项目一 旅游景区概述 景区服务与管理课程

2、峨眉山景区：全国重点文物保护单位，国家重点风景名胜区，国家AAAAA级旅游景区。峨眉山是中国 四大佛教名山之一，中国最美的名山，被联合国评为“全球优秀生态旅游景区”。
3、国家林业和草原局2019年7月9日发布的消息：全国已建成三江源、大熊猫、东北虎豹、湖北神农架、 钱江源、南山、武夷山、长城、普达措和祁连山10处国家公园体制试点。
文化遗址受到妥善保护，被开发为景点，大英博物馆、比萨斜塔、金字塔等。 独具特色的农场、矿山、工厂等加快商业化进程，开展农业旅游、工业旅游。 主题公园采用现代化科学技术、提供丰富多彩的娱乐体验而快速发展。以迪士尼为代表
的体验型主题乐园的出现，标志着以戏剧化、舞台化理念建造的旅游景区，可以让游客 体验新奇、刺激并进人亦幻亦真的梦幻世界。 博彩娱乐也是一种重要的消遣休闲活动。
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任务二 景区类型划分
五、按照景区形成的原因划分
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半坡遗址
6000-6700多年历史的新石器时代仰韶文化聚落遗址，位于陕西省西安市。

碧峰峡景区
碧峰峡由野生动物世界、生态峡谷景区和大熊猫基地三个部分组成。
自贡恐龙灯会
荟萃了中国灯文化的风采，赢得了“天下第一灯”的美称，使这座全国历史文化名城， 以“千年盐都”、“恐龙之乡”、“南国灯城”名播四海。
旅游目的地 （二）
一定地理空间上的旅游资源同旅游专用设施、旅游基础设施以及相 关的其他条件有机地结合起来，成为旅游者停留和活动的目的地，即旅 游地。特点：①一个大尺度的地理区域概念；②包括旅游业发展的各种 要素；③多依附于一定城镇；④不具有完全的旅游规定性，即旅游设施 不一定专为游客服务，居民可以共享。
本处于自然状态或者保持历史原貌，具有国家代表性的，可以申请设立国家 级风景名胜区；
具有区域代表性的，可以申请设立省级风景名胜区。
2017年3月29日，国家级 风景名胜区共244处。
任务二 景区类型划分
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3.度假区两级分类
根据《旅游度假区等级管理办法》和《旅游度假区等级划分标准》（GB/T263582010）,旅游度假区划分为2个等级：国家级旅游度假区、省级旅游度假区。
工作 任务
查阅资料，了解你家乡所在的省（自治区、直辖 市）主要的旅游景区，并进行分类。对其中等级较高 的景区深入探究（有条件可以实地走访调研），分析 其资源、服务和管理的特色。

任务一 景区基本概念
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一、景区基本概念
景区（Tourist Attractions）在我国国家标准中也称为“景 点”。由于历史的原因，也常常被称为风景名胜区、风景旅游区、 旅游区、旅游景区等，还有主题公园、国家公园、森林公园、地 质公园、遗产公园、自然保护区、旅游度假区等等称呼。
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任务一 二、景区相关概念
旅游区 （一）
旅游区是以旅游及其相关活动为主要功能或功能之一的空间地
域。其特点：①具有较集中的旅游吸引物；②具有较完善的旅游
服务设施设备；③具有完善的公共设施；④具有一定的空间尺度；
⑤具有一定的经营功能。
2003年
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任务一 二、景区相关概念
旅游度假区等级评定强制性指标
国家级旅游度假区
任务二 景区类型划分
二、按景区功能划分
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断桥残雪
三潭印月
泰山
任务二 景区类型划分
三、按照经营方式划分
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任务二 景区类型划分
四、按照景区资源类型划分
大类 自然类 人文类 复合类
子类 山地、森林、水景、洞穴、综合型 遗产类、现代吸引物类 两者皆有
19世纪工业化进程和铁路系统的发展，刺激了中产阶级的旅游需求，为娱乐而旅游的 观念成为人们的主要动机。
英国人托马斯·库克利用包租火车的方式组织了一次从莱斯特到洛赫伯勒的团体旅游， 这次活动被普遍认为是近代旅游开端的标志。
英国工业化城市中的家族企业也逐渐建起一些博物馆、美术馆和公园，工业城市开始 成为旅游目的地。
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任务一 二、景区相关概念
旅游景区 （三） 旅游景区（tourist attraction），指以旅游及其相关活动为主要 功能或主要功能之一的区域场所，能够满足游客参观游览、休闲度假、 康乐健身等旅游需求，具备相应的旅游设施并提供相应的旅游服务的独 立管理区。
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任务一 二、景区相关概念
• 至今都未能找到巴比伦空中花园的遗迹。建造时间大约公元前6世纪。空中花 园当然不是悬挂于空中，是因人们把原本希腊文kremastos及拉丁文 pensilis，（除悬挂之外还有突出之意）错误翻译成“悬空”所致。
任务三 景区发展历程
一、世界景区发展历程
2.近代的概念创新阶段（1841-1945年）

雨果在1861年写道：“有一天，两个强盗闯进了圆明园，一个洗劫，另一个放火。他 们手挽着手，笑嘻嘻地回到了欧洲。”“将受到历史制裁的这两个强盗，一个叫法兰 西，另一个叫英吉利。”
任务三 景区发展历程
二、中国景区发展历程
3.现代的兴旺阶段（1950-1999年）
景区服务与管理
旅游管理 18-1,2
主讲人：XXXX 2019年9月
《旅游景区服务与管理》
景区服务
景区管理
➢ 最新资料和例证，反映了旅游业的最新动态； ➢ 与景区服务与管理岗位工作流程紧密结合； ➢ 适合高等院校旅游管理专业学生使用。
项目一
旅游景区概述
目录
项目二
旅游景区接待服务
项目三
旅游景区导游服务
任务三 景区发展历程
一、世界景区发展历程
1.古代的萌芽阶段（1841年以前）
公元前27世纪~公元前26世纪：埃及金字塔和狮身人面像（斯芬克司）——世界上最 早一批景区；
公元前6世纪，巴比伦“文物博物馆”向公众开放，各地贵族来此观赏花园、庭院和 金字塔。据传在《圣经》中对此都曾经有记载：“智者来自四方，知识势必增长。”
任务三 景区发展历程
一、世界景区发展历程
4.当代的系统发展阶段（2000年至今）
景区类型、功能越来越丰富，经营管理越来规范，体系和战略越来越明晰。 世界遗产、国家公园、森林公园、地质公园、野生动物公园、主题公园、游乐园等 景区世界性或国际性组织越来与活跃，国家层面的政策法规越来越完善，客源市场越来 越国际化，经营环境越来越市场化，专业性景区管理公司开始集团化。
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斯芬克斯最初源于古埃及的神话，被描述为长有翅膀的怪，通常为雄性，
是"仁慈"和"高贵"的象征，当时的传说中有三种斯芬克斯--人面狮身的 Androsphinx，羊头狮身的Criosphinx(阿曼的圣物)，鹰头狮身Hierocosphinx。
狮身人面像距胡夫金字塔约350米，是世界上最大最著名的一座，身长约 73米，高21米，脸宽5米。据说这尊斯芬克斯狮身人面像的头像是按照法老哈 夫拉的样子雕成，作为看护他的俑住地─哈扶拉金字塔的守护神。
2004年《旅游景区质量 等级的划分与评定》修订
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任务二 景区类型划分
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一、按质量等级划分
1、五级分类
根据《旅游景区质量划分与评定》（GB2004）划分出五个等级：
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任务二 景区类型划分
一、按质量等级划分
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2、两级分类
根据《风景名胜区条例》（2016年）—— 自然景观和人文景观能够反映重要自然变化过程和重大历史文化发展过程，基
表1-1 欧美和国内学者对景区的概念界定
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我国对景区的界定存在着两个并行 概念：风景名胜区和旅游区。
风景名胜区:本条例所称风景名胜区，是指具有观赏、文化或者科 学价值，自然景观、人文景观比较集中，环境优美，可供人们游览或 者进行科学、文化活动的区域。
——《风景名胜区条例》（2016年修订）
任务三 景区发展历程
二、中国景区发展历程
1.古代的萌芽阶段（1841年以前）
主要表现为园林的建造活动，1841年前中国园林称为古典园林； 商周（灵囿）——秦汉（上林苑）——魏晋（私家园林）——唐宋（写意山水）—
—明清(皇家园林、私家园林、理论化)
2.近代的低迷阶段（1841-1949年）
被列强侵占，火烧圆明园，大量古典园林被西方人据为己有。
公元前5世纪，宙斯大神举办“奥林匹亚庆典”，发展为现代的奥林匹克运动会； 罗马人在公元前4世纪就有导游手册，主要介绍雅典、斯巴达和特洛伊等地的温泉和
海滨度假胜地，有钱的大户人家还在那不勒斯湾一带兴建第二住宅。 公元前3世纪，希腊人开始外出旅行，主要目的是洗矿泉浴、参加集会和竞技体育。
希腊雅典的巴台农神庙成为旅行者必到之地。
旅游区
旅游景区质量等级的划分与评定(GBT 17775-2003):具有参观游览、休闲度假、 康乐健身等功能，具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。
世界旅游组织（WTO）将度假区定义为：为旅游者的较长期的住留而设计的住宅 群，在其全包价格中，除了住宿费用之外，还有公共设备、体育及娱乐设施的使用费。
1893年在芝加哥召开了纪念哥伦布的世界博览会，在这次交易会上一些经营游乐园 设备和从事游乐园设计的商家首次亮相，标志着游乐园业进入了黄金时代。
任务三 景区发展历程
一、世界景区发展历程
3.现代的综合发展阶段（1946-1999年）
现代化的高新技术带来了交通工具、通讯工具、娱乐设备和住宿设施的日新月异，景区 走进了综合发展的黄金时代，产品日益丰富、功能逐渐完善、服务持续改进、经营注重 创意、管理更加科学。
任务三 景区发展历程
一、世界景区发展历程
2.近代的概念创新阶段（1841-1945年）
英国于1851年在伦敦海德公园举办了一次大型博览会，钢架玻璃结构的“水晶宫”， 有来自世界各地的630万人次参观者，被世人确认为首届世界博览会；在近代旅游景 区发展史上具有重要意义，推进了节事旅游项目，给旅游景区的开发带来了工业化 的气息。