银行培训课程体系改进

中国工行XX分行一线柜员培训课程体系改进研究

毅

省市西湖区

6835200

论文对象介绍：

1、题目：工行XX分行一线柜员培训课程体系改进研究

2、研究对象：中国工商银行XX分行

3、工行机构层次：总行—省行—分行—支行

4、一线柜员：是指在支行营业网点的柜面工作人员。

5、需要阐述：分行的培训课程体系与总、省行之间的关

系。从实际情况看，从总、省行到分行，是由宏观到

微观。分行结合发展规划具体实施。

6、调查问卷：具体研究工行XX分行及下辖支行的培训课

程体系。

7、人员结构：工行分行员工总数500余人，人员老化，

平均年龄近49岁，近几年新入行大学生累计60余人，大学生主要在一线柜员岗位工作。

8、XX分行下辖支行总量：XX分行下辖18家支行，其中

县支行5家，城区支行3家，二级支行10家。

9、“工学矛盾”也比较突出，白天上班时间难以组织培

训。

10、培训管理机构：XX分行没有专职的培训管理人员，日

常培训由人力资源部负责管理，人力资源部设有兼职

培训管理岗，由XX分行机关本部的专业部门具体实施。

11、培训师资：XX分行没有专职培训师资队伍。

第1章绪论

1.1研究背

景......... .................................................... ..

1.2研究目的意义................................................. ......... ..

1.3研究的容和方法.........................................................

1.3.1研究的容

1.3.2研究的方法

1.4论文框

架.... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. ..

第2章相关理论和文献综述

2.1培训课程体系相关理论.................................................... .

2.1.1培训课程体系概念

2.1.2培训体系概念

2.1.3培训课程体系与培训体系的关系

2.1.4培训课程体系建设

2.2调查问卷的信度分析和效度分析........................................ ....

2.2.1信度分析

2.2.2效度分析

第3章中国工商银行分行一线柜员培训课程体系现状、存在的问题及原因分析....

3.1 中国工商银行分行组织架

构.... .... .... .... .... .... .... .... ....

3.1.1 中国工商银行分行本部

3.1.2中国工商银行分支机构组织架构

3.2培训课程体系现状.................................................... ....

3.2.1中国工商银行总、省行培训课程体系基本情况

3.2.2中国工商银行分行培训课程体系现状

3.2.3中国工商银行分行培训课程体系与总、省行之间的关系

3.2.3员工培训流程

3.2.5培训实施现状

3.3分行一线柜员培训课程体系调研与分

析.... .... .... .... .... .... .... ....

3.3.1调研方法

3.3.2调查问卷信度与效度分析

3.3.3调查分析

3.4分行在培训组织层面存在的主要问

题.... .... .... .... .... .... .... .... .

第4章中国工商银行分行一线柜员培训课程体系改进..........................

4.1培训课程体系改进原则和思路............................................. ..

4.1.1设计原则

4.1.2改进思路

4.2培训课程需求分析....................................................... ..

4.2.1组织层面

4.2.2个体层面

4.2.3工作层面

4.2.4培训需求信息整理

4.3培训容与岗位的关联性................................................. ..

4.4培训课程制定....................................................... .. ...

4.4.1培训课程计划

4.4.2培训课程设计

4.5培训课程体系评估................................................ .. ....

4.5.1培训过程评估

4.5.2学习效果评估

4.5.3组织管理评估

4.5.4培训效果评估

第5章中国工商银行分行一线柜员培训课程体系改进实施与保障..................

5.1培训课程体系改进实施的要点流程...........................................

5.1.1开班前的准备工作

5.1.2培训实施的组织管理

5.1.3培训成果的转化

5.2培训课程体系实施的保障...............................................

5.2.1组织保障

5.2.2制度保障

5.2.3企业文化保障

第6章结

论.... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .... .. ..

主要工作

创新点

需要进一步研究的问题

参考文献.................................................................. ....

附录................................................................... ....