物业秩序维护员考核奖惩细则

物业秩序维护员考核奖惩细则
1.目的
??规范秩序维护员绩效考核工作,确保公开、公平、公正考核秩序维护员的德、绩、能、勤。

2.适用范围
??
3.
4.
4.1
(大堂岗
??4.1.3车管员每日的执勤工作应符合秩序维护队《交通管理作业规程》、《车辆停放管理作业规程》中的各项要求。

??4.1.4报警员每日的值班工作应符合秩序维护队《报警中心管理作业规程》中的各项要求。

??4.1.5游泳池管理员、救生员在游泳池开放时的工作应符合秩序维护队相应的各项要求。

??4.1.6宿舍管理员每日的工作应符合秩序维护队《秩序维护队内务管理作业规程》中的相关要求。

??4.1.7义务消防员在工作中使用消防器材时应符合《消防管理作业规程》、《突
**
中要求
4.2
??4.2.2秩序维护员考核
考核的内容包含:
a)服务意识(满分25分);
??--具有较强的工作责任心,执勤文明、规范、到位;
??--主动为业主提供服务,不收受业主小费及馈赠;
??--举止文明、礼仪周全、语言规范、精神饱满;
??--能发挥自己的特长为秩序维护员队(安保部)和公司服务,能提合理化
建议;
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b)
??--
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--
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c)
??--按要求着装,佩带齐全;
??--衣着整洁,讲究个人卫生;
??--注意环境卫生,不乱扔烟蒂、果皮、纸屑;
??--无当众打哈欠、伸懒腰、挖鼻孔等不雅动作;
??--注意站、坐、行仪态,不插裤袋或抱臂叉腰等。

d)考勤纪律(满分10分)。

??--不迟到、不早退,能按规定执行请假制度;
??--服从秩序维护队对具体工作时间的调整安排;
??--当班时不串岗、离岗、睡岗、不闲聊、玩耍;
??--
??--
??
??a),每违反
??b)"0分", ??
??d)D(很好)--70-89分;
??e)E(优秀)--90分以上。

??4.2.5各秩序维护员队长(治安部经理)、报警中心班长对秩序维护员、报警员进行考评时,应写出该队员(报警员)的主要优缺点,并提出意见或建议。

5.记录
??《秩序维护员考核表》
6.相关支持文件
??6.1秩序维护队所有作业规程、标准等
??6.2公司所有作业规程
1.
2.
3.
1)
2)
4.
1)
A
待人;纠正违规行为时应先敬礼;交**时应互相问候并敬礼,按正规交接形式交**;工作时间不游玩、嬉戏或取消服务对象及其他人员;
B、忠于职守乐于助人:坚守岗位、不脱岗、不做与工作无关的任何事情;认真做好工作记录,详尽登记工作中发生的大事;主动助用户拿取重物,为服务对象
排忧解难;认真指引问路人;认真搞好本岗位环境卫生。

C、表现评分:外出请假,请假不超假;尽职尽责,认真搞好本职工作;上班不看书阅报,不与人闲谈;不吃东西,不放闲杂人等进入岗亭;监督维护本责任区内卫生。

办事讲原则,工作认真负责;主动制止各类违规违章现象;认真巡查各岗,及时发现纠正本班班员违规行为。

D
2)
A
核。

B、,本
5.
1)
A.
B.
C.
D.在部门人手不足时主动加班。

E.见义勇为,**违法犯罪分子。

F.拾金不昧,及时上交.
G.为公司争取名誉或挽回损失.
H.各项考核成绩突出.
2)处罚制度:
行为不检违反纪律者,将情节轻重按下列规则给予纪律处分,员工凡有三张过失通知书即开除.
A.一般过失
⑽经秩序维护队管理层研究认为属一般过失的行为。

B.严重过失
如违反下列规则,秩序维护队发出书面警告一次,半年内累计三次书面警告,公司作无偿解雇处理。

⑴半年内累计三次口头警告。

⑵无故迟到、早退半小时以上。

⑶不服从领导合理的工作安排,顶撞上司。

⑷撤离工作岗位。

⑸当值时吸烟、打架、赌博、饮酒。

C.
,公
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)违反国家法律、法令,受到治安或刑事处罚。

(7)携带违禁品或危险品进入公司范围。

(8)泄露公司有关机密。

(9)散播谣言,造谣惑众,擅自涂改、张贴员工通告,造成混乱。

(10)利用工作或职务之便,收受百法利益。

(11)发现同事有以上行为而不及时举报者。

(12)经公司领导研究决定认为属非常严重过失的行为。

(13)纪律处罚程序
A.违反纪律的员工必须在收到的违例通知书上签名,如实承认所犯的过失,如
,不
B.
200
C.。