企业物流外包风险研究

识， 值得他们 的高度重视 ，并采取 相关 的措施 ，建立完整的风险防范体 系 。从机制上来说 ，要成立监督体系，建立对部门内外的检查 ，以提高 风险管理的质量 。从程序上来说 ， 要根据实际情况 ， 逐 步建立完善 的风
险管理制度。
选择物流业务外包之后 ，很 多的信息就一定会让第 三方物流服务商 知道，并且 ，物流服务商也提供了很 多的信息给企业 ，这样信息不断地 传递， 使信息 的传递范 围扩大。可能会 因为物流服务商失信 ，而导致企 业 的核心信息外泄 ，更多的核心技术传递到行业的其他企业 ｕ ｌ 。
企 业 物 流 外 包 风 险 研 究
林 津 津
摘 要 ：现代企业竞争不仅在技 术、人 才上 ，同时也在物流方面展 开。企业采用物流外包可以更加专注 于核心业务 以及 时合作方的控
制 和 管 理 。 本 文 对 企 业物 流 外 包风 险 的 影 响 因素 进 行 剖 析 和 归 纳 ，针 对 不 同的 影 响 因 素 采取 不 同的 策 略 进 行 处理 。企 业 对 于 风 险 的 防 范 要 从整体的角度去想，分别通过企业 内部第三方物流的需求分析、物流服务 商的选择、物流服务 商的管理制度和企业物流风 险的 自我防范四 个 方 面采 取 措 施 。 关 键 词 ：物 流 外 包；风 险 归纳 ；风 险 防 范
（ 三 ） 企 业机 密 外 泄
确定 合同关 系管理制度。 物流企业 服务商 的关系合同关 系管理包括 ：合同与协议 、合同与模 型 、合同关 系、违约责任 、担保条款 、资产保存和价格变动条款等 因为合 约条款具有一定的法律 约束力 ，所以可以在很 大程度上对合 作双方的行 为进行有效约束 。 ２ ．网络化管理在某种程度上来 说 ，一个物流 服务 商 的服 务质量在 很大程度上是由他 的服务水平决定的。如何地管理和整合分散的小型供 应商将是考验物流服务商管理能力的主要方面 ［ ２ ］ 。同时 ，对物流服务 商 的流程监督和业 务的客观性方面也体 现网络化管理 ３ ．双赢供 应链管理 供应链上的企业 ，都是为 了追求整体利益 的最大化 ，追求在合作 中 的双赢 ，对于第三方物流企业的管理 ，也 应该是 以合作 双方都 获利 。也 就是双赢为 目的的。怎么样 与物流服务商建立双赢 的关 系是企 业应 该注 意的。 （ 三 ） 企 业 想要 减 小或 者 避 免 物 流 外 包 的风 险 ，如 果 只 是 严 格 要 求 供应商是远远 不够 的，自己也必须采取一定的措施。 １ ．强化 自身员工的风险意识 企业 中的物流外包管 理部 门对 外包 的风 险问题必 须要有 清晰 的认
企业物流外包就是把 自己的主要 资源利用在企业 的核心竞争 力上 ， 而非企业核心竞争力的物流作业 活动，则交给专门负责此业 务的第三方 物流 服务商 。企业物流外包可以充分利用外部资源 ，充 分利用 已有资源 进行有效资源配置 ，提高企业资金利用率 ，从整体上提 高企 业的核心竞 争 力。企业物流外包还是 自营的选择 主要是与企业的整体战略有关 ，但 是最根本 的还是要看物流外包是不是能够 以更加低的成本获得更高 的资
源。
一
、
企 业 物 流 外 包风 险
百度文库
企业 物流业务外包会给企业带来很 大的正面促进作用 ，但其可 能产 生负面效应 和风 险也不能忽略的。 （ 一 ） 物 流 服 务 商 不 能 履 行合 同 内的 服 务 有些 物流服务商在双方接洽时为了获得物流业务 ，夸大 自身物 流服 务能力 ，承诺了很 多其根本无法实现的活动。有些企业缺乏有效 的售后 物流服务评价和监督机制 ，很多企业会发生供应商选择不 当的情况。一 旦发生物流服务 商不能实 现承诺 的情 况，不仅使物 流的服务能力 下降 ， 也使企业的客户满意度 降低 。 （ 二） 失去业务控制与物流外包相 比，自营物流 可以让企业 与客户 直接交流 ，能够进行有效 的沟通 。但 是物 流外包 就让 企业 与顾客 分离 了，这样会让顾客与企 业的交流变少 并增强 了对第 三方物流 的依赖性 ， 进 而 导 致 物 流 环 节 的失 控 。
（ 四 ） 转 置管 理 成 本 的 上升 风 险
转置成本是指企业在原来的 自营物流向物流业务外包 的时候所 产生 的相关管理成本 。而转置成本主要是那 些检查成本 ，集成成本 ，以及协 调双方的成本等。 （ 五 ） 连 带 经 营风 险 企业物流业务外包一般基于长期合同 ， 一旦物流服务提供商 经营出 现问题 ，将会直接影响企业 的生产经营 ，而与之解除合 同关 系对 企业而 言也要付 出很大的代价 。 二 、企 业 物流 外 包 风 险防 范 措 施 在选择物流服务商之前首先要明确 自己的外包 目标 ，建立 自己的选 择标准 ，包括一些价格 指标 、质量标准 、服务商的能动性 和 自我改进 的 能。 （ 一 ） 物 流 服 务 商 的 选择 １ ． 物 流 服 务 商 的 选择 基 本 标 准 物 流 服务 商 选 择 的 基 本 原 则 是 “ Ｑ Ｃ Ｄ Ｓ ” 原 则 ，也 就 是 质 量 、成 本 、 交 付与服务并重 。具体来说 ，选择物 流服务商基本要遵循 以下原 则。适 应本企业 战略 目标要求 ；能够对业务进行集 中控制 ；有与企业 的物 流业 务 相关 的经验 ；能够适应企业发展的物 流技术水平 ；主要业务能够 与企 业物流业务相兼容 ；能够真实满足企业的需求 ；建立互信关 系；不过单 地 强 调 成本 最 低 。 ２ 、 物 流服务商 的选择方法 物流成本 比较法 、协商选 择法 、直 观判 断 法 、招 标 法 、评 分 法 。 （ 二 ） 物流 服 务 商 的 管 理 制 度 １ ．合 同关 系管 理 对物流企业 服务商 ，可按行业 、地区 、资源类型等进行 分类 ， 而后