培训讲义：激励理论
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（4）任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而 消失；
（5）五种需要的等级顺序并不是固定的，存在着等级 倒置现象；
（6）各种需要相对满足的程度不同。 （7）一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家 的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育 的程度直接相关的。
对管理实践的启示
1）掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要 2）了解员工的需要差异，满足不同员工的需要 3）把握员工的优势需要，实施最大限度的激励
案例：黄大佑的辞职
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后 工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技 术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂 里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术 部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下， 夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心 中时常有些不平。
自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
后来，补充了求知的需要和求美的需要
较高级 的需要： 从内部 使人满足
较低级 的需要： 从外部 使人满足
马斯洛需求层次理论的基本观点：
（1）人的需要是有层次的：生存层次和发展层次；
（2）五种需要按照层次逐次递进；
（3）人在特定时期存在特定的主导需要；
黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其 才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言， 在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也 是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红 纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不 凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的， 并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。 这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
黄厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩
您，但我决定走了。 黄大佑于深夜
根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和 入党对于黄工来说分别属于什么需要？
(二)ERG理论(成长理论 )
➢是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 1969年提出来的。 ➢认为人的需要可归结为三种：
1.生存需要 (existence) 2.关系需要 (relation) 3.成长需要 (growth)
激励理论
第一节 概 述
第二节 激励的需要理论
马斯洛的需要层次论
阿尔德弗的ERG理论
麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论
第三节 激励的过程理论
弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论
第四节 行为改造型激励理论
斯金纳的强化理论
第五节 激励的一般原则与激励实务
第一节 概述
（一）激励的含义 （二）激励的机制 （三）激励的作用
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量 比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这 次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他 的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的 介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二 天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：
激励的构成要素： 需要（need）：激励的前提 动机（motive）：激励的核心要素 驱动（外部刺激）：激励的条件 行为：激励的目的
激励的三大理论： ① 内容型激励 ②过程型激励 ③行为修正型激励
第二节 内容型激励理论
Baidu Nhomakorabea
(一)需要层次理论
是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的 五个层次的需要：
百分比
积极性不高
... ... ...
“你可以买到一个人的时间，你可以雇一 个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按 日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不 到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不 设法争取这些。”
激励的作用巨大
激励的作用是巨大的 哈佛大学的研究：
充分激励后发挥能力
80-90%
eg 卡雷尔
MG2-28
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要 安全需要 生理需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
领导的 赏识, 显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 改善劳动和社会条件
参观摩托罗拉生产厂房
在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带 领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国 作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总 经对他说“Goodboy！”男员工对他笑了一下。 参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜 检验产品，“Nicegirl！”女作业员也微笑了一 下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Goodboy， Nicegirl”对他们来说这就是一个激励。
一项有关员工积极性的调查
不久前对金融系某研究生班来自银行、证券 投资、基金管理、房地产、工业、商业、建筑、 政府机关、律师事务所等30多个企事业单位43名 学员问卷调查，员工积极性发展不平衡，但总体 状况不容乐观。
百分比
60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
积极性高
积极性较高 但有潜力
为保住饭碗发挥能力
20-30%
80—90%
20—30%
（一）激励的含义
激励：
——激发积极性、主动性，刺激潜能发挥（管理实 践）
——激发人的动机，使人有一股内在的驱动力，朝 着所期望的目标前进的心理活动过程。（心理学）
激励的作用
其核心作用是调动人的积极性。
实现个人目标和组织目标的协调统一。
二、激励的过程
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条
件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平 的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长， 厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。 去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来 这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下 生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。 因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记 得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬 他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新 的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的 肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你 很有前途”"。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是 一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发 新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……
（5）五种需要的等级顺序并不是固定的，存在着等级 倒置现象；
（6）各种需要相对满足的程度不同。 （7）一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家 的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育 的程度直接相关的。
对管理实践的启示
1）掌握员工的需要层次，满足员工不同层次的需要 2）了解员工的需要差异，满足不同员工的需要 3）把握员工的优势需要，实施最大限度的激励
案例：黄大佑的辞职
助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后 工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技 术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂 里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术 部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下， 夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心 中时常有些不平。
自我 实现需要 尊重需要 社会需要 安全需要 生理需要
后来，补充了求知的需要和求美的需要
较高级 的需要： 从内部 使人满足
较低级 的需要： 从外部 使人满足
马斯洛需求层次理论的基本观点：
（1）人的需要是有层次的：生存层次和发展层次；
（2）五种需要按照层次逐次递进；
（3）人在特定时期存在特定的主导需要；
黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其 才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言， 在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也 是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红 纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不 凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的， 并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。 这确实使黄大佑当时工作更卖劲。
黄厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩
您，但我决定走了。 黄大佑于深夜
根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和 入党对于黄工来说分别属于什么需要？
(二)ERG理论(成长理论 )
➢是由美国耶鲁大学著名管理学家奥尔德弗 1969年提出来的。 ➢认为人的需要可归结为三种：
1.生存需要 (existence) 2.关系需要 (relation) 3.成长需要 (growth)
激励理论
第一节 概 述
第二节 激励的需要理论
马斯洛的需要层次论
阿尔德弗的ERG理论
麦克利兰的成就需要理论 赫茨伯格的双因素理论
第三节 激励的过程理论
弗鲁姆的期望理论 亚当斯的公平理论
第四节 行为改造型激励理论
斯金纳的强化理论
第五节 激励的一般原则与激励实务
第一节 概述
（一）激励的含义 （二）激励的机制 （三）激励的作用
最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量 比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这 次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他 的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的 介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。
深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二 天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：
激励的构成要素： 需要（need）：激励的前提 动机（motive）：激励的核心要素 驱动（外部刺激）：激励的条件 行为：激励的目的
激励的三大理论： ① 内容型激励 ②过程型激励 ③行为修正型激励
第二节 内容型激励理论
Baidu Nhomakorabea
(一)需要层次理论
是由美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的 五个层次的需要：
百分比
积极性不高
... ... ...
“你可以买到一个人的时间，你可以雇一 个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按 日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不 到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不 设法争取这些。”
激励的作用巨大
激励的作用是巨大的 哈佛大学的研究：
充分激励后发挥能力
80-90%
eg 卡雷尔
MG2-28
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要 安全需要 生理需要
满足方式
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
领导的 赏识, 显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则 基本工资, 工作机会, 改善劳动和社会条件
参观摩托罗拉生产厂房
在上海摩托罗拉的生产厂房参观，副总经理带 领我们参观他们的生产线，在走过一个男性中国 作业员身边时，看到他正在拧焊作业管线。副总 经对他说“Goodboy！”男员工对他笑了一下。 参观到检验车间时，一个女作业员正在用放大镜 检验产品，“Nicegirl！”女作业员也微笑了一 下。听到副总经理和自己很亲切地讲“Goodboy， Nicegirl”对他们来说这就是一个激励。
一项有关员工积极性的调查
不久前对金融系某研究生班来自银行、证券 投资、基金管理、房地产、工业、商业、建筑、 政府机关、律师事务所等30多个企事业单位43名 学员问卷调查，员工积极性发展不平衡，但总体 状况不容乐观。
百分比
60.00% 40.00% 20.00% 0.00%
积极性高
积极性较高 但有潜力
为保住饭碗发挥能力
20-30%
80—90%
20—30%
（一）激励的含义
激励：
——激发积极性、主动性，刺激潜能发挥（管理实 践）
——激发人的动机，使人有一股内在的驱动力，朝 着所期望的目标前进的心理活动过程。（心理学）
激励的作用
其核心作用是调动人的积极性。
实现个人目标和组织目标的协调统一。
二、激励的过程
两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条
件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平 的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长， 厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。 去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来 这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下 生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。 因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记 得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬 他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新 的……”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的 肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你 很有前途”"。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是 一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发 新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而……