政企客户营销工作思路
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系统集成业务拓展要加强同传统电信业务及网络资 源的捆绑服务，强化整体业务提供能力
政府：“平安城市”视频监控、政企快线、政务热线 制造：全球眼、呼叫中心外包 旅游酒店：公安旅业网、数码e房 科教文卫：数字校园、网吧ICT
重点地区 跨越式发展
第一梯队：广州、深圳、东莞 汕头、佛山、中山、惠州分公司，ICT收入净 增量达到2.4亿元，增量收入贡献占比80％
0.4% -6.2% -1.0% -12.1% -21.0%
41108 43748
20.8% 24.1%
13284 455
-3840 -1888
6246 12829
7.0% 0.6% -8.6% -5.7% 126.7% 11.9%
38962 2310
14935
55.7% 59.1% 78.4%
14891 54.9%
设备租赁
网络管理
技术服务
接入优化
上网
Intern et
综合信息服务深度挖掘市场潜力
➢ 由单一宽带接入，扩展为接入优化、设备租赁、网 络管理、技术服务、视频监控五大类业务，深度挖 掘增量收入来源。
➢ 全年实现ICT渗透网吧1512家；网吧行业年增量收 入超过1亿元。
5
广中东国公电司信政广企东公客司户部
传统与转型业务融合，转变存量保有方式
➢ 国台长话等高竞争业务向转型业务进行“价值转移”，以签约转型业 务享受长话优惠等措施，保持客户总体价值。
➢ 因应内网IP化、话务集中招标等市场新动向、针对有分支机构且话音 占比较高的集团客户主动拓展WAC业务。
➢ 以号百、话音类增值业务(4008、多方通、呼叫中心等)带动话务经营， 将来显、彩铃等单价较低的业务纳入整体套餐方案推广。
➢ 4008业务在传媒业、证券业、物 流业得到较快发展；标竿客户： 深圳顺风速递等。
➢ IT维护外包不断深化，由简单的 维护外包逐步扩展至全业务外包； 标竿客户：CSPC。
典型案例——网吧细分行业
。
视频监控
Gigabit Ethernet
网
Oracle
吧
Std DB
机 Applicati
房
on
Server网s 吧内
中国电信广东公司 综合部
宽带、增值及综合信息服务是收入增长的主要动力
➢ 政企客户收入占比达到38.7%， 较上年提升1.5个百分点；非话 收入占比达到42.8%，较上年提 升9个百分点。
➢ 宽带收入已经成为政企客户群最 大的收入增量来源。
——宽带收入增量4.37亿元；
——用户渗透率达到11.5%，比 年初提升2个百分点。
协同网运部开展服务感 知提升专项工作： ——为工行等300多家客 户提供告警主动通知服 务； ——开展基础网传送层 质量整治，全网电路瞬 断次数降低了42％。
7
——目标客户覆 盖率达到50％。
——客户满意度 达到 分，较上 年提升。
广中东国公电司信政广企东公客司户部
综合部
目录
➢ 2007年政企客户主要工作回顾 ➢ 2008年政企客户市场形势分析 ➢ 2008年政企客户营销工作思路 ➢ 2008年互联互通工作思路 ➢ 2008年第一季度重点工作计划
重点行业 快速复制
发展重点 发展原则
结合我省实际，确定 “视讯信息服务”、 “IBiblioteka Baidu外包服务”、“系 统集成”等作为ICT发 展重点业务
扩大视频监控业务应用的广度和深度，在合理测算 投资效益的基础上加大力度拓展公众视频监控市场
IT外包业务要发挥电信在品牌、维护支撑等方面的 比较优势，通过打造示范项目提高对目标客户的影响 力
•实现全省IDC产品价值最大化 •打造广深两大亚太区灾备中心 •2008年IDC收入完成5亿元
商业呼叫中心 产品差异 化覆盖
重点城市 规模发展
•基于分布式远端坐席产品开发 •借助合作伙伴力量，加强对证 券、物流等重点行业拓展
•广深重点发展BPO业务 •珠、中等地市主要承接本地业务 •其他城市借助省平台，重点 挖掘本地商机
➢ 成立行业信息化决策委员会 提高决策科学性。
引入外部行业专家参与决策 听取内部行业经理、一线客
户经理的意见
➢ 行业信息化专项资金
提高市场反应速度
省市共享专项资金
建立 合作 机制
紧密伙伴 认证
标准化
解决方案合作伙伴 专业服务合作伙伴 资源合作伙伴 知识服务合作伙伴
行业 信息 化决 策委 员会
➢ 商务领航客户数达到35万户，净 增24万户。
增值业务贡献增量收入3.9亿元
6.99亿
0.95亿
2.17亿
0.77亿
10.89亿
06累计
固网增值 互联网增值 视讯增值
07累计
综合信息应用服务贡献增量收入1.49亿元
2.71亿
0.63亿
0.42亿
0.44亿
4.2亿
06累计
号码百事通 信息化应用 IT服务及应用 07累计
品牌统领，机制创新，开创政企客户综合信息服务新局面
优化创新 重点突破 努力完成政企客户08年营销目标
广东公司政企客户部
目录
➢ 2007年主要工作回顾
政企客户工作回顾 互联互通工作回顾
➢ 2008年政企客户市场形势分析 ➢ 2008年政企客户营销工作思路 ➢ 2008年互联互通工作思路
➢ 2008年第一季度重点工作计划
第二梯队：结合当地实际业务需求重点突破。
10
广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
强化业务管控，加快拓展DC及呼叫中心业务
工作重点
主要措施
全年目标
DC 价格管控
增值业务 拓展
•合同报备、重点客户审批流程 •新版业务资费执行检查
•重点切入ISP/ICP、金融行业需求 •加强灾难备份服务体系建设
➢ 抓住亿迅公司重组优化契机，
实现政企渠道和集成公司
省
“三共享、四统一”。
公
共享商机信息、客户关系、产 司 品服务等资源；
统一品牌、统一计划目标、统 一市场策略、统一售前支持和
售中售后服务规范；
市
➢ 整合系统集成公司资源，组 建面向ICT业务营销拓展及支 撑服务的专业化团队。
分 公 司
优化以ICT项目订单为基础、
社区
网吧
安监
强化了电信品牌优势，获得了客户的高度认可
4
广中东国公电司信政广企东公客司户部
综合部
转型能力得到提升：与行业信息化拓展有机结合
➢ 全球眼在环保、旅游等15个行业 取得突破；标竿项目：深圳环保 监控、珠海交通银行网点监控等。
➢ 呼叫中心外包在金融、制造行业 形成规模发展；标竿客户：广州 雅芳BPO，深圳政府12345热线。
✓ 新增50000商务 领航签约客户
2、宽带发展 3、行业信息化
➢ 提升存量客户价值，实施“政企 客户宽带提速风暴”
➢ 提高中小客户覆盖率，实施“聚 类市场宽带普及行动”
✓ 2000家政企客 户宽带提速
✓ 新增30000户政 企宽带用户
➢ 规模发展：酒店、校园、政企快 线、旅业报备
➢ 市场突破：房管之星、电子报税、 质量监管
11
•打造全省呼叫中心业务运营，加 强呼叫中心业务及支撑团队建设 •形成全省三层次业务拓展布局 •2008年呼叫中心完成收入9500万
广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
目录
➢ 2007年政企客户主要工作回顾 ➢ 2008年政企客户市场形势分析 ➢ 2008年政企客户营销工作思路
业务与市场营销
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广中东国公电司信政广企东公客司户部
综合部
围绕“服务领先战略”，充实服务内涵，提升服务感知
➢ 对外，持续跟进不断满足客户信息化发展需求； ➢ 对内，优化流程，前后端联动，有效提升客户感知。
优化流程， 提高业务 提供效率
前后端协 同提升客 户感知
针对品牌 客户开展 积分回馈
——4008业务开通时 限由原4个工作日降 低为2个工作日，大 大提高了客户满意 度。
综合部
转型能力得到提升：重点转型业务取得快速发展
➢ 全球眼摄像头达到14951个；
➢ IDC机架数达到4868，增量贡献 14000万元；
➢ 商业呼叫中心年内净增808个坐 席，累计1538个；
➢ 4008业务年内新增号码544个， 号码总数达到904个，拉动时长 27923万分钟；
➢ 号百业务发展迅速，客户数达到 41万户，净增13万户；收入达到 1亿元；
累计收入
1394932
510550 287403 207442
34295 45666
239015 225076
204081 83037 40694 31096 11176
121044
108864 6219
33994
42036
23241
同比增量 同比(%)
92318 7.09%
2039 -19057 -2187 -4725 -12145
4412 23.4%
3
广中东国公电司信政广企东公客司户部
综合部
积极推进七项信息化举措：服务平安广东
平安城市覆盖面广
签约城市： ➢全省累计签约城市20个
项目规模： ➢07年新增合同额6.1亿 ➢07年签约监控点1.2万个，累计 达到2.9万个 ➢收费监控点达到1.5万个
项目示范效应显著
意义： ➢通过抓住平安广东信息化机遇 ，初步形成集成服务类业务的运 营模式 ➢为视频监控业务在各行业的规 模拓展打下坚实基础
9540
324 1792
3534 1342
2395
4315
2004
2005
2006
2007
9
9
广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
立足“三个重点”，推动ICT业务快速规模发展
发展目标：全球眼业务收入力争突破2亿，外包服务成为“亿元级”产品，继 续加快发展系统集成业务，力争收入突破2亿
重点业务 集中发展
渠道与管理创新
渠道融合与提升 支撑体系完善
➢ 2008年互联互通工作思路
➢ 2008年第一季度工作计划
明确职责分工，完善行业信息化支撑体系
➢ 清晰界定省市县各级机构在
行业信息化的职责分工
省 商务领航支撑中心
省公司：组织全省共性的行业 公 省研究院、新新中心
信息化应用开发、制定制度流 司
省政企客户部
➢ 重点转型及增值业务对收入增长 的贡献逐渐加大，对收入增长拉 动3.5个百分点。
两年同比增量来源
收入单位：万元
合计
本地(含月租) 长话 其中：国内
国际 港澳台 互联网接入收入 宽带接入
资源出租 基础数据 DDN 帧中继ATM IP-VPN 网元出租
增值业务 呼叫中心外包 IDC
综合信息应用服务
IT服务及应用 （含控股公司）
满足客户个性化需求的内部实 县
施流程；
级
建立双重考核等机制，充分发 挥渠道与集成分公司的协同优 势。
分 公
司
业务管理
省政企客户部
业务支撑
“三共享、四统一”
考核 商机
亿
指导 反馈
迅
商机共享
公
市政企客户部
司 业务支撑
支 考核 撑 指导 需
求
县级政企客户部
项目支撑
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广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
目录
➢ 2007年政企客户主要工作回顾 ➢ 2008年政企客户市场形势分析 ➢ 2008年政企客户营销工作思路 ➢ 2008年互联互通工作思路 ➢ 2008年第一季度重点工作计划
一季度重点工作（1~3）
重点工作 1、品牌经营
主要措施
季度目标
➢ 品牌宣传：重点为“媒体宣传” 与“统一规范”
➢ 套餐推广：专业市场“商务领航” 专项推广行动
市场组：内部市场专家为主，重点 考虑经济效益、市场空间、商务模式
技术组：技术部门专家组成、重点 关注技术方案、投资规模
行业组：外部行业专家和内部行业 经理、客户经理，重点审核与行业客 户需求的匹配度
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广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
以亿迅公司为主体，建立健全ICT业务支撑服务体系
支撑
程、组织全省性的营销推广；
市分公司：全省解决方案在当
地的落地，地域性的行业信息
化应用开发；
市
县级分公司：销售推广和需求 分
反馈
公
➢ 加强商务领航支撑中心对行 司
业信息化的支撑
反
支撑
馈
指导
考核 指导
市级支撑中心
市政企客户部
支撑
考核 指导
政企客户部负责商机挖掘，协 县
调相关部门理顺业务开通流程， 级
➢ 拓展启动：中小医院、物流行业
组织营销推广
分
服务支撑 县级政企客户部
支撑中心承担需求深入挖掘、 公
产品开发和方案定制等责任 司
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广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
落实资源配置，创新行业信息化运作机制
➢ 开放合作
划分行业合作伙伴类型：应 用提供、服务提供、设备提 供、销售型…；
建立合作机制:合作程度与职 责分工
制造业WAC签约客户收入变化 单位：万元
21.2 20.8 20.4
20 19.6 19.2
签约前三 签约前二 签约前一 签约后一 签约后二 签约后三
我省4008号码、收入、时长变化
25000 20000 15000 10000
5000 0
收入(万元) 时长(万分钟)
号码数从04年仅30个至07年约900个。 19922 他网话务占总话务量达47％
政府：“平安城市”视频监控、政企快线、政务热线 制造：全球眼、呼叫中心外包 旅游酒店：公安旅业网、数码e房 科教文卫：数字校园、网吧ICT
重点地区 跨越式发展
第一梯队：广州、深圳、东莞 汕头、佛山、中山、惠州分公司，ICT收入净 增量达到2.4亿元，增量收入贡献占比80％
0.4% -6.2% -1.0% -12.1% -21.0%
41108 43748
20.8% 24.1%
13284 455
-3840 -1888
6246 12829
7.0% 0.6% -8.6% -5.7% 126.7% 11.9%
38962 2310
14935
55.7% 59.1% 78.4%
14891 54.9%
设备租赁
网络管理
技术服务
接入优化
上网
Intern et
综合信息服务深度挖掘市场潜力
➢ 由单一宽带接入，扩展为接入优化、设备租赁、网 络管理、技术服务、视频监控五大类业务，深度挖 掘增量收入来源。
➢ 全年实现ICT渗透网吧1512家；网吧行业年增量收 入超过1亿元。
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广中东国公电司信政广企东公客司户部
传统与转型业务融合，转变存量保有方式
➢ 国台长话等高竞争业务向转型业务进行“价值转移”，以签约转型业 务享受长话优惠等措施，保持客户总体价值。
➢ 因应内网IP化、话务集中招标等市场新动向、针对有分支机构且话音 占比较高的集团客户主动拓展WAC业务。
➢ 以号百、话音类增值业务(4008、多方通、呼叫中心等)带动话务经营， 将来显、彩铃等单价较低的业务纳入整体套餐方案推广。
➢ 4008业务在传媒业、证券业、物 流业得到较快发展；标竿客户： 深圳顺风速递等。
➢ IT维护外包不断深化，由简单的 维护外包逐步扩展至全业务外包； 标竿客户：CSPC。
典型案例——网吧细分行业
。
视频监控
Gigabit Ethernet
网
Oracle
吧
Std DB
机 Applicati
房
on
Server网s 吧内
中国电信广东公司 综合部
宽带、增值及综合信息服务是收入增长的主要动力
➢ 政企客户收入占比达到38.7%， 较上年提升1.5个百分点；非话 收入占比达到42.8%，较上年提 升9个百分点。
➢ 宽带收入已经成为政企客户群最 大的收入增量来源。
——宽带收入增量4.37亿元；
——用户渗透率达到11.5%，比 年初提升2个百分点。
协同网运部开展服务感 知提升专项工作： ——为工行等300多家客 户提供告警主动通知服 务； ——开展基础网传送层 质量整治，全网电路瞬 断次数降低了42％。
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——目标客户覆 盖率达到50％。
——客户满意度 达到 分，较上 年提升。
广中东国公电司信政广企东公客司户部
综合部
目录
➢ 2007年政企客户主要工作回顾 ➢ 2008年政企客户市场形势分析 ➢ 2008年政企客户营销工作思路 ➢ 2008年互联互通工作思路 ➢ 2008年第一季度重点工作计划
重点行业 快速复制
发展重点 发展原则
结合我省实际，确定 “视讯信息服务”、 “IBiblioteka Baidu外包服务”、“系 统集成”等作为ICT发 展重点业务
扩大视频监控业务应用的广度和深度，在合理测算 投资效益的基础上加大力度拓展公众视频监控市场
IT外包业务要发挥电信在品牌、维护支撑等方面的 比较优势，通过打造示范项目提高对目标客户的影响 力
•实现全省IDC产品价值最大化 •打造广深两大亚太区灾备中心 •2008年IDC收入完成5亿元
商业呼叫中心 产品差异 化覆盖
重点城市 规模发展
•基于分布式远端坐席产品开发 •借助合作伙伴力量，加强对证 券、物流等重点行业拓展
•广深重点发展BPO业务 •珠、中等地市主要承接本地业务 •其他城市借助省平台，重点 挖掘本地商机
➢ 成立行业信息化决策委员会 提高决策科学性。
引入外部行业专家参与决策 听取内部行业经理、一线客
户经理的意见
➢ 行业信息化专项资金
提高市场反应速度
省市共享专项资金
建立 合作 机制
紧密伙伴 认证
标准化
解决方案合作伙伴 专业服务合作伙伴 资源合作伙伴 知识服务合作伙伴
行业 信息 化决 策委 员会
➢ 商务领航客户数达到35万户，净 增24万户。
增值业务贡献增量收入3.9亿元
6.99亿
0.95亿
2.17亿
0.77亿
10.89亿
06累计
固网增值 互联网增值 视讯增值
07累计
综合信息应用服务贡献增量收入1.49亿元
2.71亿
0.63亿
0.42亿
0.44亿
4.2亿
06累计
号码百事通 信息化应用 IT服务及应用 07累计
品牌统领，机制创新，开创政企客户综合信息服务新局面
优化创新 重点突破 努力完成政企客户08年营销目标
广东公司政企客户部
目录
➢ 2007年主要工作回顾
政企客户工作回顾 互联互通工作回顾
➢ 2008年政企客户市场形势分析 ➢ 2008年政企客户营销工作思路 ➢ 2008年互联互通工作思路
➢ 2008年第一季度重点工作计划
第二梯队：结合当地实际业务需求重点突破。
10
广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
强化业务管控，加快拓展DC及呼叫中心业务
工作重点
主要措施
全年目标
DC 价格管控
增值业务 拓展
•合同报备、重点客户审批流程 •新版业务资费执行检查
•重点切入ISP/ICP、金融行业需求 •加强灾难备份服务体系建设
➢ 抓住亿迅公司重组优化契机，
实现政企渠道和集成公司
省
“三共享、四统一”。
公
共享商机信息、客户关系、产 司 品服务等资源；
统一品牌、统一计划目标、统 一市场策略、统一售前支持和
售中售后服务规范；
市
➢ 整合系统集成公司资源，组 建面向ICT业务营销拓展及支 撑服务的专业化团队。
分 公 司
优化以ICT项目订单为基础、
社区
网吧
安监
强化了电信品牌优势，获得了客户的高度认可
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广中东国公电司信政广企东公客司户部
综合部
转型能力得到提升：与行业信息化拓展有机结合
➢ 全球眼在环保、旅游等15个行业 取得突破；标竿项目：深圳环保 监控、珠海交通银行网点监控等。
➢ 呼叫中心外包在金融、制造行业 形成规模发展；标竿客户：广州 雅芳BPO，深圳政府12345热线。
✓ 新增50000商务 领航签约客户
2、宽带发展 3、行业信息化
➢ 提升存量客户价值，实施“政企 客户宽带提速风暴”
➢ 提高中小客户覆盖率，实施“聚 类市场宽带普及行动”
✓ 2000家政企客 户宽带提速
✓ 新增30000户政 企宽带用户
➢ 规模发展：酒店、校园、政企快 线、旅业报备
➢ 市场突破：房管之星、电子报税、 质量监管
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•打造全省呼叫中心业务运营，加 强呼叫中心业务及支撑团队建设 •形成全省三层次业务拓展布局 •2008年呼叫中心完成收入9500万
广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
目录
➢ 2007年政企客户主要工作回顾 ➢ 2008年政企客户市场形势分析 ➢ 2008年政企客户营销工作思路
业务与市场营销
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广中东国公电司信政广企东公客司户部
综合部
围绕“服务领先战略”，充实服务内涵，提升服务感知
➢ 对外，持续跟进不断满足客户信息化发展需求； ➢ 对内，优化流程，前后端联动，有效提升客户感知。
优化流程， 提高业务 提供效率
前后端协 同提升客 户感知
针对品牌 客户开展 积分回馈
——4008业务开通时 限由原4个工作日降 低为2个工作日，大 大提高了客户满意 度。
综合部
转型能力得到提升：重点转型业务取得快速发展
➢ 全球眼摄像头达到14951个；
➢ IDC机架数达到4868，增量贡献 14000万元；
➢ 商业呼叫中心年内净增808个坐 席，累计1538个；
➢ 4008业务年内新增号码544个， 号码总数达到904个，拉动时长 27923万分钟；
➢ 号百业务发展迅速，客户数达到 41万户，净增13万户；收入达到 1亿元；
累计收入
1394932
510550 287403 207442
34295 45666
239015 225076
204081 83037 40694 31096 11176
121044
108864 6219
33994
42036
23241
同比增量 同比(%)
92318 7.09%
2039 -19057 -2187 -4725 -12145
4412 23.4%
3
广中东国公电司信政广企东公客司户部
综合部
积极推进七项信息化举措：服务平安广东
平安城市覆盖面广
签约城市： ➢全省累计签约城市20个
项目规模： ➢07年新增合同额6.1亿 ➢07年签约监控点1.2万个，累计 达到2.9万个 ➢收费监控点达到1.5万个
项目示范效应显著
意义： ➢通过抓住平安广东信息化机遇 ，初步形成集成服务类业务的运 营模式 ➢为视频监控业务在各行业的规 模拓展打下坚实基础
9540
324 1792
3534 1342
2395
4315
2004
2005
2006
2007
9
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广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
立足“三个重点”，推动ICT业务快速规模发展
发展目标：全球眼业务收入力争突破2亿，外包服务成为“亿元级”产品，继 续加快发展系统集成业务，力争收入突破2亿
重点业务 集中发展
渠道与管理创新
渠道融合与提升 支撑体系完善
➢ 2008年互联互通工作思路
➢ 2008年第一季度工作计划
明确职责分工，完善行业信息化支撑体系
➢ 清晰界定省市县各级机构在
行业信息化的职责分工
省 商务领航支撑中心
省公司：组织全省共性的行业 公 省研究院、新新中心
信息化应用开发、制定制度流 司
省政企客户部
➢ 重点转型及增值业务对收入增长 的贡献逐渐加大，对收入增长拉 动3.5个百分点。
两年同比增量来源
收入单位：万元
合计
本地(含月租) 长话 其中：国内
国际 港澳台 互联网接入收入 宽带接入
资源出租 基础数据 DDN 帧中继ATM IP-VPN 网元出租
增值业务 呼叫中心外包 IDC
综合信息应用服务
IT服务及应用 （含控股公司）
满足客户个性化需求的内部实 县
施流程；
级
建立双重考核等机制，充分发 挥渠道与集成分公司的协同优 势。
分 公
司
业务管理
省政企客户部
业务支撑
“三共享、四统一”
考核 商机
亿
指导 反馈
迅
商机共享
公
市政企客户部
司 业务支撑
支 考核 撑 指导 需
求
县级政企客户部
项目支撑
15
广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
目录
➢ 2007年政企客户主要工作回顾 ➢ 2008年政企客户市场形势分析 ➢ 2008年政企客户营销工作思路 ➢ 2008年互联互通工作思路 ➢ 2008年第一季度重点工作计划
一季度重点工作（1~3）
重点工作 1、品牌经营
主要措施
季度目标
➢ 品牌宣传：重点为“媒体宣传” 与“统一规范”
➢ 套餐推广：专业市场“商务领航” 专项推广行动
市场组：内部市场专家为主，重点 考虑经济效益、市场空间、商务模式
技术组：技术部门专家组成、重点 关注技术方案、投资规模
行业组：外部行业专家和内部行业 经理、客户经理，重点审核与行业客 户需求的匹配度
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广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
以亿迅公司为主体，建立健全ICT业务支撑服务体系
支撑
程、组织全省性的营销推广；
市分公司：全省解决方案在当
地的落地，地域性的行业信息
化应用开发；
市
县级分公司：销售推广和需求 分
反馈
公
➢ 加强商务领航支撑中心对行 司
业信息化的支撑
反
支撑
馈
指导
考核 指导
市级支撑中心
市政企客户部
支撑
考核 指导
政企客户部负责商机挖掘，协 县
调相关部门理顺业务开通流程， 级
➢ 拓展启动：中小医院、物流行业
组织营销推广
分
服务支撑 县级政企客户部
支撑中心承担需求深入挖掘、 公
产品开发和方案定制等责任 司
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广综中东国公电×司信×合政广部企东公客司部户部
落实资源配置，创新行业信息化运作机制
➢ 开放合作
划分行业合作伙伴类型：应 用提供、服务提供、设备提 供、销售型…；
建立合作机制:合作程度与职 责分工
制造业WAC签约客户收入变化 单位：万元
21.2 20.8 20.4
20 19.6 19.2
签约前三 签约前二 签约前一 签约后一 签约后二 签约后三
我省4008号码、收入、时长变化
25000 20000 15000 10000
5000 0
收入(万元) 时长(万分钟)
号码数从04年仅30个至07年约900个。 19922 他网话务占总话务量达47％