公务员人文关怀

党的十八大提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”公务员是个特殊的群体，行使着管理国家的权力。他们的心理健康与否不仅直接关系到自身素质的提高，更关系到行政效率的高低，国家政权的运转，影响着党和政府的形象。近些年来，公务员的工作压力大、社会期待高、工作风险大、家庭不和睦等导致的心理问题已经逐步显现出来。本文就公务员思想政治工作的心理疏导作了初步的实证研究，以期能缓解公务员的心理压力，增强在纷繁复杂的社会环境中适应社会和自我发展的能力，进而增强主观幸福感，减轻职业倦怠感，加大社会责任感。

一、主要表现

（一）过劳过压。一些党员干部由于工作、生活、学习等压力过大，长期处于高负荷状态，导致长期心理紧张，表现为失眠、记忆力减退、焦虑等症状，甚至诱发身体的病变，包括心血管系统、消化系统和内分泌系统等病症。在影响个体机体健康运作的同时，更影响工作的有效开展。一是由于高强度脑力与体力劳动引起的身体过度劳累疲惫，这是典型的生理疲劳。很多党员干部工作连轴转，工作经常“白加黑”、“五加二”,长期的熬夜加班，缺乏适当的放松调整和适量的运动锻炼，身体机能、免疫力下降，导致身体透支乏力、体弱多病等健康问题。二是由于高负荷的工作压力引起的精神层面的焦虑和不安。很多党员干部面对各种繁重的工作任务、复杂的考核指标，夙兴夜寐全力以赴去完成，在此过程中不能很好的调节自己心理，容易引起焦躁易怒、抑郁不安等心理问题。目前，机关党员干部不少人经医院检查又无实质性的病症，身心长期处于亚健康状态。

（二）疲劳倦怠。心理倦怠是目前机关事业单位党员干部们比较普遍的一种消极心理状态。产生心理倦怠的因素主要有两个，一是身体劳累，不少党员干部每天从事无规律繁重工作，耗费大量脑力、精力，甚至需要频繁的加班加点、熬夜工作，身心长期得不到有效的放松和休息，常常眼睛酸痛发胀、头痛头昏、注意力不集中、记忆力减退、晚上失眠多梦，身体过于劳累，长期处于亚健康状态。这种身体状态直接影响其心理状态，导致心理倦怠，整体表现为缺乏活力和创造力。二是工作厌倦，这是心理疲劳倦怠的主要特征，不少党员干部长期从事单调、重复的工作，很多党员干部一年中有半年时间是在各种现场监察、事故处理，产生心理饱和，工作兴趣和激情减退，产生倦怠心理。

（三）紧张不安。机关党员干部在日常工作中小心翼翼、唯恐出错、惶恐不安，谨慎有余而开拓创新不足。尤其是肩负重任，压力较大时更是食不甘味、坐立不安，加之领导的批评催促、突发事件的应对、失职渎职的隐忧、随时随地的监督等等都极为严重地影响了党员干部的心理状态，如果不善于自我调节加以疏导，极易产生紧张不安的心理状况。

（四）抑郁烦躁。部分机关党员干部由于工作、人际、生活等诸多原因，导致抑郁情绪无法及时排解。表现为情绪低落、暴躁易怒、身体状况差、遇事容易走极端，或易失落封闭自己，或易多疑猜忌，或易暴怒攻击对方，影响机关氛围和正常工作的开展。一是失落，有时很想得到但因为种种原因没有得到，产生空虚、迷茫、无可奈何等心态。二是孤独，由于事业或人际交往等方面接连遭遇挫败，精神压力很大，心理负担沉重，产生自我封闭。三是猜忌，因不自信而猜疑，尤其是在人际交往方面存在问题时，往往会产生猜忌心理，给党员干部自身带来精神和心理折磨，同时产生对周围人或下属的不信任和排斥心理，与同事之间产生巨大的疏离感和冷漠感。

（五）心理失衡。主要表现为三个方面：一是信仰失衡。少数领导干部在市

场经济和改革开放的环境下，在拜金享乐主义等西方社会思潮影响下，一些党员干部的理想、信念、价值观发生动摇，原先秉持的原则与实际现状之间发生冲突，在原则与信念上失衡。二是发展失衡。一些机关党员干部对自我发展的要求与实际的发展机遇、发展空间不相吻合，对自我进步的预期与不确定甚至无望的现实之间难以协调，导致心理失衡。三是角色失衡。多数机关党员干部在承担日常繁重工作的同时，要负担起家庭重任，一旦无法妥善处理家庭、工作之间的关系，将在两者之间处于两难境地。有些党员干部在单位与家庭、工作与休息、健康与应酬、朋友与自身等方面无法统筹兼顾，局部失衡而引发心理危机。

二、内外部原因

（一）内因方面

1．不能自我肯定。不能自我肯定的人就是自我价值感较低的人。这种人非常在意别人的看法，对于别人的评价很敏感．常常因为别人的批评就觉得自己一无是处，因此常常不喜欢自己，认为自己被伤害，怨天尤人。不能自我肯定的人，完成了十件事，即使有八件事被别人肯定，只有两件事没有被赞许，也会被这两件事所带来的不适情绪所笼罩，完全忽略那八件事所带来的兴奋。此外，这种人也因害怕得不到肯定而经常患得患失。容易处于抑郁焦虑不安自责中，处于巨大的压力之下。

2．过分追求完美。追求完美的人，把每件事的标准都定得很高，往往只需要一两个小时就完成的工作，为了追求尽善尽美，而花多几倍的时间。追求完美者常常觉得时间不够用，为了解决时间不够用的问题，只得被迫牺牲睡眠。牺牲与家人相处运动、休闲的时间，从而导致长期失眠，缺乏与家人沟通，终年处于紧张状态。对自己期望过高或过多，就会对自己提出过分的要求，但其结果往往令人失望。

3．缺乏冒险精神。它的程度因人而异，因压力种类而异。那些被心理学家称为敢于冒险和追求轰动效应的人需要大量的挑战和冒险．以加速脉搏跳动而进入高度兴奋状态。然而对于那些缺乏冒险精神，不敢追求轰动效应的人而言，一个具有挑战性的工作就是致命的压力。

4．过分关注自我形象与自我身份。现实生活中，多数人是以职业角色来识别身份的，当回答自己是谁时，许多人会在说出自己的名字之后，随即说出自己的社会地位及令人羡慕的职业。不过，这很容易使人对其职业角色能力产生怀疑，进而引起其对自身价值的怀疑，并因此感到威胁和压力。过分关注自我形象及自我身份的人常常感到孤单、寂寞，缺少安全感，对自己缺乏信心，于是他们拼命地工作，以此来提高自己在别人眼里的地位。其后果是，如果这种职业角色自豪感受到挑战，他们就会变得极具侵略性或者防范性．常常被围困在过多的毫无必要的争论中。

5．过分自我谴责。有时，我们会为职场生活中的错误而自责或受到责备，一个成熟的人应当能客观的说出谁该受责备。否则。由此而产生的不公正感会无形中增加压力，尤其是有些人会为一些实际上超出了控制范围的事而坚持自我谴责，包揽一切责任：应该对紧急情况有先见之明，应该事先采取措施防患于未然．应该更多地承担义务，应该工作的再勤奋一些自我谴责的理由是无穷无尽的。与此相反的则是因不能承认自己的错误而承受压力。

（二）外部原因

原因之一：心理压力大受公共责任的影响

随着社会不断发展，竞争日益激烈。政府职能也发生了相应的改变，公务员