第二章 战略分析-企业资源与能力分析

糊性的资源，是组织中最常见的一种资源，难以被竞争对手模仿。④具有经 济制约性的资源。这是指企业的竞争对手已经具有复制其资源的能力，但因 市场空间有限不能与其竞争的状况。 12.甲公司是我国六大稀土开采提炼企业之一。与其他五家稀土开采提炼企 业相比，甲公司具有一定的经营优势，包括：（I)稀土地质储量大，可选性 好，易开采；（2)稀土破碎和磨粉等稀土开采提炼设备全部从国外进口 ；（3)拥有博士学位的高级工程师占技术人员的比例达到26%;(4)稀土矿水 陆交通及通讯工具十分方便。与国内其他五家稀土开采提炼企业相比，可以 使甲公司获得竞争优势的资源有（）。 A.先进的稀土开采提炼设备 B.优越的地理位置 C.丰富的稀土资源 D.拥有大批高级技术人员 正确答案：B,C 解析：可以使企业获得竞争优势的资源的判断标准如下：（1)资源的稀缺性 ；（2)资源的不可模仿性；（3)资源的不可替代性；（4)资源的持久性。选 项A和选项D属于可以被模仿或复制的资源，不能获得竞争优势；选项B属于 不可被模仿的资源，能够帮助企业获得竞争优势；选项C属于持久的资源 ，能够帮助企业获得竞争优势。 13.关于建立核心竞争力的资源说法正确的有（）。 A.由于企业文化很难被模仿，因此企业文化较容易形成企业的核心竞争力 B.企业占用的资源越稀缺，就越有可能形成企业的核心竞争力 C.所有的资源都会增加企业的竞争力 D.若企业的资源虽很难被模仿，但很可能出现替代产品，那么该资源不能属 于企业的核心竞争力 正确答案：A,B,D 解析：并不是所有的资源都会增加企业的竞争力的，相反，有些资源甚至可 能削弱企业的竞争能力。因此，选项C不正确。 14.乙公司是苏州一家集团企业，其主营业务为原木材料的供应，其他业务 为家具制造、公园设施基建工程业务等。乙公司拥有多年加工木材的经验及 大型加工场所，木材产量位居全国第二。乙公司自主品牌家具在2008年成为
加努力”的工作方针，该公司会定期在内部公布家具行业的一流企业、直接 竞争对手和同行企业优异的业绩、有效的活动、先进的方法，以及顾客对钢 制办公家具产品和服务的预期要求。此举既明确了部门、岗位工作努力的方 向，提出了工作进取的要求，也形成了对本公司核心竞争力的定期评价。甲 公司采用的这一措施，属于评价核心竞争力方法中的（）。 A.企业的自我评价 B.产业内部比较 C.基准分析 D.成本驱动力和作业成本法 正确答案：C 解析：基准分析是通过将企业的业绩与已存在的最佳业绩进行对比，以寻求 不断改善企业作业活动、提高业绩的有效途径和方法的过程。其主要目的是 找出差距，寻找不断改进的途径。其方法是对同类活动或同类产品生产中绩 效最为显著的组织或机构进行研究，以发现最佳经营实践，并将它们运用到 自己公司。最佳业绩通常有三类：内部标杆、竞争对手标杆和通用标杆。比 较理想的是与竞争者比较，即使用竞争标杆来确认竞争者中最佳实务者，判 断其取得最佳实务的因素，以资借鉴。这实质上是进行竞争对手分析。 5.甲地A电梯公司在其UPS技术研究与经营方面存在一些管理问题，而具有类 似核心经营的乙地的B公司却做得很突出，因此A公司通过研究B公司的管理 模式改善了自己的管理问题，这属于基准分析中的（）。 A.一般基准 B.竞争性基准 C.顾客基准 D.过程或活动基准 正确答案：D 解析：过程或活动基准，是从具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但 是二者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。这类基准分析的目的在于 找出企业做得最突出的方面，例如生产制造、市场营销、产品工艺、存货管 理以及人力资源管理等方面。A公司和B公司属于不同地区，不存在直接竞争 关系，但是核心业务很类似，所以所进行的分析是“过程或活动基准”。 6.下列各项中，不能增加企业核心竞争力的是（）
(4)一般基准：与具有相同业务功能的企业为基准进行比较。 (5)顾客基准：与顾客的预期为基准进行比较。 9.下列选项中，可用于衡量企业组织能力的因素有（）。 A.销售组织分析 B.岗位责任分析 C.管理层次和管理范围的匹配 D.人力管理 正确答案：B,C 解析：组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：①职能管理体系的 任务分工；②岗位责任；③集权和分权的情况；④组织结构（直线职能、事 业部等）；⑤管理层次和管理范围的匹配。选项A属于营销能力分析。选项 D属于生产能力分析。 10.以下不属于企业物质资源的包括（）。 A.厂房 B.技术 C.原材料 D.员工的销售经验 正确答案：B,D 解析：物质资源包括企业的土地、厂房、生产设备、原材料等，是企业的实 物资源。选项B技术和选项D经验属于企业的无形资源，通常包括品牌、商誉 、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。 11.资源的不可模仿性是企业竞争优势的来源，也是价值创造的核心。下列 各项中，属于资源的不可模仿性的主要形式的有（）。 A.物理上独特的资源 B.具有路径依赖性的资源 C.具有因果含糊性的资源 D.具有经济制约性的资源 正确答案：A,B,C,D 解析：资源的不可模仿性主要有以下4种形式：①物理上独特的资源。有些 资源是物质本身的特性所决定的。②具有路径依赖性的资源。这是指那些必 须经过长期的积累才能获得的资源。③具有因果含糊性的资源。具有因果含
生产活动是企业最基本的活动 主要涉及五 个方面，即生产过程、生产能力、库存管 理、人力管理和质量管理
产品竞争能力
产品竞争能力主要可 以从产品市场地位、 收益性、成长性等方 面分析 ·产品的市 场地位：市场占有率 、市场覆盖率等指标 衡量 ·产品的收益 性：利润空间和量本 利进行分析 ·产品 的成长性：销售增长 率、市场扩大率等指 标进行比较分析
市场决策能力
市场决策能力是以产 品竞争能力、销售活 动能力的分析结果为 依据的，是领导者对 企业市场进行决策的 能力
筹集资金的能力＋使用和管理所筹集资金 的能力
职能管理体系的任务分工；岗位责任；集 权和分权的情况；组织结构（直线职能、 事业部等）；管理层次和管理范围的匹配
直接竞争关系
职能领域
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2015年注册会计师资格考试内部资料 公司战略与风险管理 第二章 战略分析
知识点：企业资源与能力分析
● 详细描述： （一）企业资源分析 企业资源，是指企业所拥有或控制的有效因素的总和，包括资产、生产
或其他作业程序技能和知识等。按照竞争优势的资源基础理论，企业的资源 禀赋是其获得持续竞争优势的重要基础。
销售活动能力
销售活动能力是对企 业销售组织、销售绩 效、销售渠道、销售 计划等方面的综合考 察 ·销售组织分析 主要包括对销售机构 、销售人员和销售管 理等基础数据的评估 ·销售绩效分析是以 销售计划完成率和销 售活动效率为主要内 容 ·销售渠道分析 则主要分析以下内容 ：销售渠道结构（如 直接销售和间接销售 的比例）、中间商评 价和销售渠道管理
1.企业资源的主要类型
有形资源 Tangible resources
无形资源 Intangible Resources
人力资源
是指可见的、 能用货币直接 计量的资源 ，主要包括物 质资源和财务 资源
· 物质资源包 · 资产负债表 括企业的土地 所记录的账面 、厂房、生产 价值并不能完 设备、原材料 全代表有形资 等，是企业的 源的战略价值 实物资源 · · 具有稀缺性 财务资源是企 的有形资源能 业可以用来投 使公司获得竞 资或生产的资 争优势 金，包括应收 账款、有价证 券等
进性、独创性和独占性等特点 模仿或替代
，因此，无形
资源是一种十
分重要的企业
核心竞争力的
来源
组织成员向组织提供的技能、知识以及推理和 决策能力。
名称 研发能力 生产管理能力 营销能力
财务能力 组织管理能力 （2）竞争性基准 （3）过程或活动基 准
内容
Hale Waihona Puke Baidu
具体指标
主要从研发计划、研发组织、研发过程和 研发效果几个方面进行衡量
欧洲单一品牌家具销量之首。根据上述信息，可以判断乙公司所拥有的无形 资源有（） A.加工场 B.组织经验 C.品牌 D.专利 正确答案：B,C 解析：本题考查的知识点是“无形资源”。无形资源是指企业长期积累的、 没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品牌、商誉、 技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。乙公司拥有自主品牌，同时拥 有多年加工木材的经验，说明有组织经验，所以正确答案是BC。 15.下列关于企业资源的表述中，正确的有（） A.企业文化和组织经验属于企业的组织资源 B.企业协调、配置各种资源的能力属于企业的无形资源 C.企业的无形资源一般难以被竞争对手了解、购买、模仿或替代 D.企业的有形资源列示在资产负债表的公允价值不能完全代表其战略价值 正确答案：C,D 解析：本题考核的知识点是“企业内部因素的构成”。无形资源是指企业长 期积累的、没有实物形态的，甚至无法用货币精确度量的资源，通常包括品 牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。所以选项A不正确 ；组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能，所以选项B不正确。尽管 无形资源难以精确度量，但由于无形资源一般都难以被竞争对手了解、购买 、模仿或替代，因此，无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源 ，所以选项C的说法正确；由于会计核算的原因，资产负债表中的无形资产 并不能代表企业的全部无形资源，甚至可以说，有相当一部分无形资源是游 离在企业资产负债表之外的，所以选项D的说法也是正确的。 16.甲股份有限公司是中国最大、全球第二的炊具研发制造商，中国厨房小 家电领先品牌，是中国炊具行业首家上市公司，甲公司需要对其竞争对手进 行分析。对竞争对手分析的最后步骤是（）。 A.竞争对手的未来目标 B.竞争对手的假设
A.产品差异化 B.购买生产专利权 C.创新生产技术 D.聘用生产外包商 正确答案：D 解析：企业核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源 和能力。容易获取的能力一般不能直接成为企业的竞争优势，例如，网站、 软件包、生产制度以及会计专业人才等。 7.以下关于企业资源描述错误的有（）。 A.无形资源一般都反映在企业的资产负债表中 B.有形资源的战略价值可直接查阅企业的资产负债表 C.组织资源是企业协调、配置各种资源的技能 D.技术资源涉及设备、专利、原材料等 正确答案：A,B,D 解析：有形资源一般都反映在企业的资产负债表中，而资产负债表中的无形 资产并不能代表企业的全部无形资源，因此选项A描述错误。有形资源一般 都反映在资产负债表中，但资产负债表所记录的账面价值并不能完全代表有 形资源的战略价值，因此选项B描述错误。设备、原材料属于企业的有形资 源，因此选项D描述错误。 8.某酒店在客户满意度调査中发现并未完全满足商务旅行者的需求，遂决定 向航空业了解如何更好满足这类客户。根据以上信息可以判断，该酒店主要 采用了（）。 A.内部基准 B.竞争性基准 C.一般基准 D.顾客基准 正确答案：C,D 解析：(1)内部基准：企业内部之间互为基准进行学习与比较。 (2)竞争性基准：直接与竞争对手为基准进行比较。 (3)过程或活动基准：与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两 者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。
· 是指企业长期积累的、没有 · 资产负债表
实物形态的、甚至无法用货币 中的无形资产
精确度量的资源 · 通常包括 并不能代表企
品牌、商誉、技术、专利、商 业的全部无形
标、企业文化及组织经验等 技 资源 · 无形
术资源就是一种重要的无形资 资源一般都难
源，它主要是指专利、版权和 以被竞争对手
商业秘密等。技术资源具有先 了解、购买、
（4）一般基准
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例题： 1.在选取基准对象时，以下不属于企业主要关注的基准领域的是（）。 A.占用较多资金的活动 B.能显著改善与顾客关系的活动 C.能最终影响企业结果的活动 D.与竞争对手产品进行对比的活动 正确答案：D 解析：一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而把企业 的每一个活动都拿来作基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个 领域：①占用较多资金的活动；②能显著改善与顾客关系的活动；③能最终 影响企业结果的活动。 2.某企业几乎垄断了某种矿产品的国内所有矿山开采权，并以此在市场上形 成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析属于（)。 A.稀缺资源 B.不可被模仿的资源 C.不可替代的资源 D.持久的资源 正确答案：B 解析：矿山属于不可被模仿的资源，此外还包括独特的实物资源（如旅游景 点等）、企业文化、商誉、专利、公众的品牌忠诚度等。 3.以下不属于技术资源所具备的特点是（）。 A.先进性 B.独创性 C.独占性 D.营利性 正确答案：D 解析：技术资源具有先进性、独创性和独占性等特点，使得企业可以据此建 立自己的竞争优势。 4.甲公司在钢制办公家具制造行业小有名气，秉持“因为不是第一，所以更