第十五章 控制方法
生物工程下游技术第十五章_目标产品的蛋白质分析检测与质量控制
氨基酸分析
• 柱后反应法：将游离氨基酸经过色谱柱分 离后，氨基酸再与显示剂（茚三酮、荧光 胺、邻苯二甲醛）作用。
• 柱前衍生法：将各种氨基酸和荧光试剂先 生成氨基酸衍生物，然后再用柱把各种衍 生物分开。
第十五章 目标产品的蛋白质分析 检测技术及质量控制
基因工程产品的鉴定
• 美国食品与药品管理局的要求： 分子量,溶解度,等电点,氨基酸序列,肽谱,二
硫键配对,糖脂电泳图谱,二级结构,三级结 构,与内源性物质的关系,受体的分布和结合 等。
一、蛋白质含量和纯度
• 含量:mg/ml, mg/g材料 • 纯度:每单位重量样品中目标蛋白质占总蛋
蛋白质的分子量测定
• 超离心法 • 光散射方法 • 凝胶过滤法（测完整蛋白质分子） • SDS-PAGE电泳法（测亚基）
较新的方法：毛细管电泳、质谱
等电聚焦法
测定蛋白质的等电点 鉴定蛋白质的纯度
肽谱
• 指蛋白质被酶解或化学降解 后肽段的分离分析或制备。
蛋白质突变点分析
• 天然蛋白质和突变蛋白质肽谱的比较 • 荧光标记Cys; • 同位素标记法； • 紫外吸收法
• 什么叫蛋白纯度?如何测量蛋白质纯 度?
二硫键分析
• 同位素标记 • 化学修饰 • 直接分析二硫键的异测定
测定蛋白质的一级结构方法： • 蛋白质化学法：（Edman降解法测定N
端和羧肽酶或化学法测定C端） • cDNA演译法 • 质谱法 • 二维核磁共振
• 试分析影响蛋白质在电场中行为的 主要因素?
第十五章第2节科学探究：欧姆定律 第1课时 电流的大小与哪些因素有关-沪科版物理九年级上学期
因变量
新知探究
分析实验数据 在坐标图上描点画出电流与电压的变化图像如图所示．
实验结论 保持电压不变时，电流 跟电阻成反比关系．
课课堂小堂结 小结
一、电流大小跟电压的关系 实验方法：控制变量法
实验结论：保持电阻不变时，电流跟电压成正比关系． 二、电流大小跟电阻的关系
实验方法：控制变量法
实验结论：保持电压不变时，电流跟电阻成反比关系．
第十五章 探究电路
第二节 第1课时 电流与哪些因素有关
学习目标-新课导入-新知探究-课堂小结-课堂训练
沪科版-物理-九年级上册
学习目标
1.通过实验探究电流与电压、电阻的关系,让学生经历科学探究的全过程。 2.尝试用图像法来分析实验数据。通过实验探究,进一步熟悉科学探究中 被广泛采用的一种方法——“控制变量法”。 3.通过实验探究电流跟电压和电阻的定量关系。
新知探究
实验电路图
实验实物图
新知探究
进行实验与收集证据 按照实物图连接电路，闭合开关，调节滑动变阻 器的滑片，使电压表的示数为3V，记录示数，
然后更换不等同的定值电阻，调节滑动变阻器使
控制变量 定值电阻两端的电压为3V不变，并记录结果。
Hale Waihona Puke 电压U3V电阻R/Ω 5 10 15 20 25
电流I/A
自变量
【重点】研究电流与电压和电阻的关系。 【难点】通过实验数据进行归纳总结。
新课导入
如图小灯 泡能发光， 并观察电流 表的示数。
新课导入
在电路中增 加一节电池， 闭合开关， 发现灯泡变 亮了，而且 电流表的示 数也变大了。
新课导入
在此基础上 再串联一个 电阻，发现 灯泡变暗， 而且电流表 的示数变大 又变小了。
邢以群《管理学》课后习题控制篇控制方式与方法【圣才出品】
第十五章控制方式与方法1．什么是经营控制？常见的经营控制方式有哪些？答：经营控制是指管理者对组织中的人、财、物等各方面资源运用状况和成效的控制。
在经营控制中，常见的经营管理控制方式有：（1）资金控制。
管理控制中最广泛运用的一种方法就是财务控制。
财务控制通过对一个组织中资金运动状况的监督和分析，对组织中各个部门、人员的活动和工作实施控制。
财务控制主要致力于资金的合理运用和增值。
（2）时间控制。
对时间进行控制的目的是使组织对其实现目标过程中的各项工作作出合理的安排，以求按期实现组织目标。
（3）数量控制和质量控制。
常用的质量和数量控制方法是统计分析法，即通过对以前发生的情况的数字统计分析，制定相应的控制措施。
（4）安全控制①人身安全控制。
人身安全控制的核心是控制各种工伤事故和职业病的发生。
②财产安全控制。
组织中的各种财产是组织各项工作得以开展的物质保证，对于组织中的各种物资要进行妥善的保管。
③资料安全控制。
各种文件、资料、档案、数据库，都是组织过去历史、商业情报和组织知识的记录，对于组织工作和各类问题的处理极为有用。
因此，组织中的各级人员都要加强资料的安全控制。
（5）人员行为控制控制工作从根本上来说是对人的控制，在员工行为控制中经常用到的控制方法是规章制度和各种工作表现鉴定方法。
（6）信息控制任何组织的活动在现实中一般表现为三种运动方式：物流、资金流和信息流。
信息流可以表现为各种文件、指示、合同、制度、报告等。
信息流一方面伴随着物流和资金流的运动而产生，另一方面又对物流和资金流的方向、速度、目标起着规划和调节的作用，使之按一定的目的和规则运动。
通过掌握和控制信息，就可以掌握和控制物流和资金流的情况，分析物流和资金流的运动规律，从而实现对物流和资金流的控制。
2．常见的经营控制方式的控制目的各是什么？答：常见的经营控制方式包括：资金控制、时间控制、数量和质量控制、安全控制、人员行为控制和信息控制。
（1）资金控制。
第十五章 控制方法同步练习
第十五章控制方法一、单项选择题1、收入预算的主要内容是（B）A.现金预算B.销售预算C.生产预算D.库存预算2、用于增加品种，完善产品性能或改进工艺的研究与开发支出属于（D）A.收入预算B.现金预算C.资产负债预算D.资金支出预算3、预算的实质是（A）A.用统一的货币单位为企业各部门的各项活动编制计划B.使管理者了解企业的经营状况C.比较不同时期的活动效果D.比较不同部门的经营绩效4、（B）是企业的流动资产与流动负债之比。
A.速动比率B.流动比率C.负债比率D.赢利比率5、（C）反映了企业经营效率的高低和各种资源是否得到了充分利用。
A.财务比率B.负债比率C.经营比率D.盈利比率6、（A）主要核对企业财务记录的可靠性和真实性。
A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.全面审计7、下列属于事前控制的是（C）A.驾驶员驾驶汽车行驶B.建筑工地上的检查C.财务预算D.适度控制二、多项选择题1、控制的方法包括（ABCD）A.监督或分析下属依循组织线路传递的工作报告B.预算控制和比率分析C.盈亏控制及审计控制D.现场巡视和网络控制2、预算的种类包括（ABCD）A.收入、支出预算B.现金预算C.资金支出预算D.资产负债预算3、支出预算一般包括（ACD）A.直接材料支出B.现金支出C.直接人工支出D.附加费用支出4、财务比率最常用的有（ABCD）A.流动比率B.速动比率C.负债比率D.赢利比率5、常用的经营比率有（BCD）A.流动比率B.库存周转率C.固定资产周转率D.销售收入与销售费用比率6、根据审查主体和内容的不同，可将审计分为（ACD）A.外部审计B.全面审计C.内部审计D.管理审计三、判断题1、分预算必须用统一的货币单位来衡量，而总预算则不一定。
（╳）2、现金预算不仅包括那些实际包含在现金流程中的项目，还包含赊销所得的应收款。
（╳）3、资金支出预算涉及好几个阶段。
是长期预算。
（√）4、现金支出预算是对企业会计年度末的财务状况进行预测。
九年级上册物理第十五章-探究电路复习
1、实验室常用的变阻器是： 滑动变阻器
电阻箱
2、滑动变阻器的原理：改变电阻丝的长度来改变电 阻的大小
3、滑动变阻器的作用是:
（1）保护电路 （2）作用：改变电路的电流或用电器两端的电压，即限流或调 压。
4、接法：与被调节的用电器串联；接入原则：一上一下，不 能同上或同下；通电前阻值应调至最大处
5、滑动变阻器的结构示意图和电路符号：
总电阻等于各串联电阻之 和
即_________R__=__R__1+R2
干路中的电流等于各支路
电即流__之__和__I__=_I_1_+__I_2___
各支路两端电压相等
即_____U__=_U__1_=_U__2___
总电阻的倒数等于各并联电阻
倒 即_数_之__1和_/__R__=_1_/__R__1_+_1_/__R_2
典题分析
• 例1. 输电导线的线芯一般都是用铜制成的而不用铁， 这是为什么？
• 分析：在输电导线的长度和横截面积一定的情况下， 应选用导电性能较好的材料。
• 解答：因为在长度和横截面积相同的情况下，铜导线 的电阻比铁导线的电阻小，所以选用铜而不用铁。
• 说明：输电导线的电阻越小，可以快速减少输电导线 上的损耗的电能。
压触电的方法是不_要_靠__近_高__压__带_电__体__. • 但因9．电判流断__火_线__或过_，零小人线没可有用感__觉_测_. _电__笔___。其工作时虽有电流流过人体，
15 控制方法(1)
✓ 为协调企业活动提供了依据 ✓ 为企业的各项活动确立财务标准 ✓ 大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，也使之更加客观
可靠 ✓ 使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中的优势部
门与问题部门，从而为调整企业活动指明了方向
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预算的作用及缺点（续）
– 1、下达目标。企业董事会或总经理办公室根据企业发展 战略和预算期经济形势的初步预测，提出下一年度企业财 务预算目标，并确定财务预算编制的政策，由预算管理层 下达各部门。
– 2、编制上报。各部门按照预算管理层下达的财务预算目 标和政策，结合自身点以及预测的执行条件，提出详细 的本部门财务预算方案上报企业财务管理部门。
• 张润祥总经理仔细倾听了两人的叙述，然后将审计结 果告诉他们。审计人员的分析使他们十分震惊：公司 预算明显偏高;各个项目工程中普遍存在拖延工时和资 金浪费现象;如果将同样工程交给其他承包商，至少可 节省20%的费用。三人一致感到问题的严重性，认为 有必要调整公司的预算控制程序。
• 问题：你认为该公司的预算控制程序有哪些主要问 题？
– 对企业为了生产与销售活动中现金的流入与流 出进行预测
– 有可用的现金去偿付到期的债务乃是企业生存 的首要条件。一旦出现库存、机器以及其他非 现金资产的积压，那么，即便有了可观的利润 也会影响企业生存。
– 通过现金预算，可以帮助企业发现资金的闲置 或不足，从而指导企业及时利用暂时过剩的现 金，或及早筹齐维持营运所短缺的资金
– 5、下达执行。企业财务管理部门对董事会或总经办审议 批准的年度总预算，分解成一系列的指标体系，由财务预 算管理层逐级下达各部门执行。
♠ 预算编制的特点：
♠ 分预算是在预算总目标指导下，按照部门和项目来编 制的
第十五章第四节探究焦耳定律 教案(表格式)
第四节探究焦耳定律教学反思设计说明本节主要内容有：探究通电导体放出的热量与哪些因素有关，焦耳定律及其公式，电流热效应的应用与控制。
本节是在前面学习了电能、电功的基础上，研究电能转化为内能的定量关系，探究并了解焦耳定律，了解电流热效应的应用与控制。
焦耳定律是能量守恒定律在电热转换中的体现，是物理学中的重要规律，是解决电热问题的主要理论依据，在生产和生活中有许多应用。
教学时要以焦耳定律为核心，以“探究—规律—应用”为主线，让学生经历探究通电导体放出的热量与哪些因素有关的实验过程，学习焦耳定律的内容和公式，了解电流热效应在实际中的应用与控制，即让学生较为系统地认识焦耳定律这一科学规律的来龙去脉。
教学中不仅让学生学习焦耳定律的内容和公式，而且注重科学探究过程，注重物理知识与生产、生活的联系，从知识与技能、过程与方法、情感态度和价值观三个方面全面落实课程目标。
教学目标【知识与技能】1.了解焦耳定律，用焦耳定律说明生产、生活中的一些现象。
2.知道电流的热效应及其在实际中的应用与控制。
【过程与方法】通过实验，探究通电导体放出的热量与哪些因素有关。
在设计实验的过程中运用控制变量法和转换法。
【情感态度和价值观】通过学习焦耳定律,意识到各种自然现象(如电和热)之间存在联系,并辩证地看待电流热效应在生活中的利与弊。
重点难点教学重点焦耳定律的内容及实验探究过程。
教学难点探究通电导体放出的热量与哪些因素有关的实验设计。
教学方法实验探究、观察、讨论和分析相结合的教学方法。
教具、学具多媒体课件、学生电源(输出电流大于2 A)、广口瓶2只、量筒、开关、煤油、电阻丝5 Ω、10 Ω各2只、电炉丝、吹塑板、温度计2只、电吹风、电炉等。
授课时数1课时教学过程同学们根据自己的生活经验，一定能举出许多电能变成内能的例子。
通过对电能的学习，大家已经了解了电流通过导体时，导体会发热。
在小灯泡的发光实验中，同学们曾有意地去触摸过小灯泡，感觉小灯泡发热。
《市场营销学》第十五章
第十五章“市场营销计划、组织、执行和控制”练习题一、名词解释市场营销计划目标利润计划法最大利润计划法市场营销组织管理宽度职能性组织产品型组织结构型组织矩阵型组织市场营销计划控制年度计划控制盈利能力控制效率控制市场营销计划：在研究目前市场营销状况，分析企业所面临的主要机会与威胁、优势与劣势以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。
目标利润计划法：最大利润计划法：最大利润计划法要求管理人员确定销售量与营销组合各因素之间的关系，可利用销售一反应函数(Sales-Response Function)来表示这种关系。
市场营销组织：是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。
管理宽度：指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。
当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。
职能性组织：是按职能来组织部门分工，即从企业高层到基层，均把承担相同职能的管理业务及其人员组合在一起，设置相应的管理部门和管理职务。
产品型组织：是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
结构型组织：矩阵型组织：钜阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混合。
它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的职能特点。
这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可满足对每一项目任务快速反应的要求。
市场营销计划控制：是指衡量和评估营销策略与计划的成果，以及采取纠正措施以确定营销目标的完成。
年度计划控制：是指营销人员随时检查营业绩效与年度计划的差异，同时在必要时采取修正行动。
盈利能力控制：就是指企业衡量各种产品、地区、顾客群、分销渠道和订单规模等方面的获利能力，以帮助管理者决定哪些产品或者营销活动应该扩大、收缩或取消。
效率控制：是指企业不断寻求更有效的方法来管理销售队伍、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。
第15章 企业信息系统与控制
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二、企业管理中的信息支持
（一）信息是企业活动的基础
（二）信息是企业管理的工具 （三）信息是企业管理中经营决策的依据 （四）信息是提高经济效益的重要保证
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三、企业信息系统的建立与发展
（一）企业信息系统的定义
企业信息系统主要是指在管理信息系统 （MIS）的基础上，采用计算机辅助设计 与制造（CAD/CAM），建立计算机集成制 造系统（CIMS）。在开发决策支持系统 （DSS）的基础上，通过人机对话实施计 划与控制。
5、保证信息真实
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三、企业信息系统的控制
（二）建立信息系统
建立信息系统的基本步骤如下：
1、决定企业信息需要并建立拟定系统所 欲达到的目标
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三、企业信息系统的控制
2、三项任务同时进行
（1）建构数据库。 （2）当数据库建构完毕，还须决定硬件需 要及相应设备。
（3）确定软件需要并取得适当的操作系统。
信息系统根据企业某项业务的需要，对输入的大量数
据进行加工处理，代替繁琐、重复的人工劳动，同时
给管理者提供及时、准确的决策信息，使信息的处理 不再成为企业的负担，而变成企业了解市场、制定正 确的战略规划和决策的有力工具。
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三、企业信息系统的建立与发展
（四）企业信息系统的发展
1、面向事务阶段 2、面向系统阶段 3、面向决策阶段
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三、企业信息系统的建立与发展
图15-3
企业信息系统示意图
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三、企业信息系统的建立与发展
（二）企业信息系统建立的基础
本书主要研究以电子计算机为工具进行 处理的信息系统，它往往是一个由多个 相互关联的人工处理和计算机处理过程 组成的人机系统。
第十五章 控制论方法
四、功能模拟方法
1、什么是功能模拟方法 、
· 生物机体与控制系统都具有相似的功能 如人眼与雷达都有搜索， （如人眼与雷达都有搜索，跟踪目标的功 能）； · 它们都按预定目的动作（合乎目的性）； 它们都按预定目的动作（合乎目的性）； · 最终效果都以一定的操作或行为来达到打 击目标物。这种功能或行为的相似性， 击目标物。这种功能或行为的相似性，在 生物和机器以至社会生活中都是普遍存在 的，我们把这种以功能和行为的相似为基 础，用模型模仿原型的功能和行为的方法 称之为功能模拟方法。 称之为功能模拟方法。
· 功能模拟方法开辟了向生物界寻求科 学技术设计思想的新途径。 学技术设计思想的新途径。 （1）控制论突破了机器与生物的界限， ）控制论突破了机器与生物的界限， 把目的和行为赋予机器， 把目的和行为赋予机器，为机器与生 物之间进行功能模拟提供了理论根据。 物之间进行功能模拟提供了理论根据。 （2）为用精确的物理技术科学的方法和 ） 工具来研究、 工具来研究、模拟生物界现象的仿生 奠定了真正的科学基础， 学，奠定了真正的科学基础，开辟了 发展现代科学技术的新途径。 发展现代科学技术的新途径。
· 反馈效果 （1）正反馈： ）正反馈： 系统的给定信息与真实信息的差异倾 向于加剧系统正在进行的偏离目标的运动， 向于加剧系统正在进行的偏离目标的运动， 使系统趋于不稳定状态， 使系统趋于不稳定状态，乃致破坏稳定状 态。 （2）负反馈： ）负反馈： 系统的给定信息与真实信息的差异倾 向于反抗系统正在偏离目标的运动， 向于反抗系统正在偏离目标的运动，那么 它就使系统趋向于稳定状态。 它就使系统趋向于稳定状态。
（3）控制系统运行原理： ）控制系统运行原理： · 新的信息不断输入到施控系统，感受机构接到 新的信息不断输入到施控系统， 信息后，传给中枢机构进行加工处理， 信息后，传给中枢机构进行加工处理，通过 执行机构输出控制信号到被控系统。 执行机构输出控制信号到被控系统。 · 被控系统引起反应又继续发出新的信号，返传 被控系统引起反应又继续发出新的信号， 给施控系统，如此循环往返， 给施控系统，如此循环往返，但每次循环都 不是简单的重复，而是有新的信息内容， 不是简单的重复，而是有新的信息内容，使 得控制作用更加向预定目标逼进。（ 。（如图所 得控制作用更加向预定目标逼进。（如图所 示） · 可见控制系统能行使控制作用；取决于信息的 可见控制系统能行使控制作用； 运动 · “功能模拟”是控制论的出发点，解决机器模仿 功能模拟” 功能模拟 是控制论的出发点， 生物体运动功能。（机器人、 。（机器人 生物体运动功能。（机器人、电脑是控制方 法成功例证） 法成功例证）
第十五章控制方法习题一、填充题1．企业在未来的几乎所有活动都
第十五章控制方法习题一、填充题1．企业在未来的几乎所有活动都可以利用_______进行控制。
2．为了有效地从预期_______和_______两个方面对企业经营全面控制，不仅需要对各个部门、各项活动制定_______，而且要对企业整体编制_______。
3．预算内容要涉及以下几个方面：_______、_______、_______、_______、_______。
4．由于企业收入主要来源于产品销售，因此收入预算的主要内容是_______。
5．_______和_______是从财务角度计划预测了未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。
6．现金预算是对企业未来生产与销售活动中现金的_______与_______进行预测。
7．_______则可能涉及好几个阶段，是长期预算。
8．_______是对企业会计年度末期的财务状况进行预测。
9．预算的实质是用_______为企业各部门的各项活动编制计划。
10．对库存的控制主要是为了在保证_______正常进行的前提下，降低各种与库存有关的_______，提高经济效益。
11．经济订购批量模型考虑两种成本，一是_______，二是_______。
12．目标是实现零库存的做法的是_______。
13．狭义的质量指_______，而广义质量除了涵盖_______外，还包括_______。
14．产品质量主要指产品的_______，即满足消费者需要的功能和性质。
15．全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。
它具有_______、_______、_______和_______的特征。
16．_______的项目一般是对企业竞争力影响最重要的因素，同时也是企业的薄弱环节。
17．在标杆管理中的控制指标中，不仅要求采用_______，还要求采用一些_______。
18．平衡积分卡是由_______、_______、_______和_______四个方面构成的衡量企业、部门和人员的卡片。
管理学（周三多版）期末复习第五篇
管理学（周三多版）期末复习第五篇第五篇：控制第十四章、控制与控制过程1、控制的必要性由下述原因决定：环境的变化，管理权力的分散，工作能力的差异。
2、控制的基本原理①任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合，元素之间的这种关系就叫耦合。
控制论是研究耦合运行系统的控制和调节的；②为了控制耦合系统的运行必须确定系统的控制标准Z。
控制标准Z的值是不断变化的某个参数集的函数。
Z = f（S）③可以通过对系统的调节来纠正系统输出与标准值Z之间的偏差，从而实现对系统的控制。
3、控制类型（一）按标准值分：①程序控制，控制标准Z值是时间t的函数。
Z = f（t）例如计划编制程序，统计报告程序，信息传递程序等。
②跟踪控制，控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量W的函数。
Z = f（W）例如税金的交纳，利润、工资、奖金的分配，资金、材料的供应等。
③自适应控制，没有明确的先行量，控制标准Z值是过去的时刻已达状态K t的函数。
Z = f（K t）例如学习型机器人，企业最高领导人对企业发展方向的控制等。
④最佳控制，控制标准Z值是由某一目标函数的最值构成。
这种函数通常含有输入量X，传递因子S和K 及各种附加参数C。
例如要得到某过程的最优解。
Z = max f（X、S、K、C）Z = min f（X、S、K、C）（二）按时机、对象和目的分：①前馈控制，是在企业生产经营活动开始之前进行的控制，目的是防止问题发生，内容包括检查资源的筹备情况和预测其利用效果两个方面。
②同期控制，亦称现场控制或过程控制，是指企业经营活动过程开始以后对活动中的人事进行指导和监督。
作用有两个，一是可以纠正下属错误的作业方法与过程，提高其工作能力，二是可以保证计划的执行和计划目标的实现。
③反馈控制，亦称成果控制或事后控制，是指在一个时期的生产经营活动结束以后对本期资源利用状况及其结果进行总结。
作用是通过总结过去的经验教训对未来计划的制定和活动的安排提供借鉴。
第十五章 社会控制(social control)
暗示包括：暗示者、被暗示者和暗示信息。 暗示有三种分类方法： 1。依信息来源的分类。如果信息来自他人称 为他人暗示；如果来自自己本人则称为自我 暗示。 2。依暗示者的目的性分类。如果有明确目的， 称为有意暗示；否则，称为无意暗示。 3。依暗示者和被暗示者的接触方式分类。 如果暗示者直接对被暗示者施加影响，使之 接受暗示者的意图，属于直接暗示；暗示者 通过他人或其他媒介物进行暗示，则属于间 接暗示。
1.科塞明确提出和阐述了社会安全阀概念： a原始人有节制的复仇制度； b前文字社会中在狂欢节期间对性禁忌、性回 避的解除； c西方文明社会中曾盛行的解决私人仇怨的决 斗； d现代和早期社会中一切有助于缓和统治者与 被统治者以及各阶层间紧张关系、消除人们 平时紧张情绪的共同性的娱乐活动等。 （《社会冲突的功能》（1956） ）
五、大众传播（mass communication） 特定社会集团利用报纸、杂志、书籍、广播、 电影、电视等大众媒介向社会大多数成员传 送消息、知识的过程。 1.研究的主要内容 ： a关于发信者和受信者； b传播过程和传播模式； c传播机能和传播效果； d传播的社会责任和体制； e传播媒介的发展和社会作用及其与社会诸种 关系的研究。
第十五章 市场营销计划、组织与控制
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
•控制目标与衡量标准的设置
借用计划目标作控制目标 建立表现目标的指标衡量尺度（收入、利润、费用、增 长、占有率、效率、成交率、客户数、广告效果指数）
•控制标准的设立
可接受范围、考虑内外标准、考虑地区竞争细分市场差 别
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
• 比较与分析
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
（一）职能型组织
总经理
副总经理
广告部
促销部
策划部
开发部
服务部
销售部
物流部
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
（二）地区型组织
总经理
副总经理
东亚部 中国区 东北片区
北美部
西欧部
南美部
北非部
北方片区
华东片区
中南片区
西南片区
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
市场经理
男装 毛料 产 品 经 理 化纤 涤纶 混纺 亚麻
女装
童装
工装
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
（六）事业部型组织
副总经理
财务部
研发部
人事部
生产部
A事业部Biblioteka B事业部C事业部D事业部
E事业部
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
第三节
• 控制的内容
内容范围 控制发生费用
市场营销控制
财务：收入、成本、利润 财务：收入、成本、 营销业务：调研、推销、服务、开发…… 营销业务：调研、推销、服务、开发……
市 场 营 销 精 品 课 程 课 件
5、建设企业文化和管理风格 ·是否有共同价值观 ·共同的价值观是什么？如何传播的？ 共同的价值观是什么？如何传播的？ ·企业经理的管理风格 ·如何解决矛盾？ 如何解决矛盾？ 6、各要素的配合 ·各要素是否与营销战略一致 ·各要素之间是否配合协调
第十五章 控制方法
第五篇第十五章控制方法一、习题(一)填充题1、企业在未来的几乎所有活动都可以利用_________进行控制。
2、预算预估了企业在未来时期的_________或_________，同时也为各部门或各项活动规定了在资金劳动、材料、能源等方面的支出不能超过的额度。
3、静态预算是指_________。
4、弹性预算主要用于：_________。
5、一般来说，预算内容要涉及以下几个方面：_________，_________，_________，_________。
6、_________和_________都是从财务角度计划和预测未来活动的成果以及为取得这些成果所需付出的费用。
7、收入预算的主要内容是_________。
8、把成本准确地分配至各成本对象有两种方法：_________和_________9、利用财务报表提供的数据，常用的有两种类型：_________和_________。
10、成本分配的追溯法有两种：_________和_________。
11、_________反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。
12、_________是由外部机构选派的审计人员对企业财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。
13、动因追溯使用两种动因类型来追溯成本：_________和_________。
(二)选择题1、下列关于分预算说法正确的是_________。
A. 分预算是按照部门和项目来编制的B. 它们详细说明了相应部门的收入目标或费用支出的水平C. 规定了他们在生产活动、销售活动、采购活动、研究开发活动或财务活动中筹措和利用劳动力、资金等生产要素的标准D. 分预算必须用统一的货币单位来衡量2、关于增量预算说法正确的是_________。
A. 增量预算又称基线预算法，是以上一年度的实际发生数为基础，再结合预算期的具体情况加以调整B. 它会考虑某项费用是否必须发生，或其预算额有没有必要这么大C. 在增量法下，预算编制单位的负责人常常竭力用完全年的预算指标，以致到了年底毫无剩余D. 这种行为在政府部门、事业单位以及财政投资性的国有企业尤为明显3、关于零基预算说法正确的是_________。
管理学 第十五章 控制方法
第十五章 控制方法
第十五章 控制方法
第一节 传统的控制方法
一、预算 (一)预算的概念和作用 预算是用数字、特别是用财务数据的形 式来描述组织未来的活动计划，它预估了 组织在未来时期收入和现金流量，同时也 为各部门或各项活动规定了在资金、劳动、 材料、能源等方面的支出的额度。（周三 多） 预算通过财务形式把计划数字化，就是把
（一）、财务比率
4.盈利比率：
• 利润与销售额、全部 资金等相关因素的比例 •反映企业在的盈利程度 •和变化情况
1.流动比率：
• 流动资产与流动负债
之比 •反映了企业偿还需要 付现的流动负值能力
3.负债比率：
财务比率
•企业总负债与总 资产之比
•反映企业所有者提 供的资金与债权 人 提供资 金的比率关系
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经济订购批量示意图：
总成本 成 本 保管成本
订购成本
O 经济订购批量 订购批量
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三、质量控制
♠
质量的概念：
广义：产品质量 狭义：除产品质量外还包括工作质量 质量检查阶段：20世纪20到40年代 工作重点在产品生产出来的质量检查 统计质量管理阶段： 20世纪40至50年代 管理人员主要采用统计方法作为工具，对生产过程加强 控制，提高产品质量 全面质量管理（TQC）阶段：从20世纪50年代后 以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与
♠
（二）平衡记分卡控制的优点：
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（三）平衡积分卡的控制指标
♠ ♠
1、财务方面
财务方面是其它几个衡量方面的出发点和落脚点
在客户方面，核心的衡量指标主要包括市场份额、客 户回头率、新客户获得率、客户满意度和从客户处所 获得的利润率 在内部经营过程方面，应本着满足客户需要来制订衡 量指标 在学习和成长方面，最关键的因素是人才、信息系统 和组织程序
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第十五章 控制方法
一、单项选择题
、 任何预算都需要（ ） 形式来表达。
、图表 、文字 、数字 、 、Ｂ 和Ｃ
２、预算的编制和执行始终是与（ ）过程联系在一起的。
Ａ、组织 Ｂ、计划 Ｃ、领导 Ｄ、 控制
３.全面预算必须用统一的（ ）单位来衡量。
Ａ、货币 Ｂ、时间 Ｃ、长度 Ｄ、重量
４、一般来说，企业除了最优订购批量外，为了预防万一会保留一个额外的储存量，这个储存量被称为（ ）。
Ａ、额外库存 Ｂ、安全库存 Ｃ、最优库存 Ｄ、风险库存
５、对每一个项目方案的费用支出情况都以零为基础进行编制预算的方法属于（ ）。
Ａ、弹性预算 Ｂ、滚动预算 、零基预算 、赚门预算
、收入预算的主要内容是（ ）。
、销售预算 、成本预算 、生产预算 、现金预算
、下面关于全面质量管理的说法错误的是（ ）。
、全面质量管理认为没有最好，只有更好。
、全面质量管理运用数理统计方法衡量实绩，比较标准，纠正偏差
、全面质量管理授权于生产线上的工人和技术管理人员，鼓励会员参与
、全面质量管理仅指最终产品
、下面哪一项属于长期预算（ ）。
、附加费用预算 、销售预算 、直接人工预算 、资金支出预算
.对公式)/()2(C P O D ⨯⨯⨯解释正确的是( )
、最优订购批量是 、每次订购的费用为
.、一定期间内总需求量为 、保管成本与全部库存物品价值之比是
、企业资产的流动性越大，偿债能力就（ ）。
、越强 、越弱 、不变 、无法判断
、由外部或内部的审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计类型是（ ）。
、外部审计 、内部审计 、专项审计 、管理审计
、日本企业发明的准时库存系统，其目标是（ ）
、减少库存成本 、对库存的定量控制
、转嫁库存成本风险 、实现零库存
.当企业在一定期间内总需求一定时，如果每次订购的数量越大，则所需订购的次数（ ） 、越多 、越少 、不变 、无法确定
．根据你对题选择的答案，判断对该这种情况而言，订购成本和保管成本的情况是（ ） 、订购成本较低，保管成本较高 、订购成本较高，保管成本较高
、订购成本较低，保管成本较低 、订购成本较高，保管成本较低
.资产若以（ ）形式出现，其流动性最强。
、存货 、固定资产 、股票 、现金
.如果一家企业一年对某种材料的总需求量是件，每件价格是元，每次订购所需的费用为元，保管成本与全部库存物品价格之比为，则最优订购批量为（ ）件
、、、、
.下面有关经营审计的说法错误的是（）
、外部审计起着鼓励诚实的作用
、内部审计有助于推行集权化管理
、外部审计主要核对企业财务记录的可靠性和真实性
、管理审计时利用公开记录的信息，与判断企业经营与管理的健康程度
.控制过程的合理顺序应该是（）
、制定标准，对照标准检查实际绩效、采取纠偏行动
、采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效、制定标准
、采取纠偏行动、制定标准、对照标准检查实际绩效
、制定标准、、采取纠偏行动、对照标准检查实际绩效
.最理想的标准是（）
、实物标准、费用标准、资金标准、可考核标准
.在管理控制过程中，造成不可避免的难以纠正的管理失误的是（）
、外部不确定因素、缺乏经验和知识
、外部失误、费用支出过大
二、多项选择题
.管理人员可以利用的控制方法有（）。
、现场巡视、预算控制、比率分析、审计控制、网络控制
.预算对企业的积极作用是（）。
、预算使企业在不同时期的活动效果和不同部门的经营效绩具有可比性
、促使企业对企业文化和企业活力的改善予以足够的重视
、使管理者了解企业经营状况的变化方向和组织中优势部门与问题部门，从而为调整企业活动指明方向
、用数量形式的预算标准来对企业活动的实际效果大大方便了控制活动中的绩效衡量工作，也使之更加客观可靠
、很容易测量出实际活动对预期效果的偏离程度，从而为采取纠正措施奠定了基础
.预算编制和执行中存在的缺点是（）。
、涉及较长时期的预算可能会过度束缚管理者的行动
、只能帮助控制那些可以计量的业务活动
、预算不能使企业不同部门的经营绩效具有可比性
、编制预算时通常参照上期的预算项目和标准，而忽视本期活动的实际需要
、对部门或项目的开支费用用规定的限度使主管们小心遵守不得超过支出预算的准则，而忽视了部门活动的本来目的
.不同企业的生产活动特点不同，因而预算表中的项目也会有差异，但一般来说，预算的种类包括（）。
Ａ、现金预算Ｂ、支出预算Ｃ、资产负债预算
Ｄ、资金支出预算Ｅ、收入预算
５.下面列出的项目哪些是订购成本（）。
Ａ、行政管理费用Ｂ、利息费用Ｃ、折旧费用
Ｄ、通讯费用Ｅ、库存费用
６.支出预算一般都包括（）
Ａ、全面预算Ｂ、直接材料预算Ｃ、直接人工预算
Ｄ、采购预算Ｅ、附加费用预算
７.下面哪些项目属于投资预算（）。
Ａ、用于广告宣传和寻找客户的市场发展支出
Ｂ、用于更新改造或扩充生产设施的支出
Ｃ、用于增加品种和完善产品性能的支出
Ｄ、用于提高职工和管理队伍素质的人事培训与发展支出
Ｅ、用于改进工艺的研究与开发支出
８.产品质量主要指产品满足消费者需要的功能和性质，这些功能和性质可以具体化为（）。
Ａ、性能Ｂ、寿命Ｃ、安全性Ｄ、可靠性Ｅ、积极性
９.经济订购批量模型考虑的三种成本是（）。
Ａ、订购成本Ｂ、固定成本Ｃ、总成本
Ｄ、保管成本Ｅ、变动成本
１０.下面哪些是反映企业经营效率高低和资源利用情况的经营比率（）。
Ａ、资产负债率Ｂ、销售利润率Ｃ、流动比率
Ｄ、库存周转率Ｅ销售收入和销售费用的比率
１１.反映企业管理绩效及其影响的因素主要有（）
Ａ、研究与开发Ｂ、财务政策Ｃ、对管理当局的评估
Ｄ生产效率Ｅ、经济功能
１２.内部审计在使用中的局限性主要表现在（）
Ａ、如果审计过程不能进行有效信息和思想沟通，那么可能会引起许多员工心理上的抵触情绪，对组织活动带来负激励效应
Ｂ、如果进行深入、详细的审计，可能需要很多费用
Ｃ、内部审计不仅要搜集事实，而且需要解释事实，要很好完成这些工作需要对审计人员进行充分的技能训练
Ｄ、内部审计过多地评价组织过去的努力的结果，而不致力于预测和指导未来的工作
Ｅ、可比性较差，已经发生的未必一定会再发生，为未来的预测准确性并不高
１３.到目前为止，质量管理和控制已经经历的几个阶段是（）
Ａ、质量提升阶段Ｂ、片面质量管理阶段Ｃ、质量检验阶段
Ｄ、统计质量阶段Ｅ、全面质量管理阶段
１４.目前，在组织中应用最广范的反馈控制方法有（）。
Ａ、财务报告分析Ｂ、质量控制分析Ｃ、标准成本分析
Ｄ、可行性分析Ｅ、工怍人员成绩评定
１５.全面质量管理的特征是（）。
Ａ、多指标Ｂ、全过程Ｃ、多环节
Ｄ、综合性Ｅ、定性化
三、简答题
１.简述何为预算？何为预算控制？
２.简述预算的种类有哪些？
３.简述预算的作用及其缺点。
４.简述财务比率的几种类型。
５.简述何为经营比率？它有哪些类型？
６.简述何为审计？经营审计有哪几种类型？。