幼儿园教师家长工作指导——接待与约谈PPT课件
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视老人为长辈，关注理解祖辈的家长
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2. 语言要求
• 教师要用语言主动与幼儿及家长问候 • 教师要注意使用“规范用语”向幼儿
和家长表示欢迎，必要时，蹲下来与 幼儿说话
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3. 班组教师配合要求
• 配班教师负责将幼儿引入活动室后继 续接待家长，主班教师及保育教师负 责幼儿的室内活动指导及生活护理。
2. 目的
（1）迎接幼儿与家长，让幼儿、家长、教师每天都有一个良好的开端。 （2）教师、家长相互简单反馈幼儿在园、在家的情况，鼓励与指导幼儿。 （3）发现并接受家长关于幼儿身体、心理突然变化的关注的委托。
3. 意义
（1）成功的晨间接待是幼儿在园一天的良好开端 （2）成功的晨间接待是帮助幼儿顺利过渡到后续教育活动的有利环节 （3）成功的晨间接待是家园建立良好合作关系的基础
话题四 接待与约谈
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探寻一 接待工作只是开会形式吗
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分析一 幼儿园接待工作的定义与内容 一、幼儿园接待工作的定义（P58） 二、幼儿园接待工作的具体内容（P58）
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分析二 接待工作的类型和意义
3/12/2021
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一、常规接待一——晨间接待(P59)
1. 适用范围
在幼儿园晨间活动时段里，教师面对幼儿及家长进行的接待工作，就是晨间接待 工作。
（2）及时、主动向家长反馈早晨入园时，教师接受的家长委托事宜的完成情况。 （3）为幼儿在园的一天画上完美的句号，为新的一天的良好开端打下基础。
3. 意义
幼儿每天的离园时段是家长与幼儿分别一天后又重新见面的时段，当家长见 到孩子时，幼儿的穿戴、情绪、精神面貌都会引起家长对幼儿当天在园情况 的关注与猜测。
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场景二：“老师，老师，你看我捉了一只西瓜虫。” 小刚兴冲冲地跑进教室来到老师跟前。“好的。” 老师机械地回应了一声，甚至没有看孩子一眼， 低头继续准备自己上课所用的教学用具，孩子等 了一会儿，看老师没有抬头搭理他的想法，于是 拿着他的西瓜虫失望地走开了，并生气地把西瓜 虫扔进了垃圾篓。
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3. 意义 让幼儿消除对老师的陌生感和对幼儿园集体生活惧怕的情 绪，帮助幼儿顺利度过入园适应期。
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四、特殊式接待二——问题式接待(P61)
1. 适用范围
此类是对家长个体或群体因特殊原因进行的接待，问题式接待的发起者是 家长。
2. 目的
（1）解答家长对于幼儿园相关教育理念、活动事项的询问。 （2）解释、沟通家长对于班级管理事项、规则的意见或建议。 （3）协调解决幼儿之间的纠纷、误解。
• 当幼儿迟到时，教师要用体态语言表 示对幼儿的理解和关注。教师运用体 态语言，向幼儿招招手，向家长挥挥 手。
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4. 观察要求 （1）观察幼儿的情绪。 （2）观察幼儿的衣着和仪表。 （3）观察幼儿的身体状况。
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5. 接受委托要求
• 晨间接待时，教师应耐心倾听家长的 嘱托，不要打断家长的话，更不要主 观地对幼儿的情况妄加判断。应关切 地向家长征询是否还有什么需要额外 注意的事项，或对家长的要求明确回 应“我会注意的，请您放心”等。
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• 3. 交代
• 在离园接待家长时，教师还可以向家 长交代当天的配合事项，如作业、收 集物品、根据天气穿适宜的服装等， 并详细解释配合事项的具体要求，使 家长清楚明了。
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• 6. 规劝要求
• 对于家长的不合理要求，教师一 定要理智、冷静地对待，并学会站在 家长的角度考虑问题，理解家长的爱 子心切，但教师应婉言相劝，做好沟 通和解释工作。
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分析二 离园接待的主要内容和具体要求
一、离园接待的主要内容(P64) 1. 反馈
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二、常规接待二——离园接待(P60)
1. 适用范围
幼儿园离园接待是指在幼儿下午集体或区域活动之后到家长来接幼儿离开班级、 离开幼儿园这一时间段里，教师面对幼儿及家长进行的接待工作。
2. 目的
（1）教师向家长反馈幼儿在园一天的情况，鼓励幼儿的点滴进步，指出有待进 步的方面。
3. 意义
教师对于家长诸多“问题”的合理接待和应对，可以让家长清楚幼儿园的 教育理念，了解活动的具体目标和做法，理解教师的教育行为，化解家长 之间、家园之间不必要的矛盾和误会。
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探寻二 怎样做好晨间接待和离园接待
场景一：瑞瑞的爸爸妈妈平时工作非常忙，都是保 姆阿姨接送瑞瑞上学、放学。今天难得爸爸有空 送瑞瑞上幼儿园，谁知到了班级门口，老师匆匆 忙忙地和瑞瑞爸爸打了声招呼就把瑞瑞带进教室， 继续忙自己的事情了。瑞瑞爸爸在班级门口站了 半天，很想问问瑞瑞最近的情况，可看到老师在 忙，实在不好意思打扰，最后失望地离开了……
离园时也是教师向家长反馈幼儿在园一天的大致情况以及家长委托的相关事 项完成情况的最佳时间。
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三、特殊式接待一——新生接待(P60)
1. 适用范围 幼儿园的新生接待是指面向刚入园的新生及新生家长，有 别于常规接待，有着不同形式和方法，在某一特定时期里 的接待工作。
2. 目的 新生接待更主要的是帮助小班刚入园的幼儿及家长尽快地 熟悉新环境，适应集体生活，为幼儿顺利地度过入园适应 期打下基础。
在幼儿离园时，教师可以向家长简洁 明了地反馈幼儿当天在园的学习、生 活、交往、身体素质等各方面的情况， 还可以向家长反馈当天教师接受家长 相关委托事项的完成情况。
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• 2. 交流
• 在离园接待家长时，教师还可以有 针对性地定期选择一些幼儿在园有突 出行为表现的家长进行交流，以便及 时地发现问题后与家长共同分析原因 ，并努力寻找问题解决的方法。
分析一 晨间接待的主要内容和具体要求
一、晨间接待的主要内容(P62)
1. 主动交流 2. 细心观察 3. 检查物品 4. 倾听嘱托 5. 接受委托 6. 规劝解释
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二、晨间接待的具体要求(P63)
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1. 礼仪要求
主动站在活动室门口，面向幼儿和家 长到来的方向
热情主动地接待幼儿与家长，身体自 然前倾，面带微笑，语调亲切平和， 态度不卑不亢
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2. 语言要求
• 教师要用语言主动与幼儿及家长问候 • 教师要注意使用“规范用语”向幼儿
和家长表示欢迎，必要时，蹲下来与 幼儿说话
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3. 班组教师配合要求
• 配班教师负责将幼儿引入活动室后继 续接待家长，主班教师及保育教师负 责幼儿的室内活动指导及生活护理。
2. 目的
（1）迎接幼儿与家长，让幼儿、家长、教师每天都有一个良好的开端。 （2）教师、家长相互简单反馈幼儿在园、在家的情况，鼓励与指导幼儿。 （3）发现并接受家长关于幼儿身体、心理突然变化的关注的委托。
3. 意义
（1）成功的晨间接待是幼儿在园一天的良好开端 （2）成功的晨间接待是帮助幼儿顺利过渡到后续教育活动的有利环节 （3）成功的晨间接待是家园建立良好合作关系的基础
话题四 接待与约谈
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探寻一 接待工作只是开会形式吗
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分析一 幼儿园接待工作的定义与内容 一、幼儿园接待工作的定义（P58） 二、幼儿园接待工作的具体内容（P58）
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分析二 接待工作的类型和意义
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一、常规接待一——晨间接待(P59)
1. 适用范围
在幼儿园晨间活动时段里，教师面对幼儿及家长进行的接待工作，就是晨间接待 工作。
（2）及时、主动向家长反馈早晨入园时，教师接受的家长委托事宜的完成情况。 （3）为幼儿在园的一天画上完美的句号，为新的一天的良好开端打下基础。
3. 意义
幼儿每天的离园时段是家长与幼儿分别一天后又重新见面的时段，当家长见 到孩子时，幼儿的穿戴、情绪、精神面貌都会引起家长对幼儿当天在园情况 的关注与猜测。
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场景二：“老师，老师，你看我捉了一只西瓜虫。” 小刚兴冲冲地跑进教室来到老师跟前。“好的。” 老师机械地回应了一声，甚至没有看孩子一眼， 低头继续准备自己上课所用的教学用具，孩子等 了一会儿，看老师没有抬头搭理他的想法，于是 拿着他的西瓜虫失望地走开了，并生气地把西瓜 虫扔进了垃圾篓。
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3. 意义 让幼儿消除对老师的陌生感和对幼儿园集体生活惧怕的情 绪，帮助幼儿顺利度过入园适应期。
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四、特殊式接待二——问题式接待(P61)
1. 适用范围
此类是对家长个体或群体因特殊原因进行的接待，问题式接待的发起者是 家长。
2. 目的
（1）解答家长对于幼儿园相关教育理念、活动事项的询问。 （2）解释、沟通家长对于班级管理事项、规则的意见或建议。 （3）协调解决幼儿之间的纠纷、误解。
• 当幼儿迟到时，教师要用体态语言表 示对幼儿的理解和关注。教师运用体 态语言，向幼儿招招手，向家长挥挥 手。
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4. 观察要求 （1）观察幼儿的情绪。 （2）观察幼儿的衣着和仪表。 （3）观察幼儿的身体状况。
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5. 接受委托要求
• 晨间接待时，教师应耐心倾听家长的 嘱托，不要打断家长的话，更不要主 观地对幼儿的情况妄加判断。应关切 地向家长征询是否还有什么需要额外 注意的事项，或对家长的要求明确回 应“我会注意的，请您放心”等。
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• 3. 交代
• 在离园接待家长时，教师还可以向家 长交代当天的配合事项，如作业、收 集物品、根据天气穿适宜的服装等， 并详细解释配合事项的具体要求，使 家长清楚明了。
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• 6. 规劝要求
• 对于家长的不合理要求，教师一 定要理智、冷静地对待，并学会站在 家长的角度考虑问题，理解家长的爱 子心切，但教师应婉言相劝，做好沟 通和解释工作。
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分析二 离园接待的主要内容和具体要求
一、离园接待的主要内容(P64) 1. 反馈
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二、常规接待二——离园接待(P60)
1. 适用范围
幼儿园离园接待是指在幼儿下午集体或区域活动之后到家长来接幼儿离开班级、 离开幼儿园这一时间段里，教师面对幼儿及家长进行的接待工作。
2. 目的
（1）教师向家长反馈幼儿在园一天的情况，鼓励幼儿的点滴进步，指出有待进 步的方面。
3. 意义
教师对于家长诸多“问题”的合理接待和应对，可以让家长清楚幼儿园的 教育理念，了解活动的具体目标和做法，理解教师的教育行为，化解家长 之间、家园之间不必要的矛盾和误会。
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探寻二 怎样做好晨间接待和离园接待
场景一：瑞瑞的爸爸妈妈平时工作非常忙，都是保 姆阿姨接送瑞瑞上学、放学。今天难得爸爸有空 送瑞瑞上幼儿园，谁知到了班级门口，老师匆匆 忙忙地和瑞瑞爸爸打了声招呼就把瑞瑞带进教室， 继续忙自己的事情了。瑞瑞爸爸在班级门口站了 半天，很想问问瑞瑞最近的情况，可看到老师在 忙，实在不好意思打扰，最后失望地离开了……
离园时也是教师向家长反馈幼儿在园一天的大致情况以及家长委托的相关事 项完成情况的最佳时间。
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三、特殊式接待一——新生接待(P60)
1. 适用范围 幼儿园的新生接待是指面向刚入园的新生及新生家长，有 别于常规接待，有着不同形式和方法，在某一特定时期里 的接待工作。
2. 目的 新生接待更主要的是帮助小班刚入园的幼儿及家长尽快地 熟悉新环境，适应集体生活，为幼儿顺利地度过入园适应 期打下基础。
在幼儿离园时，教师可以向家长简洁 明了地反馈幼儿当天在园的学习、生 活、交往、身体素质等各方面的情况， 还可以向家长反馈当天教师接受家长 相关委托事项的完成情况。
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• 2. 交流
• 在离园接待家长时，教师还可以有 针对性地定期选择一些幼儿在园有突 出行为表现的家长进行交流，以便及 时地发现问题后与家长共同分析原因 ，并努力寻找问题解决的方法。
分析一 晨间接待的主要内容和具体要求
一、晨间接待的主要内容(P62)
1. 主动交流 2. 细心观察 3. 检查物品 4. 倾听嘱托 5. 接受委托 6. 规劝解释
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1. 礼仪要求
主动站在活动室门口，面向幼儿和家 长到来的方向
热情主动地接待幼儿与家长，身体自 然前倾，面带微笑，语调亲切平和， 态度不卑不亢