MBE系列培训课程中层干部职业化
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计划的内容（工作内容、绩效形式、责任人、预计日期、 制表、审核）
计划制定的根据（上级计划、上级领导、相关部门、工作 进展情况）
计划的实施与监控（走向、问题与对策） 检验计划的执行情况—总结
精选课件
14
3、部门日例会
绩效：工作的完成情况（数量或状态、结果） 成长：有何感悟（建议、想法、提高） （汇报完毕，请提问）→坐下 今天的工作计划 需要的支持 部门经理确认或调整各位工作安排 日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）
精选课件
25
1、团队的建设
现有员工的胜任程度 评估工作量、市场容量、带团能力 积极申请招聘指标 主动协助（学习）招聘 广泛收罗、吸纳人才
精选课件
26
2、绩效管理的关键环节在哪里?
绩效合约 绩效辅导 绩效考核 绩效分析（面谈）
精选课件
27
3、绩效合约——绩效向标制定与调整
原因：⑴没有很好的角色转变，轻视管理；⑵对业务有浓厚的兴趣； ⑶业务压力太大，只好通过加班的方式来完成象征性的管理工作， 如果不加班，又怕影响自己业绩；
解决： ⑴公司考核、薪酬导向；⑵个人角色转变；
标准：35％业务难题、体验，50％绩效管理，15％沟通、其他。
精选课件
24
第二部分
团队的建设与绩效管理
7
2、从他人角度认识理解中层干部
从员工角度认识自己：
上司(管理者：案例)
（带团队:管、理）
从同级的角度认识自己： 合作者（客户、供应商）、同学
精选课件
8
3、从老板角度认识理解中层干部
老板为什么要设中层干部？？？？？
不是因为权力太大、利益太多，
——责任需要分担
1) 有更大的责任 2) 与公司同甘共苦
随时记录，下班时总结。MBE工作日记
价 值：1、强调绩效和成长，彼此激励
2、及时总结交流，加强沟通
3、用于统计分析和监控
4、便于事后查找
精选课件
19
6、周工作
周一：报周工作计划表 （直接上司的确认、部门内部公示）
其他时间：做重要的工作
➢ 职务性的 ➢ 有难度的 ➢ 分析性的 ➢ 研究性的
计划的实施与监控（走向、问题与对策）
精选课件
15
样表：
姓名
员工日工作计划表
月日
序号
工作内容
绩效形式 预计时间 优先级
1 2 3 4 5
说明：1、员工填写前三栏，优先级由部门领导填写；
2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。
精选课件
16
日工作
关心工作的进展 及时解决与调整 参与其中工作 做出质效示范 做重要的工作（职务性的、……） 部门日例会 员工：中断(完成)、沟通、恢复优先级
MBE系列培训课程——中层干部职业化
管理技能与综合素质强力提升
中层管理者职业化培训讲师：谭小琥
精选课件
1
职业化的含义
Professional — business
职业化— 市场化 — 客户化（内部客户）
产品化 — 品质化 — 需求化
精选课件
2
职业化的含义
Professional — business
职业化— 市场化 — 客(内户部化客户）
产品化 — 品质化 — 需求化
结论: 人才竞争的实质是人才素质的职业化程度
精选课件
3
中层干部的职业化 ——管理技能
工作运行技能
计划的制定、执行、监控、调整 工作的安排与检查 问题的发现与解决 团队的建设与绩效提升 会议的有效性控制
人际相处技能
对上、对下、横向关系
精选课件
4
☆ 一吐为快
中层干部的苦衷
问题归集 典型案例
精选课件
5
序
对角色的认知与理解
—中层干部的角色定位
精选课件
6
1、从自身发展的角度认识中层干部
1. 证实被信任、被赏识 2. 有天然的学习、施展机会 3. 可充分提升自己的能力 4. 有机会发展良好的个人社会关系
结论:奠定大概率的发展基础
精选课件
关于（职责、工作）说明书 MBE职位工作说明书；
内容：职责、流程及标准、问题与对策、解决问题思路与原则 价值：培训、交接、防止突变与叫板 谁来编写、修改
理解：把该职位的工作说的明明白白形成一本书 相关对比：操作规范、手册、流程、指南、话术、SOP
精选课件
13
2.工作计划的制定（继续）
精选课件
17
姓名：
类别 序号
1
当日 完成
2
的主 3
要工 作
4
5
当日 1、
的想 法、
2、
感悟 3、
4、
员工日工作总结表 月 日
工作内容
绩效形式 时间
精选课件
18
5、使用说明
工作内容：尽量用动名词结构
绩效形式：尽量用数量词、状态词
时 间：用“h， ′ ”
管 理：不要讨论、批评、指导
特殊情况：人多、人少、请假、外出
第一部分
工作的 计划与执行
精选课件
11
1、部门经理的主要工作
1. 工作计划的制定、实施、监控与调整 2. 工作流程\说明书（制定、改进…… ） 3. 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 4. 客户需求调查分析 5. 新产品的研发 6. 工作预测与对策
精选课件
12
1.1关于职位（职务、岗位）工作说明书
精选课件
22
8、月工作汇报
1. 部门工作的运行情况（指标、状态） 2. 工作说明书、流程的建设情况 3. 新产品的出台情况 4. 团队的建设情况（员工岗位胜任情况） 5. 行业动态分析 6. 下月工作计划
精选课件
23
*、中层干部的时间管理
现象：一般企业中，一线的部门经理都是业绩高手，二线部门经理 都是技术高手。虽然到了管理岗位，实际上用于管理工作的时间占 不到30％甚至更少，这是科学的吗？
精选课件
9
4、部门经理的责任和使命
1) 保证部门工作的正常运行 2) 临时性工作计划的具体落实和实现 3) 所在部门相关职能工作的发展规划 4) 相关职能的商务运行与合作 5) 部门工作绩效的改进（提升、实现） 6) 团队建设（员工素质的提升） 7) 部门文化建设 8) 人才的培养和输送
精选课件
10
员工绩效检查与辅导
精选课件
20
部周工作计划表(月日-月日)
类别
1、
2、
本部 安排
3、
4、
5、
1、
领导 2、 安排
3、
制表：
工作内容
审核：
绩效形式 负责人 日期
(案例)
精选课件
Baidu Nhomakorabea
21
7、月工作
各岗位工作说明书、工作流程、表格的盘点 工作说明书、工作流程（建立、改进…… ） 员工的素质（技能、工作方法、有关知识）提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 各类分析报告的成稿
计划制定的根据（上级计划、上级领导、相关部门、工作 进展情况）
计划的实施与监控（走向、问题与对策） 检验计划的执行情况—总结
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14
3、部门日例会
绩效：工作的完成情况（数量或状态、结果） 成长：有何感悟（建议、想法、提高） （汇报完毕，请提问）→坐下 今天的工作计划 需要的支持 部门经理确认或调整各位工作安排 日工作计划表（序号、内容、绩效形式、重要性）
精选课件
25
1、团队的建设
现有员工的胜任程度 评估工作量、市场容量、带团能力 积极申请招聘指标 主动协助（学习）招聘 广泛收罗、吸纳人才
精选课件
26
2、绩效管理的关键环节在哪里?
绩效合约 绩效辅导 绩效考核 绩效分析（面谈）
精选课件
27
3、绩效合约——绩效向标制定与调整
原因：⑴没有很好的角色转变，轻视管理；⑵对业务有浓厚的兴趣； ⑶业务压力太大，只好通过加班的方式来完成象征性的管理工作， 如果不加班，又怕影响自己业绩；
解决： ⑴公司考核、薪酬导向；⑵个人角色转变；
标准：35％业务难题、体验，50％绩效管理，15％沟通、其他。
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24
第二部分
团队的建设与绩效管理
7
2、从他人角度认识理解中层干部
从员工角度认识自己：
上司(管理者：案例)
（带团队:管、理）
从同级的角度认识自己： 合作者（客户、供应商）、同学
精选课件
8
3、从老板角度认识理解中层干部
老板为什么要设中层干部？？？？？
不是因为权力太大、利益太多，
——责任需要分担
1) 有更大的责任 2) 与公司同甘共苦
随时记录，下班时总结。MBE工作日记
价 值：1、强调绩效和成长，彼此激励
2、及时总结交流，加强沟通
3、用于统计分析和监控
4、便于事后查找
精选课件
19
6、周工作
周一：报周工作计划表 （直接上司的确认、部门内部公示）
其他时间：做重要的工作
➢ 职务性的 ➢ 有难度的 ➢ 分析性的 ➢ 研究性的
计划的实施与监控（走向、问题与对策）
精选课件
15
样表：
姓名
员工日工作计划表
月日
序号
工作内容
绩效形式 预计时间 优先级
1 2 3 4 5
说明：1、员工填写前三栏，优先级由部门领导填写；
2、部门领导可以增加内容；3、可以同级。
精选课件
16
日工作
关心工作的进展 及时解决与调整 参与其中工作 做出质效示范 做重要的工作（职务性的、……） 部门日例会 员工：中断(完成)、沟通、恢复优先级
MBE系列培训课程——中层干部职业化
管理技能与综合素质强力提升
中层管理者职业化培训讲师：谭小琥
精选课件
1
职业化的含义
Professional — business
职业化— 市场化 — 客户化（内部客户）
产品化 — 品质化 — 需求化
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2
职业化的含义
Professional — business
职业化— 市场化 — 客(内户部化客户）
产品化 — 品质化 — 需求化
结论: 人才竞争的实质是人才素质的职业化程度
精选课件
3
中层干部的职业化 ——管理技能
工作运行技能
计划的制定、执行、监控、调整 工作的安排与检查 问题的发现与解决 团队的建设与绩效提升 会议的有效性控制
人际相处技能
对上、对下、横向关系
精选课件
4
☆ 一吐为快
中层干部的苦衷
问题归集 典型案例
精选课件
5
序
对角色的认知与理解
—中层干部的角色定位
精选课件
6
1、从自身发展的角度认识中层干部
1. 证实被信任、被赏识 2. 有天然的学习、施展机会 3. 可充分提升自己的能力 4. 有机会发展良好的个人社会关系
结论:奠定大概率的发展基础
精选课件
关于（职责、工作）说明书 MBE职位工作说明书；
内容：职责、流程及标准、问题与对策、解决问题思路与原则 价值：培训、交接、防止突变与叫板 谁来编写、修改
理解：把该职位的工作说的明明白白形成一本书 相关对比：操作规范、手册、流程、指南、话术、SOP
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13
2.工作计划的制定（继续）
精选课件
17
姓名：
类别 序号
1
当日 完成
2
的主 3
要工 作
4
5
当日 1、
的想 法、
2、
感悟 3、
4、
员工日工作总结表 月 日
工作内容
绩效形式 时间
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18
5、使用说明
工作内容：尽量用动名词结构
绩效形式：尽量用数量词、状态词
时 间：用“h， ′ ”
管 理：不要讨论、批评、指导
特殊情况：人多、人少、请假、外出
第一部分
工作的 计划与执行
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11
1、部门经理的主要工作
1. 工作计划的制定、实施、监控与调整 2. 工作流程\说明书（制定、改进…… ） 3. 员工的素质（知识、技能、工作方法）提升 4. 客户需求调查分析 5. 新产品的研发 6. 工作预测与对策
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12
1.1关于职位（职务、岗位）工作说明书
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22
8、月工作汇报
1. 部门工作的运行情况（指标、状态） 2. 工作说明书、流程的建设情况 3. 新产品的出台情况 4. 团队的建设情况（员工岗位胜任情况） 5. 行业动态分析 6. 下月工作计划
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23
*、中层干部的时间管理
现象：一般企业中，一线的部门经理都是业绩高手，二线部门经理 都是技术高手。虽然到了管理岗位，实际上用于管理工作的时间占 不到30％甚至更少，这是科学的吗？
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9
4、部门经理的责任和使命
1) 保证部门工作的正常运行 2) 临时性工作计划的具体落实和实现 3) 所在部门相关职能工作的发展规划 4) 相关职能的商务运行与合作 5) 部门工作绩效的改进（提升、实现） 6) 团队建设（员工素质的提升） 7) 部门文化建设 8) 人才的培养和输送
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10
员工绩效检查与辅导
精选课件
20
部周工作计划表(月日-月日)
类别
1、
2、
本部 安排
3、
4、
5、
1、
领导 2、 安排
3、
制表：
工作内容
审核：
绩效形式 负责人 日期
(案例)
精选课件
Baidu Nhomakorabea
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7、月工作
各岗位工作说明书、工作流程、表格的盘点 工作说明书、工作流程（建立、改进…… ） 员工的素质（技能、工作方法、有关知识）提升 客户需求调查分析 新产品的研发 工作预测与对策 各类分析报告的成稿