社会工作实务通用过程模式(PPT-41)
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历程中各阶段的生物、社会、心理等发展 知识 • 社会环境的知识：家庭、团体、组织、社 区知识及与经济系统的互动知识 • 人类行为与环境关系（互动） • 社会基本制度、社会结构、系统和文化规 范
（二）系统理论
1、基本观点： • 系统理论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模
式、原则和规律的理论体系。 • 一般系统论认为，系统是由各部分（要素）组成的具
（三）生态系统理论
3、社会工作切入点 三个系统： （1）微观系统：这个系统是指个人系统，包括影响个人的生物
心理和社会等子系统。 （2）中观系统：这个系统是指对个人有影响的小群体，包括家
庭、工作群体和其他社会群体。 （3）宏观系统：这一系统是指比家庭更大的群体和系统。影响
个人的四个最重要的宏观系统是指组织、机构、社区和社 会文化。 实务焦点： （1）促进人们的成长和发展； （2）增强人们适应环境的能力； （3）消除环境中阻碍人们成长和发展的因素； （4）增加社会资源。促使环境更好地满足人们的需要。
社会工作实务 通用过程模式
许莉娅 中国青年政治学院 annleng@
由于现代社会的纷纭复杂，社会工作专 业强调通才社会工作实务观，以便能够面 对和服务于不同的服务对象，处理各种各 样的问题和应对各种不同情况。
社会工作实务通用过程模式总结概括 了社会工作的一般过程，为社会工作者提 供了基本的助人知识、技巧和程序。
（四）优势视角和增能理论
2、具体观点 • 个人、群体、组织、社区都有优点，内在 与外在
资源 • 创伤、虐待、疾病、挣扎可能是伤害，但有可能
成为挑战和机遇 • 认真对待个人、群体、社区的抱负 • 社会工作只有通过与服务对象的协作才能更好为
他们服务 • 每一种环境都充满资源
三、社会工作实务通用过程分析范式
• 同时关注个人生理、心理、行为特征和环境特征、 功能及运作情况
• 问题的层面或系统各部分是动态的，需要持续的 评估
• 处理问题的周延、连续观点：关注所有方面及各 个阶段
（三）生态系统理论
1、生态系统理论的基本含义 • 生物学观点：生物与环境是互惠的 • 生命体与环境维持持续的交流的关系 • 个体需要获取资源的机会方可建立生存空
间 • 人类发展公式：D＝f(P.E)（人与环境的函
数）
（三）生态系统理论
2、生态系统理论的核心概念 • 生命周期：影响个人发展的相关社会结构及历史
变迁中的生活事件对个人生活所产生的意义。 • 人际关联：个人拥有与他人连接而建立关系的能
力，并因此建构个人在未来生命周期中所发展出 来的各种互惠性的照顾关系 • 能力：通过个人与环境间的成功交流经验，建立 个人有效掌控环境的能力：自我效能感、与他人 建立有效而关怀的关系、做决定和自信、动员环 境资源及社会支持 • 角色：互惠性期待的社会层面角色 • 栖息地：个人所在文化脉络中的地理及社会环境 • 地位：个人在其所在环境或社区中所拥有的成员 地位 • 适应力：人与环境的交流过程中，相互影响和反 应以达到最佳的调和度
（一）内外影响力范式（11）（融合了系统理论与 生态系统理论）
1、基本假设： • 人自身及其环境中生成的各种力量促成了他用某
种方式行事，正是这些力量的相互作用产生了其 特定的行为。 2、基本概念： • 内部力量：是指个人内在的动机，以及在个人内 在动机下产生的行为
• 外部力量：则是指所有对个人行为施加了影响的 外在因素，包括自然的和社会的因素。
• 模式是对现象所具有的共同元素进行提炼 和概括后的一种抽象，他能够为行动提供 指引
通用过程模式
• 通用过程模式是 用于个人、家庭、群体和 社区工作的基本程序和方法，是对助人行 动之基本程序和方法的概括。
二、通用过程模式的理论依据
（一）人类行为与社会环境（综合3） • “人在情境中”、“人与环境互动”视角 • 人的生理、心理、社会发展理论——人生命
（三）生态系统理论
4、社会工作实务的任务（关注点） • 人与环境的调和程度：双向 • 环境的品质：物理、社会 •视角和增能理论
1、基本观点 • 不孤立专注问题，而是关注逆境中的希望和转变因子 • 宗旨是动员服务对象力量来达到他们自己的目标 • 立足于发现、寻求、探索、利用服务对象的优势和资源，
（二）系统理论
3、社会工作的系统视角 • 注重个人的整体性和完整性。强调整体环
境中完整的人 • 强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和
影响人的行为及生活状态中重要作用。 • 注重运用社会资源——包括正式和非正式的
社会网络资源来帮助人们解决问题，满足 需要。
对服务对象问题所持观点：
• 取代传统的疾病医疗模式或心理病理模式的个人 归因，而是个人内部因素与环境因素共同作用的 “社会病理”模式
内外影响力范式
内部 力量
外部 力量
个人各 种力量 的交互 作用
有一定层次和结构并于环境发生关系的复杂整体，其 功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关 系。 2、人类社会系统的特点 • 人类社会是一个复杂的大系统，相互交叉，彼此渗透， 形成错综复杂的网络。 • 一个社会系统就是一个具有整体大于部分之和的社会 组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的 社会秩序。
考试内容：
• 一、通用过程模式的理论依据 • 二、通用过程模式特点 • 三、运用通用过程模式应考虑的因素 • 四、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用
第一节 通用过程模式的理论依据
一、社会工作实务通用过程模式的含义
模式：
• 模式是人们对解决某类问题的方法所进行 的总结和归纳，是以一种结构性、广泛性 和一般性的方式描述事物发展运行的过程
任何过程都注重服务对象优势 • 个人痛苦是政治性的，社会工作实践也是政治性的 • 优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优
点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助 他们解决困难。 • 寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力，强 调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己 需要和解决问题中的作用。
（二）系统理论
1、基本观点： • 系统理论是关于研究一切综合系统或子系统的一般模
式、原则和规律的理论体系。 • 一般系统论认为，系统是由各部分（要素）组成的具
（三）生态系统理论
3、社会工作切入点 三个系统： （1）微观系统：这个系统是指个人系统，包括影响个人的生物
心理和社会等子系统。 （2）中观系统：这个系统是指对个人有影响的小群体，包括家
庭、工作群体和其他社会群体。 （3）宏观系统：这一系统是指比家庭更大的群体和系统。影响
个人的四个最重要的宏观系统是指组织、机构、社区和社 会文化。 实务焦点： （1）促进人们的成长和发展； （2）增强人们适应环境的能力； （3）消除环境中阻碍人们成长和发展的因素； （4）增加社会资源。促使环境更好地满足人们的需要。
社会工作实务 通用过程模式
许莉娅 中国青年政治学院 annleng@
由于现代社会的纷纭复杂，社会工作专 业强调通才社会工作实务观，以便能够面 对和服务于不同的服务对象，处理各种各 样的问题和应对各种不同情况。
社会工作实务通用过程模式总结概括 了社会工作的一般过程，为社会工作者提 供了基本的助人知识、技巧和程序。
（四）优势视角和增能理论
2、具体观点 • 个人、群体、组织、社区都有优点，内在 与外在
资源 • 创伤、虐待、疾病、挣扎可能是伤害，但有可能
成为挑战和机遇 • 认真对待个人、群体、社区的抱负 • 社会工作只有通过与服务对象的协作才能更好为
他们服务 • 每一种环境都充满资源
三、社会工作实务通用过程分析范式
• 同时关注个人生理、心理、行为特征和环境特征、 功能及运作情况
• 问题的层面或系统各部分是动态的，需要持续的 评估
• 处理问题的周延、连续观点：关注所有方面及各 个阶段
（三）生态系统理论
1、生态系统理论的基本含义 • 生物学观点：生物与环境是互惠的 • 生命体与环境维持持续的交流的关系 • 个体需要获取资源的机会方可建立生存空
间 • 人类发展公式：D＝f(P.E)（人与环境的函
数）
（三）生态系统理论
2、生态系统理论的核心概念 • 生命周期：影响个人发展的相关社会结构及历史
变迁中的生活事件对个人生活所产生的意义。 • 人际关联：个人拥有与他人连接而建立关系的能
力，并因此建构个人在未来生命周期中所发展出 来的各种互惠性的照顾关系 • 能力：通过个人与环境间的成功交流经验，建立 个人有效掌控环境的能力：自我效能感、与他人 建立有效而关怀的关系、做决定和自信、动员环 境资源及社会支持 • 角色：互惠性期待的社会层面角色 • 栖息地：个人所在文化脉络中的地理及社会环境 • 地位：个人在其所在环境或社区中所拥有的成员 地位 • 适应力：人与环境的交流过程中，相互影响和反 应以达到最佳的调和度
（一）内外影响力范式（11）（融合了系统理论与 生态系统理论）
1、基本假设： • 人自身及其环境中生成的各种力量促成了他用某
种方式行事，正是这些力量的相互作用产生了其 特定的行为。 2、基本概念： • 内部力量：是指个人内在的动机，以及在个人内 在动机下产生的行为
• 外部力量：则是指所有对个人行为施加了影响的 外在因素，包括自然的和社会的因素。
• 模式是对现象所具有的共同元素进行提炼 和概括后的一种抽象，他能够为行动提供 指引
通用过程模式
• 通用过程模式是 用于个人、家庭、群体和 社区工作的基本程序和方法，是对助人行 动之基本程序和方法的概括。
二、通用过程模式的理论依据
（一）人类行为与社会环境（综合3） • “人在情境中”、“人与环境互动”视角 • 人的生理、心理、社会发展理论——人生命
（三）生态系统理论
4、社会工作实务的任务（关注点） • 人与环境的调和程度：双向 • 环境的品质：物理、社会 •视角和增能理论
1、基本观点 • 不孤立专注问题，而是关注逆境中的希望和转变因子 • 宗旨是动员服务对象力量来达到他们自己的目标 • 立足于发现、寻求、探索、利用服务对象的优势和资源，
（二）系统理论
3、社会工作的系统视角 • 注重个人的整体性和完整性。强调整体环
境中完整的人 • 强调社会系统、特别是家庭系统在塑造和
影响人的行为及生活状态中重要作用。 • 注重运用社会资源——包括正式和非正式的
社会网络资源来帮助人们解决问题，满足 需要。
对服务对象问题所持观点：
• 取代传统的疾病医疗模式或心理病理模式的个人 归因，而是个人内部因素与环境因素共同作用的 “社会病理”模式
内外影响力范式
内部 力量
外部 力量
个人各 种力量 的交互 作用
有一定层次和结构并于环境发生关系的复杂整体，其 功能取决于它的组成部分以及这些部分之间的相互关 系。 2、人类社会系统的特点 • 人类社会是一个复杂的大系统，相互交叉，彼此渗透， 形成错综复杂的网络。 • 一个社会系统就是一个具有整体大于部分之和的社会 组织，系统的每个部分与其环境相互作用形成稳定的 社会秩序。
考试内容：
• 一、通用过程模式的理论依据 • 二、通用过程模式特点 • 三、运用通用过程模式应考虑的因素 • 四、通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用
第一节 通用过程模式的理论依据
一、社会工作实务通用过程模式的含义
模式：
• 模式是人们对解决某类问题的方法所进行 的总结和归纳，是以一种结构性、广泛性 和一般性的方式描述事物发展运行的过程
任何过程都注重服务对象优势 • 个人痛苦是政治性的，社会工作实践也是政治性的 • 优势视角在评估服务对象的问题和需要时强调将他们的优
点包括进来，发掘和运用服务对象的优点和自身资源帮助 他们解决困难。 • 寻求识别、利用、建立和强化人们已有的优点和能力，强 调人的能力、价值、兴趣、资源、成就和抱负在满足自己 需要和解决问题中的作用。