力 管理组织变革的方法 营造适合变革的文化 工作压力与压力管理
组织变革的概念
• 组织变革（Organizational Change） 是指一种全面的自我更新，包括管理理念、组 织文化、工作方式、业务流程、组织结构、员 工队伍等多方面的彻底改变与革新。