美发课件详解

美发师岗位职责和服务标准
4专业技能标准： 对护理知识，产品知识及操作使用技术和服 务项目，销售服务规定有透彻的了解并能熟练 的掌握做到精确准确推荐。使顾客在付出时间 和费用的同时获得良好的感受。

第一节发型设计的艺术



教学目标： 1 试比较发型设计和其他艺术形成设计之间的 相似性 2 设计分析有两种形式 。 3 观察的三个水平是什么？ 4 音乐：设计七个音符来组成。 5 发型设计师：设计、 形状、 纹理 、结构。
第一节: 美发师的职业道德与修养

பைடு நூலகம்


一 职业道德 是与人们的职业活动紧密联系的符合职业特点要求 的道德准则，道德情操与道德品质的总和。 美发师 除了要遵守作为一个社会基本道德规范之外，还应 自觉严格地遵守美发 行业的职业道德规范。
1 美发师的职业道德: 是指美发师从事美发专业活动所遵守的美发职业相适应
第一节: 美发师的职业道德与修养

二 职业修养：（包括道德，理论 ，技艺，思想修养 ） 2. 美发师的理论修养 美发师是为顾客服务，为人民塑造尽可能完善的形象，工作的特殊性，复杂 性，决定了对美发师要求的多方面，具体要求包括 (1) 牢固的掌握美发专业理论知识，同时不断的更新知识，提高审美情趣和审 美鉴赏力。 (2) 了解掌握与本职业相关的理论知识，如卫生学，美发用品，化学，销售与 服务心理学，美学，电学，以及正确使用和保养各种美发仪器等。 3. 美发师的技术修养 美发师要钻研业务，勇于创新，在技艺上精益求精，不断进取，练就扎实的 按摩手法，熟练操作技巧。适应社会，提高服务水平。 4. 美发师的思想修养 美发是对人体表面修饰，重点部位是头部美发，耐心周到地为顾客服务， 重视自己的举止言谈，工作作风等，让顾客乘兴而来，满意而归。
第一章美发师形象
主讲 张叶
教学目标
美发师的职业道德与修养 2 美发师的岗位职责与服务标准 3美发师的仪容与美发厅的形象
1
课时分配
1 职业道德的概念容及规范内容 2 美发师职业道德的特点 3 美发师岗位职责规范
教学重点
1 美发师职业道德 2 岗位职责 3 美发服务规范
前

言

形象设计 形象设计属于高级技师技能的美容指导。它属于美容化 妆的 一部分内容。我们初来到技术学校学习美发，只是学到 中初级工 水平，达不到高级水平。在这里我们了解一下 形象 设计。端正是一个人形象美得基础。端正是什么？人的五官， 脸型，凸凹层次以左右对称为端正。然而，由于生长发育，遗 传和身体健康状况等各种因数的影响，常使人的某方面发育不 健全，如有的人 两边面颊宽 窄高低明显不同等，这就造成了 五官不端正。严重地影响了人 的形象， 但是我们有办法通过 适当的化妆技巧。使不够周正的部位得到视觉上的改善。 形象设计：是一种以表现人物形象为主的艺术创作。
尊重他人的情感及权利，能 积极配合同事，雇主以及上级领导 的工作。 F 对待顾客友善，礼貌，热情 ，诚恳，公平。 G 职业谈吐得体，高雅，注意倾听。 H 注意仪表，随时保持个人卫生。
第一节: 美发师的职业道德与修养




二 职业修养：（包括道德、理论 、技艺、思想修养 ） 所谓职业修养是指从业人员按照职业道德规范和准则。 不断自我改造和完善。使自己形成良好的道德品质。并一 定的道德境界。合格而 职业的美发师必须经过长期严格 地专业的训练，在理论，技艺，思想等方面都达到一定水 平。职业修养是合格美发师的必备条件。 1. 美发师的道德修养 指美发师在职业道德品质，道德习惯等方面自觉进行 自我的改造，陶冶，锻炼，培养。
第二节 美发师岗位职责与服务标准





一 岗位职责 是指人们所处工作岗位的职务和责任，在美发服务工作中，美发师 应履行特殊的工作责任，美发师的岗位职责的要求； 1热爱本职工作。 具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动， 任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生，作风正派，不某私立，在主 管的领导下负责向客人提供美发服务。 2 熟悉美发 。按摩基本知识及操作程序，熟悉各种美发用品，用具 的性能。特点和使用方法，掌握工具物品的消毒知识。 3掌握规定的美发技术，研究美发方面的新发展趋势，不断推陈出 新。 4建立贵宾，常客档案，了解他们的爱好。要求及头发的特性，以 便要好的提供服务。 5 保管好美发及按摩工具，对工具，美发用品的采购提出建议。 6 遵守纪律，爱护公物，严格执行美发厅各项规章制度。
二 设计师设计分析有哪两种形式？
1定性分析：例如观察花的组成部分，
（花盆, 花泥，枝 干，叶片，花朵） 也就是说从宏观的角度去分析。 2定量分析：例如观察花的颜色数量。 指从微观的角 度去分析。
三：观察分析发型的三个水平：
的行为规范和准则，因此，全心全意为顾客服务就是美发 师 职业道德核心内容。
第一节: 美发师的职业道德与修养
一 职业道德
2美发师应具备的职业素质: A 遵守国家的法律法规和美发厅的规章制度 B 爱岗敬业，要尽最大的努力 C乐于学习，健全心智。 D言而有信，尽职尽责。 E 对他人的帮助 要表示谢意，对他人的不是要包容，有同情心，
第二节 美发师岗位职责与服务标准
二 服务标准 美发师在接待顾客，并向顾客提供服务的过程 中所体现的职业水准和服务精神。 1 语言标准 A 掌握主动。先与顾客打招呼，用语要文明。 B 工作期间一律使用普通话。

美发师岗位职责和服务标准
C 不讲有损害顾客自尊心和人格的话，不讲 讽刺,责怪顾客的话，不讲粗话，脏话。 D 注意使用如；“您好，”“欢迎光临”， “对不起”，

“让您久等了 ”、“请走好、”“欢迎下次
美发师岗位职责和服务标准

2 着装标准： 美发师的着装标准，在工作时间应严格要求着 装一定整齐、大发、干净得体。 3工作态度的标准： A工作态度应耐心细致、不急不躁、不厌其烦。 B语言清晰温和，目光热情自然，注意力集中 在顾客身上，认真倾听顾客询问。