环车检查篇讲义

11.左后翼子板和左后轮胎
• 检查左后翼子板的外部损坏情况
• 检查左后轮胎和轮毂的外部损坏情况、轮 胎花纹情况、磨损程度和气门嘴情况
12.左后车门
• 开启及关闭左后车门和车窗，检左后车门 查平顺度，使用小毛巾等擦拭手触摸过的 位置
13.客户车辆旁边
• 提醒客户带走车内的贵重物品，并且陪同 客户一起查看是否有遗漏的物品向客户提 供储物袋或者提供物品的寄存服务
9.右后翼子板和右后轮胎
• 检查右后翼子板的外部损坏情况
• 检查右后轮胎和轮毂的外部损坏情况、轮 胎花纹情况、磨损程度和气门嘴情况
10.车辆后部
• • • • 检查后部挡风玻璃的外部损坏情况 检查车辆后部灯罩外部损坏情况 检查后保险杠的外部损坏情况 检查前征求客户的意见，开启后备箱盖， 检查平顺度 • 检查后备箱内的备胎和应急工具，记录贵 重物品 • 关闭后备箱盖，检查关闭情况，使用小毛 巾等擦拭手触摸过的位置
• 在客户面前安置服务防护用品，需要防护的部位包括：方 向盘、座椅、脚垫、换挡把手、驻车制动器（需要时）， 同时告知这样做的好处。
2.驾驶室内
• • • • • • • • • • • 在征求客户的同意后，进入车内开始进行车辆内部的检查 检查方向盘和喇叭的外观和工作情况 进行发动机启动操作 检查冷却液温度表、机油压力表、转速表、燃油表、其他警告灯等， 记录检查情况，车辆的累计总里程和燃油量 检查并记录音响和空调设备的当前按钮的位置或者当前的设置情况及 工作状况 进行发动机关闭操作 检查前征求客户的意见，检查车你储物箱，记录贵重物品（例如：眼 镜、手机、现金、钱包等） 开启及关闭天窗，检查平顺度 检查内饰的外部损坏情况 操作驻车制动器，检查工作情况 开启发动机盖和后备箱盖的开关，检查工作情况
3、左前车门
• 关闭车门，并且告知客户车辆内部的检查 结果 • 邀请客户一起进行车辆外观的检查 • 开启及关闭左前车门和车窗，检查平顺度
4、左前翼子板和左前轮胎
• 检查左前翼子板的外部损坏情况
• 检查左前轮胎和轮毂的外部损坏情况、轮 胎花纹情况、磨损程度和气门嘴情况
5、车辆前部
• • • • • • • • 检查前部挡风玻璃和雨刮器的外部损坏情况 检查车辆前部灯罩的外部损坏情况 检查前保险杠和前护栅（中网）外部损坏情况 开启发动机舱盖，检查平顺度 检查发动机舱的外部损坏情况，检查制动液、发动机冷却 液、转向助力油液的油液位置和存储情况 检查蓄电池的电解液液位、接线柱腐蚀情况 检查软管的劣化或破裂情况 检查发动机机油的油位和油质，使用小毛巾等规范动作操 作 关闭发动机舱盖，检查关闭情况，使用小毛巾等擦拭手触 摸过的位置
• 与客户确认《环车检查单》中的记录情况， 请客户签字确认，关闭并且锁上客户车辆 的门窗
•
6.右前翼子板和右前轮胎
• 检查右前翼子板的外部损坏情况பைடு நூலகம்
• 检查右前轮胎和轮毂的外部损坏情况、轮 胎花纹情况、磨损程度和气门嘴情况
7.右前车门
• 开启及关闭右前车门和车窗，检右前车门 查平顺度，使用小毛巾等擦拭手触摸过的 位置
8.右后车门
• 开启及关闭右后车门和车窗，检右后车门 查平顺度，使用小毛巾等擦拭手触摸过的 位置
北京现代“6档位”流程管理
环车检查12方位
流程
客户车辆旁 驾驶室内 左前车门 左前翼子板 和左前轮胎
左后车门
车辆前部
左后翼子板 和左后轮胎
右前翼子板 和右前轮胎
车辆后部
右后翼子板 和右后轮胎
右后车门
右前车门
1.客户车辆旁
• 将车辆标示牌（预约标识或者其他标识）放置车辆内部前 挡风玻璃处，标记客户车辆的驾驶座椅位置。