航信软件常见问题解答分解

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税控发票开票软件（金税盘版）常见问题解答
2015-1-21 更新
1、关于增值税发票系统升级版
根据国税总局的开发需求，航信修改增值税防伪税控系统，增值税发票系统升级版中，防伪税控税务端软件版本是V7.00.00,企业端软件为税控发票开票软件（金税
盘版）V2.0.00;百旺修改增值税货运系统税务端软件版本是V3.00.00,企业端软件为
税控发票开票软件（税控盘版）V2.0.00。

客户端开票软件与金税盘或税控盘配套使用，均可以开具四种发票。

2、增值税发票开票系统升级版发布的版本信息
共发布3个开票软件（金税盘版）：
1）上海试点版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.00.141020, 2014年11月1日发布，整合.NET并预设上海税局安全接入服务器地址。

此版本无法实现自动升级，需手动升级到V2.0.10.141220 或V2.0.10.141225
2）全国版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141220, 2014年12月29日发布，整合.NET。

新增改进内容包括：修复试运行过程中发现的问题，优化界面；增加多税号安装、多用户登录；自动识别金税盘内企业税号、分机号、地区编号；批量作废空白和已开发票；增加发票查询报送日志；增加数据恢复工具、锁屏功能、和帮助文档等。

3）最新版：税控发票开票软件（金税盘版）V2.0.10.141225，2015年1月5日自动升级。

新增改进内容包括：修复汉字防伪企业二维码打印在非航信打印机下出现偏移情况；增加税务代开功能；修复安全接入引起程序崩溃问题等。

3、增值税发票开票系统升级版试点和推广？
增值税发票开票系统升级版2014年11月1日起在山东、上海、天津和湖南四省
市进行试点。

2015年1月1日起全国推广。

客户端：
4、安装过程中，提示NISI错，如下图：
1 / 21
liore iivfdmitKjn, <t Xtlp. / /MIS . ;±=
Err*r
安装包下载不完整，重新下安装包，再进行安装。

安装包比较大，建议拷到 U 盘上，不
要临时下载。

5、安装过程中，一直停在安装界面不动，如下图 ：
请退出系统，重新安装 microsoft. net framework4.0 或以上版本，再重新安 装开票
系统。

6、安装完进入开票后提示英文错，如下图 ：
IrwAutom 曰用耳皆-P NET Framework InitiaHxation Error
E3
To run application yow Frst must ir^talll ©ne of following _ versions of the .NET Frdnlrvrork;
AETFramewarkjjersiair-v^jD
Would y&u like tc download and instil
N ETFra m ewofk p Ve rsion=v4.0 gw?
星怕 否(N)
增值税发票升级版安装程序自动安装
microsoft. net framework4. 0 未成功，需手 动安
装 framework4.0 。

7、安装完进入设置，下一步 ”是灰色的，无法进行
"下
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管理员设嘗
主曽用户设苜:
・圭管姓名 税按
*用户更码
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厠颐翼日期：
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軋始磁年£ • ■
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用户密码未设置或输入错误，使用 TAB 键切换到此处，使用“退格”键清空原密 码后，重
新输入新的密码。

8、安装过程正常，安装完成后运行时出现错误提示（如下图
）
9、关于登录密码：
初始软件登录密码：123456,证书口令：88888888第一次登录后系统要求必须修改证书口 令，修改后必须牢记。

若用户在使用过程中修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到
初始密
码，证书口令仍为修改后的口令。

例如，用户在登录软件后，将初始密码123456修改为654321， 将初始证书口令
88888888修改为12345678，由于某种原因用户重新
安装开票软件，再次登录
开票软件时，密码又恢复为
123456 （不是用户修改过的 654321），证书口令须用修改过的
12345678 （不是初始的 88888888）。

10
、登录时报错，如下图
未安装 Microsoft 亠NET_Framework_4._0, ___ Microsoft . NET Framework 4. 0
下载并安装
错误原因：用户输入的证书口令错，确认证书口令后重新输入。

多次错误后证书口锁定。

ii、
令将登录时报错，如下图：
错误原因：用户证书口令锁。

需带金税盘到税务局重新制证12、登录时提示，如下图
翠件嵐小：CA99
事件妣
锐箝純宅证书或冋络相弃捋作异議:
亩全棲入齢誥地th ht^pc/f^UD. t*qE
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雪- 罕■:再铝 昇常債翟：[T5EI 】m]SST-连撞悄唄：據荐抿稅盘再 试，或更if 旺书工旦
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帀丽租兰寮呈拴只鬲玲誥池址飢書屋正鬲辅认 无溟后检直换话效拿证书及舸賂连挾状帝是否正當* 已停止所有热榛郡阿常捋逹功珞左霜开貝、戸下|荐 惡婕功記仍可以维鎮便用2
芳■细強皈良上〒f h r ；升舉软TH I'j I 1二7丄捏扎服 劈畫地址后，Hifi 抿ift 和urn 口动讦
建处推也| |
SAiX
需依次检查:
a 、 安全接入服务器地址应为：，注意地址的最 后必须加上端口号
b 、 检查网络是否正常，可用 ping 命令或tel net 命令测试网络是否正常
c 、 检查数字证书是否正常。

d 、 若以上项目全部正常，也有可能是由于税务后台证书尚未同步，若用户在税务 行完成后
当天即进行相关操作，则可能是该原因造成。

建议用户隔天再 注：遇到上述问题可尝试远程控制解决
13、开票软件登录时出现下图错误
5 / 21
R 件详《Q 愴JS
O E^EJiOl ：
掃作陌；
^14711/t 12:5&. 17
琼著計主证#
机关发
进行操作。

未检测到金税盘，需检查金税盘是否插好且正确连接，系统是否可识别金税盘 连续输错；金税盘中证书有问题，需要重新制证。

14、 开票系统中管理员和开票员不能是同一人
分别设置不同的人。

15、 主机无法将“发票分配”给分机，会是什么原因，主机发票分配是灰的
查看专用设备状态，里面的开票机数是不是大于 1,如果是1,可能发行时没有对 主机的
金税盘进行关联操作，需做“重新发行”。

;证书口令
16、开具完发票点击打印时提示“开票异常”
貨
记
账
凭
1）如果不是下面的日期和时间格式，请修改日期格式为
1敎字货币时间日期
示例
逍曰期[anspi-iz
帳日期；2015^1月越日，工期一
疫日期⑹；FW厂卅叶dd
长日期3yyyV 年H 月’曰’"■Hd
各符号的建丈
竝話二日；制心daid =星醐：M =月；y -
修改时间格式为
散字|黄币时间日期慣序示例
短时间：14 30
长时律14 30:17
时面格式
短时S@）：HK M▼
长时胃W HM Pi.' is V
汕苻号on：上年*
P*苻号疋）：下牛■
2）如果修改时间格式不能解决问题，贝V可能是数字证书的驱动问题，需要重装17、开票时提示：事件代码769,离线发票累计金额超限
讲
麻
*
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令
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屮谢•召
-14至
合计¥ 2985.00 ¥ 433. T2
价枚合汗（大写）贰仟玖M捌抬ffi回楚（小@）¥ 2985.00
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离线金额被设置成0或小于0(-1)，在防伪税控网络版中重新设置离线金额，离线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。

连线的入开票系统，系统自
情况下重新进动同步相应信息
18、机动车发票打印时，开行名称与帐号打印在一起
发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息，再打印，第二张开始没有这个问题，除非更换银行账号。

19、打印调整位置时，位置不能保存下来。

定位时要先设置位置，再点击预览，从预览里打印，并且点close关闭，才能保存设置
的参数。

该问题将在新版本解决。

20、关于读入和退回多卷多种类发票的概念
答：企业购买某一类发票时的一个连续号码段称之为1卷，使用金税盘购买发票时，专用发票与普通发票之和不能超过5卷，货物运输增值税专用发票与机动车销售统一发票之和不能
超过5卷；使用报税盘购买发票时，四种发票卷数之和不能超过5卷。

企业端发票读入可以
一次将多卷多种类发票全部读入系统。

同样，退回到金税盘或报税盘上的多卷、多种类发票
也可以一次性退回到税务机关。

21、四种发票的密文区有什么不同?
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答：使用航信金税盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为108位，汉字防伪企业
增值税专用发票、增值税普通发票密文为二维码，货物运输业增值税专用发票密文为144位，机动车销售统一发票税控码为190位。

使用百旺税控盘开具的增值税专用发票、增值税普通发票密文为码密文的汉字
112位，无法开具二维
防伪发票。

22、为什么不能开票？
答：不能开票的原因：
(1) 已超过设定的离线开具期限
(2) 已超过设定的累计离线开具金额
(3) 已超过上传截止日期
(4) 开票员无开具此种发票的权限
23、为什么在局端增加了发票限额授权，却没有起作用？
答：增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票，企业一旦持金税盘到税务机关进行了新的限额授权，再进入到开票系统时，系统会自动读取新的限额信息，
并按此开具这三种发票。

增值税普通发票，限额作用于限额改变后所购买的发票，而不是直
接作用于开票系统。

24、为什么报税盘从税局购票后，无法读入系统？
答：在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作，如果企业报税盘中有新购发票，但未
注册报税盘，则无法成功读入新购发票。

25、在征期为什么不能做远程抄报？
答：远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因
(1) 部分授权票种已进行了征期报税。

(2) 离线开具的发票未全部上传。

(3) 已超过上传截止日期。

26、税控发票开票软件(金税盘版)开具红字发票信息表流程?
答：税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口，企业在开票软件
中点击“发票管理红字发票信息表红字增值税专用发票信息表填开”，选择购买方申请或
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销售方申请开具红字发票信息表，点“打印”保存并打印信息表。

点击“发票管理红字发票
信息表红字增值税专用发票信息表查询导出”，可点击“导出”到文件或“上传”提交税局
审核，经税务审核通过后，自动生成信息表编号，企业可以通过点击“下载”按钮获取信息
表来开具红字发票。

27、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票答：因开票员默认无开此二种发票的权限。

修改方法如下：
先以管理员身份登录开票软件，依次进入“系统维护”、“角色管理”，左侧选中“开票员”，
然后单击左上角的“修改角色”图标（三个图标中间的那个），勾选上图
红圈中的复选框，再点右上角的一保存修改，保存成功后再以开票员身份登录，发票填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。

28、安全接入服务器地址的设置
^/Sisino
功能：实现联网时发票明细实时上传
登录后依次打开菜单“系统设置”一“系统参数设置” “基本参数设置”（或
参数设置对话框，左侧单击“上传设置”，在右侧的“安全接入服务器地址”
登录后单击左上角的，q后单击软件界面中间的出现系统内输入服
务器地址“”（不包括引号且最后需带端口号）后，单击“确定”按钮保存。

29、公告服务器的设置
功能：可查看公告信息此
项目前不需要设置
30、机动车发票，如果是个人用户，纳税人识别号不需要填写，否则无法上牌。

机动车发票
不能踩线，否则无法上牌，请用户确保每张发票打印位置正确。

31、收发货人与购货单位编码设置:
IQ
A编码最大长度16个字符
B 名称可输入约76个汉字
C 税号可输入15位、17位、18位和20位数字或字母
D 地址电话和银行账号最多可输入100个字符或50个汉字
E、简码可输入6个字符，必须以大写字母开头，必须是大写字母和数字组合
F、邮政编码可输入10个字符（或10个汉字！
32、费用项目编码
费用项目名称最大长度20个汉字
33、车辆编码编辑
f W 竄 Z
① •实际受票方、收货人、发货人最长可输入 80个数字字母或40个汉字
② •起运地、经由、到达地最长可输入 90个数字字母或45个汉字。

③
•运输货物信息、备注最长可输入
200个数字字母或100
个汉字。

A 名称可输入40个汉字
B 厂牌型号可输入44个字符或汉字
C 产地可输入32个字符或16个汉字
D 生产厂家名称可输入80个字符或汉字
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34、开具货物运输业增值税专用发票
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④ •车种车号最长可输入30个数字字母或15个汉字。

⑤
•承运人税号、受票方税号、发货人税号只能为
15位、17位、18位或20位。

35、机动车销售统一发票
旧版发票（下图）：
新版发票（下图
）。

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数询注：一车一里
□
① •合格证号及进口证明书号不能同时为空，限乘人数和吨位不能同时为空 ② •购货单位最长可输入108个数字字母或54个汉字。

③ •生产厂家名称最长可输入 80个数字字母或40个汉字。

④ •车辆类型最长可输入 40个数字字母或20个汉字。

⑤ •厂牌型号最长可输入 44个数字字母或22个汉字。

⑥ .合格证号、发动机号码最长可输入
50个数字字母或25个汉字。

⑦ •进口证明书号最长可输入 36个数字字母或18个汉字。

⑧ •商检单号最长可输入 32个数字字母或16个汉字。

⑨
•纳税人识别号可输入 9 -20位的数字字母。

36、 报税处理：
报税处理中的远程抄报，仅限征期抄报，非征期抄报只能使用办税厅抄报，执 行抄
报后需带金税盘（或报税盘）去大厅进行抄报。

37、 企业于12月份升级到新版开票系统，1月份是否能远程抄报？
如升级当月未开过红字发票，升级后下月征期可正常远程清卡，否则下月征期需携 带金 税盘或报税盘到税局大厅处理。

第二个月起可以正常远程清卡。

提示：执行远 请确保所有离线开具的发票已上传
I —r
程抄报前
38、
39、如图: 执行远程抄报前请确保所有离线开具的发票已上传。

先执行远程抄报，远程抄报返回报税成功，请远程清卡提示后，再进行远程清卡
远程抄报一窗式比对失败，请先完成网上申报再进行远程抄报。

41、 2.0.00 版本无法自动更新到2.0.10.1225 版本
解决办法：自行到下载中心更新升级。

42、数据迁移时无法迁移历史数据
1225版本不能支持，后续版本能解决该问题。

数据迁移可以反复执行。

43、企业端开票上传后发送结果显示验证签名错
请及时作废验证签名错的发票，并检查票面信息是否正确，可删除在客户编码中该单位购方信息，在发票填开中手工填写购方信息。

也有可能是证书问题。

44、机动车企业在开具机动车发票时需要用到扫描枪，如何实现1225版已经集成该模块，不
需要注册文件注册。

45、机动车企业开具增值税发票需要导出DAT格式，DAT文件做车联网系统数据上传使用，新
版开票系统如何实现
服务单位可向陆琴申请代码为JC60ST的注册文件，在新版开票软件中注册完成后，企业在开具增值税发票后会自动生成DAT文件。

46、问题描述：进入开票系统报错，事件代码：232,功能码：0,事件描述：数据校验和错。

问题原因：
底层BUG
解决方案：全国除去试运行的四个省市，联网的环境下，重新登录开票软件，系统自动提示更新，按照提示一步一步进行，完成更新即可。

试运行地区的底层升级到08K2版本需特殊考虑：因新底层（SKN6K08K和SKN6K08K2与试运行发布的开票
版本不能混用，四个试运行省市的金税盘底层升级到新底层版本前，必需确保先把开票软件版本升级到1220及其之后的版本。

47、问题描述：可否一台机器装多个不同税号的升级版使用。

解决方案：可以，但是需要安装多次开票，每次输入不同的税号，桌面只有一个图标，
插入哪个税号的设备就对应登录哪个企业的开票。

税局端：
48、增值税发票升级版，金税盘（固件版本：SKN6K08K0新用户的发行流程？
a）核定企业基本信息，包括特定企业、汉字防伪等授权信息。

b）核定企业发行信息管理页面增加了“离线时长”和“离线开票累计限额”设置功
能。

离线时限统一设定为72小时，离线开具发票总金额范围为”最高开票限额*月发票领用数”。

c）在防伪税控系统发行金税盘，使可以开具增值税专、普票。

d）新办证书。

e）如果是混营企业，需在货运税控系统发行，使可以开具增值税货运发票或机动车专用发票。

f）发行报税盘
49、证书口令被锁，在税局端如何操作？
企业带金税盘、维护单（跨区维护单）到税局处理，税局操作步骤：注销证书一一新办证书。

50、企业名称或发行税务机关发生变更后，证书是否需要更新？
企业名称或发行税务机关发生变更后，需要在“企业发行/数字证书/更新证书”菜单操
作，更新税务数字证书注册系统（RA）和企业税控设备中的证书信息。

51、用户既要买增值税专普票，又要买货运发票，税局端如何操作？
一体化发售增加了金税盘和税控盘购票功能，四种发票可以一次发售
52、数字证书中用户ID是如何定义?
i^/iisino
用户ID由系统自动生成。

规则：“企业税号”“开票机代码”，例如
主机的开票机代码为“ 500”，1号分机的开票机代码为“ 501”以此类推。

53、数字证书有效期是多少？到期后如何更新？
数字证书有效期是5年，到期后带金税盘到税局进行“企业发行/数字证书/重签证书” 操作延长有效期，延长期为5年。

54、对于使用金税盘或税控盘的企业，主分机如何买票？
对于使用航信金税盘报税盘的企业，由主机购票后，分发给分机。

分机退票后汇总到主机，主机再进行退回局端。

对于只使用百旺税控盘的企业，主分机分别购票、退票。

对于使用百旺税控盘和报税盘的企业，一个税控盘可配合多个报税盘使用，有多个报税盘时，可设定一个为主报税盘，主报税盘用来购票、退票。

55、修改了上传截止日期、离线
开具累计限额、离线开票时长如何写入税控设备？
(1) 开票软件下载：在税务端设置成功后，企业在联网状态下进入开票系统时，开票系统会自动下载并更新本地该授权信息。

(2) 税务端变更写盘：在企发子系统中通过“变更企业基本信息”、“更换金税卡/金
税盘/税控盘”或“重新发行”功能，将该授权信息写入企业金税盘或税控盘。

(3) 报税后清
卡：报税后清卡时，系统将上传截止日期、离线开具累计限额、离线开票时长等授权信息写入税控设备。

56、如何对带税务数字证书企业开具的发票做存根联补录？
补录带税务数字证书企业的发票数据时，须确保认证客户端已经连接企业金税盘或税控盘。

如果是发票带有清单，点击“添加清单”，进入发票清单信息录入界面。

根据发票清单
信息，逐一输入要补录的内容，完成后点提交，返回到票面补录界面。

提交补录信息后，系
统同样弹出企业“输入税务证书的密码”窗口。

输入密码后点击“确认”按钮，完成发票补
录。

57、问题描述：在货运系统中发行金税盘时提示‘ XML字符串包含特殊字符，不能加载’，如图：
21 / 21
解决方1重装货运系统中金税盘相关驱动。

2、在货运系统中重新录入企业票种授权信息。

58、问题描述：金税盘在货运系统中发行，初始化写盘时提示错误号
9033问题,
如图：
解决方案：该问题是因为防伪税控中该企业税务机关信息为空，在数据 库中
维护上税务机关代码即可。

59、问题描述：金税盘在货运系统中发行，初始化写盘时提示错误号 9039问题， 防伪
税控专用设备与待发行的专用设备不一致
老用户升级碰到的问题，如果是混营用户，请先在防伪税控中更换金税 设
备，再到货运系统更换。

60
、问题描述：新办证书时
ie 浏览器提示拒绝访问，如图:
23 / 21
(^/Sisino
解决方案
: n ternet 选项一自定义级别一其他一启用如下两项安全控件 61、问题描述：新制证书时提示’设置 SO 口令失败，操作失败’，如图: 解决方案：重新安装局端税控证书驱动程序。

提示
通过域访问數掮 源C 禁用
'<*1 mni
L ；启用
跨域浏览窗口和框 提示架C 禁用ia 口。