调查问卷终稿

XX泓泰企业集团XX

管理咨询调查问卷

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北大纵横管理咨询公司

2004年5月

调查问卷注意事项

尊敬的XX泓泰员工：

您好！我们是北大纵横管理咨询公司。我们正与你们一起为泓泰迎接未来的挑战、业绩更上一层楼而努力。为了最大限度地提高工作效率，我们计划进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。希望大家积极参与，认真填写问卷。您的合作将有助于我们了解实际情况，获取客观的信息。

北大纵横管理咨询公司将以严谨的职业态度对您的问卷严格XX：

1.本问卷为不记名问卷；

2.所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计分析使用。

请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。

北大纵横管理咨询公司泓泰项目组

1．请单独填写，并客观发表建议。

2．请注意阅读各题型的问题。如无特别说明，请只选一个答案，并在选项对应的分值上画圈。3．请在规定的时间内完成，并直接交到北大纵横管理咨询公司泓泰项目组（公司办公楼506房间）。

4．如有任何疑问，请直接与我们联系(分机：881)。

北大纵横管理咨询公司泓泰项目组

二零零四年五月

一、公司战略问题

1-1 您认为有必要让泓泰的每位员工都充分了解公司的战略吗？

1-2 您了解泓泰现在的战略吗？

1-3 您认为目前客户最关注的几大因素是（多选题，最多2项）

1.（）产品质量

2.（）产品品牌

3.（）产品价格

4.（）公司实力

5.（）服务

6.（）其它（请写出）_____________________________________________

1-4 您认为泓泰过去取得成功的原因是什么？（多选题，最多4项）

1. （）行业的快速发展

2.（）地方政府的大力支持

3.（）竞争对手的实力有限

4. （）员工的共同努力

5.（）有竞争力的价格

6.（）卓越的产品质量

7. （）严格的管理 8.（）始终坚持诚信原则 9.（）不断的机制创新10.（）领导的以身作则 11.（）良好的服务 12.（）良好的营销模式13.（）领导的超前意识 14.（）其他（请写出）

1-5 您认为公司未来5年在行业中取得成功的关键因素是（多选题，最多3项）

1.（）发展方向正确

2.（）保持高质量水平

3.（）提升内部管理水平

4.（）不断开发出新产品

5.（）提高营销渠道的营销能力

6.（）生产出各档次产品，以满足不同细分市场

7.（）提升品牌知名度

8.（）其它（请写出）_______________________________________________________

1-6 您认为公司未来的主要威胁将来自于（多选题，最多3项）：

1.（）行业的进入壁垒太低

2.（）大量新的竞争者陆续进入

3.（）市场渐趋饱和

4.（）客户的需求越来越苛刻

5.（）技术很容易被复制，难以保持市场领先

6.（）公司产品单一，替代品的威胁

7.（）其它（请写出）_______________________________________________________

1-7 您认为公司未来机会将来自于（多选题，最多3项）：

1.（）建筑市场的持续增长

2.（）其他如广告传播行业对铝塑复合板的需求

3.（）客户的需求层次在逐步上升

4.（）贸易壁垒正在减少，国际市场在向我们招手

5.（）我们比竞争对手发展快

6.（）市场发展速度比过去快

7.（）其它（请写出）_______________________________________

1-8 我们的优势（多选题，最多3项）

1．（）我们的综合实力在行业内处于领先地位

2．（）我们拥有一支强大的营销队伍

3．（）我们有规X的管理，企业形象好

4．（）我们服务意识很强

5．（）我们的产品质量高

6．（）公司领导有超前的战略眼光

7．（）我们机制灵活，能吸引和保留优秀人才

1-9 我们的劣势是（多选题，最多3项）

1.（）没有清晰的战略发展方向

2.（）缺乏规X的管理制度与管理才能

3.（）在贯彻战略时不能有效落实

4.（）市场营销能力很弱

5.（）总成本比主要的竞争对手高

6.（）盈利低于行业平均水平

7.（）人员积极性不高

1-10 您认为公司未来发展方向应该是：

1.（）扎根于建材行业，不断的作专作强。

2.（）迅速扩X，把公司做大。

3.（）依托主业，抓机会，有选择地向其他行业多元化发展。

4.（）其他（请写出）

1-11 您认为公司的未来前景如何？

1-12 泓泰的主要竞争对手是：

1.（）与公司知名度相当的几个厂家

2.（）新发展起来的后起之秀

3.（）国外品牌

4.（）其它（请写出）

二、组织问题

2-1组织结构设计中，最关心的是效率和控制的问题，您认为对于目前的公司来讲，这两个问题中哪个问题更突出？

1．（）组织效率低下

2．（）控制不力，尤其对各办事处、子公司及分公司的控制

2-2您认为公司在企业管理中存在的主要问题有：（多选题，最多选5项）：

3．（）对领导干部缺乏有效的约束机制

4．（）规章制度得不到有力执行，徇情枉法现象严重

5．（）员工工作积极性不高

6．（）薪酬制度缺乏公正性，因人而异

7．（）对工作绩效缺乏必要的考核

8．（）冗员现象严重，尤其是职能部门

9．（）沟通、协调不畅，效率低下

10．（）机构臃肿

2-3对于公司目前制度的执行情况，您认为：

1．（）大多制度能够得到严格执行

2．（）只有部分制度能够得到严格执行

3．（）很多制度形同虚设，得不到严格的执行

2-4您认为制度得不到严格执行的最主要的原因在于：

1．（）制度本身不具体，可操作性差，无法实施

2．（）部分领导干部不能以身作则，有时不能模X遵守

3．（）“人情风”盛行，对于违反制度者不能严格惩罚，其他人便纷纷效仿

2-5对于公司目前组织结构的设置，您认为：

1．（）机构设置科学合理、精干高效

2．（）机构略显臃肿，基本上还可以

3．（）机构臃肿，管理层级太多，效率低下

2-6您认为目前的工作程序：

1．（）设计合理且顺畅，多数工作依程序办事

2．（）程序合理但过于繁琐，依程序办事效率太低，因此常常出现不按程序办事的现象3．（）不合理

2-7您认为公司在部门协作上存在的问题有：

1．（）职能部门服务意识不强

2．（）考虑和解决问题时，部门的本位主义突出

3．（）大量的协作不是通过横向沟通达成而是上交到上级领导后才能解决

2-8在您工作需要相关部门协助时，相关部门配合状况：

1．（）很好

2．（）一般

3．（）不好

2-9在需要相关部门合作的事务中，您认为各部门间的责任界定：

1．（）非常明确

2．（）比较明确

3．（）不明确

2-10您是否有发现属于自己职责X围之内的工作，自己没有权力处理？

1．（）经常

2．（）有时

3．（）偶尔

4．（）没有

2-11在碰到需要与相关部门协调的事务时，您通常会：