《社会心理学》思考题

《社會心理學》思考題
1. 心理學與“算命”最大的區別在哪裡？
心理學是用科學的方法研究人們的心理活動，而算命只是經驗之談。

心理學的兩大分支各有什麼特點？
心理學的兩大分支：
(1)生理心理學- 從人的生理變化了解人的心理活動。

(2)社會心理學- 從人的社會行為了解人的心理活動。

2.“雙關”對社會知覺有甚麼影響？請從實際生活中找出一個例子加以說明。

知覺的背景和物件互相重疊、完全相同、或互成對象，又互成背景。

例子：一件事有兩種看法，在美女與醜婦的圖畫中，有人看見的是美女的側面，而有人看見的會是醜陋的老婦。

3. 舉例說明知覺的整體性給工作或生活帶來的影響。

(例如：商標品牌)
知覺對象中的關鍵性的，強的成份，對知覺的整體性心理起著決定性的作用；非關鍵性的，弱的成份往往被掩蓋，發揮不了作用。

這是一種掩蓋現象。

商標品牌防侵權三措施：
(1) 儘量不用外文譯音為商標定名--- 避免知覺的整體性對消費者產生負面影響。

例子：TASHIBO, TOSHIBO, TOSHIBA, TOSHIBI, TOSHIBO 消費者很難辨別真正的東芝品牌。

(2) 儘量讓商標的每一個字都有強的效果--- 避免掩蓋心理的不良影響。

例子：雙妹嘜
(3) 注冊商標、保護商標--- 避免相似的是同一整體的因素影響。

(除把商標註冊外，還把所有與自己商標近似的商標全部註冊。

)
例子：除了把“麥當勞”的名稱註冊，還把“麥當當”、“麥當那”等一起註冊。

4. 思維有什麼特點？思維有哪幾種形式，各有甚麼表現？
思維是事物的一般屬性和內在的聯繫在大腦中的間接的，概括的反映。

思維層次越低，概括水準越低，對事物的認識越具體，越直接；思維層次越高，概括水準高，更易進行間接的抽象思維。

思維的基本形式有四種：
(1) 直覺行動思維(先學前期，即1至3歲期間)
(a) 這種思維是直接的，即是在感知具體事物中進行的。

(b) 這種思維是在行動中進行的，行動一停止思維活動就不再進行，也就是說單憑這種思維個人無法計劃行動，也無法預見後果。

(2) 具體形象思維(學齡初期即小學階段)
是指利用具體經驗(具體的形象、表像、圖像、事例、數字等)進行具體分析，以解決具體問題或理解具體知識的思維過程。

(3) 形象思維(初中階段)
是指用具體事物的形象或表像進行思考和藝術概括，通過塑造新的形象反映事物的本質。

(4) 抽象思維(成人階段)
用語言、概念、符號和數字等代替具體事物來幫助思考，以便順利進行分析、判斷和推理，最終找出事物的本質及其規律。

5. 從總體思維能力上看，男性與女性誰更聰明？
兩性在個別的思維能力方面有差異，但在總體上卻是趨於平衡，很難說男性比女性聰明或女性比男性聰明。

6. 知覺和社會知覺的定義及特點是什麼？(選擇)
知覺：通過感覺，在頭腦中對客觀事物的表面特徵最直接、最粗淺的認識。

社會知覺：是關於社會環境裡人與人之間種種特性的相互認知。

社會知覺來自於以往積累的經驗。

7. 表情有什麼特點？(選擇)
人的表情是反映內心態度、情緒、動機等基本線索。

動作性成為表情的特點。

8. “社會知覺的偏見”是什麼？(選擇)
社會知覺的偏見，就是對於社會刺激的不正確的認識達到了固定化的程度。

9. 如何消除偏見的消極因素，利用其積極因素？
(a)創造有利的“第一印象”。

例子：“麥當勞”以代表了漢堡包的印象。

“可樂”以代表了黑色有汽的甜飲料。

(b)創造“近因效應”。

對消極暈輪效應進行“消磁”。

例子：在國內的迅達升降機品牌，因一次的升降機意外，而令人對這個品牌全失信心，雖然意外是由外來因素所做成與它本身無關，但是越解釋人們越不相信。

故此公司便先設立矯正型公關，並派他們到各商戶免費進行檢查，當客戶對迅達品牌回復信心，然後設立進攻型公關到各商戶推廣產品。

(c)趨利避害，引導社會刻板印象。

例子：大力提倡“公眾必須被告知”原則，給公眾提供大量保真信息，從而改變其陳舊成見。

香港警員舊的形象是貪汙，後帶出正面才去除舊成見。

(d)利用“知覺的比較性”，消除“第一印象”的不良影響。

10. 凱利的歸因模型有哪三種，如何運用？(選擇)
(a.)一貫性(或稱連續性)---一貫性的行為多進行個人傾向的歸因。

(b.)普遍性(或稱一致性)---普遍性的行為多進行情境的歸因。

(c.)特殊性(或稱差異性)---特殊性的行為，兩種歸因都有，以情境歸因為主。

11. 試用認知平衡理論分析人際關係。

┼：(正)贊同及好感、─：(負)反對及排斥
認知的平衡狀態：(一般三方都是正面或二方負一方正)
例子：由於母親與女兒及其男朋友都關係良好，而女兒與男朋友的關係亦很好，故能取得認知的平衡狀態。

認知的不平衡狀態：(一般三方都是負面或二方正一方負)
例子：女兒與母親及其男朋友都關係良好，但是母親不喜歡其男朋友而作出反對，故形成認知的不平衡狀態。

12. 情緒有哪三種狀態，各有甚麼表現?情緒的這三種狀態各屬於心理反應，還是生理反
應? (選擇)
(a.)心境(心情、情態)正常的情緒狀態。

(b.)激情
(c.)應激反應---應激反應很大程度是生理反應。

13. 激情有那些特徵，如何應用？
激情是整個身心都在激動，強度較大，來勢較猛，時間較短促的情緒狀態。

如：狂喜、大驚、盛怒、恐懼、絶望等。

激情有兩個特點：
(1) 激動性：受外界強烈刺激，引起興奮或抑制的廣泛擴散，而使人處於強烈的情緒中。

(2) 衝動性：離開引起激情的具體情境或激情得到渲瀉後，激情就會弱化為某種心境。

例子：當有一個情緒激動的人站在危險的地方，你作為談判之人，你如何應對？
由於激情的狀態一般只能維持半小時，故此可以用“緩兵之計”與他傾談一些平常事來分散及慢慢平靜他的情緒，最重要是千萬不可用激漲法來挑釁他的情緒，否則會做成嚴重的後果。

挑釁→挑衅
14. 應激情境發生時，個人該如何應對？
應付應激情境的辦法：
(a) 預感應激情境(惡性剌激)可能發生------分散注意力，做成功的準備(做生的準備)，不要做失敗準備(不要做死的準備)。

(b) 應激情境己經發生------調節呼吸，以保持”鎮定”。

(c) 應激情境持續時間較長或無力應付------順勢而控制之。

15. 談個人情緒對效率的影響？
情緒啟動(調動情緒)的幾種方法：
(1) 設置激情情境------危機情境(荒島效應)、交感情境、比較情境、認同情境。

(2) 語言刺激------激情演講、行動前演說、語言暗示。

(3) 情感調動------
原則：道德感–人離不開群體。

理智感–人需要發展目標和空間，需要創新。

美感–人需要渲瀉情緒、浄化心靈、升華情感。

民族感--人需要心靈之源。

宗教感信仰--人需要意志和心靈歸宿。

16. 你會運用給你的材料，分析一個人的氣質嗎？(老師說會像以下出一個故事，寫出故事內的人物氣質作簡答題的答案。

)
公路上發生了一起嚴重的交通事故，現場慘不忍睹，圍觀者迅速聚攏。

事發後不久，記者採訪了圍觀者中的A、B和C。

三人對記者談感受的表現是不同的：A又緊張又激動，只記住了最受刺激的場面，描述時還很不連貫；B則異常興奮，津津樂道於形象生動的刺激性鏡頭；C 反應很冷淡，僅僅簡單扼要地給一個事故說明。

從心理理論分析，三人的表現為何不同？答案：由於他們三人的氣質不同，A是膽汁質，B是多血質，而C是粘液質或抑鬱質。

17. 你認為哪一種氣質可以助人在事業上成功？
任何氣質的人都有可能成功，也有可能失敗。

18.如何運用韋納的歸因模型考察管理人員？＊＊(自行編寫故事內容)
韋納的歸因模型是關於判斷和解釋他人或自己的行為結果的原因的一種動機理論。

韋納認為能力、努力、工作難度、運氣、思想和身心狀況等，這些就是影響人們成敗的關鍵因素。

當中，能力、思想和工作難度是穩定的；而努力、身心狀況和運氣則是不穩定的。

除了運氣和工作難度是外來因素，其他都是內在因素。

如果是一位成功的管理人員，對於有能力的員工，他會重用和信任他，讓他跟進的公司重要的工作或提抜他出任更高的職位；對於能力未穏的員工，他會給與他多些工作來考察他的工作能力或提供一些訓練來增強他的能力。

如果是一位失敗的管理人員，對於有能力的員工，他為了不讓該員工的能力超越自己而把他免職；對於能力未穏的員工，他會因關係而給與很多機會，如果他的工作能力仍不適合，便會把他調到適合他的工作岡位或提供培訓。

19. 佛洛伊德的意識結構論給我們哪些啟示？請舉例說明。

＊＊(自行編寫故事內容)
佛洛伊德理論給我們的兩個啟示：
(1) 無意識內內容越積越多，產生很大的心理能量，一旦“爆發”，可道致犯罪行為或精神崩潰。

例子：有一個30歲的男人名叫鐘友彬，他不知為甚麼對大聲感到很恐懼，因此為了醫好自己的恐懼症，而去找心理醫生王景祥幫助。

起初王醫生用盡方法也不能從他身上找出原因，於是便詢問他的家人，最後從他的哥哥口中得知他少時一個不好的經歷。

他在5歲時有一次與朋友到古廟前地玩，而這座古廟有一個大鐘。

他的朋友想戲弄他，便對他說一起入廟看鬼，接著便帶他到廟門口，當他一踏入廟內，他的朋友便打響大鐘嚇他，他即時表現很驚荒。

王醫生認為他是因為這次驚嚇，便形成被意識壓抑在心中的“情結”而在無意識中持續下來，使他每逢聽到大聲就會把過往的恐懼經歷換起來。

(2) 通過(1)口誤和下意識行為；(2) 神經症和精神病症狀；(3)隱夢(含有無意識內容的夢)來發現人心靈深處的無意識內容。

例子：在早期的中國，由於父母因戰亂死亡，12歲的姐姐為有帶著4歲妹妹去當紅兵，起初住在山上，後期由於軍方命令所有紅兵都把小孩交給山下農村的農民代為照顧。

故有一晚姐姐只好在妹妹熟睡時把她抱落山交給農戶照顧。

當戰亂後由於該農戶已搬走，故她與妹妹就失散了，後期她成為一名高官及四出託人找尋妹妹，最終在她退休後，找到她的親妹妹，可是她的妹妹對她全無印象，她亦一直以為農戶夫婦是她的親生父母，但是她說怪不得她從小到大都發相同的夢，夢見自己被人從山上抱到落山下。

故此這就是所謂的隱夢。

20. 如何運用認知失調理論解決個人的心理問題？＊＊(自行編寫故事內容)
解除認知失調的辦法：(一般例子)
(1) 否定或改變雙方因素中的一個。

例子：人人說抽煙的人會患癌症，但抽煙者為了使自己開心，便會反過來說抽煙是不會使人患癌症的。

(2) 添加新的協調因素。

例子：人人說抽煙的人會患癌症，但抽煙者便會說抽不抽都會死，抽了再算。

(3) 妥協(西方貫用)------(雙贏)雙方在原在的立場上各自後退一步，或各自讓出部分利益，以便“握手言和”，即達成統一。

例子：抽煙者會由原先的一日抽兩包煙，改為一日抽一包煙。

(4) 權威性協調(中國傳統)
例子：強制不准吸煙。

解除認知失調的辦法：(故事例子)
(1) 否定或改變雙方因素中的一個。

故事例子：某管理者屬下的兩個好友產生很大的矛盾。

為平衡，只好與其中一個朋友保持距離。

(2) 添加新的協調因素。

故事例子：引入共同利益或目標。

安排他們一起跟進一個需要良好合作，就會為他們獲得利益的工作。

(3) 妥協(西方貫用)–(雙贏)
故事例子：勸導兩人各讓一步。

(4) 權威性協調(中國傳統)
故事例子：服從組織，調離其中一人。