景区常见游乐项目安全管理及常见事故处理方法

景区常见游乐项目安全管理及常见事故处理方

法

随着旅游业的深入发展，一些新兴的娱乐项目不断涌现出来，具有刺激性的游艺、游乐旅游活动项目逐渐受到人们的青睐，设有游艺机和游乐设施、开展各项游乐活动的游乐园（场）于20世纪90年代开始在我国大量涌现，各种漂流活动也大受欢迎，但是，各种游艺机和漂流项目的事故频频发生。本节从游客安全的角度出发，在参考国家相关标准的基础上，就景区游乐项目的游客安全管理方法进行了整理、归纳和阐述。同时，本节还就景区常见事故的处理方法进行较为详细的阐述。

一、景区的游客安全管理

（-）游乐园项目的游客安全管理

这里所指的游乐园项目主要是指游艺机类的游乐设施，即采用沿轨道运动、回转运动、吊挂回转、场地上运动、室内定置式运动等方式，承载游客游乐的现代机械设施组合;也包括承载游客在水面上进行游乐活动，由机械动力驱动、人力驱动或由游客自行操纵的设施。水上世界也属于游乐园中的一个专门类别，是专供游客游泳或进行戏水等水上游乐运动的场所。《游乐园（场）安全和服务质量》（国家技术监督局，1997年4月2日）中规定，游乐园应建立健全各项安全管理制度，在制定制度和程序时，应考虑到以下几方面的要求:

1 .人员要求

机械游乐设施操作人员以及快艇、电瓶车的驾驶人员必须经过项目技术培训、考核，获得国家授权机构颁发的上岗证，持证上岗。对于快艇驾驶人员景区应对其驾龄作出规定;严禁身患高血压、心脏病、癫痫等可能突发生理失控的操作人员上岗操作；操作人员应当接受应急事故处理的培训，熟练掌握如火灾、机械险情、游客突发疾病等事故的处理方法。

各种水上游乐设施的操作人员，必须认真执行《水上世界安全卫生管理规范》。要配备一定数量经过培训合格，掌握拯溺救生知识与技能的监护救生人员O

2.安全服务要求

游乐设施投入运行前，操作服务人员应按照“日常点检表”（《游乐园（场）安全和服务质量标准》GB/T 16767—1997附录A ）对设施进行日常的检査;景区指定的安全检査人员也应在每日运营前进行例行检査，没有安全检査人员签字的设施、设备不能投入营业。若发现问题应通知部门主管，并填写“维修申请单“报工程部维修，并在设施上悬挂“设施检修中”这样的标识，经工程技术人员验收后方能继续营运。

在常规检査基础上，应根据游乐设施的特点进行无人情况下的试运行不少于两次，确认一切正常后，才能开机营业。操作服务人员在运行前应检査设施相关配套辅助用具的合格情况，如立体眼镜、配套安全装置、救生衣等，发现配套用具不合格或未齐备的情况严禁运行。

各游艺机应在醒目位置公布游客须知，并通过广播和操作人员口头说明，告知乘坐游艺机的注意事项。谢绝不符合游艺机乘坐条件的游客参与游艺活动。水上世界的活动更要在广播中反复宣传，提醒游客注意安全，防止意外事故的发生。

游客上游乐设施后，操作服务人员必须进行安全检査，帮助游客佩戴相应的安全用具，如安全带、护肩、救生衣、搭接杆及其他护具等，并告知正确的操作方法和技巧以及相关的安全注意事项。

操作服务人员根据设施运行要求，做好封场工作，确认无人进入危险区域后开始操作。

开机前先鸣铃提示，确认无任何险情时方可开机；游艺机在运行中，操作服务人员严禁擅自离岗；密切注意游客动态，及时制止个别游客的不安全行为。

游乐设施动作结束时，操作服务人员应提醒游客安坐不动，待设备完全停稳后方可打开保险带、扣等，指挥游客依次从出口离开。

其他注意事项有：游乐器械的两次运动之间必须间隔合理的时间、空间和距离；对于可预见的事故易发部位，应设置相应的警告提示标识，并安排人员就近做好紧急情况的处理准备；遇有紧急事故发生，服务人员应立即参与抢救和疏散游客，执行相关紧急预案的程序规定;遇冰冻、雷雨、大风等影响安全的恶劣天气应暂停营运，景区管理方应当对各种天气下设施是否正常营运做出规定。

每天营运结束时，操作人员应按照“日常点检表”做好使用完成的检査；将设施停靠在规定的位置，做好防护措施；关闭电源；根据设施保养需要完成每天的保养工作;将当天的“检査日报表”整理、汇总、保存。

对于水上世界，还应当随时向游客报告天气变化情况；做到安全使用化学药品，每天营业

前对水面和水池底除尘一次；凡具有一定危险的项目设施，在每日运营之前，要经过试运行；每天定时检査水质，用水的安全、卫生和水质的标准应符合GB 8408— 2000、GB 9667—1996、GB 9665—1996和水上世界安全卫生管理办法的规定。

3.设施设备要求

景区添置游艺机和游乐设施，应当执行进货检査验收制度。游艺机必须到通过国

家认可的游艺机生产厂家购买，进口的游艺机、游艺颇应按商检的有痢定办理。

游艺机和游乐设施安装完毕后，经调试、负荷试验，运转正常，由运营单位的主管部门会同当地公安、劳动、技术监督部门对各项准备工作检査验收后方可投入运营。

根据游乐设施申报制度，不同级别的游艺设施向国家质量监督检验检疫总局核准取得相应资质的检验检测机构提出定期检验要求。

游乐设施除了进行日、周、月、节假日前和旺季开始前的例行检査外，设施设备必须按规定每年全面检修一次，在检修时对本单位无力检测的关键部件，必须委托有资格的技术检验单位进行检验，严禁设备带故障运转。

开放夜场的游乐园（场），其主要通道和公共场地应设有充足的灯光照明设备，各游艺机和游乐设施自身亦应有灯光照明。

水上世界的管理还应关注以下几点:各水上游乐项目均应设立监视台，有专人值勤，监视台的数量和位置应能看清全池的范围；水上世界范围内的地面应确保无积水、无碎玻璃及其他尖锐物品；各游乐场所、公共区域均应设施安全通道，时刻保持通畅；各游乐区域，除封闭式的外，均应按GB 8408—2000的规定设置安全栅栏；严格按照消防规定设置防火设备，配备专人管理，定期检査;有报警设施，并按GB 13495—1992设置报警器和火警电话标志；在人群比较拥挤隐蔽的场所应当装置监视器;露天水上世界应设置避雷装置；有残障人安全通道和残障人使用的设施；有处理意外事故的急救设施设备。

4.医疗急救设施的要求

游乐园（场）内应设置为游客服务的医务室，医务室位置要合理，标志要明显；医务室应备有常用救护器材，能应对突发事故中伤病员的急救工作;医务室应配备具有医士以上资格的医生和训练有素的护理人员，能为游客进行一般性突发病痛的诊治和救护。

5.档案要求