网络消费者购买决策影响因素分析

引言 (1)

第1章绪论 (2)

1.1 研究背景 (2)

1.2 研究目的和意义 (3)

1.2.1 研究目的 (3)

1.2.2 研究意义 (3)

1.3 研究的内容和方法 (3)

1.3.1 研究内容 (3)

1.3.2 研究方法 (4)

1.4 文献综述 (4)

1.4.1 国外研究综述 (4)

1.4.2 国内研究现状 (7)

1.4.3 国内外研究评述 (9)

1.5论文的创新点 (10)

第2章网络消费者决策的基础理论 (11)

2.1 效用论 (11)

2.2 消费者决策过程模型 (12)

2.2.1 霍金斯消费者决策模型 (12)

2.2.2 消费者决策过程(CDP)模型 (13)

2.3 漏斗模型 (16)

2.4 市场营销的4P和4C理论 (18)

2.5 网络消费者购买决策的新特点 (19)

2.6 本章小结 (20)

第3章网络消费者决策影响因素分析 (21)

3.1 消费者决策过程 (21)

3.2 消费者决策的影响因素 (22)

3.3 研究模型 (24)

3.4 调查问卷设计 (24)

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华北理工大学硕士学位论文

3.5 本章小结 (25)

第4章数据分析与讨论 (26)

4.1 数据分析方法 (26)

4.2 描述性统计分析 (27)

4.3 初步选择阶段数据分析 (29)

4.3.1 信度和效度分析 (29)

4.3.2 因子分析 (30)

4.3.3 影响因素重要性比较 (32)

4.4. 评价选择阶段数据分析 (33)

4.4.1 信度和效度分析 (33)

4.4.2 因子分析 (34)

4.4.3 因素影响程度比较 (35)

4.5 购买阶段数据分析 (36)

4.5.1 信度和效度检验 (36)

4.5.2 因子分析 (37)

4.5.3 因素影响程度比较 (38)

4.6 各阶段影响因素综合分析 (39)

4.7 本章小结 (41)

第5章对电子商务平台及卖家的建议 (42)

5.1 对电子商务平台的发展建议 (42)

5.2 对网络商家的建议 (43)

结论 (45)

参考文献 (46)

附录网络消费者购买决策影响因素调查问卷 (49)

致谢 (53)

导师简介 (54)

作者简介 (55)

学位论文数据集 (56)

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引言

随着互联网和电子商务的飞速发展，越来越多的人开始认可和接受网上购物，网络购物作为一种新的购物方式已经逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。网络购物变得日常化的同时，也吸引了众多研究者的眼球，网络购物是发生在一个全新的购买环境里，这是网络购买决策与传统的购买决策最大的不同。传统的购买决策受价格、售后服务、质量等因素的影响，而网络购买因其自身的新特点、新情况有着全新的影响因素。网络购物有其独特的特征：市场化程度高、产销群体规模庞大、产销活动无时空限制、个性化和共享性突出、生产的边际收益递增等等。在网络飞速发展的今天，网络购物是今后购物的一个新趋势，在这个大的趋势下研究网络购买决策的影响因素就显得尤为重要。电子商务经营者要想要在日趋激烈的竞争中获得生存发展，首先要对消费者网络购买决策的关键影响因素有深刻和清楚的认识。

目前，国内外的研究者对网络购买决策的影响因素已有众多论述，比如消费者的消费心理、消费动机、网络口碑等，但是大都是围绕单一影响因素进行分析的。

消费者的选择过程和商家的营销过程都是基于一个漏斗模型。对于商家而言，从对商品展现到消费者商品浏览，再到接受咨询，最后到确定成交，消费者是数量是一个递减的过程。对消费者而言，从消费者的搜索浏览到初步选择选择，到对比评估，再到最终确定购买达成交易，消费者要不断进行选择，这个过程中可能要不断加入或删除商品以确定最优选择达到自身的效用最大化，总体来说，是一个商品选择数量递减的过程。

商家的销售行为和消费者的选择行为是相互对应的过程，对消费者行为的分析有助于提高商家各销售阶段的转化率，提高营销的效率，节省营销成本。

文章对消费者的消费过程的阶段进行划分，总结影响消费者购买决策的因素，通过问卷调查，对各类影响因素在消费过程的不同阶段的影响进行分析，明确这些因素在各阶段的影响比重，确定消费者在购买过程中最易受影响的接触点，并结合研究成果对电子商务平台及网络商家提出合理建议。

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