组织变革与压力管理

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科特的八步骤变革模型
1.创造紧迫感
5.授权给他人 6.奖励 “成就” 7.巩固改善的成果
2.形成联盟
3.提出新的愿景 4.沟通愿景
移动 解冻
冻结
8. 强化变革
组织发展
组织发展：试图提高组织效能和员工福利的一系列变革方法
基于人性化的民主价值观：
• 相互尊敬 • 信任和支持 • 权力均等 • 直接面对
文献—企业压力管理研究综述
• 作者：田野 刘兰静 缪丽华 • 自从压力管理的概念被提出后，越来越多的人开始重
视压力管理的研究，压力管理的影响与日剧增。本文
阐述了压力管理的研究背景，综述了西方近些年影响 力较大的压力管理研究成果，并对国内的相关研究成 果进行了回顾。最后，探讨了国内压力管理未来的研 究方向。
全球化—对管理者的启示
• 变革需求几乎包括组织行为的所有方面
• 现实世界是动荡的，组织及其成员如果想获得竞争力，
必须进行动态变革 • 管理者必须不断地作为改革的推动者 • 组织及其成员倾向于抵制组织变革 • 任何人在任何状况下都能很好地管理变革是不太可能的 • 变革常常是具有压力的，但是并非所有压力都是有害的
组织变革与压力管理
主讲内容
• • • • • 变革的动力 变革的阻力 管理组织变革的方法 营造适合变革的文化 工作压力与压力管理
组织变革的概念
• 组织变革（Organizational Change） 是指一种全面的自我更新，包括管理理念、组 织文化、工作方式、业务流程、组织结构、员 工队伍等多方面的彻底改变与革新。
变革的阻力
人们常会抵制变革，即使有证据表明变革会带来效益
个体的阻力
• 习惯 • 安全 • 经济因素
组织的阻力
• 结构惯性 • 变革焦点的有限性 • 群体惯性
• 对未知的恐惧
• 选择性信息加工
• 对专业性的威胁
• 对既存权力关系和分配方 式的威胁
克服变革的阻力
1. 教育与沟通
2. 参与 3. 支持与承诺 4. 建立积极的关系 5. 公平地贯彻变革
案例 更多的文化多元化，人口老龄化，许多新的竞聘者能 力不足 更快、更便宜的移动电脑，网络音乐共享，人类基因 代码的破译 股票市场的波动性，高技能或低技能工作的迁徙，能 源价格暴涨 全球的竞争者，并购，电子商务的增长
互联网聊天室，婴儿潮一代的退休，折扣及“大盒子” 零售商的崛起
伊拉克-美国战争，太平洋沿岸地区的市场开放，反恐 战争
理念捍卫者
积极热情地宣传理念、寻求支持、克服 阻力、并力保理念得到执行的管理者
• 拥有高度的自信、毅力、精力以
及冒险倾向 • 采用激励和鼓励获得他人的承诺 • 具有相当大的决策权
工作压力与压力管理
当人们遇到机会、需求或者与个体想要得到的资源时，感到
结果既重要又不确定的动态状态 • 压力类型： • 挑战性压力-能够提高绩效 • 障碍性压力-阻碍人们达到目标，大部分是负面的
文献—企业压力管理研究综述
二、压力管理的途径与方法 • 社会环境方面 • 组织途径 • 个人途径 三、压力管理展望 尽管西方国家的研究已经达到了一个比较高的水准,但纵观西 方压力管理的研究史,理论上并没有一个统一的观点。国内早 期的压力管理研究都集中在个体层面上,而从现在的发展趋势 看来,未来的研究将会集中在组织层面,并将压力管理与组织绩 效联系在一起。
组织变革的动力与阻力
变革阻力
变革动力
大盒子模式下的零售商总是带来糟糕的购物体验，例如库存 管理不善、导购态度冷漠、货架凌乱等。因此亚马逊等电商 已经为实体零售吹响了消亡的号角。不过如果零售商能够采 用一些新技术，未来走进商店购物的体验仍然值得期待。
变革的动力
变革动力 工作的性质 技术 经济冲击 竞争 社会趋势 世界政治
6. 操纵与收买
7. 选择接受变革的人 8. 强制
Baidu Nhomakorabea
管理组织变革的方法
• 卢因：三阶段变革过程模型
• 科特的变革的8个步骤模型 • 组织发展
卢因的三阶段模型
可以通过以下方式进行组织解冻： • 驱动力量：指导行为背离现状且不断增加的力量 • 遏制力量：阻碍背离均衡且不断减少的力量 • 结合前两种方式
工作压力与压力管理
群体压力管理的方法 压力后果
• 生理学症候
• 心理学症候 • 行为症候
压力管理
群体压力管理的方法 群体压力管理的方法
• 员工选聘
个体压力管理的方法 • 辅导
• 时间管理 • 体育锻炼（健康计划）
• 组织沟通
• 目标设定方案 • 工作再设计
管理者对个体压力没有直接控制，并且对于干预员工 私生活也应有道德方面的考虑
• 注重参与
组织发展的干预方式
• 调查反馈 • 收集信息并做出反馈
• 过程协商
• 应用外部顾问 • 团队建设 • 高度互动提高团队信任 • 群体间发展 • 改变群体间态度、刻板印象及认知 • 欣赏式探询 • 关注的是组织的成功
营造适合变革的文化 激发创新型文化
• 创新是一种特殊的变革，
用来创造或增强产品、过 程或服务的一种新理念 • 创新的源泉：组织结构、 组织文化、人力资源等
文献—企业压力管理研究综述
一、研究现状 1、压力概念和理论：压力刺激反应理论、GAS三阶段理论、压 力交互理论、个体-环境匹配理论、工作需求-控制模式、罗 宾斯的压力理论模型 2、压力源：个体因素、组织因素、环境因素 3、国内研究现状：近年来国内的许多调查显示出中国企业的员 工面临的压力越来越大。另外,虽然近几年国内越来越重视压 力管理的研究,但研究力度依然不够,仍需借鉴国外的理论知 识,在借鉴的同时,需要注意立足于中国企业的实际情况,不能 生搬硬套。