关于不同需求的理解

因为外部客户直接给我们钱，但其实产品也有内部客户， 也需要关注内部客户的需求，谁是内部客户呢？例如制造、 客服就是内部客户，如果设计时，没有考虑到制造的要求， 直接导致制造效率低下、良品率低，最终影响产品的市场 表现。
制造部门的需求、客服部门的需求，也需要在产品开发前
期就识别，成为产品需求和设计需求的一部分，并在设计 开发中实现。
外部需求
外部需求是客户、渠道、合作商、用户等，外部关联单位的需求，
具体分析时就需要通过销售过程分析，详细分析产品从生产线下 来，到最终客户手里需要经过哪些环节，而这些所有环节的需求 统称外部需求。
所有外部需求都是我们需要重点关注的，一个环节不满足，产品
可能就到不了最终客户手里，就无法转化为实实在在的商业利益。
当然并不是每个产品需求都要一定分解为这些方面，分解后就
形成了与此产品需求相对应的设计需求清单。
规格：
规格就是需求的具体说明
例如：“OA要支持IE浏览器” 是需求，那么如果具体定义：
“需要具体支持Ie6、Ie7、Ie8”，那么就叫规格；
后台要有WEB后台端，规格里面需要说明：支持不同类型浏
场景、异常场景
2016年，一起加油！
设计人员直接针对此需求分析该需求如何测试，重点测试 哪些内容，所以测试需求，本身应该叫：需求的可测试性 分析。
这样做的好处是：可以直接判断需求定义是否具体，是否
可验证，凡是不能验证的需求都是错误的需求；后续测试 用例开发人员针对需求的可测试性分析，直接编写对应的 测试用例。
内部需求
实际产品需求定义时，我们更关注的是外部客户的需求，
产品需求会直接让领导层来判断该产品的价值、竞争地位等， 最终判断该产品是否值得继续做下去。
设计需求
对比产品需求，设计需求定义时一定要在深度上下功夫，细化
到能够通过设计来实现，并且能落实到具体的物理模块来承载。
一个产品需求通常需要从如下：功能、环境、性能、强健性
（鲁棒性：不死机、不崩溃）、可靠性、可维护性、可用性、 安全性、重量、电源、尺寸大小、可运输性/可移动性、灵活性 等方面进行分解。
览器、不同版本浏览器。
特性：
特性是产品需求中的与其他产品有明显差异的个性化需求。
通常我们把产品需求划分为3类：BSA（Basic、Satisfied、
Attractive），分别为基本需求、最好满足的需求、更具有 吸引力的需求；所以可以理解特性为：A的需求。
测试需求：
需求定义人员详细定义产品需求和设计需求，而同时测试
•不同需求
区分对待
客户/用户需求
基于客户认知，更多是客户的直观要求，体现了用户个体
的诉求，往往是理想状态
例如：“需要一个功能强大的手机，同时价格要相对便
宜”、“我想要的汽车要外观时尚，性能卓越。”
特点：用户需求往往无法直接开发实现，同时用户对自己
的需求往往也是模糊的，实际开发中就需要借助类似原型 （demo）、参照物等方法，使客户需求具体化
业务需求
从客户的业务发展、财务、战略出发，更多体现了客户高层
的要求，涉及产品整体宏观上的要求
例如：
针对ERP，“库存周转率提高50%”。 对应就要求ERP系统实现：相应的报表统计功能、告警通知能 力、订单预期功能等，这些可以成为产品需求或设计需求
功能需求：
功能需求需要详细定义场景描述，其中包含正常
产品需求：产品包需求
产品包需求：是因为我们给客户交付的不是孤立的产品，而
是一个解决方案，同时客户是否购买一个产品不仅仅看产品 本身，还会关注品牌、服务、渠道等因素。
需要从客户来自百度文库买决定的全过程来思考，所以一般就会涉及：
价格、渠道、包装、性能、易用性、保证、服务、社会接受 程度、品牌等
需求理论一般产品需求会在25~99条之间，实际研发项目时，
市场需求
客户需求更多描述客户的诉求，而市场需求不但要描述目标
客户的诉求，更需要描述竞争对手针对此需求的反应。
例如，竞争对手是如何实现的？如果我们不实现被竞争对手
替代的可能性有多大？如果实现我们是否如何做才能超越竞 争对手？
市场需求是经过产品经理分析后的客户需求，体现了客户和
竞争的情况。