德鲁克决策的五个要素

要素五：重视反馈
• 决策是人做的，人难免会犯错误。再了不起
的决决 策赖策 ，以， 总做也 有不 一出可天决能也策永是的远会正被前确淘提汰;即还的使。有是最效有吗效的
• 我们需要组织化的信息作为反馈。
数字 过亲自时察了看吗 报告
要素五：重视反馈
夫兵形象水，水之形,避高 而趋下；兵之形,避实而击
决策正确与否，第一是相对虚的。水，因没地有而百制分流，之兵百因的敌 正的确决决策策要；经第过二一是个决较策长本的身过而 常 ，也程制 形 谓胜 ； 之发来。 能 神生检应故 。变验敌兵化 。变无。化常而势一取，个胜水好者无 实践检验，跟踪信息，优化方案，修正决策。在 检验中，要扬长弃短， 扬善补拙，不断实践，不 断发现问题，不断进行完善。循环往复，不断修 正基准点，可能就会有比较好的决策效果。
• 现在影响：
1,732 20,000
你的决策：
?
PUBLIC CRISIS
决策的五个要素
• 了解问题的性质 • 必须满足的边界 • 正确的方案并妥协 • 执行措施 • 重视反馈
要素一：了解问题的性质
真正经常性的问题。发生的个别问题只是一种 表面现象。由于一个问题引起的一系列后果。 虽然问题是在某一特殊情况下偶然发生，但在 实质上仍然是一项经常性问题。 真正偶然的特殊事件。
Question 5
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，实践反馈决 策
Case，接招…
Task & Target
HR PR
Admin
Just do it!
1
2
3
分 辩明问题
的性质 界定问题
选中决了… 反 对经常发生的问题要建立一种制度或者一种规则来解决
这个问题与什么有关？它的重点在什么地方？解决问题的关键是什么？
Druck Courses in BUPT---Chapter 5
决策的要素
How to make a right Decision 讲师：马静雅 王二飞
方向比努力重要
• 如果让你现在回到过去，对18岁的自己 说一句话，你会说什么呢？
在那年我喜欢的事我都 做了，了无遗憾，真要 回到那时候，也只是 yesterday once more， 再做一遍
什么是决策
• 狭义：决策的最直观的含义就是从若干个可供 选择行动的方案中作出抉择。
• 广义：决策是人们为了达到一定的目标，在掌 握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础 上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从 中选出合理方案的过程。因此决策是一个过程 ，而不是仅体现在方案的抉择上。
什么人需要做决策
• 由左到右，由简到繁，形成一个树形网状结构图。
Question 2
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件要满足的边界 是什么？
要素三：正确的决策
1.研究“正确”的决策是什么，而不是“能为人接受” 的决策是什么。
2.考虑必要的妥协，适应及让步事项，以 期该决策能被接受。
要素三：正确的决策
要素三：正确的决策
THE END
政策层的管理决策
操作层的业务决策
战略决策、管理决策 业务决策
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要素一：了解问题的性质
• 在确定问题性质的时候我们要小心一些错误
将经常问题视为一连串的偶然问题 将真正的新问题视为旧病复发
没有看清问题的全貌
Question 1
论坛版衫“打你 信不信”事件的 性质是什么？
决 策 的 要 素
析你们落的选策决了策……应 判断什么是
正确的决策 化决策为行动
要解决这个问题，先问正确的决策应该是什么，而不是问谁能接受这个 决策。必须要选择折衷方案的时候，必须知道什么是正确的折衷。
把行动的承诺纳入决策，否则便是纸上谈兵。
决策必须要有具体的行动步骤，要有执行人和最后期限，要使与决策有
• 只有管理者才需要做决策。管理者之所
以为管理者，正是由于它拥有特殊的地 位，所以人们期望他能做出对整个组织 、绩效和成果具有特殊影响的决策。
• 个人对自己人生负责，也需要做决策。
为什么要做决策
方向比努力重要
无论是企业还是人总是面临 各种选择、各种问题
解决问题
问题决策
• 让我们来讲一个故事吧… …
• 决策树是以方块和圆圈为结点，并由直线连接而成的 一种树状结构。方块结点叫做决策结点，有决策结点 引出的直线，形似树枝，所以称为方案枝，每一枝条 代表一个方案。圆圈结点是状态结点，由状态结点引 出的直线称状态枝，每一枝条代表一个状态。在状态 枝的末端列出不同状态下的收益值或损益值，状态的 概率标示在状态枝的上部。
要素三：正确的决策
相信
梦想 决策 思考
勇敢
Question 3
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，正确的决策 是什么？
要素四：决策行动
决策方案要同时兼顾执行措施，让决策变 成可以被贯彻的行动。
明确问题
执行人员
• 谁应该了解这项决策
要素四：决策行动
Question 4
处理论坛版衫“ 打你信不信”事 件，决策执行？
选择方案应强调问题： 不强求最优，满意即可 综合各方案，不断创新 综合察各指标，防止片面化 准确权衡利弊，正确选择
5.方案评价
不能凭个人主观好恶 ，应采用科学态度和 依据科学标准来评价
7.检验决策
6.选定方案
决策流程
祝大家儿童节快乐
永远像孩子一样 保持一颗学习的
讲师：马静雅 王二飞
关的人员都了解决策
比较决策和
实际结果
建立反馈系统。走出去，掌握第一手信息，而不是仅靠报告。
1.提出问题
2.性质分析
注意问题： 四种类型
预测内容： 决策对象的现状 决策对象的发展规律 决策对象外部条件的发
展变化
3.确定边界
三大步骤： 条件分析 措施分析 行动
4.拟定方案
8.实施决策
要素二：必须满足的边界
1、 外部环境： 经济环境、技术环境、社会环境、自然环 境、人口与文化教育环境
2、价值因素： 价值观念、价值系统
要素二：必须满足的边界
• 通常探求边界条件的方法，是探求“解 决某一问题应有什么最低需求”
英文文法的 权威性
V.S.
报纸的 发行量
要素二：必须满足的边界
排除最危险的决策-----决策树
1.发展决断的能力
2.学会安排工作的先后顺序
3.掌握制定计划和下达命令的技巧
Why
பைடு நூலகம்
Who What
When
Where
How
4.掌握“七要”、“五不要”
自信
及时 决断
鉴别
借鉴
创新
责任
不要永远正确，不要混淆客观事实和主观意见，不 要不了解足够的情况就匆匆作出决定，不要害怕别 人说三到四，不要害怕承担责任。
类型真正一偶，然溯性的本例同外源事件实在少之又少。但是， 类型一真旦正二发 的，生偶历时发，事史我件重们”演必，须还自是问另：一这种究“竟经是常一事次件“” 类型的首三次，出百现？年一遇 类型四，万恶之源
问题种类 目的或宗旨 目标 战略或策略 政策 战术 程序 规则 规划 预算
对应的决策方面
战略层的战略决策