管理学复习大纲

第一章概论思想活动

定义：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标通过各项活动，合理分配协调相关资源的过程。

决策的延续。决策与计划是其他职能的依据；组织、领导和控制旨在保证决策的顺利进行；创新贯穿于各种管理职能和各个层次之中。

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外国早期的管理思想：

权分离

西方的管理理论

一、古典管理理论

与执行职能相分离。

弗兰克莉莲（在动作研究和工作简化方面突出贡献）。

管理的十四条基本原则：①分工②权利与责任③纪律④统一指挥⑤统一领导⑥个人利益服从集体利益⑦报酬合理⑧集权与分权⑨等级链与跳板⑩秩序11公平12个人稳定

人崇拜权威、传统式权威、法理权威。

第二章管理道德与企业的社会责任

几种相关的道德观：一、功利主义道德观：利益最大化，产生的社会后果：分配不公、两极分化。

二、权利至上道德观：尊重和保护个人基本权利，产生的社会后果：自私自利、任性放纵的无组织形态。

三、公平公正道德观：同工同酬原则和公平公正，社会后果：公平无绝对。

四、社会契约道德观：符合契约，社会后果：人格契约买卖。

道德观发展的阶段经历了三个层次和六个阶段：

改善企业道德行为的途径：1、挑选高道德素质的员工；2、建立道德守规与决策规则；3、管理者道德方面领导员工；4、设定工作目标；5、进行道德教育；6、绩效评价；7、独立的社会审计；8、提供保护机制。

企业价值观的发展：1、企业目标；2、股东利益最大化；3、兼顾员工利益；4、企业相关人员利益最大化；5、同时保护和增进社会福利。

第三章全球化与管理

反映全球化文化环境的指标：1、权利的距离；2、不确定性避免；3、个人主义；4、性别单性化；5、时期导向。提出者：霍夫斯泰德。

第二篇决策与计划第五章决策与决策的方法

决策的定义：决策是管理者识别并解决问题的过程或利用机会的过程。

决策的依据：无信息产生武断；完全信息产生寡断。

行为决策理论：人是有限理性的；受到知觉影响；时间与资源限制；对风险的态度；适度满意。

决策的过程：诊断问题；明确目标；拟定方案；筛选方案；执行方案；评估效果。

决策的方法：头脑风暴法、名义小组技术、德尔斐技术。

第二篇决策与计划第六章计划与计划工作

计划与决策的关系：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；决策与计划是相互渗透不可分割的。

计划编制的过程：1、确定明标；2、认清现在；3、研究过去；4、预测并有效的确定计划的前提条件；5、拟定和选择可行计划；6、制定主要计划；7、制定派生计划；8、制定预算。

第二篇决策与计划第七章战略性计划与计划实施

企业战略性计划的选择：P144看一下

基础战略有：成本领先、特色优势、目标聚集

第三篇组织第八章组织设计

组织设计的任务：设计清晰的组织结构，规划和设计组织各部门的职能职权，确定组织中

组织结构具有复杂性、规范性、和集权性。

组织设计的原则：1、专业化分工原则；2、统一指挥原则；3、控制幅度原则；4、权责对等原则；5、柔性经济原则。

影响组织设计的因素：环境、战略、技术和组织规模。

组织部门化的基础原则：因事设职和因人设职相结合的原则；2、分工与协作相结合的原则；

组织层级与组织幅度成反比，即上级直接领导的下属越多，组织层级就越少。

职权的三种形式：1、直线职权：管理者直接指导下属工作的职权；

2、参谋职权：指管理者拥有特定的建议权和审核权，评价直线职能的活

动情况，进而提出建议或提供服务；

3、职能职权：由直线管理者向自己辖属以外的职能部门授权。

影响组织分权程度的主要因素有：1、组织规模的大小；2、政策的统一性；3、员工数量和基本素质；4组织可控性；5、组织所处的成长阶段。

第三篇组织第九章人力资源管理

人力资源计划的任务包括：系统评价组织中人力资源的需求量、选配合适的人员、制定和实施人员培训计划。

人力资源计划的过程：编制人力资源计划、招聘员工、选用员工、职前指导培训、职业生涯发展。

员工培训的目标：补充知识、发展能力、转变观念、交流信息。

员工排序的方法：导入培训、在职培训和离职培训。

绩效评估的作用：1、绩效评估为最佳决策提供了重要的参考依据。

2、绩效评估为组织发展提供了重要的支持。

3、绩效评估为员工提供了一面有益的镜子。

4、绩效评估为确定员工报酬提供了依据。

5、绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据。

绩效评估的方法：1、确定特定的评估目标；2、确定考评责任者；3、评价业绩；4、公布考评结果，交流考评意见；5、根据考评结论，将绩效评估结果备案。

第三篇组织第十章组织变革和组织文化

组织变革的目标：1、提高组织环境的适应性；2、提高管理者环境的适应性；3、提高员工

组织变革的阻力：1、个人阻力（心理上的影响、利益影响）；2、团队阻力(组织变动的影响、人际关系的调整)。

组织文化的主要特征：超个体的独特性；相对稳定性；融合继承性；发展性。

第四篇领导第十一章领导概论

领导风格的类型：一、按权利运用方式划分（集权式领导者和民主式领导者）；

二、按创新方式划分（魅力型领导者和变革型领导者）；

三、按思维方式划分（事物型领导者和战略型领导者）。

领导行为论：①工作导向型的领导；②员工导向型领导。

领导者可以分为四种基本类型：1、高关怀-高定规；2、高关怀-低定规；3、低关怀-高定规；

4、低关怀-低定规。

领导生命周期理论：

第四篇领导第十二章激励

激励通常和动机相关联。