罗宾斯《管理学》章节题库(组织文化与环境：约束力量)【圣才出品】

第3章组织文化与环境：约束力量

一、选择题

1．如果组织持有管理万能论的观点，那么组织将管理者视为（）。

A．对组织成果影响有限的人

B．对组织成败有直接责任的人

C．受外部环境因素影响较大的人

D．以员工为代价，为股东、顾客和公众的利益创造价值的人

【答案】B

【解析】管理万能论的观点是：一个组织的管理者的素质，决定了这一组织本身的素质。也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和行动。管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标，这是对管理者的一种典型描述。

2．比尔是一个特许加盟企业经理，他相信他在实现组织目标的时候可以克服任何障碍。比尔对管理持有的是（）观点。

A．客观的

B．象征性的

C．主观的

D．万能的

【答案】D

【解析】管理万能论将管理者视为组织的中流砥柱，认为他们能够克服任何障碍去实现组织的目标，这是对管理者的一种典型描述。管理万能论认为，不管什么原因，当组织运行不良时，必须有人承担责任。

3．管理象征论认为管理者影响成果的能力受（）的影响。

A．对细节的关注

B．外部因素

C．进取心

D．敢于创新和冒险

【答案】B

【解析】管理象征论认为，管理者影响结果的能力受外部因素的制约和约束。由此看来，期望管理者对一个组织的绩效有重大影响是不合情理的。相反，一个组织的成效受管理当局无法控制的因素影响。这些因素包括经济、顾客、政府政策、竞争者行动、行业环境、专利技术监管以及前任管理者的决策。

4．组织文化的定义包含以下几个方面，除了（）。

A．文化是一种感知

B．文化有共有方面

C．文化由管理者界定

D．文化是一个描述性术语

【答案】C

【解析】组织文化是组织成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。文化的定义有以下三方面的含义：首先，文化是一种感知。个人基于在组织中所见、所闻、所经历的一切来感受组织的文化。其次，尽管个人具有不同的背景或处于不同的等级，他们仍往往采用相似的术语来描述组织的文化。这就是文化的共有方面。最后，组织文化是一个描述性术语。它与成员如何看待组织有关，而无论他们是否喜欢其组织。它是描述而不是评价。

5．强公司文化由（）表征。

A．强烈坚持并广泛共享的基本价值观

B．优先权和价值的高度多样化

C．管理万能论

D．管理象征论

【答案】A

【解析】强文化是指强烈坚持并广泛共享基本价值观的文化。雇员对组织的基本价值观的接受程度和承诺程度越大，文化就越强。一个组织文化的强弱或居于其间与否，取决于组织的规模、历史、雇员的流动程度以及文化起源的强烈程度。

6．具有强文化的公司通常会（）。

A．主要关注细节

B．关注结果，比如顾客服务

C．与强企业精神相联系

D．与高组织绩效相联系

【答案】D

【解析】强文化与组织绩效是紧密关联的，当明确的价值观被广为接受时，员工知道应该做什么，被期望做什么。因此，能快速反应并解决问题，这样可以预防任何绩效下降的可能。

7．企业的（）讲述重大的事件或重要的人物。

A．故事

B．象征

C．仪式

D．个性

【答案】A

【解析】故事组织的“故事”通常讲述重大的事件或重要的人物，如组织的创始人、打破惯例、对历史错误的反思等。组织的故事以过去作为现在的支点，为公司当前的惯例提供合理合法的解释，并举例说明对于组织来说什么是重要的,从而帮助雇员学习文化。

8．员工通过重复性的活动来学习企业的文化就是通过（）学习文化。

A．故事

B．有形信条

C．语言

D．仪式

【答案】D

【解析】公司仪式是一组重复性的活动，由这组活动表述和灌输公司的价值观：如什么

目标是最重要的，什么人重如泰山，什么人轻如鸿毛等等。

9．对组织文化对于管理的影响的描述最贴切的是（）。

A．组织文化约束了管理行为

B．组织文化对管理者的约束是显而易见的

C．如果对管理者有影响的话，影响也不大

D．与其说组织文化影响管理，不如说组织文化受管理的影响

【答案】A

【解析】组织文化影响雇员的工作方式以及管理者计划、组织、领导和控制的方式。组织开放、灵活、富有创造性的办公环境同样灌输了该组织的文化。管理者的决策受到他所处的文化的影响。一个组织的文化，尤其是强文化，会制约一个管理者涉及所有管理职能的决策选择。

10．在组织文化表现为不信任员工的组织中，管理者更倾向于（）。

A．采用民主化的领导方式

B．采用专制的领导方式

C．呼吁主要的组织重组计划

D．雇用和欢迎多样化的员工组成

【答案】B

【解析】在一个以对员工的不信任为基础的组织文化中，管理者更有可能采取独裁的领导方式，而不是民主的方式。因为文化把什么是恰当的行为传递给了管理者。文化影响了雇员的工作方式以及管理者计划、组织、领导和控制的方式。组织开放、灵活、富有创造性的

办公环境同样灌输了该组织的文化。

11．最易形成高道德标准的组织文化是（）。

A．高进取心和高风险容忍度

B．中低水平的进取心且看重结果

C．低风险容忍度和高进取心

D．高风险容忍度和中低水平的进取心

【答案】D

【解析】风险容忍度高、中低水平的进取心以及在看重结果的同时也重视手段的组织文化，最可能塑造高道德标准。这种文化下的管理者支持从事冒险和创新活动，不允许参与不受控制的竞争。

12．具有挑战与参与、自由、信任和开放、计划时间、幽默、冲突解决、讨论、冒险等特征的组织文化是（）文化。

A．道德的

B．回应顾客的

C．创新的

D．精神境界的

【答案】C

【解析】创新的组织文化的特点：①挑战与参与：员工对长期目标和组织成功的参与度、积极性和贡献；②自由：员工能独立限定工作、行使自由决定权和在日常工作中采取行动的程度；③信任和开发：员工之间互相支持、互相尊重的程度；④计划时间：行动之前制定详