新形势下的员工关系管理策略1.doc

新形势下的员工关系管理策略1 学习导航12
通过学习本课程，你将能够：
●掌握新形势下的员工关系管理策略；
●了解精细化的人事管理；
●有效促进企业内财务、人事、法务紧密配合，统一管理；
●掌握企业用工合法规范，做到制度外人性关怀。

新形势下的员工关系管理策略
一、精细化的人事管理
随着企业的发展，企业将由粗放型人事管理过渡到精细化人事管理、从单一的用工制度过渡到复合式的用工制度。

1.从粗放型人事管理到精细化人事管理
【案例】
企业管理中的粗放之处
某公司的人力资源总监向专家请教，其公司的各种规章制度都是通过公司OA 系统公示的，OA系统是其公司内部的一个办公系统，这样做在法律上是否有效。

专家表示，通过内部办公系统公示，在法律上是认可的，但
一旦发生劳动争议，企业举证很困难。

因为员工的律师可能辩解：员工不知道有OA系统，从来没有看
过；或是员工浏览过OA系统，但在上面并没有XX规章；或是员工说在OA系统
上看过这项制度，但上面规定的是连续旷工5天予以解雇，打官司之后企业针对
自己将规定改为连续旷工3天予以解雇等。

此时公司很容易处于举证困难的局面。

案例中的企业的管理比较粗放，最后给企业带来了本可以避免的烦恼。

对于案例中的企业遇到的问题，如果企业进行精细化管理，可以这样办理：
首先，企业在和员工签订的《劳动合同》中要有这样的条款：其一，公司通过OA系统公布公司的通知、文件、各项规章制度等；其二，公司OA系统的网址为×××；其三，员工登陆系统的用户名为×××，密码为×××，登陆后请修改密码。

其次，公司规定员工每周必须登陆一次OA系统。

如果员工的账号或密码发生丢失，必须在两个工作日内书面告之公司。

此外，公司要和OA系统设计公司协商，请设计公司通过技术上的鉴定，为企业证明是否修改过通知内容或何时修改了哪些内容。

通过这些改进措施，公司就可以避免案例中的烦恼。

同时，公司也可以将在OA系统上的公示改为给员工发送电子邮件的
方式：首先要求员工将电子邮箱的地址告诉公司，如果发生更改，必须在两个工作日内书面告之公司，然后，要求员工每天上班必须最少登陆一次邮箱。

这样公司发送过的邮件都保存在发件箱中，日后出现纠纷，企业可以随时将记录调出。

这些就属于企业的精细化管理。

【案例】
工资发放从粗放到精细管理
某企业计划用给予员工报销费用的方式取代工资发放。

企业粗放管理的做法：发一个通知，告诉员工从本月起用发票报销原来的工资。

日后如果员工起诉公司，说报销的金额就是工资，企业没有办法不承认。

企业精细的做法：制定完善的报销流程，给员工一个年报销总额，要求每个月报销的金额相同，每月报销的金额设有上限和下限，这样就不容易被认定是发给员
工的工资。

员工离职从粗放到精细化管理
某员工离职，双方已协商一致，没有问题。

企业粗放管理的做法：员工在领取补偿款之前，先签订事先由公司律师起草的解除劳动合同协议书。

这是公司固定的版本，上面清楚地写明：员工认可公司已经
与其结清并支付完毕公司应支付给员工的全部报酬，该员工所有的假期也已全部休
完。

员工一看这样正式的本文，可能会很紧张，说再考虑一下，结果谈好的事情可
能又僵持住了。

企业精细管理的做法：双方协商好没有问题，这时企业不是拿出事前准备好的协议，而是随手拿出白纸，当场手写一份备忘录，记录刚刚谈过的内容：公司需要
支付给员工多少补偿金，员工在职期间公司没有拖欠该员工的工资、社保、假期，目前所有款项公司已经支付完毕，然后双方签字确认。

备忘录是当场签署的，成功
的比例往往比较高，里面的内容基本包含了协议书的主要内容，两者的法律效力是
一样的。

由此可见，企业要不断实现从粗放型人事管理到精细化人事管理的过渡，减少企业的管理风险。

2.从单一用工向复合用工的转型
有的企业为了降低员工的社保基金，将员工工资改为由自己和与自己合作的两家公司共同发放。

这时自己公司给员工发放的是工资，与自己合作的两家公司发给员工的为劳务费，这样就降低了员工的社保基数，此时企业与员工的用工关系也变为：自己
公司与员工是劳务关系，另两家公司与员工是兼职或是劳务派遣、业务外包关系。

随着企业发展，企业的用工制度将从单一用工逐渐转变到复合用工。

二、财务、人事、法务紧密配合、统一管理
对于企业来说，劳动关系与薪酬、工资、社保、个税和财务统一管理、统一筹划、统一风险控制，是工作中的重点、难点，因为其涉及企业多个部门的配合。

例如，现在多数公司的人事和财务是分开的两个部门，许多人力资源部经理反映，人事部门定的许多事情，财务部门给予否定。

这时从财务的角度考虑这件事情：第一，人事部门提到的方案增加了财务部门的工作量，使原来很习惯的做账方式变得特别复杂，需要花费很大的精力；第二，人事部门提的方案没有解决财务问题，如财务上如何报税、财务成本节约的问题等；第三，人事部门提的方案增加了财务部门的职业风险，如果财务部门觉得方案对自己没有任何好处，自然想办法抵制，这时就需要公司老总出面解决。

公司老总必须从公司整体利益的角度考虑问题，也就是要将公司的薪酬、工资、社保、个税和财务统一管理、统一筹划，这就至少涉及公司的法务部、人事部、财务部。

因此，这三个部门要有一个共同的领导，可以是公司同时具备财务、人事和劳动法方面知识的副总经理，否则很难协调各部门的问题，进行统一管理。

总之，只有财务、人事、法务三个部门互相配合，共同协作解决问题，才能够带给公司最大效益，降低公司管理风险。

三、企业用工合法规范、制度外人性关怀
1.合法、规范用工
不规范用工，往往是企业成本最大的用工。

例如，没有给员工缴纳社会保险，表面上给企业节省了社保费用，但如果碰到工伤、重大疾病等问题，企业要赔偿的金额可能远远大于给员工缴纳社保的费用。

企业合法、规范用工，要注意几个“红线”：第一，及时与员工签订劳动合同；第二，按时缴纳员工社会保险；第三，按时、足额发放员工工资；第四，依法解雇员工。

要点提示
企业合法、规范用工需要特别注意：
①及时与员工签订劳动合同；
②按时缴纳员工社会保险；
③按时、足额发放员工工资；
④依法合规解雇员工。

2.公司管理制度化、流程化
企业要将公司的风险防控措施转化成公司的管理制度、标准化办理流程和员工手册。

3.人性化关怀
规章制度是固定的条文，企业在执行时需要考虑员工的感受、生活压力，多给员工一些人性化的关怀，员工自然会更加努力工作以回报公司，形成公司、个人共同良性发展，努力使企业的员工关系管理体系成为最强大、成本最低、风险最小、效率最高的管理体系。