手机销售人员上岗培训计划
手机销售进店技巧培训计划
手机销售进店技巧培训计划一、培训目的手机销售是一个竞争激烈的行业，为了提高销售人员的专业水平及销售量，我们制定了手机销售进店技巧培训计划，旨在提升销售人员的专业知识、销售技巧和服务水平，使其能够更好地满足客户的需求，提高客户满意度，提高销售量和企业的竞争力。
二、培训对象所有销售人员及相关岗位人员。
三、培训时间及地点时间： 3天地点：公司培训室四、培训内容第一天1. 了解手机产品* 掌握各类手机的产品性能、特点、优劣势* 了解手机市场发展趋势、最新科技和潮流2. 学习产品知识* 了解各类手机的技术参数、功能、应用场景* 学习手机维护保养知识3. 销售技巧培训* 培养销售员良好的销售态度和服务意识* 学习如何进行产品介绍、推销技巧和销售技巧* 如何有效引导客户，提升销售业绩第二天1. 客户需求分析* 了解客户需求的各种形式和表现* 学习有效的口头和非口头沟通技巧2. 解答客户疑问* 学习如何解答客户提出的各种问题* 掌握有效的解决方案和沟通技巧3. 售后服务的重要性* 学习售后服务相关知识* 培养服务意识，提高客户满意度第三天1. 团队合作* 培养团队合作意识* 学习如何配合其他部门共同完成销售任务2. 竞争对手分析* 了解竞争对手的产品特点、价格、销售策略等* 学习如何针对竞争对手制定销售策略3. 考试及总结* 进行销售技巧考核* 总结培训效果及存在的问题五、培训方式1. 知识讲解：讲师进行知识点讲解2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助销售人员更好的理解培训内容3. 角色扮演：模拟实际销售场景进行角色扮演，让销售人员更好的理解并掌握销售技巧六、培训评估1. 培训前考核：对销售人员进行基础知识考核，反映培训前的知识水平2. 培训后考核：对销售人员进行培训后的知识技能检测，反映培训效果3. 后续跟踪：在培训结束后，定期进行后续跟踪和评估七、培训效果1. 提高了销售人员的产品知识水平2. 提升了销售人员的销售技巧和服务水平3. 增强了销售人员的客户需求分析和解决问题能力4. 培养了销售人员的团队合作意识和竞争意识八、培训总结通过本次培训，销售人员的产品知识水平、销售技巧和服务水平得到了一定的提升，相信在今后的销售工作中将发挥更好的作用，为企业的发展做出更大的贡献。
通讯手机店员培训计划方案
通讯手机店员培训计划方案一、前言随着现代科技的迅猛发展，通讯行业的手机产品销售越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。
为了提高通讯手机店员的专业能力和服务质量，本文将制定一份通讯手机店员培训计划方案，以期让店员能够更好地为客户提供服务，提升品牌形象和客户满意度。
二、培训目标1. 提高店员的产品知识和专业能力，让其能够准确、详细地介绍手机产品的特点和功能，满足客户需求。
2. 提升店员的销售技巧和服务意识，使他们能够主动沟通、积极推荐产品，提高销售额和客户满意度。
3. 增强店员的团队意识和合作精神，促进员工间的协作和合作，创造良好的工作氛围。
4. 加强店员的客户服务意识和沟通能力，提高服务质量和客户满意度。
五、培训内容1. 产品知识培训课程内容包括手机产品的分类、特点、功能、配置、优劣势比较等方面的知识。
培训方式为集中授课、现场操作演示和案例分析，并通过考核评估学员的学习效果。
2. 销售技巧培训课程内容包括销售技巧、销售流程、产品介绍、产品推广等方面的知识。
培训方式为集中授课、角色扮演和案例分析，并通过考核评估学员的学习效果。
3. 服务意识培训课程内容包括服务意识、沟通技巧、客户关系管理、投诉处理等方面的知识。
培训方式为集中授课、情景模拟和案例分析，并通过考核评估学员的学习效果。
4. 团队合作培训课程内容包括团队合作意识、沟通协作、问题解决和冲突管理等方面的知识。
培训方式为集中授课、团队活动和团队建设，并通过考核评估学员的学习效果。
五、培训计划1. 培训时间：为期一个月，每周五天，每天8个小时。
2. 培训地点：指定培训场所，确保学习环境舒适、教学设施完善。
3. 培训方式：集中授课、现场操作演示、案例分析、角色扮演、情景模拟等多种方式结合，多角度、多方法地提高学员的学习效果。
4. 培训材料：提供课程资料、教学手册、案例资料等培训资料，确保学员学习的辅助手段齐全。
5. 培训人员：由公司内部员工负责培训，组织专业讲师团队，确保培训内容丰富、专业度高。
手机店的培训计划方案
手机店的培训计划方案一、培训目标本培训计划旨在帮助手机店员工提升销售技能，提高服务水平，增强团队合作意识，有效解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
二、培训内容1. 产品知识培训* 掌握各种手机品牌、型号的特点、优势、不同版本的功能差异* 了解各款手机的配置、性能参数、价格等信息* 学习如何通过对比、解读产品参数来进行销售2. 销售技能培训* 销售流程介绍：顾客接待、需求分析、产品介绍、促销技巧、谈判技巧、客户沟通* 销售心理学：了解客户心理需求，学会利用心理学手段促成销售* 陈列陈述：学习如何合理陈列产品并进行陈述* 电话销售技巧：学习如何进行电话营销，提高报价有效性3. 售后服务培训* 进一步强化售后服务理念，提高客户满意度和忠诚度* 学习如何应对客户投诉、退货、换货等售后问题4. 专业技能培训* 手机维修：基础维修技能培训* 手机保养：学习手机保养知识及方法* 手机使用技巧：掌握各类手机的操作技巧* 数据迁移备份：学习如何进行数据迁移和备份5. 团队合作培训* 团队协作：学习如何与同事合作高效沟通，共同完成工作目标* 团队建设：团队工作氛围的培养，活动组织与管理1. 内训、外训相结合* 内部培训：由公司内部资深员工或经理进行培训* 外部培训：邀请手机行业专家或外部培训师进行讲解2. 理论与实践相结合* 理论培训：通过PPT、视频等形式进行产品知识、销售技巧等理论知识讲解 * 实践培训：员工实战演练，销售技巧及售后服务技巧的模拟练习3. 课堂教学和现场指导相结合* 课堂教学：集中时间进行产品知识、销售技巧、售后服务培训* 现场指导：工作中导师跟岗指导，帮助员工在实际工作中巩固学习效果四、培训计划1. 培训前期准备* 制定培训计划，明确培训目标、内容、形式、时间安排、责任分工* 制作培训宣传材料，激发员工的学习兴趣和积极性* 确定培训时间地点，做好场地、设备、材料等的准备工作2. 培训实施* 第一周：产品知识培训、销售技巧培训* 第二周：售后服务培训、专业技能培训* 第三周：团队合作培训、实战演练及模拟练习3. 培训总结及考核* 培训结束后，进行培训总结和成果展示* 对员工进行考核评估，将培训成果与员工工作绩效挂钩4. 培训跟踪及反馈* 培训结束后，定期进行跟踪和回访，巩固培训成果* 收集员工的反馈意见，不断改进培训方案和内容1. 人员资源* 内部讲师：公司内部资深员工或经理* 外部讲师：手机行业专家或外部培训师2. 教材资源* 录制培训视频、PPT课件等* 准备产品样机、销售案例等实物材料3. 场地资源* 确保培训场地的安静、整洁、通风等基本条件* 准备多媒体设备、投影仪等培训设备4. 经费资源* 针对培训进行经费预算安排，确保培训资金的充足六、培训效果评估1. 员工的表现* 通过销售业绩、客户满意度、售后服务质量等反映员工的学习成果2. 客户的反馈* 收集客户的评价和建议，了解培训对客户体验的影响3. 公司的业绩* 观察培训后公司的销售额、市场份额等变化情况七、培训成果通过本次培训，预期可以达到以下成果：1. 员工整体销售技巧和服务水平得到提升2. 提高客户满意度和忠诚度3. 提升公司的销售业绩和市场竞争力4. 公司员工的综合素质和能力得到提升总结：手机店培训计划是提高员工整体素质和公司整体竞争力的重要途径，通过合理的培训计划、形式、内容和资源的充分整合，可以有效提升员工的专业能力和工作水平，实现员工、公司和客户的共同价值目标。
销售手机培训计划方案
一、培训目标1. 提高销售人员对手机产品的专业知识和技能。
2. 增强销售人员的沟通能力和客户服务意识。
3. 提升销售团队的整体销售业绩和市场竞争力。
4. 培养销售人员适应市场变化和客户需求的能力。
二、培训对象1. 新入职的销售人员。
2. 老销售人员，特别是业绩未达标的销售人员。
3. 公司内部销售人员，包括销售经理、销售主管等。
三、培训时间1. 新员工入职培训：1周。
2. 老员工提升培训：每月进行一次，每次2天。
3. 针对特定产品或市场的专项培训：根据实际情况安排。
四、培训内容1. 产品知识培训- 手机产品线介绍：包括品牌、型号、功能、特点等。
- 产品技术参数解读：处理器、内存、摄像头、电池等。
- 市场定位与竞争对手分析。
2. 销售技巧培训- 客户沟通技巧：倾听、提问、引导、说服等。
- 需求挖掘与解决方案提供：如何识别客户需求，提供合适的产品和解决方案。
- 销售流程管理：报价、谈判、成交、售后服务等。
3. 客户服务培训- 客户关系管理：建立和维护客户关系的方法。
- 客户投诉处理：处理客户投诉的技巧和策略。
- 服务意识提升：培养服务至上的理念。
4. 市场分析培训- 市场趋势分析：了解行业动态，把握市场脉搏。
- 竞品分析：分析竞争对手的产品、价格、渠道等。
- 客户需求分析：了解不同客户群体的特点和需求。
5. 团队协作与领导力培训- 团队建设：如何打造高效的销售团队。
- 领导力提升：培养销售人员的领导力和团队管理能力。
五、培训方法1. 讲师授课：邀请行业专家、资深销售人员进行授课。
2. 案例分析：通过实际案例分析，提高销售人员解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟销售场景，锻炼销售人员的沟通和谈判技巧。
4. 小组讨论：分组讨论，分享经验，共同学习。
5. 在线学习：利用网络平台，提供自学资源，方便销售人员随时学习。
六、培训评估1. 课后测试：对培训内容进行测试，检验学习效果。
2. 实战演练：在销售实践中检验培训成果。
手机销售人员上岗培训计划
手机销售人员上岗培训计划篇一：手机销售计划书手机销售计划一、市场现状分析（一）用户分析我公司的主要顾客来源于大学生和追逐时尚的青年，对手机的时尚功能和个性要求较高；而且他们比较容易接受中低档产品，偏好于进口的品牌机和质量好的国产机；一般的使用寿命为两年，但很多人中途因为各种原因而更换手机；主要购买地：专卖店，大卖场和网上；手机信息获取来源：电视广告，网络，宣传单以及同学，同事之间的交流。
（二）竞争情况分析目前在海南手机市场的国内品牌有：联想，步步高，oPPo，HTc，波导，TcL，夏新，中兴，康佳等；国外品牌有：诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱，苹果等。
这些手机中市场上比较受欢迎，占市场比例较大的品牌主要是：诺基亚，步步高，摩托罗拉，三星，联想。
而其实，国外品牌还是占主流地位，尤其是诺基亚，在年轻人心中有较高期望。
（三）市场机会与问题分析1、竞争优势与潜力：（1）产品自主研发逐渐形成主流，并形成了几个稳定的开发平台，提供了成本及性价比较优的产品，有了比较优势竞争的保障；(2)建立了自己的产品研发中心，为产品的后续发展提供了强有力支持和保障。
(3)本公司的品牌虽说进入海南市场市场时间虽不长，但在人们心目中已有一定的份量，对本品牌质量和性能已有了一定的认可，形成了相对固定的客户群；产品的市场占有率较高，已经建立相对完善的销售网络，固有的门店和专柜数量接近30家，专业销售人员有70人。
(4)随着手机的逐步普及与推广，以及人们对时尚潮流的追赶，手机的购买与换机愈加频繁，2、竞争劣势与威胁：（1）由于近两年，销售网络建设过于迅速，而出现了产品销售人员的专业素质和服务能力不强，自我管理意识较差；（2）店面的覆盖面和产能不够，店面控制力度不强，终端资源利用分散，还没将终端资源提升到整合利用的高度。
销售网点分布不均匀，造成资源的浪费，有些地区过于集中，以致形成内部竞争，而有些新兴发展地区网点很少或几乎没有等问题；（3）品牌定位不清晰集中，拉动力弱、认知率和指名率低，特别是高端机型销售渠道少；（4）售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严重影响了业务的发展，售后人员管理、技术培训和设施投入不足，并且销售与售后服务脱节严重。
销售手机培训计划方案
销售手机培训计划方案一、培训目标1. 了解手机市场的发展趋势和消费者需求，提升销售员对手机产品的认知和理解能力；2. 提高销售员的销售技巧和沟通能力，增强其销售手机的能力和信心；3. 培养销售员的服务意识和客户关系管理能力，提高客户满意度和忠诚度；4. 增强销售员的团队合作意识和品牌意识，提升整体销售业绩。
二、培训内容1. 手机产品知识（1）手机市场概况：了解手机行业的市场规模、发展趋势、竞争格局等内容；（2）手机产品分类：掌握各类手机产品的特点、定位及适用场景；（3）手机功能介绍：熟悉手机各个功能的使用方法和优势，能够针对客户需求进行推荐；（4）手机品牌知识：掌握各大手机品牌的产品特点、定位及代表机型。
2. 销售技巧（1）顾客沟通技巧：培养良好的沟通能力，包括倾听、表达、问询等技巧；（2）产品推介技巧：学习如何根据顾客需求进行产品推介和销售；（3）销售谈判技巧：掌握与顾客进行价格谈判和购买决策的技巧；（4）售后服务技巧：学习提供优质的售后服务，包括解决问题、维护客户关系等方面的技巧。
3. 客户关系管理（1）客户接待技巧：培养良好的客户接待态度和技巧，包括礼仪、微笑等；（2）客户需求分析：学习如何通过沟通和了解顾客需求，推荐适合的产品；（3）客户忠诚度管理：学习提高顾客满意度和忠诚度的管理方法，包括关怀、回访等；（4）客户投诉处理：掌握处理顾客投诉的方法和技巧，提高客户满意度。
4. 团队合作与品牌意识（1）团队合作意识：培养团队合作精神和配合意识，提高整体销售业绩；（2）品牌意识培养：传达手机品牌的核心价值和市场定位，提高销售员的品牌认同感；（3）市场竞争分析：了解市场竞争对手和差异化竞争策略，提高销售员的销售辨识能力；（4）售后反馈与改进意识：培养良好的售后反馈机制和改进意识，促进产品和服务的持续提升。
三、培训方法1. 理论讲解：采用多媒体演示、讲解、案例分析等方式，帮助销售员深入理解手机产品知识和销售技巧；2. 互动讨论：组织销售员进行小组讨论、角色扮演等活动，促进销售员之间的交流和学习；3. 实战演练：安排销售员进行销售技巧的实战演练，提高其应对各种情况的能力；4. 案例分析：通过分析成功销售案例和失败案例，帮助销售员掌握销售技巧和客户关系管理方法；5. 视频培训：利用手机视频等方式进行培训，灵活安排培训内容和时间，提高培训的灵活性和便捷性。
手机销售员工培训计划
手机销售员工培训计划一、培训目的本培训旨在提高手机销售员的专业水平和销售能力，使其能够更好地了解手机产品的特点和优势，掌握销售技巧和方法，提高销售业绩，提升客户满意度，增强市场竞争力。
二、培训内容1. 手机产品知识在培训中，销售员必须了解各种品牌的手机产品，包括型号、配置、性能、功能和优势等方面的知识，以便能够更好地向客户介绍并推荐合适的产品。
2. 销售技巧销售员需要学习如何有效地与客户沟通，了解客户需求，提供专业的咨询和建议，引导客户做出购买决定，并处理好售后服务等问题。
3. 客户服务培训还包括如何提高客户满意度的相关知识和技巧，包括礼貌用语、微笑服务、快速反应和解决问题等。
4. 销售管理对于销售主管，还需要学习一些团队管理、销售业绩管理和销售激励方面的知识和技能。
三、培训方法1. 理论学习通过课堂讲解、教材阅读和网络学习等方式，让销售员系统地了解手机产品的知识和销售技巧。
2. 实践演练培训期间，可以组织一些销售技巧的实践演练，让销售员在实际操作中学习和运用培训内容。
3. 培训案例通过真实的销售案例，让销售员学习和借鉴成功的销售经验，以及如何解决常见的销售问题。
4. 群体讨论可以组织销售员进行讨论和交流，分享彼此的销售经验和技巧，互相学习和进步。
四、培训考核1. 理论考核通过笔试、口试、在线考试等方式，对销售员的理论知识进行全面的考核。
2. 实际表现通过实际销售业绩和客户反馈等方式，对销售员的实际表现进行评估和考核。
五、培训评估在培训结束后，需要进行培训效果的评估，包括销售员的知识水平、销售技巧和销售业绩等方面的评估。
六、培训计划1. 培训时间本次培训计划为期三个月，其中包括一周的入职培训和两个半月的岗前培训，以及培训结束后一个月的跟踪指导。
2. 培训内容入职培训主要包括公司介绍、岗位职责、规章制度、产品知识等，岗前培训包括销售技巧、客户服务、销售管理等内容。
3. 培训方式培训方式包括课堂教学、案例学习、实操演练、外出考察等多种形式。
通讯手机店员培训计划方案
一、培训背景随着科技的飞速发展，智能手机市场日益繁荣，消费者对手机的需求也日益多样化。
为了提高通讯手机店员的业务能力和服务水平，满足消费者日益增长的需求，本店特制定通讯手机店员培训计划方案。
二、培训目标1. 提高店员对通讯手机产品的认知，熟悉产品性能、特点和优势。
2. 增强店员的销售技巧，提高成交率。
3. 提升店员的服务意识，提高客户满意度。
4. 培养店员的团队协作精神，形成良好的工作氛围。
三、培训对象本店全体通讯手机店员。
四、培训内容1. 通讯手机产品知识培训（1）手机市场概况及发展趋势（2）手机品牌及产品系列介绍（3）手机硬件配置及性能解析（4）手机软件系统及应用介绍2. 销售技巧培训（1）客户接待与沟通技巧（2）产品卖点挖掘与推广（3）客户需求分析与解决方案（4）异议处理与成交技巧3. 服务意识培训（1）服务理念与态度（2）客户投诉处理流程（3）售后服务与客户关系维护（4）团队协作与沟通技巧4. 团队建设培训（1）团队目标与价值观（2）团队协作与沟通技巧（3）团队激励与绩效考核（4）团队活动与凝聚力提升五、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家进行授课，结合实际案例进行分析。
2. 案例研讨：组织店员进行案例研讨，提高解决问题的能力。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让店员亲身体验销售过程，提高实际操作能力。
4. 实地观摩：组织店员到优秀门店进行实地观摩，学习先进的管理经验和服务理念。
六、培训时间1. 理论培训：每周一次，每次2小时。
2. 实践培训：每月一次，每次半天。
七、培训考核1. 理论考核：通过笔试、口试等形式进行考核。
2. 实践考核：通过模拟销售、客户服务等方式进行考核。
3. 综合评分：将理论考核和实践考核成绩进行综合评分，评定培训效果。
八、培训效果评估1. 店员对通讯手机产品的认知程度。
2. 店员的销售技巧和成交率。
3. 店员的服务意识和服务质量。
4. 店员的团队协作精神和团队氛围。
九、培训预算根据培训内容和方式，预计培训费用为人民币XX万元。
对手机销售导购的培训计划
对手机销售导购的培训计划一、培训目标通过此次培训，使销售导购员深入了解手机产品的相关知识和销售技巧，提高其销售能力和专业素养，增强服务意识，提升客户满意度，从而达到提高销售额的目标。
二、培训内容1.手机产品知识1.1 不同品牌手机的特点和优势1.2 不同手机型号的配置和功能1.3 手机硬件和软件的基本知识1.4 手机行业发展趋势和市场需求分析2.销售技巧2.1 客户需求分析与潜在客户挖掘2.2 销售沟通技巧和话术2.3 产品展示和演示技巧2.4 促销活动策划和执行2.5 服务意识和客户关系维护3.销售流程管理3.1 销售流程的构建和管理3.2 客户信息记录和管理3.3 销售目标的设定和达成3.4 销售数据分析和总结4.团队协作与激励4.1 团队合作和协作意识的培养4.2 激励机制的建立和执行4.3 团队合作案例分析和学习5.法律法规和消费者权益保护5.1 相关法律法规的了解和遵守5.2 消费者权益保护法律知识5.3 涉及手机销售的消费维权案例分析三、培训方式1.课堂培训通过讲课、讨论、案例分析等方式进行手机产品知识、销售技巧和管理流程的传授和学习。
2.实操培训聘请相关专业人士进行实地演示和实操指导，让销售导购员亲身体验和实践，从而更深入地理解和掌握所学知识和技能。
3.现场观摩安排实习和观摩活动，让销售导购员有机会在真实的销售环境中学习和练习，也让他们从其他经验丰富的销售导购员身上学习经验和技巧。
四、培训计划1.前期准备1.1 确定培训内容和课程安排1.2 邀请资深专家和成功经验者进行授课和分享1.3 确定培训时间和地点1.4 检查培训设施和设备的完善2.培训实施2.1 第一阶段2.1.1 产品知识培训2.1.2 销售技巧培训2.2 第二阶段2.2.1 销售流程管理培训2.2.2 团队协作与激励培训2.3 第三阶段2.3.1 法律法规和消费者权益保护培训2.3.2 培训总结和成果评估3.培训评估对培训效果进行评估和总结，及时调整和改进培训方案，使培训达到最佳效果。
手机销售培训计划方案
手机销售培训计划方案一、培训目标1、通过培训，使销售人员了解手机产品的特点和优势，掌握销售技巧和方法，提高销售业绩，提升客户满意度。
2、通过培训，使销售人员了解市场趋势和竞争对手情况，提高市场敏感度和应变能力。
二、培训内容1、产品知识培训（1）了解手机产品的特点和优势（2）掌握手机产品的技术参数和功能（3）熟悉手机产品的使用方法和操作流程（4）了解手机产品的市场定位和竞争优势2、销售技巧培训（1）了解客户心理和需求分析（2）掌握销售沟通技巧和话术技巧（3）学习销售技巧和方法（4）提高销售谈判能力和成交技巧3、市场分析培训（1）了解手机产品的市场趋势和发展潜力（2）分析竞争对手的产品和销售策略（3）熟悉客户群体和市场需求4、客户服务培训（1）了解客户服务流程和标准（2）学习客户投诉处理方法和技巧（3）提高客户维护和关怀能力三、培训方法1、理论教学（1）由公司高管或资深销售人员进行产品知识和销售技巧的讲解，以便销售人员了解手机产品的特点和优势，掌握销售技巧和方法。
（2）通过PPT、视频等形式进行培训，让销售人员能够边学习边操作，更加直观深入地了解产品知识和销售技巧。
2、案例分析（1）通过实际案例分析，来感悟销售技巧和方法的应用（2）通过成功案例和失败案例的对比分析，来总结成功的销售经验和教训3、角色扮演（1）组织销售人员进行角色扮演，模拟销售过程中的场景和情景，以便提高销售人员的销售沟通和成交能力（2）通过角色扮演，让销售人员更加深入地了解客户的心理和需求，提高销售技巧和方法的灵活运用4、实践操作（1）安排销售人员到实际客户面前进行销售演练，提高销售技巧和方法的实际操作能力（2）通过实践操作，让销售人员更加深入地了解客户的反应和需求，提高销售维护和客户服务能力四、培训评估1、培训前评估（1）通过问卷调查的方式，了解销售人员的产品知识和销售技能水平，以便制定培训方案和课程内容（2）通过面谈的方式，与销售人员进行交流，了解销售人员的培训需求和意见建议2、培训中评估（1）通过课堂讨论和练习的方式，检验销售人员的学习情况和掌握程度（2）通过考试的方式，检验销售人员对产品知识和销售技能的掌握情况3、培训后评估（1）通过实际销售业绩的提高程度，评估培训效果（2）通过销售人员的客户满意度调查，评估销售人员的销售服务质量五、培训后跟踪1、定期回访（1）在培训结束后的一段时间内，定期回访和交流销售人员的学习成果和工作情况（2）及时解决销售人员在销售过程中遇到的问题和困难2、业绩考核（1）通过对销售人员的销售业绩的考核，评定培训效果（2）根据销售人员的销售业绩，进行奖惩制度的激励和激励3、持续培训（1）不断更新和完善培训方案和课程内容，以适应市场的变化和销售业务的需求（2）不断对销售人员进行技能培训和业务知识的更新，以保持销售团队的竞争力和创新能力总结：手机销售培训计划方案应包括产品知识培训、销售技巧培训、市场分析培训和客户服务培训等内容，采用理论教学、案例分析、角色扮演和实践操作等多种培训方法，通过培训评估和培训后跟踪，来评估培训效果和持续提高销售团队的销售水平和服务质量。
手机销售人员的培训计划
手机销售人员的培训计划第一章：市场与行业概况1.1 行业发展趋势分析1.2 市场竞争对手分析1.3 手机品牌与产品分析第二章：销售技巧与方法2.1 销售基本知识2.2 有效沟通技巧2.3 需求分析与产品推荐2.4 销售谈判技巧2.5 顾客关系管理第三章：产品知识与技术培训3.1 手机基本知识3.2 各种手机品牌与型号介绍3.3 手机软件与硬件知识3.4 手机操作技巧3.5 手机故障排除与维修常识第四章：销售流程与管理4.1 销售流程与管理规范4.2 销售目标与任务分解4.3 销售业绩考核与奖惩制度4.4 客户信息管理与跟进4.5 团队合作与协调第五章：市场营销与促销策略5.1 市场营销知识与方法5.2 促销方案制定5.3 客户关系维护5.4 客户价值提升5.5 客户满意度调查与分析第六章：售后服务与用户体验6.1 售后服务流程与规范6.2 投诉处理与客户回访6.3 用户体验与满意度提升6.4 售后服务技巧与方法6.5 客户忠诚度提升第七章：个人修养与职业素质培养7.1 销售业务素质培养7.2 个人形象与仪表7.3 沟通技巧与表达能力7.4 团队合作与职业操守7.5 自我管理与职业规划第八章：实操与案例分析8.1 角色扮演与模拟销售8.2 客户案例分析与解决方案8.3 销售技巧实战演练8.4 成功案例分享与总结8.5 案例研究与讨论第九章：培训总结与评估9.1 培训效果评估与总结9.2 个人成长与发展规划9.3 培训心得交流与分享9.4 学习成果展示与评比9.5 培训总结与优秀学员表彰以上就是手机销售人员的培训计划，通过系统的学习与实操，相信每一位销售人员都能够在销售业务中做到游刃有余，实现个人与企业双赢。
对手机销售人员的培训计划
对手机销售人员的培训计划一、培训目标1. 提升销售人员的产品知识和销售技巧，提高销售业绩。
2. 提高销售人员的客户服务意识和沟通能力，增强客户满意度。
3. 建立团队意识，提高团队合作效率，激发团队凝聚力。
二、培训内容1. 产品知识培训a. 了解各类手机品牌及型号的特点和功能。
b. 掌握手机的技术规格和配置信息。
c. 学习各类手机的操作系统及使用方法。
d. 掌握手机市场的动向和趋势。
2. 销售技巧培训a. 学习销售基本理论和技巧。
b. 掌握销售谈判的技巧和方法。
c. 学习如何进行销售跟进和客户维护。
d. 掌握客户关系管理技巧。
3. 客户服务培训a. 深入了解客户需求和购买动机。
b. 学习如何提供个性化的客户服务。
c. 掌握客诉处理和投诉处理技巧。
d. 学习如何建立客户忠诚度。
4. 团队合作培训a. 建立团队合作意识和团队协作技巧。
b. 学习如何处理团队内部冲突和矛盾。
c. 掌握团队沟通和协调技巧。
d. 激发团队凝聚力和协作效率。
三、培训方法1. 理论学习：通过课堂教学和培训资料的学习，掌握产品知识、销售技巧和客户服务知识。
2. 角色扮演：通过角色扮演的训练，实践销售技巧和客户服务能力。
3. 实战演练：在实际销售场景中进行销售技巧和客户服务技能的实战演练。
4. 案例分析：通过案例分析，学习销售成功案例和客户服务成功案例。
四、培训计划1. 第一阶段（1周）a. 产品知识培训，学习手机品牌和型号特点、技术规格和配置信息。
b. 销售技巧培训，学习销售基本理论和技巧。
c. 客户服务培训，了解客户需求和购买动机。
2. 第二阶段（2周）a. 销售技巧培训，深入学习销售谈判的技巧和方法。
b. 客户服务培训，学习如何提供个性化的客户服务和客诉处理技巧。
c. 团队合作培训，建立团队合作意识和团队协作技巧。
3. 第三阶段（1周）a. 实战演练，进行实际销售场景中的销售技巧和客户服务能力的实战演练。
b. 案例分析，通过销售和客户服务成功案例的分析，总结成功经验。
手机店新员工培训计划
手机店新员工培训计划一、培训背景手机店是一个瞬息万变的行业，新产品层出不穷，市场变化迅速。
因此，对于手机店的新员工来说，必须具备良好的产品知识、市场情况和销售技巧，才能更好地为客户提供服务，同时也提高店铺的销售业绩。
二、培训目标1. 全面掌握手机产品知识，包括不同品牌、型号的特点、配置和功能，以及相应的售后服务政策；2. 了解移动通信市场的动态，及时了解各项优惠政策，以及竞争对手的情况；3. 掌握销售技巧，包括客户接待、产品介绍、销售技巧、谈判技巧等；4. 锤炼服务意识，提高客户满意度；5. 培养良好的团队合作精神，共同推动店铺的业绩。
三、培训内容1. 产品知识培训a. 各大品牌手机产品特点、配置和功能介绍；b. 各品牌手机的售后服务政策；c. 了解不同型号手机的区别和优势。
2. 市场情况培训a. 移动通信行业市场情况分析；b. 近期各大运营商的优惠政策；c. 竞争对手的情况及策略分析。
3. 销售技巧培训a. 客户接待礼仪和技巧；b. 产品介绍技巧；c. 销售技巧，如询问需求、引导消费者购买、谈判技巧等。
4. 服务意识培训a. 客户服务意识培养；b. 处理客户投诉的技巧。
5. 团队合作培训a. 团队合作意识的培养；b. 团队协作的重要性。
四、培训方式1. 理论培训通过讲座、培训课程等方式，进行产品知识、市场情况、销售技巧等方面的理论培训。
2. 实践培训安排新员工进行实际产品操作、销售演练和客户接待等实际操作，巩固理论知识。
3. 视频教学利用视频教学，展示销售技巧、客户服务技巧等。
五、培训评估1. 考试评估定期组织员工进行产品知识、销售技巧等方面的考试，评估员工掌握情况。
2. 实际操作评估观察员工进行客户接待、产品介绍、销售等实际操作过程，对其表现进行评估。
3. 全员考核通过考核结果，对员工进行奖惩，激发其学习积极性，提高培训效果。
六、培训师资培训师应当是具有丰富产品知识和销售经验的老员工或行业内资深人士，能够通过生动的案例和实际操作，生动深入地传授知识和技能。
苹果手机职业培训计划
苹果手机职业培训计划一、前言苹果手机作为全球著名的手机品牌，深受广大消费者的喜爱。
然而，随着科技的不断发展和变化，苹果手机的功能也在不断增加，用户需求也在不断提升。
因此，对于苹果手机销售人员来说，不断学习和提高自己的专业知识和技能是至关重要的。
为了更好地满足用户需求，提高销售业绩，制定一套全面而系统的苹果手机职业培训计划显得尤为重要。
二、培训目标1. 提高销售人员的苹果手机产品知识和技能水平；2. 帮助销售人员掌握更加有效的销售技巧和方法；3. 培养销售人员对于客户需求的洞察力和解决问题的能力；4. 提高销售人员的团队协作意识和团队合作能力；5. 帮助销售人员提升各项工作指标和销售绩效。
三、培训内容1. 苹果手机产品知识培训1) 苹果手机的发展历程2) 苹果手机的产品线和不同系列的特点和差异3) 苹果手机新产品发布和更新的相关信息2. 苹果手机技术知识培训1) 苹果手机操作系统的特点和功能2) 苹果手机的常见故障和解决方法3) 苹果手机的基本维护和保养知识3. 销售技巧和方法培训1) 销售心理学知识和技巧2) 了解客户需求的方法和技巧3) 销售话术和谈判技巧4) 销售过程管理和跟踪技巧4. 客户服务培训1) 客户接待和问询技巧2) 客户投诉处理和解决方法3) 客户关系管理和维护5. 团队合作和协作培训1) 团队合作意识的培养2) 团队合作的重要性3) 团队合作的方式和方法4) 团队目标的制定和实现6. 实操培训1) 实际操作苹果手机产品2) 销售技巧的实际演练和应用3) 客户需求的实际分析和解决四、培训方法1. 课堂授课：由专业讲师进行苹果手机产品知识、销售技巧等方面培训，通过讲解、案例分析等形式教授相关知识和技能。
2. 视频学习：利用苹果官方和其他相关网站的视频资源，让销售人员通过观看视频学习苹果手机产品的功能和使用技巧。
3. 实操培训：在实际销售环境中进行销售技巧的实际演练和应用，让销售人员在实际操作中逐步提高技能水平。
手机市场部培训计划
手机市场部培训计划一、培训目的和背景随着移动互联网的迅猛发展，手机市场已成为了当下最为活跃的市场之一。
作为手机市场部的员工，要求必须具备熟练的手机产品知识、销售技巧、售后服务能力等。
因此，为了提高员工的综合素质和工作能力，手机市场部决定开展一次培训活动。
二、培训对象本次培训活动主要面向手机市场部的销售人员和售后服务人员。
三、培训时间和地点培训时间：预定于本月底进行，具体时间另行通知培训地点：公司会议室四、培训内容1. 手机产品知识培训：包括手机型号、功能、性能参数、销售点等。
2. 销售技巧培训：包括销售技巧、销售话术、客户沟通技巧等。
3. 售后服务培训：包括售后服务流程、投诉处理、客户关系管理等。
4. 团队合作培训：通过团队拓展活动等方式，提高团队合作意识和团队凝聚力。
五、培训方式1. 理论授课：由公司内部资深专家授课，讲解手机产品知识、销售技巧、售后服务流程等。
2. 案例分析：通过真实案例进行分析，帮助员工更好地掌握销售和售后服务技巧。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让员工在模拟的销售和售后服务场景中实践技能。
4. 团队拓展：通过团队拓展活动，培养员工的团队合作意识和团队凝聚力。
六、培训考核1. 学员参与度：学员在讲座过程中的积极性和主动性。
2. 学员学习成绩：对学员的学习情况和成绩进行考核。
3. 实际表现：通过员工的销售和售后服务实际表现进行考核。
七、培训效果评估1. 培训后测评：对员工进行培训效果评估，了解培训效果和员工需求。
2. 实际销售表现：通过员工的实际销售表现进行评估。
3. 客户意见：根据客户的反馈意见，评估员工的服务质量和销售技巧。
八、培训总结1. 培训总结报告：由培训部门对本次培训进行总结和分析，并提出改进建议。
2. 培训效果跟踪：对培训效果进行跟踪和评估，并不断提高培训质量和实效。
以上为手机市场部培训计划，希望通过培训活动可以有效提高员工的综合素质和工作能力，推动手机市场部的发展和壮大。
手机行业零售培训计划方案
一、背景随着智能手机市场的快速发展，消费者对手机产品的需求日益多样化，手机零售行业竞争激烈。
为了提高销售业绩，提升客户满意度，培养一支专业、高效的零售团队，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提升销售人员对手机产品的了解，包括产品特性、配置、价格、市场竞争力等。
2. 培养销售人员具备良好的沟通技巧、销售技巧和客户服务意识。
3. 增强团队协作能力，提高团队凝聚力。
4. 提升销售业绩，提高客户满意度。
三、培训对象1. 新入职的销售人员2. 老员工3. 管理层四、培训内容1. 手机产品知识培训（1）手机产品分类、特点及市场定位（2）手机硬件配置解读，如处理器、内存、摄像头等（3）手机软件应用及系统操作（4）手机市场趋势分析2. 销售技巧培训（1）销售心理及沟通技巧（2）客户需求分析及解决方案（3）谈判技巧及价格策略（4）销售流程及销售话术3. 客户服务意识培训（1）客户满意度提升策略（2）投诉处理及售后服务（3）客户关系维护及客户反馈收集4. 团队协作能力培训（1）团队建设及团队沟通（2）团队目标设定及任务分配（3）团队激励及团队凝聚力提升五、培训方式1. 内部培训：由公司内部资深销售人员和培训师进行授课。
2. 外部培训：邀请行业专家进行授课，提升培训质量。
3. 实战演练：组织销售人员进行模拟销售，提升实际操作能力。
4. 互动交流：鼓励学员在培训过程中积极提问、分享经验。
六、培训时间1. 新员工入职培训：1周2. 老员工及管理层培训：每季度一次，每次2天七、培训考核1. 考核方式：笔试、实操、现场考核等2. 考核内容：产品知识、销售技巧、客户服务意识、团队协作能力等3. 考核结果：根据考核成绩，对优秀学员进行表彰，对不合格学员进行补训。
八、培训预算1. 培训费用：包括培训师费用、场地费用、教材费用等2. 人员费用：包括培训期间员工工资、福利等3. 预算总额：根据公司实际情况制定九、培训实施1. 制定详细的培训计划，明确培训时间、内容、方式等2. 招募培训师，确定培训课程3. 安排培训场地，准备培训教材4. 组织培训，跟踪培训效果5. 对培训成果进行总结，持续优化培训计划通过本培训计划，我们相信能够提升手机行业零售团队的整体素质，为公司创造更大的价值。
销售手机培训计划方案
一、背景与目的随着智能手机市场的日益竞争激烈，销售人员的专业素养和销售技巧成为决定企业市场份额的关键因素。
为了提升我司手机销售团队的业绩，增强市场竞争力，特制定本销售手机培训计划方案。
二、培训对象本次培训对象为全体手机销售人员和即将加入销售团队的员工。
三、培训目标1. 提高销售人员对手机产品的了解程度，掌握产品特点、优势及卖点。
2. 培养销售人员良好的沟通技巧，提高客户满意度和成交率。
3. 增强销售人员的市场洞察能力，了解行业动态和竞争对手情况。
4. 培养销售人员团队协作精神，提高团队整体销售业绩。
四、培训内容1. 产品知识培训- 手机产品线介绍：了解我司手机产品线，包括各个系列的特点、功能、配置等。
- 产品卖点提炼：学习如何准确提炼产品卖点，针对不同客户群体进行差异化销售。
- 产品对比分析：掌握与竞争对手产品的对比分析技巧，突出我司产品的优势。
2. 销售技巧培训- 客户沟通技巧：学习如何与客户建立良好的沟通，了解客户需求，提高成交率。
- 需求挖掘与引导：掌握挖掘客户需求的方法，引导客户关注产品优势。
- 异议处理：学习如何应对客户提出的异议，有效解决客户疑虑。
3. 市场分析与竞争策略- 市场动态分析：了解手机行业市场动态，掌握市场趋势。
- 竞争对手分析：分析竞争对手的产品、价格、渠道、营销策略等，制定针对性的竞争策略。
4. 团队协作与激励- 团队协作技巧：学习如何与团队成员有效沟通、协作，提高团队凝聚力。
- 激励机制：了解公司激励机制，激发销售人员的工作积极性和创造力。
五、培训方式1. 集中授课：邀请行业专家、公司内部优秀销售人员进行授课，确保培训内容的系统性和专业性。
2. 案例分析：通过实际案例分析，帮助销售人员理解销售技巧和策略。
3. 角色扮演：模拟销售场景，让销售人员亲身体验销售过程，提高实战能力。
4. 互动交流：设置互动环节，鼓励销售人员提问、分享经验，促进共同成长。
六、培训时间与地点1. 时间：分为四个阶段，每个阶段为期一周，共计四周。
手机销售公司培训计划
手机销售公司培训计划一、培训目的手机销售市场竞争激烈，客户需求多样化，为了提高销售团队的专业素质和销售业绩，公司特制定了本培训计划。
通过培训，帮助销售人员更好地了解公司产品，提高销售技巧，增强客户服务意识，提高销售团队的整体素质。
二、培训对象本培训计划主要针对公司手机销售部门的销售人员和销售经理，共计50名。
三、培训内容1. 公司产品知识- 公司的手机产品种类、特点、功能、参数等，包括最新款手机的介绍和销售技巧。
- 与竞争对手产品的比较，以及公司产品的优势和竞争力。
- 针对不同的客户需求，如何推荐合适的手机产品。
2. 销售技巧- 如何建立客户关系，提高客户满意度。
- 销售谈判技巧，如何处理客户异议和疑虑。
- 如何制定销售计划和目标，提高个人销售业绩。
3. 客户服务- 客户服务意识和服务技巧。
- 如何处理客户投诉和问题。
- 如何通过优质的客户服务，提高客户满意度和忠诚度。
4. 团队合作- 如何和同事们合作，形成合力，共同提高销售业绩。
- 如何和其他部门协作，提高职业素质和工作效率。
四、培训形式1. 理论课程- 通过讲座、PPT演示、案例分析等方式，针对销售知识、销售技巧和客户服务等内容进行讲解和培训。
2. 实践操作- 安排销售人员到实体店铺进行实践操作，体验一线销售工作。
3. 角色扮演- 组织销售人员进行角色扮演练习，模拟销售谈判场景，提高销售技巧和应对能力。
4. 培训考核- 设立考核机制，通过考试、销售业绩等方式对培训效果进行评估和考核。
五、培训时间和地点培训时间为每周五天，每天8小时，共计一个月。
培训地点设于公司内部培训室和实体店铺。
六、培训费用公司承担所有培训费用，包括培训师费用、材料费用、实践操作费用等。
七、培训师资公司将邀请销售领域资深专家和培训讲师来进行培训。
八、培训后的考核和总结培训结束后，公司将对销售人员进行考核，根据培训效果对销售团队进行总结和评估，并对优秀销售人员进行奖励。
以上就是本次手机销售公司的培训计划，希望通过培训可以提高销售团队的整体素质和销售业绩，为公司的发展做出贡献。
手机店培训计划
手机店培训计划第一部分：培训背景及目的1. 培训背景随着智能手机的普及，手机店作为销售渠道之一，扮演着愈发重要的角色。
为了提高手机店员工的销售技能和服务意识，本次培训计划将全面提升手机店员工的综合素质，提高他们的销售技巧和服务水平。
2. 培训目的（1）提高员工销售能力和服务意识（2）改善员工的沟通技巧和解决问题的能力（3）加强员工对产品知识的掌握（4）全面提升员工的专业素质和服务水平第二部分：培训内容1. 第一阶段：基础知识培训（1）手机产品知识：各类手机型号的特点、参数和功能介绍（2）销售技巧：包括产品介绍、利益分析、销售技巧等（3）服务意识：客户服务理念、服务态度、服务技巧等（4）沟通技巧：有效沟通技巧、问题处理技巧等2. 第二阶段：实战销售培训（1）销售技巧训练：根据实际情况进行销售技巧演练（2）客户服务培训：模拟客户问题和投诉，员工现场解决（3）实际销售操作：实际销售场景下销售技巧的应用第三部分：培训方法1. 理论授课采用专家讲座、讲解案例、小组讨论等方式，向员工讲解手机产品知识、销售技巧、客户服务理念等。
2. 实践操作通过场景模拟、角色扮演、销售演练等方式，让员工在实际销售情景中练习和运用所学知识和技巧。
3. 实地指导请经验丰富的导师或领导亲自指导，对员工进行实地销售指导，及时纠正错误并提出建议。
第四部分：培训后的评估及跟进1. 考核评估设立考核标准，通过考核考察员工所学的知识和技能是否掌握到位。
2. 反馈意见倾听员工的反馈意见，及时调整培训内容和方式，以提高培训效果。
3. 跟进辅导定期重新培训，不断提高员工的综合素质和销售技能。
第五部分：培训成效评估1. 销售额增长率通过统计销售额来评估培训成效，销售额的增长代表员工销售技能和服务水平的提升。
2. 客户满意度提升客户满意度，可以从客户评价、投诉减少等方面来评估培训成效。
3. 员工绩效对员工销售和服务的绩效进行评估，提升销售业绩和服务质量。
手机销售培训计划
手机销售培训计划一、培训目标本次手机销售培训旨在帮助销售人员提高销售技巧、产品知识和客户服务能力，从而提高销售业绩，增加客户满意度，提升公司销售业务的整体水平。
二、培训内容1. 产品知识学习公司手机产品的特性、功能、优势、不同型号的差异性以及市场定位和竞争对手的情况，了解手机行业的发展趋势和市场需求。
2. 销售技巧掌握销售技巧，包括销售谈判技巧、沟通技巧、客户需求分析、销售理念和方法等，提高销售人员的销售能力和专业素养。
3. 服务能力学习提高客户服务能力，包括客户关系维护、售后服务、客户投诉处理等，提升客户的满意度和忠诚度。
三、培训方法1. 理论讲解通过专业人员讲解、案例分析等方式，传授手机产品知识、销售技巧和客户服务能力。
2. 实战演练组织销售人员进行实际销售场景的模拟演练，培养他们的实战能力和应变能力。
3. 角色扮演安排销售人员进行角色扮演，模拟客户需求和问题，让他们学会更好地倾听和理解客户的需求，提高客户服务能力。
4. 案例分析通过真实的销售案例分析，总结成功的销售经验和失败的案例教训，帮助销售人员学习经验和教训，提高销售技巧和水平。
四、培训流程1. 报名登记销售人员报名参加培训，提交个人信息和培训需求。
2. 入职培训新员工入职后，进行手机产品知识和公司销售政策的基础培训，让他们快速融入销售团队。
3. 岗位培训对在岗销售人员进行手机产品知识、销售技巧和客户服务能力的系统化培训，提高他们的销售能力和专业素养。
4. 辅导指导培训结束后，针对个人销售人员的实际情况，进行针对性的辅导指导，帮助他们更好地应用所学知识和技能。
五、培训考核1. 学习成绩培训过程中对销售人员学习情况进行考核，包括理论知识的掌握情况、销售技巧的应用情况等。
2. 实战能力通过实战演练和角色扮演等方式考核销售人员的实战能力和应变能力。
3. 考核方式考核方式包括笔试、口试、演练和案例分析等多种考核方式，综合考察销售人员的学习成绩和实际能力。
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手机销售人员上岗培训计划
篇一：手机销售计划书
手机销售计划
一、市场现状分析
（一）用户分析
我公司的主要顾客来源于大学生和追逐时尚的青年，对手机的时尚功能和个性要求较高；而且他们比较容易接受中低档产品，偏好于进口的品牌机和质量好的国产机；一般的使用寿命为两年，但很多人中途因为各种原因而更换手机；主要购买地：专卖店，大卖场和网上；手机信息获取来源：电视广告，网络，宣传单以及同学，同事之间的交流。
（二）竞争情况分析
目前在海南手机市场的国内品牌有：联想，步步高，oPPo，HTc，波导，TcL，夏新，中兴，康佳等；国外品牌有：诺基亚，摩托罗拉，三星，索爱，苹果等。
这些手机中市场上比较受欢迎，占市场比例较大的品牌主要是：诺基亚，步步高，摩托罗拉，三星，联想。
而其实，国外品牌还是占主流地位，尤其是诺基亚，在年轻人心中有较高期望。
（三）市场机会与问题分析1、竞争优势与潜力：
（1）产品自主研发逐渐形成主流，并形成了几个稳定的开发平台，提供了成本及性价比较优的产品，有了比较优势竞争的保障；
(2)建立了自己的产品研发中心，为产品的后续发展提供了强有力支持和保障。
(3)本公司的品牌虽说进入海南市场市场时间虽不长，但在人们心目中已有一定的份量，对本品牌质量和性能已有了一定的认可，形成了相对固定的客户群；产品的市场占有率较高，已经建立相对完善的销售网络，固有的门店和专柜数量接近30家，专业销售人员有70人。
(4)随着手机的逐步普及与推广，以及人们对时尚潮流的追赶，手机的购买与换机愈加频繁，2、竞争劣势与威胁：
（1）由于近两年，销售网络建设过于迅速，而出现了产品销售人员的专业素质和服务能力不强，自我管理意识较差；
（2）店面的覆盖面和产能不够，店面控制力度不强，终端资源利用分散，还没将终端资源提升到整合利用的高度。
销售网点分布不均匀，造成资源的浪费，有些地区过于集中，以致形成内部竞争，而有些新兴发展地区网点很少或几乎没有等问题；
（3）品牌定位不清晰集中，拉动力弱、认知率和指名率低，特别是高端机型销售渠道少；（4）售后服务的滞后性及售后机制制定的不合理性已经严重影响了业务的发展，售后人员管理、技术培训和设施投入不足，并且销售与售后服务脱节严重。
二、营销思路
1、树立全员营销观念，真正体现“营销生活化，生活营销化”。
2、实施深度分销，树立决战在终端的思想，有计划、有重点地指导经销商直接运作末端市场。
3、综合利用产品、价格、通路、促销、传播、服务等营销组合策略，形成强大的营销合力。
三、销售目标
销售额比上年度提高20%，达到500万人民币，销售网点达到60家，让XX手机成为海南
人人皆知的品牌
四、营销策略
首先将海南市场分为一下三类：战略核心型市场：海口
重点发展型市场：三亚儋州
培育型市场：文昌琼海东方五指山总的营销方式：专营店直销和代理商销售
(:手机销售人员上岗培训计划)1、产品策略：坚持差异化，突出公司不同手机的功能特色，走特色发展之路；定位“高科技、时尚、尊贵”的产品内涵，走高端品质发展之路。
2、价格策略：在产品运作中应该采取灵活的市场价格政策，紧跟市场行情变动，可以对产品进行适当的归类，那些产品是树立形象的、那些产品是获取利润的，那些产品是抢占市场份额的等等，制定一系列的价格体系，而不是采取价格政策一刀切的策略，没有侧重点，从而丧失了大量的市场机会。
3、通路策略：根据不同的机型定位，以及不同的人群的消费口味与习惯，侧重在不同的场所进行宣传，如学校，社区以及乡镇地区。
4、促销策略：在不同的节日或大型活动期间，在各大卖场，专营店，
推出各种各样的主题促销活动，在一定程度上设立打折，抽奖等优惠措施，刺激消费者的购买欲望。
在平时，也可开展手机以旧换新，手机免费体验，买手机送话费等促销活动，既宣传产品，有促进销售。
5、广告策略：
（1）对终端销售人员和网点、店面进行统一形象设计管理，使消费者对本手机品牌产生较深的印象，有利于品牌的传播与推广。
（2）拓宽宣传渠道，加大报纸、网络及电视，电台等方面宣传力度，充分利用新媒体的力量，比如，在节假日前，将促销活动信息发布在海口等地的公交车站广告牌，公交读物和海口广播电台上，让更多的市民不经意间了解到本手机品牌及活动；此外，在进行产品宣传时要制作相对于别的品牌更加精制，富有爆炸性的宣传说明书、海报及宣传单，
五、销售团队管理
1、人员规划，销售人员主要集中在海口，三亚和儋州三地，并且在现有的专业销售人员基础上，在销售旺季临时招聘一些促销人员，负责产品的宣传工作。
2、规范管理，健全和完善规章制度，根据企业的规章条例和销售的实际情况制定营销管理制度。
比如，制定《营销人员日常行为规范及管理规定》、《营销人员“三个一”日监控制度》、《营销人员市场作业流程》、《营销员管理手册》等等，规范员工工作的次序和步骤，提醒员工应注意的问题，保证整个工作系统的有序衔接和交流，进一步增强团队的组织纪律性。