中大型品牌商超零售企业绩效管理方案

6
毛利率
年度
毛利 100%
营业额
资料来源 采购部
采购部 财务部 营运部
财务部
7
商品回转天数
365
年周转次数
年度
年周转次数=
年销售额
期初库存 期末库顾虑
采购部
1.商品周转率= 平均销售额 100%
月/季/年
平均存货额
8
商品周转率
采购部
度
2.平均存货额= 期初存货额 期末存货额
2
应付账款 9
周转期间
第 1 条 绩效考核的目的：提升组织运营效能、提高员工工作效率。
第 2 章 考核的范围
第 2 条 公司及下属分店。
第 3 章 定义
第 3 条 绩效——员工在一定时间和条件下，利用必要的资源为实现预定的工作目标而采取的有效工
作行为和实现有效的工作成果，包括工作效果、效率和效益等。
第 4 条 绩效管理——对员工实施动态指导与管理，以促进其绩效水平的提升与公司发展目标一致的
月度
应付账款 应付票据 360 进货净额
采购部
10
存货水平
月度
前置时间的销售量+安全存货量+基础存货 量
采购部
11
安全存量
月度 日均销量×紧急补货所需的时间
采购部
2、配送部关键绩效考核指标
序号
KPI 指标
考核周期
月/季/年
1
配送计划达成率
度
2
管理费用控制率
月度
3
平均配送费用
月度
4
平均装卸成本
月/年度
15% 考核期内损耗金额控制在 元之内 考核期内防损技术运用合理，领导满意度调查问
10% 卷得分在 分以上
5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上 本次考核总得分
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
6、商场超市绩效考核制度
制度名称
商场超市绩效考核制度
受控状态 编号
第 1 章 考核的目的
4、收银部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
考核人姓名
职位
收银部经理 总经理
部门 部门
收银部
序号 1 2 3 4 5
KPI 指标 收银差错率
收银速度 收银任务达成率
客户满意度 收银机操作
6
服务技能
员工技能 7
培训与管理
考核 指标 说明
被考核人
权重 25% 15% 30% 10% 10%
5%
绩效目标值 考核期内收银差率控制在 %之内 考核期内收银人员的平均收银速度达到公司要 求 考核期内收银任务达成率达 % 考核期内客户满意度得分达到 分 收银人员能熟练操作收银机，相关领导的问卷调 查得分的算术平均值达到 分以上 收银部门服务技能良好，接受调研的客户对客服 部工作满意度评分的算术平均值达到 分以 上
突发事件 处理及时率
防损的投 资回报率 损耗金额 防损技术运用 员工管理
被考核人
权重 20% 25% 5%
绩效目标值 考核期内防损计划达成率 100%完成 考核期内商品损耗率控制在 %之内 考核期内失窃事件次数控制在 次以内
考核得分
15% 考核期内突发事件处理及时率控制在 %之内
5% 考核期内防损的投资回报率达 %
管理过程。
第 5 条 工作目标——为使工作成果达到规定要求而设定的目标。
第 6 条 关键绩效指标——决定或密切影响员工实现工作目标的关键工作层面和工作要素。
第 7 条 绩效标准——界定关键绩效指标的实现程度对工作目标的实现是否有效的规定尺度和衡量标
准。
第 4 章 职责
第 8 条 总经理
1.制定公司战略发展格局，确定公司保持长期发展的方针、政策、策略和目标。
财务部
5 销售回款率 月/年 实际回款额 100％ 度 计划回款额
月/年
6 商品回转率
指一定金额的库存商品在一定的时间内周转的次数
度
财务部 营运部
商品结构优
商品结构优化目标达成 项数
月/季 商品结构优化目标达成率
100%
7 化目标达成
商品结构优化目标设定 总项数
营运部
/年度
率
商品结构优化目标包括商品结构比率、商品贡献率等
考核得分
5% 考核期内员工绩效考核评分达到 分以上
本次考核总得分
考核人
复核人
签字：
日期：
签字：
日期：
签字：
日期：
5、 防损部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
考核人姓名
职位
防损部经理 总经理
部门 部门
防损部
序号 1 2 3 4
5 6 7 8
考核 指标 说明
KPI 指标 防损计划达成率
商品损耗率 失窃事件次数
2.审批公司年度或阶段性经营目标。
3.审批分管副总经理的年度或阶段性工作目标、关键绩效指标及标准。
4.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。
第 9 条 总经理办公室
1.拟定公司年度或阶段性经营目标。
2.拟定分管副总经理的工作目标、关键绩效指标及标准。
3.审批各部门、分公司、分店的总体工作目标。
4.审批各部门负责人的工作目标、关键绩效指标及标准。
同期订单总数 库存盘点账物相符金额 100% 实际库存盘点物资总额
货损货差数量 100% 同期配送货物数量 车船实际装载能力 100%
车船装载能力 按时送货次数 100%
送货总次数
资料来源 配送部 财务部 财务部 配送部 配送部 配送部 配送部 配送部 配送部
3、 营运部关键绩效考核指标
序
考核
KPI 指标
号
周期
指标定义/公式
月/季
1 营业收入
考核期内全部营业收入总计
/年度
2 营收达成率 月/季 实际营业收入 100% /年度 目标营业收入
月/季 3 营业成长率
本期营业收入
100%
/年度 上期（去年同期）营业收入
资料来 源
财务部
财务部
财务部
4
销售收入
月/季 当年销售额或销售量 1 100%
同期增长率 /年度 上年销售额或销售量
5
紧急订单响应率
月度
库存盘点
6
月/年度
账实相符率
7
货损货差率
季/年度
8
车船满载率
月度
月/季/年
9
送货准时率
度
指标定义/公式 实际完成的配送数量 100% 计划完成的配送数量 当月实际部门管理费用 100% 当月计划部门管理费用 月配送费用总额 月平均配送量
装卸总成本 装卸货物总量 未超过12小时出货的订单数 100%
连锁商超零售企业绩效管理方案
1、 采购部关键绩效考核指标
序号
KPI 指标
考核周期
月/季Βιβλιοθήκη Baidu年
1
采购计划达成率
度
月/季/年
2
新商品引进率
度
3
采购及时率
月度
4
采购成本的降低
年度
月/季/年
5
采购质量合格率
度
指标定义/公式 实际采购金额或数量 100% 计划采购金额或数量 考核期内引进新商品数量 100%
期末商品总数量 考核期内采购及时率达到 100% 计划采购成本-实际采购成本 采购合格商品的次数或数量 100% 全部采购商品的次数或 数量
5.审批各级管理人员和重要岗位人员的绩效评估结果。
6.分管副总经理的绩效评估和改进指导工作。