保洁服务管理方案

精心整理保洁服务管理方案

第四节清洁员工工作流程图

1、目的

确保辖区环境整洁、干净，为**森林公园造一个舒适的游玩环境。

2、适用范围

适用**森林公园卫生清洁。

3、职责

（1）保洁员按各自岗位要求具体实施日常工作。

（2）清洁班长负责对本班工作进行指导、巡查。

（3）部门主管负责对部门工作进行巡查、监督。

（4）班长每天上午上班前安排好当天的工作，如有任务另行通知。

（5）服务流程图

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二、卫生间保洁操作流程

1、目的和适用范围：

对**森林公园的公共卫生间地面、玻璃镜面、墙面、小便池、洗手台面等进行定期、专业的保洁，使之达到卫生管理标准，为广大游客创造良好的卫生环境。

2、作业时间及频次

公园卫生间每天清洁2次，早晚各1次，其余时间不定期保洁。

3、操作规程

（1）准备好保洁工具（毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清洁剂、空气清新剂、胶手套、马桶刷）。

（2）清晨上班后赶在市民晨练高峰期前，及时对卫生间进行整体大清洁。

A擦抹玻璃镜面及吹干

B洗擦洗手盆及太面

C擦抹侧板、便纸架，清洁大小便池

D拖洗地面及收集纸篓里的垃圾。

（3）日常保洁、细心勤快

A勤巡查

B勤擦抹

C勤捡拾废纸杂物

（4）洗手盆清洁：将洗洁精少许倒入洗手盆内，再用洗衣刷或百洁刷来回擦洗，直至污垢洗干净为止。

（5）小便池清洁：将洁厕精少许倒入勺中，用洁厕刷擦洗小便池内外，用清水冲洗抹干。如发现水锈、水迹，则使用酸性清洁刺。

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A

B

C

D

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理

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A

B

C上午7

D打扫散落垃圾并装入桶内。

E用水结合洗洁精对密封仓不锈钢内外壁进行清洁。

F清洗环卫通内外，直至洁净无异昧。

G喷洒杀虫剂，杜绝蚊、蝇、蟑螂的滋生，根据密度进行灭鼠工作。

第六节保洁员作业检验标准和办法

使用方法：按需要浓度兑水，直接涂抹污渍处，通过地板刷进行清洁，在使用于大理石表面时，应预先在不显眼的位置试验，看有无脱落现象，核准后方可使用。如不慎溅到手上或眼中，应及时以大量清水冲洗，必要时需到医院就诊。

（3）化油剂

使用范围：适用于去除各类油污。

稀释度为：一般污渍1：50，严重污渍1：20。

使用方法：稀释后直接涂于污处，必要时地板刷进行清洁。

（4）外墙清洁荆

使用范围：适用于瓷砖，马赛克外墙清洁。

稀释度为：1：8

使用方法：直接涂抹于外墙表面，并及时以高压水枪射水冲洗，操作时应做好安

全措施，避免药剂沾到肌肤，如不慎沾到应以大量清水冲洗，如有皮肤过敏则需

求医救助，禁止使用于大理石、镀膜玻璃、镜面等物件，在外墙清洁时遮盖下方

的车辆及绿化带。

（5）推尘水

使用范围：适用于各类干燥地面的推尘清洁。

使用方法：推尘水用喷壶均匀喷雾于推尘套头上，晾置片刻再进行推尘，可利用

其静电吸除地板上的灰尘，如地面潮湿，则应待完全干燥后进行了摊尘

（6）天那水

使用范围：适用于各类胶质污渍的清洁。禁止使用于油漆面物体、有机物及化工

纤维物等易被天那水溶解、侵蚀物件表面

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的50%

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1、优（

桶、果皮箱干净，道路无泥沙、无积水、无青苔、无乱张贴，室内外地面无污渍；用

手触公共场所、物品、扶手、墙面、门、镜、小物品、字牌、柱子、灭火器、消防栓

无灰尘；未将垃圾扫入排水沟（井）内。

2、良（70—80分）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍；垃圾箱、果皮箱基本干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱张贴；用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所所有明显灰尘；将垃圾扫入排水

沟（井）内。

3、中（60～70分以下）／差（60分以下）：责任区内基本干净、整洁，但仍有垃圾袋、纸屑、蜘蛛网、烟头、污渍；垃圾箱、果皮箱不干净；道路有泥沙、积水、青苔、乱

张贴；用手触摸扶手、墙面、门、字牌、柱子、灭火器、消防栓等公共场所有明显灰尘；将垃圾扫入排水沟（井）内。

二、月综合考评：

1、周检查2次为“忧”2次在“良”以上，月考评为“优”

1、周检查3次为“良”2次在“中”以上，月考评为“良”

1、周检查3次为“中”1次在“差”以上，月考评为“中”

1、周检查2次为“差”，月考评为“差”

三、保洁会议制度

1、本着培养员工正确的人生观，端正的思想心态和积极主动的工作作风为目的，使保洁部成为高素质的员工队伍，特制定本制度。

2、保洁部每周定期召开一次会议，时间为每周星期日上午九点整。特制度本制度。

3、会议由保洁主管主持，全体保洁员必须按时参加，不得无故缺席或迟到、早退，否则将按照《保洁员工奖惩制度》进行处理。

4、会议的内容包括：

（1）总结上周工作情况及安排下周工作。

（2）公布上周评比结果

（3）传达上级领导对保洁工作的要求。

（4）学习和培训各项规章制度及相关法律法规。

（5）针对工作进行深刻的分析和查找问题的根源。

（6）培养员工的团队精神，加强员工的集体荣誉感和相互协作的精神。

（7）民主发言，收集对保洁部工作的合理化建议。

（8）让评选出来的优秀责任区、责任人与大家做工作交流。